Co kdyby se vaše logo zobrazovalo u každého odeslaného e-mailu? Vaši odběratelé by ho viděli dříve, než by si přečetli jediné slovo.
Díky phishingu a spamu jsou lidé vůči neznámým odesílatelům nedůvěřiví. Malá ikona jim může pomoci vás rychle rozpoznat.
Brand Indicators for Message Identification (BIMI) umožňuje publikovat záznam, který propojí vaši doménu se zabezpečeným obrazovým souborem.
Poskytovatelé poštovních schránek, kteří podporují BIMI, pak mohou u zpráv zobrazovat vaše logo.
V tomto článku vysvětluji, co je BIMI, kdo jej může používat, proč je důležitý a jak se na něj připravit. Píšu na základě svých zkušeností z Bouncer, takže se s vámi podělím o praktické tipy.
Pusťme se do toho.
Jak BIMI funguje a proč se začíná prosazovat
BIMI je nový e-mailový standard, který spojuje odesílající doménu s grafikou. Pokud máte správné nastavení zabezpečení, může se tato grafika zobrazit ve schránce příjemce.
Společnost Valimail vysvětluje, že BIMI je založena na ověřování, hlášení a shodě zpráv na základě domény (DMARC); odesílatelé musí zveřejnit záznam DNS, který ukazuje na jejich logo, a někdy také certifikát ověřené značky.
Když poskytovatel poštovní schránky přijme váš e-mail, zkontroluje záznamy SPF, DKIM a DMARC.
Pokud vše souhlasí, poskytovatel se dotáže na váš záznam BIMI a zobrazí logo.
Podpora roste. Gmail, Yahoo, Apple Mail a další klienti nyní zobrazují obrázky BIMI pro domény, které splňují požadavky.
To znamená, že více značek může využít viditelného označení uvnitř doručené pošty.
Outlook je stále pozadu, ale přijetí největšími hráči již mění očekávání.
Proč by vás to mělo zajímat?
Na rušné kartě propagace upoutá pozornost známé logo.
Společnost Valimail uvádí, že maloobchodní prodejci, kteří používají BIMI, zaznamenávají nárůst počtu otevření až o 20 %. Zákazníci častěji otevírají zprávy, pokud si mohou ověřit totožnost odesílatele.
Loga také pomáhají lidem rozlišit skutečné e-maily od pokusů o podvod a dodávají jim důvěru při klikání na odkazy nebo dokončování nákupů.
První uživatelé v maloobchodě, finančnictví a dalších odvětvích zjistili, že jim tento vizuální signál pomáhá vyniknout v situaci, kdy jsou e-mailové schránky plné podobných nabídek.
Technické předpoklady a předpoklady shody
BIMI není jen o nahrávání obrázku. Je umístěn nad stávajícím ověřováním.
Než začnete přemýšlet o logu, musí být nastavení SPF, DKIM a DMARC správné.
Kontrolní seznam Email on Acid začíná spoluprací s týmem IT nebo bezpečnostním týmem, který potvrdí, že zprávy prošly kontrolou DomainKeys Identified Mail a Sender Policy Framework.
Zásady DMARC musí být nastaveny na karanténu nebo odmítnutí, nikoli na p=none. Bez vynucení DMARC budou poskytovatelé poštovních schránek ignorovat váš záznam BIMI.
Po správném ověření potřebujete vhodné logo.
Skupina BIMI upozorňuje, že logo musí být:
- náměstí,
- uložené ve formátu SVG Tiny Portable/Secure,
- a hostované přes HTTPS.
Neměla by obsahovat značky skriptů ani externí odkazy.
U některých poskytovatelů je nutné získat také certifikát Verified Mark (VMC ) od schválené autority, jako je DigiCert nebo Entrust.
Tento certifikát prokazuje, že jste vlastníkem ochranné známky, a pomáhá zabránit jejímu zneužití.
Posledním technickým prvkem je záznam DNS.
Na adrese default._bimi.yourdomain.com zveřejníte záznam BIMI TXT, který ukazuje na váš soubor SVG a případně na VMC.
Průvodce implementací skupiny BIMI Group připomíná odesílatelům, že každá zpráva musí projít kontrolou DMARC a záznam musí správně odkazovat na vaše logo a certifikát.
Stačí malá chyba, aby se vaše logo nezobrazilo. Po zveřejnění záznamu jej zkontrolujte pomocí validátoru BIMIGroup.
Všimněte si, že některým poskytovatelům trvá několik týdnů, než začnou obrázek zobrazovat.
Obchodní hodnota a návratnost investic
Zavedení BIMI může přinést hmatatelné i nehmatatelné výnosy. Studie společnosti Valimail provedená mezi maloobchodními odesílateli ukázala, že pokud se v doručené poště objeví ověřené logo, zvýší se míra otevření až o 20 %.
Toto povzbuzení nevychází pouze z grafiky. Logo signalizuje autenticitu, což příjemce podněcuje k důvěře ve sdělení a k zapojení.
Lepší zapojení se promítne do reputace odesílatele a zvýší šanci, že se vaše budoucí zprávy dostanou na primární kartu.
Loga také podporují zapamatování značky. Když si někdo prohlédne seznam propagačních e-mailů, okamžitě rozpozná váš emblém. Toto rychlé rozpoznání pomáhá vašim kampaním odlišit se od podobných propagačních akcí.
BIMI dále chrání před útoky vydávajícími se za někoho jiného – ověřené logo příjemcům sděluje, že e-mail skutečně pochází z vaší domény.
To může snížit počet zákazníků, kteří naletí phishingovým podvodům, a ochránit pověst vaší značky.
Je důležité si uvědomit, že BIMI není zázračný nástroj.
Email on Acid upozorňuje, že norma přímo nemění doručitelnost. Místo toho může mít nepřímý účinek, protože zlepšuje zapojení a pověst odesílatele.
Pro měření návratnosti investic sledujte metriky, jako jsou:
- počet otevření,
- rychlost kliknutí,
- a konverzní poměr před zavedením loga a po něm.
Nástroje, jako je simulátor BIMI od společnosti Valimail, vám pomohou odhadnout potenciální zisky ještě předtím, než investujete.
Kroky implementace a příprava
Pokud uvažujete o novém vzhledu své značky, je vhodná doba připravit se na BIMI.
Níže je uveden plán krok za krokem:
- Audit ověřování
Ověřte, zda jsou v záznamech SPF uvedeny všechny odesílající servery, zda klíče DKIM podepisují odchozí zprávy a zda jsou zásady DMARC nastaveny na karanténu nebo odmítnutí. Ujistěte se, že odesílající doména a doména v adrese Od souhlasí. Nástroje, jako jsou analyzátory DMARC, vám mohou ukázat, které zprávy selhávají.
- Připravte si logo
Vytvořte jednoduchý, kontrastní emblém, který bude rozpoznatelný v malých velikostech (přibližně 40 × 40 pixelů). Uložte jej jako soubor SVG Tiny Portable/Secure čtvercového tvaru a hostujte jej prostřednictvím protokolu HTTPS.
Vyhněte se složitému textu, který se v malých velikostech stává nečitelným. V případě potřeby požádejte o certifikát VMC od společností DigiCert nebo Entrust. Tyto certifikáty potvrzují vaše vlastnictví loga a mohou být potřebné pro službu Gmail.
- Zveřejněte svůj záznam BIMI
Ve spolupráci se správcem DNS přidejte záznam TXT na adresu default._bimi.yourdomain.com. Záznam by měl obsahovat v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; a pokud máte VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Ověření nastavení
Pomocí validátoru BIMIGroup otestujte svůj záznam a zkontrolujte, zda je logo dosažitelné.
Pomocí nástrojů pro vykreslování příchozí pošty si můžete také prohlédnout, jak bude logo vypadat. Dejte poskytovatelům poštovních schránek několik týdnů na to, aby začali obrázek zobrazovat.
- Sledování a opakování
Po spuštění porovnejte metriky zapojení s předchozími kampaněmi. Sledujte, zda nedošlo k selhání ověřování, které by mohlo zabránit zobrazení loga.
Zvažte vytvoření sezónních variant svého znaku pro speciální propagační akce, ale nejprve je otestujte na malém segmentu, abyste zákazníky nemátli.
Případové studie a první osvojitelé
Nejsilnější důkazy pro BIMI pocházejí od prvních uživatelů. Valimail uvádí,že společnosti jako Mercedes-Benz, AMD, Suzuki a Zwilling přijaly BIMI, aby posílily ověřování a zlepšily rozpoznávání v rušných schránkách.
V roce 2024 zaznamenal maloobchodní sektor 40% nárůst zavádění BIMI, což odráží rostoucí povědomí o jeho konkurenčních výhodách.
Tyto značky nepřidávají pouze dekorativní ikony, ale kombinují BIMI se silnými zásadami DMARC, aby ochránily zákazníky před vydáváním se za někoho jiného a zároveň zvýšily angažovanost.
V období prázdnin, kdy se reklamní e-maily množí, může mít viditelné logo obrovský význam.
Společnost Valimail uvádí, že ti, kdo si je osvojili v maloobchodě, zaznamenali vyšší angažovanost a méně zákazníků, kteří naletěli na falešné e-maily využívající jméno jejich značky.
Díky tomu, že dáte najevo, že ověřování berete vážně, nejen zlepšíte počet otevřených zpráv, ale také si vypěstujete dlouhodobou důvěru.
Měření dopadu a na co si dát pozor
Po spuštění BIMI se zaměřte na metriky, které odrážejí skutečné zapojení. Sledujte míru otevření, míru kliknutí a konverze.
Pokud se vaše logo zobrazuje v hlavních klientech, jako je Gmail a Yahoo, ale v ostatních ne, segmentujte podle toho svá data. Porovnejte své kampaně BIMI s podobnými kampaněmi bez loga, abyste zjistili rozdíl. Někteří poskytovatelé poštovních schránek zatím nemusí podporovat BIMI, proto tuto skutečnost zohledněte ve své analýze.
Buďte připraveni na výzvy.
Špatně nakonfigurované záznamy SPF nebo DKIM mohou zabránit zarovnání DMARC a způsobit, že váš záznam BIMI bude ignorován.
Pokud má soubor s logem nesprávný formát nebo velikost, poskytovatelé poštovních schránek jej mohou odmítnout zobrazit.
Ne všechny značky mají ochranné známky nebo rozpočet na VMC, takže zvažte výhody a náklady.
Nezapomeňte, že výsledky se mohou lišit v závislosti na předmětu, době odeslání a stavu seznamu. Pomocí A/B testů můžete izolovat vliv BIMI na míru otevření a kliknutí.
Závěr & pohled Bouncer
BIMI přesouvá značku e-mailu do samotné schránky. Díky propojení ověřeného loga s vaší doménou pomáháte příjemcům rozpoznat a důvěřovat vašim zprávám. První uživatelé již zaznamenávají vyšší míru otevření a silnější zapojení.
Standard však funguje pouze v případě, že máte silné ověření a správně naformátované logo.
Jako pracovník společnosti Bouncer se často setkávám s obchodníky, kteří tvrdě pracují na obnově svých webových stránek, ale zanedbávají stav svých e-mailových seznamů.
BIMI může upozornit na vaše zprávy, ale vysoká míra odezvy přesto poškodí pověst odesílatele.
Naše platforma kontroluje váš e-mailový seznam, odstraňuje neplatné adresy a pomáhá vám udržovat čisté skóre odesílatele.
Pokud se chcete připravit na BIMI a další aktualizace ověřování, začněte ověřením svých kontaktů pomocí Bouncer. Uklizený seznam zlepšuje doručitelnost, podporuje sladění s DMARC a vytváří předpoklady pro viditelné označení ve schránce.
Jste připraveni udělat další krok? Navštivte webové stránky Bouncer a zjistěte, jak vám můžeme pomoci vyčistit váš seznam a připravit vaši značku na budoucnost e-mailu. Získejte nyní 100 kreditů zdarma.
