Warum ist es wichtig, Ihre Kunden zu verifizieren?

Wenn Sie E-Mail-Adressen sammeln, die für das Marketing nicht relevant sind oder kein großes Marketingpotenzial haben, oder, schlimmer noch, E-Mail-Listen kaufen, um Ihre Liste schneller aufzubauen, aber auf eine Weise, die nicht organisch oder nachhaltig ist, dann werden Sie wahrscheinlich nicht die Ergebnisse erzielen, die Sie für Ihr Unternehmen wünschen.

Kluge E-Mail-Vermarkter wissen, dass es wichtig ist, gültige E-Mail-Adressen zu sammeln, um Kunden zu erreichen, die eher bereit sind, sich zu engagieren und ihr Unternehmen voranzubringen. Die E-Mail-Überprüfung ist ein Prozess, der Ihnen dabei hilft.

Was ist eine Kundenverifizierungs-API?

Bei der E-Mail-Überprüfung wird überprüft, ob die E-Mail-Adressen auf Ihrer Mailingliste gültig sind und Nachrichten empfangen können. Eine der beliebtesten Methoden hierfür ist die Verwendung eines Double-Opt-In-Verfahrens, bei dem eine E-Mail-Bestätigungsliste an Ihre neuen Abonnenten gesendet wird.

Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob die Teilnehmer die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben und ob diese auch tatsächlich von ihnen eingegeben wurde. So können Sie sicherstellen, dass sich die Teilnehmer tatsächlich in Ihre Mailingliste eintragen und Marketingnachrichten von Ihnen erhalten möchten.

Die Double-Opt-In-Methode hat jedoch auch einige Nachteile. Ohne E-Mail-Überprüfungsdienste bemerken die Nutzer beim Eingeben ihrer E-Mail-Adressen möglicherweise keine Rechtschreibfehler, was dazu führen würde, dass Unternehmen ungültige E-Mail-Adressen in ihre Liste aufnehmen.

Wenn Kunden den Bestätigungslink nicht in ihrem Posteingang erhalten, müssen sie den gesamten Anmeldeprozess erneut durchlaufen. Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen E-Mail-Bestätigungs-APIs auf ihrer Website.

Dabei handelt es sich um ein Programm, das es Webadministratoren oder -entwicklern ermöglicht, die E-Mail-Validierung in das bestehende System zu integrieren, indem es als Vermittler zwischen verschiedener Software fungiert. Eine E-Mail-Überprüfungs-API verbindet zum Beispiel die Anmeldeseite mit einem E-Mail-Überprüfungsdienst.

Wie funktioniert dieses Tool zur Kundenüberprüfung?

Eine E-Mail-Verifizierungs-API funktioniert, indem sie Daten von E-Mail-Verifizierungsdiensten abruft. Wenn sich Nutzer auf einer Website anmelden, die eine E-Mail-Verifizierungs-API verwendet, kontaktiert das Programm den Verifizierungsdienst, der mithilfe fortschrittlicher Algorithmen Prüfungen durchführt.

E-Mail-Überprüfungsdienste können Daten von Mailserver-Datenbanken, Datenbanken von kostenlosen E-Mail-Anbietern, Datenbanken von Wegwerf-E-Mail-Domänen und mehr beziehen. Die häufigste Anwendung für E-Mail-Verifizierungs-APIs ist ihre Integration in Anmeldeseiten.

Wenn Sie in diesem Fall eine falsche E-Mail-Adresse in das Anmeldeformular eingeben, sollte die Seite Sie darüber informieren, dass etwas nicht stimmt und Sie es noch einmal versuchen müssen.

Warum ist die Verwendung einer API zur Überprüfung des Kundenkontos für das E-Mail-Marketing wichtig?

Es gibt viele Gründe, warum die Überprüfung von E-Mail-Adressen sowohl für das E-Mail-Marketing als auch für die Gewinnung neuer Kunden, die ein Konto bei Ihrer Marke einrichten, wichtig ist. Einige der Hauptgründe, warum sie wichtig ist, sind:

Bieten Sie eine gute Kundenerfahrung

E-Mail-Verifizierungs-APIs bieten ein besseres Kundenerlebnis, da der Kunde nicht auf einen Code wartet, der nie eintrifft, wenn er eine falsche E-Mail-Adresse eingibt. Stattdessen werden sie sofort auf ein mögliches Problem mit der Adresse aufmerksam gemacht, was ihnen die Möglichkeit gibt, die Adresse zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Auf diese Weise können Frustrationen und das Risiko, dass der Kunde das Interesse verliert, vermieden werden.

Reduziert Freemium-Missbrauch

Mit der E-Mail-Überprüfung können Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kunden mit einer gültigen und funktionierenden E-Mail-Adresse für ein kostenloses Konto anmelden. Die Überprüfung von E-Mail-Adressen kann Menschen davon abhalten, das Angebot zu missbrauchen. wie Freemium-Dienste funktionieren indem Sie sich mit einer ungültigen oder weggeworfenen E-Mail-Adresse anmelden.

Verbessern Sie die Reputation von E-Mail-Absendern

Hohe Absprungraten können sich auf den Ruf eines Unternehmens beim E-Mail-Versand auswirken. Eine höhere Bounce-Quote wird wahrscheinlicher, wenn sich auf der Mailingliste nicht existierende E-Mail-Adressen befinden, da die E-Mails nie zugestellt werden. In dieser Situation besteht auch ein höheres Risiko, als Spammer gelistet und blockiert zu werden.

Chance auf Konversion erhöhen

Wenn Ihre Verteilerliste E-Mail-Adressen enthält, die ungültig sind oder nicht existieren, kann Ihre E-Mail-Marketingkampagne nicht sehr effektiv sein oder sogar komplett scheitern, da diese Adressen keine Nachrichten erhalten können. Einer der Hauptvorteile des Einsatzes von E-Mail-Verifizierungs-APIs besteht darin, dass Sie sicherstellen können, dass die Nutzer Ihre Marketing-E-Mails erhalten und letztlich die Chance auf eine Konvertierung erhöhen.

Datenüberprüfung für Kundenservice, Betrugsprävention und andere Zwecke

Kundenüberprüfungs-APIs und andere E-Mail-Überprüfungswerkzeuge können auch außerhalb des E-Mail-Marketings verwendet werden. Viele Unternehmen müssen ihre Kunden bereits in angemessener Weise verifizieren, bevor sie bestimmten Anfragen nachkommen, z. B. eine Kopie ihrer Daten, die sich im Besitz des Unternehmens befinden, zur Verfügung stellen.

Der offensichtlichste Grund für die Überprüfung der Kundenidentität ist die Verhinderung von Betrug, aber das ist nicht das einzige Problem. Ein schlechtes Nutzererlebnis oder Probleme beim Onboarding können sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter frustrierend sein.

Und da immer mehr Transaktionen online abgewickelt werden, wird die Überprüfung der Kunden immer wichtiger, um sicherzustellen, dass die wachsenden Kundenanforderungen und gesetzlichen Vorschriften erfüllt werden.

Gründe für den Einsatz eines Kundenverifikationstools

Abgesehen davon, dass Sie sich vor dem Start Ihrer E-Mail-Marketingkampagne vergewissern sollten, dass Sie über gültige und korrekte E-Mail-Adressen verfügen, gibt es verschiedene Gründe, die für den Einsatz eines Tools zur Überprüfung der E-Mail oder der Kundenidentität sprechen. Diese Tools haben sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden Vorteile.

Beseitigung von Unannehmlichkeiten

Eine Kundenüberprüfung kann notwendig sein, wenn es um sensible Informationen oder hohe Geldbeträge geht. Es ist nicht verwunderlich, dass die meisten Unternehmen sicherstellen wollen, dass der Prozess der Kundenüberprüfung so effektiv und genau wie möglich ist.

Dies kann jedoch auch zu einer unangenehmen und langwierigen Erfahrung für den Kunden führen, die ihn letztendlich davon abhält, überhaupt mit dem Unternehmen Geschäfte zu machen. Mit einem guten Kundenüberprüfungs-Tool können Unternehmen Verifizierungs- und Authentifizierungsmethoden finden, die einfach zu bedienen, effektiv und genau sind, ohne Ihren Kunden unnötige Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Dinge beschleunigen

Ganz gleich, ob sie sich in Ihre E-Mail-Marketingliste eintragen oder ein Kundenkonto auf Ihrer Website anlegen, das Letzte, was Ihre Kunden wollen, ist, dass sie warten müssen. Je länger Ihre Kunden darauf warten müssen, dass ihre Angaben überprüft werden, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie bei Ihnen Kunde werden wollen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit Tools zur Kundenüberprüfung Ihre Kunden schnell und einfach verifizieren können. Ein Beispiel dafür ist die Verwendung der Single-Sign-On-Authentifizierung. Damit können Kunden bestätigen, wer sie sind, indem sie sich über eine beliebte App wie Google oder Facebook bei Konten anmelden.

Da diese Apps weit verbreitet und sehr bekannt sind, kann dies den Prozess für die Kunden erkennbarer machen und ermöglicht es Ihnen, Bots und Betrüger auszuschließen.

Vermeiden Sie es, sich zu sehr auf Menschen zu verlassen

Wenn der Überprüfungsprozess nicht automatisiert ist, bedeutet dies, dass die Mitarbeiter die Überprüfung selbst vornehmen müssen. Das mag kein großes Problem sein, wenn Sie gerade erst anfangen und noch nicht viele Kunden haben, aber wenn Ihr Unternehmen plötzlich wächst oder Sie im Laufe der Zeit immer mehr Kunden bekommen, kann es für Ihre Mitarbeiter schwierig werden, damit Schritt zu halten.

Dies kann zu Engpässen beim Onboarding führen, die für alle Beteiligten frustrierend sind und den Prozess noch weiter verlangsamen, was zu weiteren Problemen führt. Es ist zwar möglich, einfach mehr Mitarbeiter einzustellen, um den Rückstand aufzuholen, aber die praktikabelste Lösung ist der Einsatz einer Lösung zur Kundenüberprüfung, mit der Sie den Prozess automatisieren können.

Vermeiden Sie Gesetzesverstöße

Viele Menschen sind sich nicht bewusst, dass die automatische Identitätsprüfung, wenn sie nicht korrekt durchgeführt wird, gegen Datenschutzgesetze und andere Rechtsvorschriften verstoßen kann. Ein einziger Rechtsstreit könnte für Ihr Unternehmen katastrophale Folgen haben und es in ernsthafte finanzielle Schwierigkeiten bringen.

In einigen Branchen ist eine Ausweiskontrolle vorgeschrieben. Wenn dies auf Ihr Unternehmen zutrifft, sollten Sie den Einsatz eines Systems in Erwägung ziehen, das auf legale Weise verifizierte Videos oder Fotos der Ausweise Ihrer Kunden zusammen mit einem Foto des Kunden selbst beschafft, das Sie mit dem Ausweis abgleichen können.

Unabhängig davon, für welches Kundenüberprüfungssystem Sie sich entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass es den für Ihr Unternehmen und Ihren Kundenstamm geltenden rechtlichen Anforderungen entspricht.

Ganz gleich, ob Sie Marketing-E-Mails versenden, Anmeldungen von Neukunden annehmen oder Produkte und Dienstleistungen verkaufen - es gibt viele Gründe, warum die Überprüfung von Kunden wichtig ist. Die Verifizierung Ihrer Kunden verbessert das Kundenerlebnis, steigert die Konversionsrate und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen rechtskonform ist.