Wie Sie die Abmelderate Ihrer Marketing-E-Mails senken können
Durch und durch dem Marketing verschrieben. Liebt das SaaS-Konzept.
CMO @ Bouncer
Wenn Sie Marketing-E-Mails verschicken, müssen Sie damit rechnen, dass sich Abonnenten von Ihren Nachrichten abmelden.
Ganz gleich, wie viele Maßnahmen Sie ergreifen, um Ihre Leser für Ihre Inhalte zu begeistern und sie bei der Stange zu halten, manche Menschen sind aus verschiedenen Gründen einfach nicht daran interessiert. Meistens ist es nicht persönlich - sie sind aus ihren eigenen Gründen nicht an dem interessiert, was Sie zu bieten haben. In einigen Fällen jedoch, insbesondere wenn Sie feststellen, dass Ihre Abmelderate stetig steigt, könnten Ihre E-Mails das Problem sein. Es kann sein, dass die Abonnenten das Gefühl haben, dass sie keinen Nutzen mehr aus Ihren E-Mails ziehen und dass der Empfang eine Zeitverschwendung ist, oder dass Sie zu viele E-Mails verschicken und sie es leid sind, Sie in ihrem Posteingang zu sehen. Wenn Ihre Abmelderate ansteigt oder Sie proaktive Schritte unternehmen wollen, um sicherzustellen, dass es nicht so weit kommt, dann lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr.
Was ist eine Abmelderate?
Die Abmeldequote bezieht sich auf die Anzahl der abgemeldeten Nutzer im Vergleich zur Anzahl der zugestellten E-Mails. Sie können sie mit der folgenden Formel berechnen:
Anzahl der Abmeldungen/Anzahl der zugestellten E-Mails x 100.
Wenn Sie beispielsweise fünftausend E-Mails verschicken und einhundert Abonnenten sich abmelden, um keine weiteren E-Mails mehr von Ihnen zu erhalten, dann beträgt Ihre Abmelderate 2%. Letztlich bedeutet dies, dass 2% Ihrer Abonnenten nicht mehr daran interessiert sind, von Ihnen zu hören.
Eine gute Abmeldequote kann von vielen verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. von Ihrer Branche, der Größe Ihrer E-Mail-Liste, der Art Ihrer E-Mail-Marketingkampagne, der Art der von Ihnen versendeten E-Mails und vielem mehr.
Wie hoch ist die durchschnittliche Abmelderate bei E-Mails?
Ähnlich wie bei der Bestimmung, was eine gute oder schlechte E-Mail-Abmeldequote ist, ist es schwierig, die durchschnittliche Abmeldequote für eine bestimmte E-Mail-Kampagne zu bestimmen. Das liegt daran, dass die gleichen individuellen Faktoren zutreffen. Was für eine bestimmte Branche eine gute Abmelderate sein mag, kann für eine andere Branche eher durchschnittlich oder sogar schlecht sein. Es gibt jedoch viele Branchen-Benchmarks, an denen Sie sich orientieren können.
Ebenso kann eine durchschnittliche Abmelderate für eine Kampagne mit einer großen Anzahl von Abonnenten als ziemlich schlecht für eine Kampagne mit nur einer kleinen Liste angesehen werden. Da Menschen den Erhalt von Marketing-E-Mails aus vielen verschiedenen Gründen abbestellen, die oft persönlich sind, ist es am besten, sich einfach auf die Verbesserung Ihrer Abmelderate zu konzentrieren, anstatt sich darüber Gedanken zu machen, wie Ihre Kampagne im Vergleich zum Durchschnitt abschneidet.
Wie hoch ist die durchschnittliche Abmelderate bei E-Mail-Kampagnen?
Obwohl es schwierig ist, die durchschnittliche Abmelderate zu bestimmen, da sie von so vielen verschiedenen Faktoren abhängt, gibt es einige allgemeine Richtwerte, die man im Auge behalten sollte. Laut verschiedenen E-Mail-Marketing-Tools gibt es einige Zahlen, unter denen es sich lohnen könnte, Ihre Abmelderate zu halten.
Mailchimp, die beliebte E-Mail-Marketingplattform, meldet eine durchschnittliche Abmelderate von etwa 0,26%. Auf der anderen Seite ist die durchschnittliche Rate von Campaign Monitor mit 0,17% niedriger. Laut GetResponse gibt es unterschiedliche Durchschnittswerte, die von verschiedenen Faktoren abhängen. Zum Beispiel kann der E-Mail-Typ die durchschnittliche Anzahl der Abmeldungen beeinflussen - überraschenderweise haben Willkommens-E-Mails mit 1,19% die höchste Abmelderate, während Newsletter mit nur 0,11% viel niedriger sind.
Was sind die Gründe für Ihre E-Mail-Abmelderate?
Die Wahrheit ist, dass es unmöglich sein kann, genau herauszufinden, warum sich Ihre Abonnenten abmelden. Manchmal liegt es nicht an Ihnen selbst.
Vielleicht können sich Ihre Abonnenten die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen nicht leisten, oder sie finden die von Ihnen gesendeten Inhalte nicht nützlich. Vielleicht entrümpeln sie einfach ihren E-Mail-Posteingang und möchten in Zukunft weniger E-Mails von Absendern erhalten, mit denen sie nicht viel zu tun haben. Vielleicht sind sie der Meinung, dass Sie irrelevante E-Mails, zu viele Werbe-E-Mails oder zu viele Produktaktualisierungen versenden.
Auch wenn das Rätselraten über die Gründe für die Abmeldung ewig dauern kann, gibt es doch einige Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um konkrete Antworten zu erhalten. Eine der besten Möglichkeiten ist es, eine E-Mail auszulösen, die immer dann verschickt wird, wenn sich ein Nutzer abmeldet, und in der er gebeten wird, einige Fragen zu den Gründen für seine Entscheidung zu beantworten, bevor Sie ihn aus Ihrer Liste entfernen. Dies wirkt sich auf die Reputation Ihres Absenders und die Nutzererfahrung aus, die Sie bieten - und langfristig könnte Ihre Zustellbarkeitsrate in Ihrer Mailingliste einen gewaltigen Sprung nach oben machen.
Sie können zwar nicht garantieren, dass sich jeder Nutzer die Zeit nimmt, seine Antworten zu geben, aber diejenigen, die dies tun, können Ihnen helfen, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, warum Ihre Abmelderate so hoch ist, wie sie ist. Sie können diese Informationen dann nutzen, um weitere Maßnahmen zu ergreifen und Ihre E-Mail-Kampagne zu verbessern, um weitere Abmeldungen zu verhindern und Ihre gesunde Liste intakt zu halten.
Wie Sie die Abmelderate für Ihr E-Mail-Marketing reduzieren können
Unabhängig davon, wie hoch Ihre Abmeldequote im E-Mail-Marketing derzeit ist, gibt es eine gute Nachricht: Sie können einiges tun, um sie erfolgreich zu senken. Einige der effektivsten Möglichkeiten, um Abmeldungen zu verhindern und Ihre Abmelderate insgesamt zu senken, sind:
Double Opt-In kann die durchschnittliche Abmelderate für E-Mails senken
Die doppelte Zustimmung bezieht sich auf einen Prozess, bei dem Abonnenten eine zweite Chance erhalten, um zu bestätigen, dass sie tatsächlich von Ihnen hören wollen, nachdem sie sich in Ihre E-Mail-Liste eingetragen haben. Dies geschieht in Form einer E-Mail, die in der Regel einen Link enthält, auf den der Empfänger klicken kann, um zu bestätigen. Wenn keine Bestätigung erfolgt, sollte der Empfänger nicht in Ihre Liste aufgenommen werden.
Einer der größten Vorteile ist jedoch, dass Sie wissen, dass jeder Abonnent auf Ihrer Liste unbedingt dabei sein will, was letztlich die Zahl der zukünftigen Abmeldungen verringert und die Klickraten auf für Ihre Zielgruppe relevante Inhalte verbessert.
Kaufen Sie keine Liste
Der Kauf einer E-Mail-Liste scheint oft eine schnellere, einfachere und bequemere Möglichkeit zu sein, E-Mails für den Versand von Marketingnachrichten zu sammeln. Dies kann jedoch ein sicherer Weg zu einer hohen Abmelderate sein, da die Empfänger, die Sie auf Ihrer Liste haben, möglicherweise nicht einmal wissen, dass sie hinzugefügt wurden, geschweige denn, dass sie ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, anstatt sie selbst zu erstellen, besteht das Hauptproblem darin, dass Sie nicht wissen, ob die Personen, denen Sie Marketing-E-Mails schicken, überhaupt an Ihrem Angebot interessiert sind. Die Chancen stehen gut, dass viele von ihnen das nicht tun und sich sofort wieder abmelden.
Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste, um Ihre durchschnittliche Abmelderate zu verbessern E-Mail-Marketing
Die regelmäßige Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste kann Ihnen dabei helfen, die Zahl der Abmeldungen zu verringern, da Sie in der Lage sind, alle uninteressierten oder inaktiven Nutzer zu entfernen, bevor diese schließlich auf die Schaltfläche "Abmelden" klicken. Wenn Sie immer noch E-Mails an Personen senden, die sich nicht mit Ihren Nachrichten befassen oder sich vielleicht noch nie damit befasst haben, seit Sie begonnen haben, sie zu versenden, dann ermutigen Sie sie nur noch mehr, sich abzumelden.
Es ist am besten, den Hinweis zu beherzigen - wenn sie sich jetzt nicht engagieren, wird sich das wahrscheinlich auch in Zukunft nicht ändern, also ist es am besten, sie aus der Liste zu entfernen. Um dies zu automatisieren, können Sie einen Abmeldelink angeben, damit Sie weniger Spam-Beschwerden erhalten und die Liste sich irgendwie selbst bereinigt.
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Der Erhalt irrelevanter Inhalte, die sie einfach nicht interessieren, ist einer der Hauptgründe, warum sich viele Abonnenten dazu entschließen, den Abmeldeknopf zu drücken und keine E-Mail-Marketing-Inhalte mehr von einem bestimmten Unternehmen zu erhalten.
Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste können Sie sicherstellen, dass Sie relevantere Inhalte versenden und dass Ihre Abonnenten nur E-Mail-Nachrichten erhalten, die sie tatsächlich interessieren.
Wenn Sie z. B. E-Mails zu einer neuen Produkteinführung versenden, erzielen Sie wahrscheinlich bessere Ergebnisse, wenn Sie nur die Personen informieren, die sich bereits mit dem Produkt oder ähnlichen Produkten beschäftigen, als wenn Sie es allen mitteilen, auch den Empfängern, die sich vielleicht nicht weniger dafür interessieren. Die Größe der E-Mail-Liste ist wirklich wichtig.
Benutzerpräferenzen festlegen
Zu viele Marketing-E-Mails oder viele E-Mails, an denen sie nicht interessiert sind, könnten einige Empfänger dazu bringen, auf die Schaltfläche zum Abbestellen zu klicken. Eine weitere gute Möglichkeit, die Abmeldequote zu senken, besteht darin, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Präferenzen zu verwalten oder zu aktualisieren, um sie bei Laune zu halten, indem sie nur die Informationen erhalten, die sie wünschen, und zwar auf die Art und Weise und in der Häufigkeit, die sie bevorzugen.
E-Mails personalisieren
Wenn Sie Ihre E-Mails nicht personalisieren, könnte Ihre Abmelderate unnötig hoch sein, da die Abonnenten nicht wirklich eine Verbindung zu den Interaktionen mit Ihrem Unternehmen spüren.
Für einen gewissen Prozentsatz der Nutzer gibt es nichts Besseres als eine langweilige, generische E-Mail, in der der Abonnent nicht einmal namentlich erwähnt wird, um das Engagement zu bremsen. Daher lohnt es sich, so viele Personalisierungstaktiken wie möglich einzusetzen - selbst für diesen Prozentsatz der Nutzer.
Stellen Sie nicht nur sicher, dass alle Empfänger mit ihrem Namen angesprochen werden, sondern richten Sie Ihre E-Mails auch nach ihren individuellen Vorlieben und Handlungen aus, sei es, dass Sie Drip-Kampagnen auf Dinge stützen, die sie in letzter Zeit auf Ihrer Website getan haben, oder dass Sie E-Mails auf Basis von Produkten und Dienstleistungen versenden, die sie bereits gekauft haben.
Es ist zwar unmöglich, alle Abmeldungen zu verhindern, aber für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing ist es wichtig zu wissen, wie hoch Ihre Abmelderate ist, wo sie liegen sollte und was Sie tun können, um sie zu verbessern.
FAQs zur Abmelderate
Wie hoch ist die Abmelderate?
Die Abmelderate ist eine wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing, die den Prozentsatz der Abonnenten misst, die sich innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Ihrer E-Mail-Liste abmelden oder abbestellen.
Wie wirkt sich die E-Mail-Häufigkeit auf die Abmelderate aus?
Die Häufigkeit von E-Mails kann die Abmelderate beeinflussen. Das Versenden von zu vielen E-Mails innerhalb eines kurzen Zeitraums kann zu höheren Abmelderaten führen, da die Abonnenten sich überfordert fühlen oder den Inhalt als spammig empfinden könnten. E-Mail-Vermarkter sollten sich dessen bewusst sein!
Können personalisierte E-Mails dazu beitragen, die Abmelderate zu senken?
Ja, personalisierte E-Mails können einen positiven Einfluss auf die Abmelderate haben. Die Anpassung von Inhalten an individuelle Vorlieben und Bedürfnisse kann das Engagement erhöhen und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sich Abonnenten abmelden.
Welche Rolle spielen die Betreffzeilen bei den Abmelderaten?
Betreffzeilen sind entscheidend, wenn es darum geht, Erwartungen zu wecken und die Empfänger zum Öffnen von E-Mails zu bewegen. Ansprechende und relevante E-Mail-Betreffzeilen können die Öffnungsraten von E-Mail-Abonnenten verbessern und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Abonnenten die Abmeldetaste drücken und Ihre E-Mail-Adresse aus ihrem Spam-Ordner melden.
Wie kann sich der E-Mail-Inhalt auf die Abmelderate auswirken?
Die Qualität und Relevanz von E-Mail-Inhalten spielt eine wichtige Rolle bei der Abmelderate. Die Bereitstellung wertvoller und ansprechender Inhalte kann eine stärkere Verbindung zu den Abonnenten herstellen und sie davon abhalten, sich von Ihren täglichen E-Mails oder Ihrer gesamten E-Mail-Kommunikation abzumelden.
Korreliert die Abmelderate mit der Absprungrate?
Während die Abmelderate und die Absprungrate sind verwandte E-Mail-Kennzahlen, sie messen jedoch unterschiedliche Aspekte der E-Mail-Marketingstrategie. Die Abmelderate erfasst die Abmeldungen, während die Absprungrate den Prozentsatz der nicht zugestellten E-Mails aufgrund ungültiger oder inaktiver Abonnenten angibt.
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