Darf man Emojis in E-Mails verwenden? Der ultimative Leitfaden

Regel Nummer eins: Vermeiden Sie es, in Ihrem E-Mail-Inhalt spammig zu wirken

Viele Menschen sind gegen die Verwendung von Emojis in Marketing-E-Mails oder sind unentschlossen, weil sie Ihre Kampagne spammig aussehen lassen können. Vermarkter verwenden oft zu viele von ihnen in ihren Betreffzeilen und E-Mail-Texten.

Wenn Sie zu viele davon in der Betreffzeile verwenden, kann dies dazu führen, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet, d. h., dass niemand sie zu Gesicht bekommt, was zu einem geringeren ROI für Ihre E-Mail-Marketingbemühungen führt.

In Maßen eingesetzt, können Ihre E-Mails dagegen hervorstechen. Unsere Augen werden von Natur aus von Dingen angezogen, die sich aus einem Meer von vertrauten Dingen abheben. In einem Posteingang sind die vertrauten Dinge die Absenderangaben und Betreffzeilen, die sich nicht allzu sehr voneinander unterscheiden. Die Verwendung eines Emoji ändert das.

Eine Studie aus dem Jahr 2016 ergab einen 7-fachen Anstieg der Öffnungsraten für E-Mails mit Betreffzeilen, die Emojis enthalten. Wir können also sagen, dass es akzeptabel ist, aber die Verwendung von Emojis ist auch sehr effektiv für die E-Mail-Kommunikation.

Verwendung von Emojis in E-Mail-Marketingkampagnen für Unternehmen

Emojis werden häufig in der persönlichen Kommunikation verwendet, und diese Stile sickern in die Arbeitskultur ein. Die Arbeitskultur ist nicht statisch; äußere und persönliche Einflüsse können sie verändern. In den letzten Jahren haben wir gesehen, dass die Verwendung von Emojis in geschäftlichen E-Mails zugenommen hat, und jetzt sind Emojis in geschäftlichen E-Mails völlig in Ordnung zu verwenden.

Achten Sie darauf, sie nicht übermäßig zu benutzen, verwenden Sie geeignete Emojis und vermeiden Sie es, sie zu benutzen, wenn Sie seriöse Dokumente wie Kontoauszüge und Transaktionsdokumente versenden.

In vielen Büros ist die Kommunikation zwischen Teams, Teamleitern, Managern und Chefs erlaubt, aber Sie sollten die Kultur Ihres Arbeitsplatzes kennen, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen.

Warum verwenden E-Mail-Vermarkter Emojis, um ihre E-Mail-Listen anzusprechen?

Sie können Emojis in Ihren Marketing-E-Mails vor allem an zwei Stellen verwenden: in der Betreffzeile und im E-Mail-Text.

Wie wir oben gesehen haben, erregt die Verwendung von Emojis in Ihrer Betreffzeile Aufmerksamkeit und erhöht die Öffnungsrate von E-Mails.

Zweitens können Emojis die Markenbekanntheit Ihrer E-Mail-Marketingnachrichten steigern. Wir haben bereits gesehen, dass viele Marken Emojis in ihren Social-Media-Marketing-Bemühungen verwenden, um die Beziehung zwischen einer Marke und den von ihr verwendeten Emojis.

Wenn Sie diese in Ihren Betreffzeilen verwenden, erkennen die Nutzer Ihre E-Mails, auch wenn sie sie nicht öffnen. Dieser Effekt verstärkt sich mit der Zeit, und wenn Ihre E-Mail hilfreiche Informationen und Ressourcen enthält, kann dies in Zukunft zu mehr Konversionen und Verkäufen führen.

Emojis können helfen, Platz zu sparen, vor allem, wenn die Abonnenten Ihre E-Mails auf ihren mobilen Geräten lesen. Es ist wichtig, aussagekräftige Emojis zu verwenden und ganze Wörter durch Emojis zu ersetzen. Wenn Sie ein Emoji verwenden, um Platz zu sparen, achten Sie darauf, dass es eine eindeutige Bedeutung vermittelt, vor allem wenn ein Wort auf kleineren Geräten verdeckt ist.

Wenn Sie Emojis in Ihrem E-Mail-Text verwenden, können sie dazu beitragen, die Nachricht zu vermenschlichen. Sie können den Eindruck erwecken, es handele sich um eine Geschichte und nicht um eine Marketingbotschaft. Denken Sie daran, dass Menschen es nicht mögen, wenn ihnen ständig etwas verkauft wird, und dass sie daher offener für eine Geschichte als für eine Marketingbotschaft sind. Die Verwendung von Emojis kann zu höheren Antwort- und Konversionsraten führen, vor allem, wenn Ihre Geschichte die Menschen nahtlos zum Aufruf zum Handeln führen kann.

Wie Sie Emojis in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie einsetzen

Wie bei allen E-Mail-Marketing-Tipps und -Strategien gibt es auch bei der Verwendung von Emojis in Ihren E-Mails einen richtigen und einen falschen Weg. Dieser Abschnitt befasst sich mit den Geboten und Verboten der Verwendung von Emojis im E-Mail-Marketing, um die besten Ergebnisse zu erzielen, sowie mit Möglichkeiten, E-Mail-Missbrauch zu verhindern.

Kennen Sie Ihre Zielgruppe und die Stimme Ihrer Marke

Emojis stehen für Freundlichkeit, Jugendlichkeit und Spaß. Viele Marken zielen auf jugendliche Kunden/Publikum ab, und das sind die Marken, für die Emojis gut funktionieren würden. Konkret geht es um Unternehmen, die sich an Zoomer und Millennials richten und an sie verkaufen.

Wenn Sie z. B. hochwertige Uhren an typischerweise ältere Geschäftsleute verkaufen, kann die Verwendung von Emojis in Ihren Marketing-E-Mails mehr schaden als nutzen.

Wie bei anderen Marketingmaßnahmen kann die Segmentierung auch hier bei Ihrer E-Mail-Strategie helfen. Segmentieren Sie Ihre Kunden nach ihrem Alter und danach, ob sie bereit sind, ein oder zwei Emoji in ihren E-Mails zu sehen. Bereiten Sie Ihre E-Mail-Sequenzen für alle Segmente entsprechend vor, sobald Sie mit der Segmentierung fertig sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Emojis zu Ihrer Markenbotschaft und -stimme passen, verwenden Sie Emojis, die Ihr Unternehmen menschlicher machen und es in jeder einzelnen E-Mail persönlicher erscheinen lassen.

Verwenden Sie Emojis mit positiven und universellen Bedeutungen und vermeiden Sie solche, die mit negativen Emotionen wie Trauer oder Wut verbunden sind. Vermeiden Sie auch Emojis, die als illegal angesehen werden könnten - das kann Ihnen Ärger mit großen E-Mail-Clients einbringen und Ihre E-Mail-Marketing-Kennzahlen beeinträchtigen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Emojis kontextbezogen sind

Aufgrund der Vorteile, die Emojis für Unternehmen in Bezug auf Öffnungsrate und Klickrate bieten, könnte man versucht sein, sie überall zu verwenden. Abgesehen davon, dass Sie zu viele Emojis verwenden, ist die Verwendung ohne Kontext eine weitere Sache, die Ihre Nachrichten spammig aussehen lassen kann.

Wenn Sie entscheiden, wann und wo Sie Emojis verwenden, sollten Sie überlegen, welchen Zweck sie in dem jeweiligen Kontext erfüllen. Vermeiden Sie den Einsatz von Emojis, wenn sie die Botschaft nicht verstärken oder Ihre Marke auf andere Weise unterstützen.

Versuchen Sie außerdem, ein Emoji nicht als Ersatz für ein Wort oder mehrere Wörter zu verwenden. Verwenden Sie es stattdessen, um die Hauptbotschaft zu ergänzen, es sei denn, es hat genau die Bedeutung des Wortes, das es ersetzt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Emoji passt oder welches Emoji passt, schreiben Sie verschiedene Betreffzeilen mit dem Emoji oder verschiedenen Emojis. Anhand dieser Variationen können Sie feststellen, ob die Verwendung von Emojis überhaupt angebracht ist und welche Emojis Sie verwenden sollten.

Natürlich können Sie anhand von Kennzahlen wie Engagement-, Antwort-, Abmelde- und Klickraten feststellen, ob Ihre E-Mails kontextuell relevant sind oder nicht.

Prüfen Sie Ihre Emojis auf verschiedenen Geräten

Sobald Sie einige Emojis ausgewählt haben, testen Sie Ihre E-Mail und die Betreffzeile auf verschiedenen Geräten, um zu sehen, wie die Emojis erscheinen. Emojis sehen auf verschiedenen Betriebssystemen, Browsern, E-Mail-Diensten usw. unterschiedlich aus.

Manchmal wird Ihr Emoji-Symbol nicht einmal angezeigt, und wenn es ein wichtiger Teil der E-Mail oder der Betreffzeile wäre, müssten Sie einen Ersatz finden.

Der beste Weg, um Probleme beim Erreichen Ihrer Abonnenten zu vermeiden, ist ein ausgiebiger Test. Verwenden Sie verschiedene Browser, Betriebssysteme und E-Mail-Dienste, um sicherzustellen, dass die Emojis korrekt angezeigt werden. Vergessen Sie auch nicht, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, welche Emojis funktionieren und wie Ihre Abonnenten auf Emojis reagieren, damit Sie wissen, ob Sie sie weiterhin verwenden sollten.

Übertreiben Sie es nicht

Wie bereits erwähnt, sollten Sie der Versuchung widerstehen, zu viele Emojis zu verwenden. Sehen Sie es so: Emojis sollten Ihre Marketingbotschaft an den Stellen ergänzen, an denen sie sinnvoll sind. Das erreichen sie, wenn sie strategisch eingesetzt werden und nicht einfach über Ihre Nachricht und Betreffzeile verstreut sind. Andernfalls riskieren Sie, weniger seriös und unprofessionell zu wirken.

Vermeiden Sie Fehlinterpretationen

Dieser Tipp bezieht sich auf das ausgiebige Testen Ihrer Emojis auf verschiedenen Plattformen und Betriebssystemen. Obwohl sich die Situation inzwischen mehr oder weniger stabilisiert hat, können Emojis je nach Gerät oder Betriebssystem, auf dem sie angezeigt werden, sehr unterschiedlich aussehen.

Ein Smiley, der auf Google Mail fröhlich aussieht, kann auf Hotmail oder Apple-Geräten gruselig, traurig oder sogar wütend wirken. Diese Unterschiede können zu Fehlinterpretationen führen, die Ihre Nachricht verfälschen und zu niedrigeren Öffnungsraten führen.

Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie sich die beliebtesten Emojis ansehen, die keine doppelte Bedeutung haben und überall gleich oder ähnlich genug aussehen. Das Herz, die Box, das Haus und pizza Emojis sind ein gutes Beispiel.

Wie man Emojis in Betreffzeilen verwendet

Da Sie wahrscheinlich ein Emoji in Ihrer Betreffzeile verwenden werden, bevor Sie es in Ihren E-Mail-Text einfügen, ist es wichtig, sich einige Möglichkeiten zur Verwendung von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen anzusehen.

Die erste Möglichkeit, ein Emoji zu verwenden, ist, es an den Anfang der Betreffzeile zu setzen. Dieses Emoji zieht die Aufmerksamkeit auf sich, so dass der Abonnent den Rest der Betreffzeile lesen kann.

Die zweite Möglichkeit ist der Umschlag, bei dem ein Emoji an beiden Enden einer Betreffzeile platziert wird. Dadurch wird die Aufmerksamkeit auf den Haupttext der Betreffzeile gelenkt und gleichzeitig den Abonnenten mitgeteilt, wo die Betreffzeile endet.

Die dritte Verwendung ist die Verwendung von Emojis als Suffix. Hier werden Emojis verwendet, um Emotionen hervorzurufen und die Markenidentität zu stärken.

Ist es in Ordnung, Emojis in E-Mails zu verwenden? Endgültige Antwort

Emojis im E-Mail-Marketing sind heute weithin akzeptiert, da ihre Verwendung die Gesellschaft durchdrungen hat. Wenn sie richtig eingesetzt werden, können Emojis die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und zu höheren Öffnungsraten von E-Mails führen. Um sicherzustellen, dass sie für Ihr Unternehmen von Vorteil sind, sollten Sie die richtigen Richtlinien befolgen und die Dos und Don'ts bei ihrer Verwendung im Hinterkopf behalten.

Und wenn Sie die Spam-Filter in Ihren professionellen E-Mails wirklich umgehen wollen, sollten Sie einen zusätzlichen Schritt zur Bereinigung und Validierung Ihrer Listen unternehmen. Mit Bouncer können Sie doppelte, veraltete und alle anderen Arten von ungültigen E-Mails schnell entfernen.

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