Emojis har eksisteret i årtier som en måde at formidle følelser på i tekst. Og mens de har deres plads i interpersonel og uformel kommunikation, spekulerer du måske på, om de hører hjemme i en e-mailkampagne.
Det viser sig, at emojis i e-mails giver mening – men du skal vide, hvordan og hvornår du skal bruge dem i en e-mailbesked for at få de bedste resultater. I dag vil vi vise dig, hvordan du får emojis til at fungere for dine e-mailklienter og din målgruppe.
Regel nummer ét: undgå at se spammy ud i dit e-mail-indhold
Mange mennesker er imod eller usikre på brugen af emojis i marketingmails, fordi de kan få din kampagne til at se spammy ud. Markedsførere bruger ofte for mange af dem i deres emnelinjer og e-mailtekster.
Hvis du bruger for mange af dem i emnelinjen, kan det medføre, at din e-mail bliver sendt til spammappen, hvilket betyder, at ingen ser den, og det fører til en reduceret ROI i din e-mailmarketingindsats.
Hvis du derimod bruger dem med måde, kan det få dine e-mails til at skille sig ud. Vores øjne er naturligt tiltrukket af ting, der skiller sig ud i et hav af velkendte ting. I en indbakke er de mere velkendte ting afsenderoplysninger og emnelinjer, der ikke ser alt for forskellige ud fra hinanden. At bruge en emoji ændrer på det.
En undersøgelse fra 2016 viste en 7X stigning i åbningsraten for e-mails med emnelinjer, der indeholdt emojis, så vi kan sige, at det er acceptabelt, men det er også meget effektivt at bruge en emoji til e-mailkommunikation.
Brug af emojis i e-mail-marketingkampagner til virksomheder
Emojis bruges ofte i personlig kommunikation, og disse stilarter siver ind i arbejdskulturen. Arbejdskulturen er ikke statisk; udefrakommende og personlige påvirkninger kan ændre den. I de senere år har vi set en stigende brug af emojis i forretningsmails, og nu er det helt i orden at bruge emojis i forretningsmails.
Pas på ikke at bruge dem for meget, brug passende emojis, og undgå at bruge dem, når du sender alvorlige dokumenter som f.eks. kontoudtog og transaktionsdokumenter.
Brug af kommunikation mellem teams, teamledere, chefer og ledere er tilladt på mange kontorer, men sæt dig ind i din arbejdsplads’ kultur for at sikre, at du gør tingene rigtigt.
Hvorfor bruger e-mail-marketingfolk emojis til at målrette deres e-mail-lister?
Du kan bruge emojis i dine marketingmails to steder: i emnelinjen og i brødteksten.
Som vi har set ovenfor, fanger brugen af emojis i din emnelinje opmærksomhed og øger e-mailens åbningsrate.
For det andet kan emojis øge brandbevidstheden i din e-mailmarkedsføring. Vi har allerede set mange brands bruge emojis i deres markedsføring på sociale medier for at styrke forholdet mellem et brand og de emojis, det bruger.
Når de bruges i dine emnelinjer, genkender brugerne dine e-mails, selv når de ikke åbner dem. Denne effekt forstærkes over tid, og hvis din e-mail indeholder nyttige oplysninger og ressourcer, kan det føre til øgede konverteringer og salg i fremtiden.
Emojis kan hjælpe med at spare plads, især når abonnenterne ser dine e-mails på deres mobile enheder. Det er vigtigt at afbalancere meningsfulde emojis og erstatte hele ord med emojis. Når du bruger en emoji for at spare plads, skal du sørge for, at den har en klar betydning, især i tilfælde, hvor et ord er skjult på mindre enheder.
Når du bruger emojis i dine e-mails, kan de hjælpe med at menneskeliggøre budskabet. De kan få det til at virke som en historie i stedet for et marketingbudskab. Husk, at folk ikke bryder sig om at blive solgt til hele tiden og derfor er mere åbne over for en historie end et marketingbudskab. Brug af emojis kan føre til højere respons- og konverteringsrater, især hvis din historie kan føre folk problemfrit til opfordringen til handling.
Sådan bruger du emojis i din e-mail-marketingstrategi
Som med alle andre tips og strategier til e-mailmarketing er der en rigtig og en forkert måde at bruge emojis på i dine e-mails. I dette afsnit ser vi på, hvad man bør og ikke bør gøre, når man bruger emojis i e-mailmarkedsføring for at opnå de bedste resultater, og hvordan man kan forhindre e-mailmisbrug.
Kend din målgruppe og dit brands stemme
Emojis handler om venlighed, ungdommelighed og sjov. Mange brands henvender sig til ungdommelige kunder/publikum, og det er disse brands, som emojis vil fungere godt for. Vi taler specifikt om virksomheder, der henvender sig til og sælger til Zoomers og Millennials.
Hvis du f.eks. sælger avancerede ure til typisk ældre forretningsfolk, kan det gøre mere skade end gavn at bruge emojis i dine marketingmails.
Som med andre markedsføringstiltag kan segmentering hjælpe her med din e-mailstrategi. Segmenter dine kunder efter deres alder, og om de ville være åbne over for at se en emoji eller to i deres e-mails. Forbered dine e-mail-sekvenser til alle segmenter, når du er færdig med segmenteringen.
Hvis du mener, at emojis passer til dit brands budskab og stemme, så brug emojis, der hjælper med at menneskeliggøre din virksomhed og få den til at føles mere personlig i hver eneste e-mail.
Brug emojis med positive og universelle betydninger og undgå dem, der forbindes med negative følelser som sorg eller vrede. Undgå også emojis, der kan tolkes som noget ulovligt – det kan give dig problemer med store e-mailklienter og skade dine e-mailmarkedsføringsmålinger.
Sørg for, at dine emojis er kontekstuelle
På grund af de fordele, som emojis giver virksomheder med hensyn til åbningsrate og klik, kan man blive fristet til at bruge dem overalt. Ud over at bruge for mange af dem er det at bruge dem uden for kontekst en anden ting, der kan få dine beskeder til at se spammy ud.
Når du beslutter, hvor og hvornår du vil bruge emojis, skal du tænke over, hvad de skal bruges til i den pågældende sammenhæng. Undgå at bruge dem, hvis de ikke forbedrer budskabet eller hjælper dit brand på andre måder.
Prøv også at undgå at bruge en emoji som erstatning for et eller flere ord. Brug den i stedet til at supplere hovedbudskabet, medmindre den har præcis samme betydning som det ord, den erstatter.
Hvis du ikke er sikker på, om en emoji passer, eller hvilken emoji der passer, så skriv forskellige emnelinjer med den pågældende emoji eller forskellige emojis. Disse variationer vil fortælle dig, om det overhovedet er passende at bruge emojis, og hvilke emojis du skal bruge.
Selvfølgelig vil dine målinger såsom engagementsprocenter, svarprocenter, afmeldingsrater og klikprocenter fortælle dig, om dine e-mails er kontekstuelt relevante eller ej.
Tjek dine emojis på forskellige enheder
Når du har valgt et par emojis, skal du teste din e-mail og dens emnelinje på forskellige enheder for at se, hvordan emojisene ser ud. Emojis ser forskellige ud på forskellige operativsystemer, browsere, e-mailtjenester osv.
Nogle gange vises dit emoji-ikon måske ikke engang, og hvis det var en vigtig del af e-mailen eller emnelinjen, ville du være nødt til at finde en erstatning.
Den bedste måde at undgå problemer med at nå ud til dine abonnenter er at teste grundigt. Brug forskellige browsere, operativsystemer og e-mailtjenester for at sikre, at emojierne vises korrekt. Glem heller ikke at lave A/B-tests for at se, hvilke emojis der virker, og hvordan dine abonnenter reagerer på emojis, så du ved, om du skal fortsætte med at bruge dem.
Lad være med at overdrive
Som tidligere nævnt bør du undgå fristelsen til at bruge for mange emojis. Tænk på det sådan her: emojis skal forbedre dit marketingbudskab de steder, hvor de giver mening. Det gør de, når de tilføjes strategisk og ikke bare drysses ud over hele din besked og emnelinje. Ellers risikerer du at se mindre seriøs og uprofessionel ud.
Undgå fejlfortolkninger
Dette tip handler om at teste dine emojis grundigt på forskellige platforme og operativsystemer. Selv om tingene mere eller mindre har stabiliseret sig nu, kan emojis se meget forskellige ud afhængigt af den enhed eller det operativsystem, de vises på.
En smiley, der ser glad ud på Gmail, kan se uhyggelig, trist eller endda gal ud, når den ses på Hotmail eller Apple-enheder. Disse forskelle kan føre til fejlfortolkninger, der skævvrider din besked og fører til lavere åbningsrater.
For at undgå dette problem kan du tjekke de mest populære emojis, som ikke har en dobbelt betydning, og som ser ens ud, uanset hvor de ses. Hjerte-, kasse-, hus- og pizza-emojis er gode eksempler.
Sådan bruger du emojis i emnelinjer
Fordi du sandsynligvis vil bruge en emoji i din emnelinje, før du overvejer at tilføje nogle i din e-mailtekst, er det vigtigt at se på nogle måder at bruge emojis på i e-mailemnelinjer.
Den første måde at bruge en emoji på er at placere den i starten af din emnelinje. Denne emoji fanger opmærksomheden og trækker årene til sig, så abonnenten kan læse resten af emnelinjen.
Den anden er indpakning, hvor en emoji placeres i hver ende af en emnelinje. Denne brug henleder også opmærksomheden på hovedteksten i emnelinjen, samtidig med at den fortæller abonnenterne, hvor emnelinjen slutter.
Den tredje brug er at bruge emojis som et suffiks. Her bruges emojis til at fremkalde følelser og cementere brandidentiteten.
Er det okay at bruge emojis i e-mails? Endeligt svar
Emojis i e-mailmarketing er bredt accepteret nu, hvor brugen af dem har gennemsyret samfundet. Når de bruges korrekt, kan emojis hjælpe med at tiltrække opmærksomhed, hvilket fører til højere åbningsrater for e-mails. For at sikre, at de er til gavn for din virksomhed, skal du følge de rette retningslinjer og huske på, hvad du skal og ikke skal gøre.
Og hvis du virkelig ønsker at omgå spamfiltre i dine professionelle e-mails, skal du tage det ekstra skridt at rydde op og validere dine lister. Med Bouncer kan du hurtigt fjerne dubletter, forældede og alle andre typer af ugyldige e-mails.
Start i dag, og få dine første 100 e-mails verificeret gratis!
