Forstå din målgruppe

Det er vigtigt for virksomheder, der bruger e-mailmarketing, at forstå, at deres mål ikke bare bør være at sende deres e-mails til alle, de nogensinde har "mødt", når de ønsker det. 

E-mails, der sendes til de forkerte personer, skaber dårlige åbnings- og afvisningsrater. Derudover skal du tænke på, hvordan din ROI vil blive påvirket. 

Tror du, at alle medlemmer, der besøger dit websted, kan modtage din næste kampagne? 

Forkert!

Da mange af jer er fans af Game of Thrones og House of the Dragon, så tænk på at følgende påskeæg faktisk er Daenerys Dragon eggs, når det kommer til "Forstå dit publikum".

Grønt æg - Abonnementskilder

Inden du importerer din liste og trykker på (min dyrebare) send-knap, skal du sikre dig, at dine abonnementskilder er sikre!

Sørg for, at dine formularer ikke er udsat for et botangreb. En abonnementsformular eller dit websted kan allerede nu være udsat for et botangreb. 

En spambot er et ondsindet program, der er designet til at indsamle og bruge e-mailadresser og oplysninger fra onlinekilder som f.eks. fora, chatrum og websteder. Disse oplysninger indsamles normalt med henblik på at opbygge lister til at sende uopfordrede e-mails - spam.

De samme mekanismer kan bruges til at angribe dine formularer og tilføje snesevis af falske eller ægte e-mailadresser, som ejeren af e-mailen ikke aner, at han lige har tilmeldt sig. 

For at sikre dine formularer skal du sørge for, at dine formularer er understøttet af ReCaptcha v2 eller v3 og/eller at du opretter andre mekanismer, der normalt fungerer som fælder for at gøre dem mere sikre.

Captchas kan have flere forskellige former, f.eks. at løse forvrængede bogstaver og tal eller kontrollere billeder af et bestemt objekt.

Se venligst eksemplet nedenfor:

Nye registreringer, der ikke svarer korrekt, vil ikke være en del af listen, da ethvert andet svar blot vil udelukke dem fra at modtage meddelelser.

Black Egg - dobbelt opt-in 

En dobbelt opt-in-proces for en ny registreret e-mailadresse er en effektiv måde at afgøre, om en bruger er et menneske eller ej. 

Når du vælger en dobbelt opt-in-procedure for din e-mailliste, skal dine modtagere bekræfte deres tilmelding via en bekræftelsesmail, lige efter de har tilmeldt sig. Dette vil minimere muligheden for at have ugyldige adresser på din e-mail-liste, da dobbelt opt-in-lister har færre afvisninger og afmeldinger samt flere åbninger og klik!

Personen kan derefter gå til sin e-mailadresse for at kontrollere og bekræfte den. Det kan bekræfte, om den e-mail, der bruges til at tilmelde sig, er ægte, og om den person, der tilmelder sig, også er det.

Bots vil sandsynligvis springe dette trin over, så de filtreres fra starten. 

Guldæg - Lær din målgruppe at kende.

Hvad kan de lide, hvilke produkter klikker de på, og hvornår er det bedste tidspunkt/dag til at sende din næste kampagne? Er alle dine medlemmer fra det samme land? Køber dine kunder gennem de e-mail-kampagner, du sender? Har du medlemmer, der ikke er engagerede? Har du modtagere, der markerer kampagner som spam/ikke ønsket? Har du tænkt på dine I-AM-USING-MOBILE-24/7-modtagere, da du udformede din kampagne? Indsamler du nok oplysninger om dine modtagere, så du kan sende dem målrettede kampagner? 

Disse og 100 andre spørgsmål skal besvares for at lære dine modtagere at kende. Enten via din abonnementsformular eller via brugerens profil kan du indsamle oplysninger som deres placering, deres interesser eller endda hvor ofte de ønsker at modtage nyheder fra dig, og hvilken type nyheder, hvilket er en anden information, som du kan finde nyttig. Så i stedet for at sende to-tre kampagner hver dag til hele din liste kan du begynde med at sende mere målrettede kampagner, og det betyder mere overskud for dit brand.

En anden nyttig oplysning er at indsamle deres fødselsdage.

Tænk lidt over dig selv, og hvad du ønsker, der skal ske hvert år på din fødselsdag. Du ønsker, at de mennesker, der holder af dig, skal fejre din fødselsdag, og det er en god påmindelse om at fejre sammen med dig, at du er en vigtig person i deres liv. Du kan godt lide gaver! Hvem gør ikke det!? Du kan lide kager! Selv hvis du er veganer, er der masser af muligheder! Det er en vigtig dag for dig!

At modtage fødselsdagskort og ønsker via e-mail er en anden ting, der helt sikkert også vil gøre din dag god. 

Og hvad nu, hvis den tekst, du lige har tilføjet, indeholder en personlig tekst?

Selv hvis du ikke bryder dig om fødselsdage, kan du endda fejre årsdagen for deres registreringsdag!

Udover at personaliseringsmærker skaber engagement, øger de også din åbningsrate. Baseret på vores undersøgelser ser det ud til, at nyhedsbreve, der bruger et personaliseringsmærke som en del af emnelinjen, kan øge åbningsraten med 21%. Hvorfor? Fordi det betyder, at du kender din målgruppe! Og at du holder af dem!

En anden metode til at indsamle flere oplysninger fra dine medlemmer er, når de gennemfører en ordre. I stedet for at afbryde alle kommunikationsveje med et medlem, der har bestilt noget fra dit brand, kan du spørge dem, om de var tilfredse med det produkt, de modtog, og om de ønsker at få mere at vide om lignende produkter i fremtiden. 

Ønsker du mere?

Skab også dynamisk indhold til dine almindelige kampagner!

"Dynamisk" betyder, at indholdet i dit nyhedsbrev vil ændre sig afhængigt af, hvem der modtager kampagnen, baseret på de seneste oplysninger, du har indsamlet om modtageren, f.eks. navn, alder, placering eller andre data, som du har fundet nyttige nok til at indsamle og bruge i dine kampagner.

Og hvad med den mobile version af dit nyhedsbrev? 

Når mere end 60% af forbrugerne tjekker deres mobil enten for at se beskeder, interagere med den eller købe gaver, produkter og tjenester, skal du helt sikkert være opmærksom på de små, mobile detaljer.

Alle vores drag-and-drop-skabeloner er som standard responsive. Det betyder, at billeder, tekst, knapper, sidefod osv. tilpasses til den skærm, som den ses på. 

Sæt dig i modtagernes sted. Det er vigtigt at holde abonnenterne engagerede for at opbygge et sundt forhold til din virksomhed. 

Segmentering er din nye ven. Brug den fornuftigt!

Er du i tvivl om, at det ikke vil give dig de ønskede resultater at lære din målgruppe at kende? 

Easter egg – Ryd op i din liste!