È giusto usare le emoji nelle e-mail? La guida definitiva

La regola numero uno: evitare di sembrare spammosi nei contenuti delle email

Molte persone sono contrarie o indecise sull'uso degli emoji nelle e-mail di marketing, perché possono far sembrare la vostra campagna spammosa. Gli operatori di marketing spesso ne usano troppi nelle righe degli oggetti e nei corpi delle e-mail.

L'utilizzo di un numero eccessivo di caratteri nella riga dell'oggetto può far sì che l'e-mail venga inviata alla cartella spam, il che significa che nessuno la vedrà, con conseguente riduzione del ROI dei vostri sforzi di mail marketing.

Se usati con moderazione, invece, possono far risaltare le vostre e-mail. I nostri occhi sono naturalmente attratti dalle cose che si distinguono in un mare di cose familiari. In una casella di posta elettronica, le cose più familiari sono i dati del mittente e le righe dell'oggetto che non sembrano troppo diverse l'una dall'altra. L'uso di un'emoji cambia le cose.

Uno studio del 2016 ha rilevato un aumento di 7 volte dei tassi di apertura delle e-mail con oggetto contenente emoji, quindi possiamo dire che è accettabile, ma l'uso di un emoji è anche molto efficace per le comunicazioni via e-mail.

Utilizzo degli emoji nelle campagne di email marketing aziendali

Gli emoji sono spesso utilizzati nella comunicazione personale e questi stili si diffondono nella cultura del lavoro. La cultura del lavoro non è statica; le influenze esterne e personali possono modificarla. Negli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento dell'uso di emoji nelle e-mail di lavoro e ora l'uso di emoji nelle e-mail di lavoro va benissimo.

Fate attenzione a non farne un uso eccessivo, utilizzate emoji appropriate ed evitate di usarle quando inviate documenti seri come documenti di conto e transazioni.

In molti uffici sono consentiti gli usi della comunicazione tra team, capisquadra, manager e capi, ma è bene conoscere la cultura del proprio posto di lavoro per assicurarsi di fare le cose per bene.

Perché i professionisti dell'email marketing usano gli emoji per indirizzare le loro liste di email?

Potete utilizzare gli emoji nelle vostre e-mail di marketing in due punti principali: l'oggetto e il corpo dell'e-mail.

Come abbiamo visto sopra, l'uso di emoji nell'oggetto cattura l'attenzione e aumenta i tassi di apertura delle e-mail.

In secondo luogo, gli emoji possono aumentare la consapevolezza del marchio nei messaggi di email marketing. Abbiamo già visto molti brand utilizzare gli emoji nei loro sforzi di social media marketing per rafforzare la relazione tra un marchio e le emoji che utilizza.

Se utilizzati nelle righe dell'oggetto, gli utenti riconoscono le vostre e-mail anche quando non le aprono. Questo effetto si amplifica nel tempo e, se l'e-mail contiene informazioni e risorse utili, può portare a un aumento delle conversioni e delle vendite in futuro.

Le emoji possono aiutare a risparmiare spazio, soprattutto quando gli abbonati visualizzano le vostre e-mail sui loro dispositivi mobili. È essenziale bilanciare le emoji significative e sostituire le parole intere con le emoji. Quando si usa un'emoji per risparmiare spazio, bisogna assicurarsi che trasmetta un significato preciso, soprattutto nei casi in cui una parola è nascosta sui dispositivi più piccoli.

Se utilizzati nei corpi delle e-mail, gli emoji possono contribuire a rendere più umano il messaggio. Possono farlo sembrare una storia invece che un messaggio di marketing. Ricordate che alle persone non piace essere sempre vendute e sono quindi più aperte a una storia che a un messaggio di marketing. L'uso di emoji può portare a tassi di risposta e di conversione più elevati, soprattutto se la vostra storia può condurre le persone senza soluzione di continuità all'invito all'azione.

Come utilizzare gli emoji nella vostra strategia di email marketing

Come per ogni consiglio e strategia di email marketing, esiste un modo giusto e uno sbagliato di usare gli emoji nelle vostre email. In questa sezione verranno analizzate le regole e le regole dell'uso degli emoji nell'email marketing per ottenere i migliori risultati, nonché i modi per prevenire l'abuso di email.

Conoscere il pubblico e la voce del marchio

Le emoji sono sinonimo di cordialità, giovinezza e divertimento. Molti marchi si rivolgono a clienti/audience giovani, e questi sono i marchi per i quali gli emoji funzionerebbero bene. In particolare, stiamo parlando di aziende che si rivolgono e vendono agli Zoomers e ai Millennials.

Se, ad esempio, vendete orologi di fascia alta a uomini d'affari tipicamente anziani, l'uso di emoji nelle vostre e-mail di marketing può fare più male che bene.

Come per altre iniziative di marketing, la segmentazione può essere d'aiuto per la vostra strategia e-mail. Segmentate i vostri clienti in base alla loro età e se sono disposti a vedere una o due emoji nelle loro e-mail. Una volta terminata la segmentazione, preparate le sequenze di e-mail in modo appropriato per tutti i segmenti.

Se ritenete che le emoji siano adatte al messaggio e alla voce del vostro marchio, utilizzatele per umanizzare la vostra azienda e renderla più personale in ogni singola e-mail.

Utilizzate emoji con significati positivi e universali ed evitate quelli associati a emozioni negative come il dolore o la rabbia. Evitate anche gli emoji che potrebbero essere interpretati come un significato illegale: potrebbero mettervi nei guai con i principali client di posta elettronica e danneggiare le vostre metriche di email marketing.

Assicuratevi che le vostre emoji siano contestuali

Per i vantaggi in termini di tasso di apertura e di click che le emoji offrono alle aziende, potreste essere tentati di usarle ovunque. Oltre a usarne troppe, usarle fuori contesto è un'altra cosa che può far apparire i vostri messaggi come spammosi.

Quando decidete quando e dove usare le emoji, pensate allo scopo che avrebbero in quel contesto. Evitate di usarle se non migliorano il messaggio o non aiutano il vostro marchio in altri modi.

Inoltre, cercate di evitare di usare un'emoji come sostituto di una o più parole. Utilizzatela invece per completare il messaggio principale, a meno che non abbia l'esatto significato della parola che sostituisce.

Se non siete sicuri che un emoji sia adatto o quale emoji sia adatto, scrivete diversi oggetti utilizzando l'emoji o emoji diverse. Queste variazioni vi permetteranno di capire se l'uso delle emoji è appropriato e quali emoji utilizzare.

Naturalmente, le metriche come i tassi di coinvolgimento, i tassi di risposta, i tassi di disiscrizione e i tassi di clic vi diranno se le vostre e-mail sono contestualmente rilevanti o meno.

Controllate le vostre emoji su diversi dispositivi

Una volta scelte alcune emoji, testate l'e-mail e il suo oggetto su diversi dispositivi per vedere come appaiono le emoji. Le emoji hanno un aspetto diverso a seconda dei sistemi operativi, dei browser, dei servizi di posta elettronica, ecc.

A volte, l'icona dell'emoji potrebbe non comparire e, se fosse una parte importante dell'e-mail o dell'oggetto, dovreste trovare un sostituto.

Il modo migliore per evitare che un problema raggiunga i vostri abbonati è quello di effettuare numerosi test. Utilizzate diversi browser, sistemi operativi e servizi di posta elettronica per assicurarvi che le emoji vengano visualizzate correttamente. Inoltre, non dimenticate di effettuare test A/B per vedere quali emoji funzionano e come i vostri abbonati rispondono alle emoji per sapere se è il caso di continuare a usarle.

Non esagerare

Come già accennato, bisogna evitare la tentazione di usare troppi emoji. Pensate a questo: gli emoji devono migliorare il vostro messaggio di marketing nei punti in cui hanno senso. Questo si ottiene quando vengono aggiunte in modo strategico e non semplicemente sparse per tutto il messaggio e l'oggetto. Altrimenti, si rischia di apparire poco seri e poco professionali.

Evitare interpretazioni errate

Questo consiglio è legato al fatto di testare a fondo le emoji su diverse piattaforme e sistemi operativi. Anche se ormai le cose si sono più o meno stabilizzate, le emoji possono apparire molto diverse a seconda del dispositivo o del sistema operativo su cui vengono visualizzate.

Una faccina sorridente che sembra felice su Gmail può apparire inquietante, triste o addirittura arrabbiata quando viene visualizzata su Hotmail o sui dispositivi Apple. Queste differenze possono portare a interpretazioni errate che alterano il messaggio, con conseguenti tassi di apertura più bassi.

Per evitare questo problema, è opportuno dare un'occhiata alle emoji più popolari che non hanno un doppio significato e che hanno un aspetto identico o abbastanza simile a prescindere dal luogo in cui vengono visualizzate. Cuore, scatola, casa e pizza Gli emoji sono un ottimo esempio.

Come usare le emoji negli oggetti

Dato che probabilmente userete un'emoji nell'oggetto prima di pensare di aggiungerne qualcuna nel corpo dell'e-mail, è essenziale esaminare alcuni modi per utilizzare le emoji nell'oggetto delle e-mail.

Il primo modo per utilizzare un'emoji è collocarla all'inizio dell'oggetto. Questa emoji cattura l'attenzione, attirando gli anni in modo che l'abbonato possa leggere il resto dell'oggetto.

Il secondo è il wrapping, in cui un'emoji viene posizionata a una delle due estremità dell'oggetto. Anche questo utilizzo attira l'attenzione sul testo principale dell'oggetto, indicando al contempo agli abbonati dove finisce l'oggetto.

Il terzo utilizzo è quello delle emoji come suffisso. In questo caso, gli emoji vengono utilizzati per suscitare emozioni e consolidare l'identità del marchio.

Si possono usare gli emoji nelle e-mail? Risposta finale

Le emoji nel marketing via e-mail sono ormai ampiamente accettate, dato che il loro uso ha permeato la società. Se usati correttamente, gli emoji possono aiutare ad attirare l'attenzione, portando a tassi di apertura delle e-mail più elevati. Per assicurarvi che siano utili alla vostra azienda, seguite le linee guida corrette e tenete a mente le regole e le regole da seguire per il loro utilizzo.

Se volete davvero aggirare i filtri antispam nelle vostre e-mail professionali, fate un passo in più per ripulire e convalidare le vostre liste. Con Bouncer, potete rimuovere rapidamente le e-mail duplicate, obsolete e di qualsiasi altro tipo non valide.

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