8 grunde til, at dine markedsføringsmails ryger i spam-mappen

Hvorfor ryger e-mails til spam?

At sende en e-mail eller et nyhedsbrev til folk, der ikke har givet dig lov til det, er en af de primære årsager til, at din e-mail kan ende i spam-mappen. For at undgå dette skal du have tilladelse fra modtageren til at sende dem e-mailen, hvilket betyder, at de skal bede om e-mails eller acceptere nogle betingelser, der giver dig mulighed for at gøre det.

Det er almindeligt, at folk sender e-mails til dem, de møder på messer og andre arrangementer. Selv om du måske ser en markedsføringsmulighed, øger du chancerne for, at e-mailen lander i spam-mappen.

En anden almindelig grund er at købe en e-mailliste.

Tidligere var det ret almindeligt for marketingfolk at købe mailinglister, så de kunne øge antallet af abonnenter. Selv om denne praksis stort set er gået i stå, sker det stadig, og du ender med det samme problem som nævnt ovenfor; disse mennesker har ikke givet dig tilladelse til at sende dem en e-mail.

At købe en e-mailliste er uetisk, ineffektivt på grund af det medfølgende spamproblem og kan endda føre til juridiske komplikationer afhængigt af, hvor din virksomhed er beliggende.

Ud over at købe e-maillister er den bedste måde at undgå dette problem på at sikre, at folk vælger at deltage i dine e-mail-sekvenser og nyhedsbreve. Du kan oprette en dobbelt opt-in-ordning, hvor du først beder om kontaktoplysninger. Modtageren modtager en e-mail og skal derefter klikke på et link eller følge et link for at bekræfte, at han/hun ønsker at modtage e-mails fra dig.

Hvis du indsamler e-mails ved hjælp af en pop-up, skal du også tilføje et afkrydsningsfelt, der beder om besøgendes tilladelse til at sende dem en e-mail. Du kan implementere dobbelt opt-in på en pop-up afhængigt af dine tjenester.

Spam-udløsere kan få din e-mail til at gå til spam

De fleste e-mail-tjenester har automatiske spamfiltre, som er aktive, selv i tilfælde hvor du ikke aktiverer dem. Disse spamfiltre kontrollerer kroppen af din e-mail for at afgøre, om e-mailen skal sendes til spam.

Udløsende sætninger som "Du har vundet" og "Fordobl din indkomst" er to gode eksempler på sætninger, der gør det mere sandsynligt, at dine e-mails vil blive sendt til spam.

Det er vigtigt at undersøge, hvilke ord der udløser disse spamfiltre, så du kan filtrere din e-mail og undgå dem. Heldigvis er der mange online ressourcer, der fortæller dig, hvilke ord og sætninger du skal undgå, når du sender markedsføringsmails og nyhedsbreve.

Nogle e-mail-udbydere har også indbygget spamkontrol i deres tjenester. Disse tjenester giver dig adgang til spamkontroller og kontrollerer din e-mail og advarer dig om eventuelle røde flag. Det kontrollerede indhold omfatter emnelinjen, filstørrelsen, de tilføjede links og sproget for at afgøre, hvor sandsynligt det er, at din e-mail havner i en spam-mappe. Du kan derefter fjerne disse røde flag, inden du sender den.

Bedrageriske emnelinjer er en anden grund til, at e-mails går til spam

På grund af de mange e-mails, som folk modtager dagligt, er det en god idé at lave iøjnefaldende emnelinjer, der får modtagerne til at åbne din e-mail. Emnelinjerne må dog ikke være misvisende, da dine e-mails vil gå til spam.

Din emnelinje skal passe til indholdet i e-mailen. Undgå også at give store løfter og udsagn, da det er røde flag for spamfiltersystemer.

Så hvad kan du gøre? Vær ærlig. Fortsæt med at lave emnelinjer, der bruger humor, eller som driller e-mailens indhold. Du kan også bruge personalisering til at fange læsernes opmærksomhed og indikere, at e-mailen er rettet mod dem.

Husk, at vildledende emnelinjer kan skade din virksomheds omdømme og din evne til at få kunder.

Abonnenter markerer dine e-mails som spam

Abonnenter kan meget hurtigt markere dine e-mails som spam. Denne funktion blev tilføjet til e-mailtjenester for at give folk mulighed for at rapportere e-mails som spam eller bedrageri, men folk bruger den oftere og oftere, og på en måde, som skaberne ikke havde forudset.

Mange mennesker markerer e-mails, som de ikke genkender eller ønsker at modtage, eller som de ikke husker at have tilmeldt sig, som spam. Op til 34% af forbrugerne siger, at de markerer e-mails som spam for at undgå, at de bliver i deres indbakke. Det er uretfærdigt, for de kunne afmelde sig eller slette disse meddelelser, men sådan er det i dag.

Den anden grund til, at folk markerer dine e-mails som spam, er svage emnelinjer. Emnet er den anden ting, som folk tjekker ud over afsenderens navn, når de skal afgøre, om en e-mail er legitim.

Selv om emnelinjen i din e-mail er en vigtig del af personaliseringen af e-mailen, har den også en vigtig funktion, når det gælder om at sikre, at dine e-mails ikke havner i spam-mappen.

Ud over at undgå udløsende ord og sætninger, som beskrevet ovenfor, bør du også følge nogle enkle metoder og tips. Disse omfatter:

• at reducere antallet af store bogstaver, da det opfattes som at råbe
• Undgå eller bruge meget få udråbstegn
• Ikke at lyde sælgende eller påtrængende

Hvis for mange mennesker klager over dine e-mails eller sender dem til spam, vil de måske begynde at gå uden om indbakken og gå direkte til spam-mappen.

Ved at segmentere dine abonnenter og sende personlige og meget målrettede e-mails til hver gruppe kan du forhindre, at folk markerer dine e-mails som spam. Fordi disse e-mails er meget relevante, er abonnenterne meget mere tilbøjelige til at åbne dem og konvertere.

Upræcise oplysninger om afsender

Mange data om dig stammer fra det afsendende domæne og den afsendende server. Disse oplysninger omfatter dine "Fra"-, "Reply-To"- og "Til"-oplysninger samt oplysninger om videresendelse (e-mailadresse og domænenavn). Disse oplysninger overføres sammen med e-mailen og skal være korrekte, så de kan hjælpe med at identificere den person eller virksomhed, der sender e-mailen.

Det betyder, at du skal medtage nøjagtige identifikationsoplysninger og undgå unøjagtige oplysninger, der kan være vildledende for en abonnent.

At sikre nøjagtige oplysninger i alle e-mails er grunden til, at du ser afsendere som "Mary fra virksomhed X" ved siden af emnelinjen og matchende "Fra"- og "Svar til"-e-mailadresser.

Stavefejl eller grammatiske fejl

En eller to grammatiske fejl i dine e-mails vil sandsynligvis ikke udløse tjenestens spamfiltre. Det vil mange stavefejl og grammatiske fejl derimod gøre det. Det skyldes, at mange spammere ikke har engelsk som modersmål og derfor vil lave disse fejl i deres e-mails.

Stavefejl, forkert tegnsætning, ualmindelige ord og fejlplacerede ord og sætninger kan udløse røde flag.

Den bedste måde at undgå dette problem på er at læse korrektur på din e-mail, før du sender den. Prøv at læse din besked nedefra, op og fra højre mod venstre, fordi dette mønster kan hjælpe din hjerne med at genkende, når noget ikke er i orden. Du kan også tjekke din e-mail ved hjælp af forskellige tilgængelige værktøjer.

Du har medtaget for mange vedhæftede filer

Vedhæftede filer, der er ude af kontekst, vil med større sandsynlighed udløse spamfiltre. Det skyldes, at vedhæftede filer er stærke vektorer for virus og andre typer malware, og intetanende abonnenter kan ende med at blive smittet med slemme infektioner, hvis de åbner disse vedhæftede filer.

En vedhæftet fil i en personlig eller forretningsmæssig e-mail, hvor du har angivet, at du vedhæfter en fil, vil sandsynligvis ikke udløse disse filtre, men en vedhæftet fil i et nyhedsbrev vil det. Desuden vil mere end et par vedhæftede filer gøre det.

Hvis du er nødt til at sende en vedhæftet fil, skal du give modtageren besked og angive det i brødteksten. Hold antallet af vedhæftede filer nede, og hvis den vedhæftede fil er for stor, kan du vedlægge et link til at downloade den. Det er en foretrukken løsning at uploade den til tjenester som Dropbox eller Google Drive.

Der er intet link eller mulighed for at afmelde sig eller fravælge abonnement

Det ville hjælpe, hvis du altid giver abonnenterne mulighed for at forlade en e-mailliste ved at afmelde sig eller fravælge yderligere kommunikation. Linket skal være let at finde, og processen skal være enkel.

Når folk har svært ved at fravælge e-mailen, er den næste handling at sende e-mailen til spam eller bede deres e-mailtjeneste om at sende alle deres e-mails til spam.

Løsningen er enkel: Gør muligheden tilgængelig for dine abonnenter. Nederst i e-mailen er et godt sted at tilføje et link til afmelding.

Konklusion

Det ville hjælpe, hvis du gjorde alt, hvad du kan, for at undgå, at dine e-mails ryger i spam-mappen, for det ville være spild af tid, penge og kræfter. Hvis du ved, hvorfor dine e-mails sandsynligvis ender i spam-mappen, og undgår disse problemer, kan du sikre, at du får de ønskede resultater, opbygger troværdighed og hjælper dig med at se den forventede ROI for e-mailmarkedsføring.

FAQ: Hvorfor ryger nogle e-mails i spam?

Hvilken rolle spiller Sender Reputation for leveringen af e-mails?

Afsenderens omdømme spiller en afgørende rolle for leveringen af e-mails. Hvis du ikke har opsat korrekte godkendelsesmetoder som DKIM (DomainKey Identified Mail) og SPF (Sender Policy Framework), vil dine e-mails sandsynligvis ende i spam. Disse teknologier autentificerer dine e-mails, hvilket får dig og dit e-mailindhold til at se mere troværdigt ud for spamfiltre eller spamklager.

Hvordan påvirker indholdet af en spammail dens leveringsevne?

Indholdet af din e-mail kan i høj grad påvirke dens leveringsevne. Almindelige årsager til, at e-mails lander, hvor de lander, er brug af spammende ord, dårlig grammatik eller overdreven tegnsætning, der kan udløse spamfiltre. Hvis du bruger billeder som erstatning for tekst eller sender unødvendige vedhæftede filer, kan dine e-mailkampagner også havne i spammappen.

Hvordan håndterer e-mailklienten spammails? 

E-mailklienter som Gmail har filtre, der automatisk blokerer spammails, før de dukker op i indbakken. Hvis dine e-mails bliver markeret som spam af modtagerne, vil nye e-mails, du sender, sandsynligvis også ende i spammappen.

Hvad er CAN-SPAM Act, og hvordan påvirker den e-mailleveringsevnen?

CAN-SPAM Act er en lov, der fastsætter reglerne for kommerciel e-mail. Reglen for e-mailmarkedsføring, du skal holde styr på. Den kræver, at du tilføjer en fysisk adresse til dine bulk-e-mails. Hvis du undlader at inkludere en fysisk adresse, kan det være en af grundene til, at dine e-mails ender i spam, og at din e-mailmarketingkampagne mislykkes. 

Hvad er nogle almindelige leveringsproblemer med e-mails?

Almindelige leveringsproblemer omfatter manglende autentificering, brug af unøjagtige afsenderoplysninger, brug af spammende ord eller tegnsætning, brug af en dårlig e-mail-liste, links til tvivlsomme hjemmesider, brug af for mange billeder, for mange vedhæftede filer og markering som spam af modtageren. Du bør altid tjekke, om dine udgående e-mails går til vildledende e-mails, inaktive e-mailadresser eller e-mailmodtagere, der har ændret deres IP-adresser. Vælg altid en velrenommeret udbyder af e-mailtjenester, så du ikke får bounces, eller dine e-mailkonti bliver udelukket.

Hvordan kan e-mailmarkedsførere forbedre deres e-mailleveringsevne?

E-mailmarkedsførere kan forbedre deres e-mailleveringsevne ved at oprette korrekt autentificering, vedligeholde nøjagtige afsenderoplysninger, undgå spammende ord eller tegnsætning, vedligeholde en god e-mail-liste, linke til velrenommerede websteder, bruge billeder på passende vis, bruge de rigtige mailservere, e-mailautentificering og postkasseudbydere, begrænse vedhæftede filer og bede modtagerne om at hvidliste deres e-mails. Medmindre du har lyst til at sende masser af e-mails, der ender i junkmappen, fordi din spam-score er helt i top! E-mailleverbarhed betyder mere, end du tror. 

Hvordan påvirker IP-omdømme e-mailleveringsevnen?

IP-omdømme er en afgørende faktor for e-maillevering. Hvis din IP har et dårligt omdømme, er der større sandsynlighed for, at dine e-mails ender i spam. Korrekt autentificering af dine e-mails og opretholdelse af et godt afsenderomdømme kan hjælpe med at forbedre dit IP-omdømme over for mange e-mailbeskeder, e-mailudbydere, e-mailafsendere, e-mailservere og så videre. Brug en velrenommeret e-mailmarketingtjeneste, og hold øje med din spamrate og de typer e-mails, du sender, også de fremtidige e-mails, du har planlagt.