Ein kurzer Leitfaden, wie Sie Ihre Zustellbarkeit nach einer katastrophalen Aussendung verbessern können

Nun, das wäre das ideale Szenario, aber das Leben kann tatsächlich brutal sein. Besonders für E-Mail-Vermarkter! Anstelle von Verkäufen haben Sie einen massiven Rückgang der Engagement-Raten festgestellt. Upsie, irgendetwas ist schief gelaufen und Ihre Zustellung ist einfach nicht mehr so gut wie früher.

Sie haben also Ihre Zustellbarkeit vermasselt, das ist in Ordnung - das kann jedem von uns passieren! Jetzt kommt es darauf an, herauszufinden, was schief gelaufen ist, wie Sie es vor Ihrer Weihnachts-E-Mail beheben können und wie Sie solche Fehler in Zukunft vermeiden können.

Wie haben Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beschädigt?

Es ist nicht einfach festzustellen, was genau schief gelaufen ist. Wir wollen jedoch die typischen Fehler vor Massenversendungen auflisten, damit Sie die Fehler erkennen können, die Ihnen an diesem Tag höchstwahrscheinlich auch passiert sind.

Fehlen von Parametern für die E-Mail-Authentifizierung

Die Sicherstellung, dass Sie von den Spam-Filtern und Ihren Abonnenten nicht als Spammer wahrgenommen werden, sollte Ihre oberste Priorität sein. Einer der wichtigsten Schritte ist die Authentifizierung Ihrer E-Mails, die die Legitimität Ihrer Kommunikation beweist.

Die ordnungsgemäße Einrichtung von SPF- und DKIM-Einträgen ermöglicht es den Internetdienstanbietern, festzustellen, ob Ihre E-Mail echt oder gefälscht ist. Wenn Ihre Authentifizierungsparameter während Ihrer Black Friday-Kampagne nicht vorhanden waren, ist dies höchstwahrscheinlich der Hauptgrund, warum Ihre E-Mails nicht in den Posteingängen Ihrer Zielgruppe ankamen.

Unbereinigte E-Mail-Liste

Wenn Ihre Liste nicht ordnungsgemäß von allen Daten gesäubert wurde unzustellbare Adressenbesteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Bounce-Quote zu hoch war. Das Senden von E-Mails an ungültige Adressen kann Ihre E-Mail-Zustellung ernsthaft beeinträchtigen.

Wenn Sie Ihre Liste in den 3-6 Monaten vor dem Black Friday-Versand nicht genutzt haben, ist das Risiko einer hohen Absprungrate sehr hoch.

Die Absprungrate ist einer der Indikatoren für die Internetdiensteanbieter, dass ein bestimmter Absender ein Spammer sein könnte. Diejenigen, die Spam versenden, generieren in der Regel automatisch E-Mail-Adressen, so dass ihre Bounce-Raten hoch sind.

Seriöse Absender neigen dazu, die Aufgabe der Listenbereinigung in ihrem Marketingplan auszulassen. Ihre Absprungrate könnte daher darauf hindeuten, dass ihre Versandpraktiken nicht anständig sind und von der E-Mail-Kommunikation ausgeschlossen werden sollten.

Spam-Beschwerden nehmen zu

Jedes Mal, wenn Ihr Empfänger auf die Schaltfläche "Als Spam melden" klickt, wird Ihr Absenderwert gesenkt. Dies ist ein deutlicher Hinweis für den ISP, dass Sie Spam versenden, den Ihr Publikum nicht erhalten möchte.

Der nächste Schritt ist eine geringe Zustellbarkeit und eine auf der schwarzen Liste stehende Versanddomäne.

Heutzutage sind unsere Posteingänge überfüllt, und die Leute sind definitiv eher bereit, ihren Ärger über eine weitere E-Mail, mit der sie nicht zufrieden sind, auszudrücken, indem sie das Schnellste tun, was möglich ist - als Spam melden.

Warum neigen die Empfänger dazu, diese Taste zu drücken?

Irreführender E-Mail-Betreff

Wenn die Betreffzeile Ihrer Black Friday-E-Mail keinen Bezug zum eigentlichen Inhalt hatte, fühlten sich die Abonnenten höchstwahrscheinlich betrogen. Stellen Sie immer sicher, dass Sie genau das liefern, was Sie versprochen haben. Es ist äußerst schwierig, das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Wenn sie also darauf brennt, Ihre Nachricht zu öffnen, sollten Sie es nicht wagen, sie mit dem E-Mail-Text zu enttäuschen.

Abmeldeschaltfläche nirgends zu finden

Menschen melden sich aus einer Vielzahl von Gründen von Mitteilungen ab, die sie nicht mehr erhalten möchten. Vielleicht brauchen sie Ihr Produkt nicht mehr, Ihr Inhalt entspricht nicht ihren Bedürfnissen oder Sie senden zu viele E-Mails. Die Abmeldeschaltfläche ist nicht Ihr Feind, sondern ein Segen! Wenn Sie diese Schaltfläche entfernen oder so gestalten, dass sie in der Kopie Ihrer E-Mail nur schwer zu finden ist, welche Wahl bleibt ihnen dann? Sie als SPAM zu melden.

Profi-Tipp

Überwachen Sie stets Ihre Abmelderate, und wenn Sie plötzliche Veränderungen in diesen Zahlen feststellen, bewerten Sie Ihre letzten Aktualisierungen des Inhalts.

Versenden ohne Zustimmung

Ein Empfänger, der nie zugestimmt hat, Mitteilungen von Ihnen zu erhalten, ist möglicherweise nicht der beste für Ihr Unternehmen. Wenn er nie zugestimmt hat, Ihre Inhalte zu erhalten, wird er Ihre E-Mail höchstwahrscheinlich als Spam-Nachricht betrachten und sie als solche melden.

Senden an uninteressiertes Publikum

Ein uninteressiertes Publikum ist ein weiterer Hinweis für Internetdienstanbieter, dass Sie möglicherweise SPAM versenden. Wenn die Leute Ihre E-Mails nicht öffnen, könnte das bedeuten, dass sie Ihre Inhalte nicht erhalten wollten. Die Überwachung Ihrer E-Mail-Beteiligungsraten ist sehr hilfreich, um diejenigen zu finden, die sich nicht beteiligen.

Sie sollten eine Strategie umsetzen, um diejenigen zurückzugewinnen, die noch ein gewisses Potenzial haben, und Abonnenten entfernen, die kein Interesse an Ihren Nachrichten gezeigt haben. Sie könnten Re-Engagement-Taktiken und -E-Mails als verlorenen Ausweg einsetzen, bevor Sie uninteressierte Abonnenten entfernen.

Senden aus einer kalten Domäne

Wenn Sie vor kurzem eine neue Domäne hinzugefügt haben, die Sie für den Versand Ihrer BF-Kampagne verwenden, könnte dies der Ausgangspunkt Ihrer Probleme sein. Eine Domain, die nicht richtig aufgewärmt ist, wird Ihre E-Mails nicht in den Posteingängen ankommen lassen. Zunächst müssen Sie nur ein paar E-Mails pro Tag von dieser Domain aus versenden, damit sie ihren Absender-Score aufbauen kann.

Es ist ein großes Tabu, neue Domains für den Massenversand zu verwenden, da die E-Mails nicht zugestellt werden und Sie höchstwahrscheinlich auf eine schwarze Liste gesetzt werden.

Mangelnde Regelmäßigkeit in Ihrer Kommunikation

Ein großes Warnsignal ist ein Mangel an Regelmäßigkeit. Internetdienstanbieter überwachen genau, wie oft Sie Ihre Kampagne versenden und wie viele E-Mails Sie verschicken. Sie suchen nach der Art von unregelmäßigen Zeitplänen, die typischerweise von Spammern verwendet werden.

Wenn Sie beschlossen haben, Ihre Black Friday-Kampagne an alle Ihre Kontakte zu schicken, obwohl Sie sie seit fast einem Jahr nicht mehr kontaktiert haben, könnte das verdächtig wirken. Führen Sie einen regelmäßigen Newsletter nach einem bestimmten Zeitplan ein, um als der seriöse Absender zu erscheinen, der Sie sind!

Wenn Sie keine der oben genannten Maßnahmen ergriffen haben, Ihre BF-Kampagne aber trotzdem nicht zugestellt werden konnte, können Sie sich an die Zustellbarkeitsexperten von Email Consul wenden, die das Problem für Sie untersuchen. Sie werden Ihnen dabei helfen, die Ursache zu ermitteln und Empfehlungen zur Wiederherstellung geben.

Wie können Sie Ihr Problem mit der Zustellbarkeit von E-Mails beheben?

Wie bei allem in der Welt des E-Mail-Marketings gibt es auch auf diese Frage keine einfache Antwort. Da es mehrere Probleme mit Ihrer Zustellbarkeit geben kann, gibt es auch eine ganze Reihe von Lösungen, um diese zu beheben.

Experten für die Zustellbarkeit von E-Mails

Die Suche nach Antworten kann sehr mühsam sein, da Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails nicht alltäglich sind. Verlassen Sie sich auf Experten und Berater für die Zustellbarkeit von E-Mails, die über ausreichende Instrumente und Kenntnisse verfügen, um Ihre Probleme schnell zu lösen und Sie zu beraten, wie Ihre E-Mails in Zukunft zugestellt werden können. 

Prüfung der E-Mail-Zustellbarkeit

Wir haben großes Glück, dass wir in einer technisch so weit entwickelten Welt leben. Es gibt jetzt für alles ein Werkzeug, und die Zustellbarkeit von E-Mails ist nicht anders. Sie können jetzt einfach die E-Mail-Zustellbarkeit mit einem E-Mail-Zustellbarkeitsspezialisten prüfen und dann auf der Grundlage der Ergebnisse Ihrer Prüfung die nächsten Schritte planen, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.

Wir können die Tools und Beratungen von EmailConsul nur empfehlen. Ihr Audit-Tool ist super einfach, aber so leistungsstark! Um herauszufinden, was mit Ihrer Zustellung nicht in Ordnung ist, gehen Sie einfach auf deren Kostenlose Emal Zustellbarkeits-Audit-Seiteund geben Sie Ihre E-Mail ein. Sobald Sie Ihr Konto aktiviert haben, müssen Sie eine E-Mail an eine Liste von Adressen senden, die EmailConsul Ihnen zur Verfügung stellt. Und das war's! Sie können den generierten Bericht ansehen und herausfinden, ob Ihre Authentifizierungsparameter richtig implementiert wurden oder ob Sie auf die schwarze Liste gesetzt wurden. 

Beratung zur E-Mail-Zustellbarkeit

Der nächste Schritt wäre, ein Beratungsgespräch mit einem Experten für E-Mail-Zustellbarkeit zu vereinbaren, um Ihre Ergebnisse zu besprechen und Wiederherstellungsschritte zu planen. Sie können dies auch selbst tun, wir empfehlen jedoch dringend, sich auf den Berater zu verlassen, wenn Sie Ihre E-Mails schnell und ordnungsgemäß reparieren lassen möchten. 

Wie können Sie Ihre nächsten E-Mail-Kampagnen zustellen lassen?

Lernen Sie zunächst aus Ihren Fehlern und vermeiden Sie es, sie erneut zu begehen.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Liste guter Versandpraktiken, die Ihnen dabei helfen werden, dass Ihre E-Mails zugestellt werden:

E-Mail-Authentifizierung ist der Schlüssel!

Dies ist wichtig, damit Ihre E-Mails zugestellt werden! Die Verwendung dieser Protokolle beweist, dass Ihre E-Mails aus einer vertrauenswürdigen Quelle stammen und schützt Ihre Abonnenten.

Sender Policy Framework (SPF)
Absender-ID
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Domain Message Authentication Reporting & Conformance (DMARC)

Achten Sie auf Ihre Absenderreputation/Absenderbewertung

Interner Dienstanbieter verwenden fortschrittliche Algorithmen, mit denen sie feststellen können, wie zuverlässig und vertrauenswürdig Sie als E-Mail-Versender sind. Sie überwachen alle Ihre E-Mail-Versandpraktiken, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Bestes tun, um eine gute Punktzahl zu erreichen.

Verwenden Sie dedizierte IP-Adressen und Unternehmensdomänen

Senden Sie nicht von kostenlosen Domains wie gmail.com oder yahoo. Verwenden Sie stattdessen Ihre Unternehmensdomain. Wenn Sie einen ESP für Ihr Marketing nutzen, dann wählen Sie eine dedizierte IP-Adresse, keine gemeinsam genutzte.

Einfaches Abbestellen

Lassen Sie die Schaltfläche zum Abbestellen in Ihrem E-Mail-Design sichtbar und machen Sie den gesamten Prozess des Abbestellens supereinfach.

Halten Sie Ihre E-Mail-Listen sauber

Entfernen Sie nicht aktivierte und ungültige Adressen vor jeder E-Mail-Kampagne. Das ist ein einfacher Schritt, der einen großen Unterschied macht. Sie können einen E-Mail-Überprüfungsdienst wie Bouncer verwenden, um schnell festzustellen, welche E-Mails nicht mehr auf Ihrer Liste sein sollten.

Relevante Inhalte für ein engagiertes Publikum sind Ihr Ziel

Halten Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten hoch, indem Sie eine relevante E-Mail-Kopie an gut segmentierte Listen senden. Personalisieren Sie E-Mails und messen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen.

Kontinuierliche Überwachung und Optimierung Ihres E-Mail-Marketings

Achten Sie auf Anomalien und handeln Sie entsprechend. Optimieren Sie Ihre Kampagnen und testen Sie weiter, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Befolgen Sie die beste Sendefrequenz

Die Frage, wie oft Sie Ihren Abonnenten E-Mails schicken sollten, spielt eine große Rolle für die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Versenden Sie nicht zu viele E-Mails, aber lassen Sie Ihr Publikum auch nicht einfach auf mehr warten.

Behalten Sie Email Consul und Bouncer in Ihren gespeicherten Links, und denken Sie daran, dass Sie nicht allein sind 🙂