Zwei wichtige Prüfungen, bevor Sie die SEND-Taste drücken

E-Mail-Listen-Hygiene

E-Mail-Hygiene gilt als einer der wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne. Es geht darum, inaktive Abonnenten aus zukünftigen E-Mail-Kampagnen zu entfernen und sicherzustellen, dass Ihre Liste nur aktive Abonnenten enthält. Regelmäßige E-Mail-Hygiene hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Sie nur E-Mails an Personen senden, die Nachrichten von Ihnen erhalten möchten, wodurch Sie vermeiden können, dass Ihre Nachrichten als Spam markiert werden.

Das ist wichtig, denn die Anbieter von E-Mail-Diensten werden immer schlauer und wissen immer besser, was ihre Nutzer tatsächlich in ihren Posteingängen erhalten möchten. Aus diesem Grund war eine saubere E-Mail-Liste noch nie so wichtig wie heute, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails tatsächlich zugestellt und geöffnet werden. ESPs achten immer mehr auf die von Ihnen versendeten E-Mails und darauf, wie mit ihnen umgegangen wird. ESPs achten nicht nur auf Spam-Zeichen und überwachen Spam-Beschwerden, sondern berechnen auch Öffnungen, Klicks, Inaktivität und Abmeldungen, um zu entscheiden, ob eine Nachricht im Posteingang ankommt oder direkt in den Spam verschoben wird.

Die Erlaubnis, Marketing-E-Mails zu versenden, bedeutet nicht, dass Sie vor der Notwendigkeit einer guten E-Mail-Hygiene gefeit sind. Es ist wichtig zu bedenken, dass diese Zustimmung nicht ewig gilt. Sobald ein Abonnent sich für den Erhalt Ihrer Inhalte entschieden hat, müssen Sie sein Verhalten im Laufe der Zeit überwachen und verfolgen, um sicherzustellen, dass er aus Ihrer Liste gestrichen wird, wenn er aufgrund von nachlassendem Interesse eher eine Belastung als ein Gewinn ist.

E-Mail-Datenhygiene und Ihre Absenderreputation

Ihr Absenderruf bezieht sich darauf, wie Sie als Absender von ESPs angesehen werden. Um dies zu bestimmen, werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, darunter Engagement und Spam-Beschwerden, Bounce-Quote, Öffnungsrate und mehr. Zu viele als Spam markierte E-Mails können Ihren Absender-Score erheblich beeinträchtigen, so dass es für Sie schwieriger wird, andere Abonnenten zu erreichen oder Ihre Adresse sogar auf eine Sperrliste gesetzt wird.

Der Zustand Ihrer E-Mail-Liste ist ebenso wichtig wie die E-Mails, die Sie versenden. Eine saubere Liste mit guten E-Mail-Listen-Hygienegewohnheiten bedeutet, dass Ihre E-Mails weit weniger wahrscheinlich als Spam markiert werden, da ESPs erkennen, dass Sie an engagierte Abonnenten senden. Dies bezieht sich auf jede Art von Engagement mit Ihrer E-Mail, einschließlich Öffnen und Klicken, kürzliche Opt-Ins, kürzliche Käufe von Produkten und Dienstleistungen, Antworten oder Hinzufügen von Ihnen als Kontakt, was alles den ESPs signalisiert, dass diese Abonnenten von Ihnen hören wollen.

Bewährte Praktiken der E-Mail-Hygiene

Die Verwaltung von E-Mail-Listen erfordert eine saubere Liste, um effektiv zu sein. Da 5-10 Prozent der E-Mail-Anmeldungen Rechtschreib-, Domain- und Syntaxfehler enthalten, ist eine saubere Liste die Grundlage für jedes personalisierte E-Mail-Marketing.

Häufigkeit der Reinigung

Im Idealfall sollten Sie immer über eine saubere E-Mail-Liste verfügen, was nicht immer leicht zu bewerkstelligen ist, wenn man bedenkt, dass B2B-E-Mail-Daten mit einer Rate von etwa 22% pro Jahr verfallen. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste auf der Grundlage der Größe Ihres Unternehmens. Es wird empfohlen, dass kleine und mittlere Unternehmen ihre E-Mail-Listen etwa einmal pro Monat mit einem Tool bereinigen, das die besten Ergebnisse liefert. Größere Unternehmen müssen ihre E-Mail-Listen möglicherweise sogar noch häufiger bereinigen.

Unzustellbare E-Mail-Adressen entfernen

Da etwa 5-10% der E-Mail-Adressen zum Zeitpunkt der Erfassung nicht korrekt sind und sogar 15-20% innerhalb eines Jahres veralten (meist aufgrund von Arbeitsplatzwechseln), ist es von entscheidender Bedeutung, unzustellbare E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste zu entfernen.

Das ist deshalb so wichtig, weil viele zurückgeschickte E-Mails auf eine schlechte E-Mail-Listen-Hygiene hindeuten und von Internetdienstanbietern als Hinweis auf potenzielle Spammer verwendet werden. Aus diesem Grund wollen die E-Mail-Anbieter ihre Infrastruktur und Ihren Ruf schützen und tun dies auch:

• Warnt Sie, wenn mehr als 5% der E-Mails abgewiesen werden
• Sperren Sie Ihr Konto, wenn 10% der E-Mails nicht ankommen.

Natürlich gibt Ihnen ein guter E-Mail-Dienstleister auch Möglichkeiten/Tools zur Verwaltung der Bounces an die Hand - zum Beispiel die automatische Unterdrückung von E-Mail-Adressen, die hart gebounced werden.

Aber wenn Sie keine Überraschungen wollen oder nicht regelmäßig E-Mails versenden, ist es gut, eine E-Mail-Überprüfung Ihrer gesamten Liste oder von Teilen davon durchzuführen.

Giftige E-Mail-Adressen entfernen

Es gibt verschiedene Arten von giftigen E-Mail-Adressen - um nur einige zu nennen:

• weit verbreitet oder durchbrochen sind - diejenigen, die oft auf den verkauften E-Mail-Listen stehen - erhalten also eine Menge unerwünschter E-Mails und sind eher geneigt, sich zu ärgern,
• Beschwerdeführer" - Adressen von Personen, die dafür bekannt sind, dass sie Spam melden,
• Prozessanwälte" oder Spam-Fallen - Adressen, die den Anti-Spam-Organisationen oder Einzelpersonen gehören.

Selbst mit den besten Praktiken können einige giftige E-Mail-Adressen in Ihre Liste gelangen.

Es könnte sein, dass ein böswilliger Agent sie in Ihre Liste eingeschleust hat, oder dass eine gesunde E-Mail-Adresse im Laufe der Zeit toxisch geworden ist (viele Spam-Mails erhalten hat oder vom Internetdienstanbieter in eine Spam-Falle verwandelt wurde).

Es ist wichtig, dass Sie sich zumindest über die Toxizität Ihrer Liste im Klaren sind und darüber, wie sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter wahrgenommen wird. In der Regel ist es ratsam, einige oder alle toxischen E-Mail-Adressen zu entfernen, je nachdem, welches Risiko Sie eingehen können. Wenn Sie wissen, dass der Inhaber einer toxischen E-Mail-Adresse eine Nachricht von Ihnen erhalten möchte, müssen Sie diese natürlich nicht aus Ihrer Liste entfernen.
(Wir haben zum Beispiel einige Kunden, die als Sicherheitsprozessanwälte bekannt sind, aber wir sind sicher, dass sie von uns hören wollen, also behalten wir ihre E-Mail-Adressen natürlich in unserer Liste).

Der einfachste und erfolgreichste Weg, die Toxizität zu überprüfen, ist die Verwendung eines Tools, das auf dieselbe Datenbank mit toxischen E-Mail-Adressen zugreift, die auch Ihr E-Mail-Provider besitzt... und Bouncer hat das zufällig im Angebot 😉 .
Mit Bouncer ist es so einfach, wie Ihre Datei hochzuladen, ein oder zwei Minuten zu warten und die Ergebnisse zu erhalten, damit Sie informative Entscheidungen treffen können.

Unerreichte Abonnenten entfernen

Es kann zwar schwierig sein, die Daten von Personen zu entfernen, die Sie hart erarbeitet haben, aber es ist immer am besten, Ihre E-Mail-Liste von Personen zu bereinigen, die sich nie mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben. Selbst wenn Sie eine Liste von Kontakten haben, die korrekt und vollständig ist, sollte die E-Mail-Hygiene noch weiter gehen und alle Kontakte entfernen, die einfach nicht interessiert sind. Es wird immer Abonnenten geben, die noch nie eine E-Mail von Ihnen geöffnet haben und dies wahrscheinlich auch nie tun werden; wenn Sie ihnen weiterhin Nachrichten schicken, erhöht sich nur das Risiko, dass Ihr Absender-Score mit der Zeit sinkt.

Was ist die Zustellbarkeit von E-Mails?

Kommen wir nun zur Zustellbarkeit von E-Mails und deren Prüfung und Überwachung.

Bei der Zustellbarkeit von E-Mails geht es darum, wo Ihre E-Mails landen, wenn sie in den Postfächern der Empfänger ankommen.

Wenn Sie eine schöne E-Mail diskutieren, entwerfen und erstellen, um Werbung zu machen, das Vertrauen in die Marke zu stärken oder den Verkauf zu fördern, muss diese Nachricht direkt vor der Nase Ihrer Kunden landen. Auf diese Weise können sie sie lesen, vom Inhalt begeistert sein und Ihre Handlungsaufforderungen befolgen.

Was passiert, wenn Ihre E-Mail nicht in ihrem Posteingang, sondern in ihrem Spam-Ordner landet oder - noch schlimmer - blockiert und zurückgewiesen wird? Sie scheitern. Ihre Nachricht wird nicht gelesen und hat keine Chance, den beabsichtigten Zweck zu erfüllen.
In vielen Fällen ist die Zustellbarkeit von E-Mails auch als Posteingangsplatzierung bekannt. Das ist es, was wir anstreben: im Posteingang zu landen, wo sie etwas bewirken kann. Nicht im Spam, wo sie mit dem Müll entsorgt wird.

Warum sollten Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate überwachen?

Die Zustellbarkeitsrate ist also der Prozentsatz Ihrer E-Mails, die im Posteingang landen und nicht nur auf dem Server ankommen.

Damit Ihre Nachrichten die beste Chance auf Konversion haben, ist es unerlässlich zu wissen, wie viele davon in den Posteingang Ihrer Kunden gelangen, anstatt direkt im Spam zu landen. Sie sollten Ihre Daten auf relevante Statistiken und Anzeichen für Erfolg und Misserfolg überwachen.

Außerdem sollten Sie die Hand am Puls der Zustellbarkeit haben, damit Sie schnell reagieren können, wenn etwas schief läuft. Es ist viel einfacher, kleine Probleme zu beheben und zu verbessern, als sich von einer Katastrophe zu erholen.

Wie oft sollten Sie die Zustellbarkeit von E-Mails überwachen?

Regelmäßig und konsequent. Zugegeben, das ist nicht immer praktikabel, aber wo immer Sie können, behalten Sie die Zahlen im Auge, die zählen, und suchen Sie nach den Gründen für Anomalien.

Probleme zu beheben, bevor sie auftreten, hat weniger Auswirkungen auf Ihre Raten und damit auf Ihre Absenderbewertung - was bedeutet, dass mehr Nachrichten genau dort landen, wo sie hingehören.

Regelmäßiges Monitoring mit der bestmöglichen Rate liefert die Informationen, die Sie brauchen, um zu sehen, ob es Probleme gibt; um nach Trends oder plötzlichen Einbrüchen zu suchen, die die Alarmglocken schrillen lassen sollten. Wie Sie die E-Mail-Zustellbarkeit analysieren, dreht sich um eine Reihe von Best Practices in jedem der Schlüsselbereiche.

Also, wie können Sie E-Mail prüfen Lieferbarkeit?

Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit in Echtzeit

Nachverfolgung durch Ihre Liefersoftware

Ihre Versandsoftware sollte Ihr bester Freund sein, sobald Sie Ihre Kampagne verschickt haben. Es gibt so viele Datenpunkte, aus denen Sie schöpfen können; sie können auch helfen, Abonnenten und Kampagnen für optimale Ergebnisse zu segmentieren.

Öffnungs- und Klickraten sind primäre Ziele, aber auch eine möglichst niedrige Spam-Rate ist der Schlüssel zur Zustellbarkeit.

Überwachung des Posteingangs oder Testen der Seed-Liste

Eine gängige Methode zum Testen der E-Mail-Leistung bei den beliebtesten Diensten besteht darin, bei jedem dieser Dienste ein E-Mail-Konto einzurichten und selbst an sie zu versenden. Dies liefert einen Test der E-Mail-Zustellbarkeit, der Ergebnisse in Echtzeit liefert, sobald Sie die E-Mail versenden.

Wie bei jeder anderen Kampagne können Sie die E-Mails mit Hilfe von Berichtstools nachverfolgen, aber Sie haben auch die Möglichkeit zu sehen, wie sie in den einzelnen Postfächern ankommen (da einige E-Mail-Anbieter Ihre E-Mails automatisch in Register oder Ordner unterteilen).

Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung eines Tools zum Testen und Überwachen der Zustellbarkeit - wie Deliverability Kit von Bouncer.

Auch dieses Tool hilft Ihnen, Ihre Tests zu entwerfen, Testpostfächer zu generieren und die Ergebnisse der Tests auf leicht verständliche Weise zu präsentieren.

Außerdem können Sie damit überwachen, ob Ihre Domains und IPs auf Blocklisten aufgeführt sind.

Schlussfolgerung

Deliverabilitus perfectus mag Sauberkeit - er mag es, wenn die Liste der Empfänger sauber ist - also keine unzustellbaren oder toxischen E-Mail-Adressen und nur engagierte Nutzer.

Es ist immer gut zu überprüfen, ob Sie für das Treffen mit diesem einzigartigen Wesen bereit sind - daher empfehle ich Ihnen, Ihre Zustellbarkeit regelmäßig zu testen und zu überwachen.

Mit diesen beiden letzten Prüfungen haben Sie die Chance, auf deliverabilitus perfectus wird sich enorm verbessern.