SES Bounce Rate - Πώς να μειώσετε τις αναπηδήσεις του Amazon SES με εύκολο και αποτελεσματικό τρόπο;

Θα μάθετε τι είναι τα bounce backs email, πώς να υπολογίζετε τα ποσοστό αναπήδησης, πώς να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις αναπήδησης αλλά κυρίως πώς να διατηρήσετε το ποσοστό αναπήδησης χαμηλό με την επαλήθευση email API.

Επίλυση του προβλήματος ποσοστού αναπήδησης Amazon SES

Γράψαμε αυτό το άρθρο για να βοηθήσουμε τους χρήστες του Amazon SES να βρουν μια απλή λύση για ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης. Πολλές υπηρεσίες αποστολής email χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση με το Amazon SES προκειμένου να μειώσουν το κόστος του μάρκετινγκ email, επομένως αν χρησιμοποιείτε τέτοιες υπηρεσίες, αυτό το άρθρο μπορεί να σας αφορά επίσης.

Amazon SES - προσιτή τιμή αλλά με έμφαση στην παραδοσιμότητα email

Η Amazon Simple Email Service (Amazon SES) είναι μια υπηρεσία αποστολής email που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ψηφιακούς έμπορους και τους προγραμματιστές εφαρμογών να στέλνουν μηνύματα μάρκετινγκ, ειδοποιήσεις και συναλλακτικά email. Πρόκειται για μια υπηρεσία για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες τους. Δεν είναι μόνο πολύ οικονομικά αποδοτική αλλά και πολύ αξιόπιστη. Οι χρήστες τείνουν να χρησιμοποιούν το Amazon SES για την αποστολή μεγάλου αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενεργούν πολύ προσεκτικά όσον αφορά τη φήμη τους και λαμβάνουν αυστηρά μέτρα για να σταματήσουν τους spammers. Γι' αυτό παρακολουθούν στενά τα ποσοστά αναπήδησης και παραπόνων των χρηστών τους. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουν οι χρήστες τι είναι οι αναπηδήσεις και πώς ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης μπορεί να επηρεάσει τη φήμη του αποστολέα τους.

Τι είναι ένα ανεπιθύμητο email;

Όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί να παραδοθεί σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό ονομάζεται αναπήδηση. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το email σας αναπήδησε, αλλά όταν συμβαίνει αυτό, αποστέλλεται στο γραμματοκιβώτιό σας ένα μήνυμα "επιστροφής στον αποστολέα" με μια εξήγηση.

Υπάρχουν δύο τύποι αναπηδήσεων, οι μαλακές και οι σκληρές:

Μαλακές αναπηδήσεις είναι μια προσωρινή αποτυχία παράδοσης. Μπορεί να εμφανιστούν όταν τα εισερχόμενα του παραλήπτη είναι υπερφορτωμένα, εκτός λειτουργίας, το μέγεθος του μηνύματος είναι πολύ μεγάλο, έχει εντοπιστεί ανεπιθύμητο περιεχόμενο. Μπορεί επίσης να συμβεί λόγω προβλημάτων του διακομιστή και πολλά άλλα. Ωστόσο, το soft bounce δεν υποδηλώνει αυτόματα ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ανενεργή ή άκυρη.

Σκληρές αναπηδήσεις αποτελούν μόνιμη αποτυχία παράδοσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, προκαλούνται από διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραλήπτη ή όνομα τομέα που δεν υπάρχει, από διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραλήπτη που έχει αποκλείσει εντελώς την παράδοση ή από λάθος πληκτρολόγηση της διεύθυνσης (π.χ. gmil.com αντί για gmail.com).

Τι είναι το ποσοστό αναπήδησης;

Το ποσοστό αναπήδησης είναι το ποσοστό των απορριφθέντων μηνυμάτων σε σχέση με το σύνολο των αποσταλμένων μηνυμάτων. Εάν 10 από τα 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδήσουν, το ποσοστό αναπήδησης θα είναι 10%. Το υψηλό ποσοστό αναπήδησης μπορεί να υποδεικνύει στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου ότι οι πρακτικές αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα είναι χαμηλής ποιότητας, επομένως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα θα πρέπει να αποστέλλονται στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή να μπλοκάρονται. Η επισήμανση ως spammer, επηρεάζει αρνητικά τη φήμη του αποστολέα. Η φήμη του αποστολέα είναι μια ένδειξη της αξιοπιστίας της διεύθυνσης IP και του τομέα αποστολής ενός αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διατήρηση μιας θετικής φήμης αποστολέα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του προγράμματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Φυσικά, το ποσοστό αναπήδησης 0% είναι επιθυμητό, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί. Μια υγιής λίστα opt-in θα πρέπει να βλέπει ποσοστά αναπήδησης μεταξύ 2-3%. Εάν έχετε τακτικά υψηλότερα ποσοστά αναπήδησης, είναι σημαντικό να βρείτε το γιατί και να αναλάβετε δράση για να μειώσετε τον αριθμό των αναπηδήσεων.

Πώς να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις αναπήδησης στο Amazon SES;

Για να στέλνετε email χρησιμοποιώντας το Amazon SES, πρέπει να έχετε ένα σύστημα διαχείρισης των αναπηδήσεων και των παραπόνων. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις αναπήδησης ακολουθώντας τις λεπτομερείς οδηγίες εδώ: https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/monitor-sending-activity-using-notifications.html

 Επεξήγηση του προβλήματος ρυθμού αναπήδησης του Amazon SES

Το Amazon SES έχει μια ελκυστική προσφορά για όσους χρησιμοποιούν μαζικά μηνύματα, όχι μόνο λόγω της ανταγωνιστικής τιμολόγησης ανά χρήση, αλλά και λόγω του γεγονότος ότι οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου εμπιστεύονται ότι τα μηνύματα που προέρχονται από το SES προέρχονται από μια αποδεδειγμένη πηγή. Για να διασφαλιστεί ότι δεν αποστέλλεται αμφισβητήσιμο περιεχόμενο μέσω της υπηρεσίας τους, η Amazon παρακολουθεί ενεργά τα hard bounces και τις καταγγελίες. Η Amazon SES συνιστά στους αποστολείς να διατηρούν τα ποσοστά αναπήδησης κάτω από 5%. Τοποθετούν τον λογαριασμό που υπερβαίνει ένα 10% ποσοστό αναπήδησης στο δοκιμασία ή ακόμη και να αποκτήσετε το λογαριασμό αναστολή. Μπορείτε να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης αφαιρώντας τα μη παραλήψιμα emails από τη λίστα σας με email checker όπως ο Bouncer.

Πώς να διατηρήσετε το ποσοστό αναπήδησης χαμηλό με το Email Verification API;

Εάν υπερβαίνετε το όριο του ποσοστού αναπήδησης 5% (ή πλησιάζετε σε αυτό), ενώ στέλνετε τα email σας μέσω του Amazon SES, θα πρέπει να λάβετε μέτρα το συντομότερο δυνατό. Διαγράψτε τους συνδρομητές των οποίων το email δεν είναι πλέον έγκυρο για να αποφύγετε τις αναπηδήσεις. Όπως σας συμβουλεύει το Amazon SES, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες 3ου μέρους για να επαληθεύσετε τη λίστα σας και να διαχωρίσετε τις παραλήψιμες διευθύνσεις από τις μη παραλήψιμες ή επικίνδυνες. Η καλύτερη δυνατή λύση για το σκοπό αυτό θα ήταν να εφαρμόσετε ένα API επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο της στρατηγικής αποστολής σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να επαληθεύετε τους παραλήπτες σας σε παρτίδες πριν από την αποστολή της καμπάνιας σας, ώστε να μπορείτε να αφαιρέσετε εκείνους που μπορεί να βλάψουν το ποσοστό αναπήδησης.

API επαλήθευσης email Bouncer

Χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη υπηρεσία που θα κρατήσει τα δεδομένα σας ασφαλή, θα έχει μεγάλη ακρίβεια στα αποτελέσματα και θα παρέχει εξαιρετική υποστήριξη. Το Bouncer είναι ένας ελεγκτής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που όχι μόνο τσεκάρει όλα αυτά τα κουτάκια, αλλά είναι επίσης πλήρως συμβατός με τον GDPR και έχει αποτιμημένη τιμή. Εφαρμόστε το API επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Bouncer και μην ανησυχείτε ποτέ ξανά για τον κίνδυνο να ανασταλεί η λειτουργία σας!

Κατά την επαλήθευση οποιασδήποτε διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η Bouncer χρησιμοποιεί διάφορες διαδικασίες, οι οποίες αναλύονται αργότερα για να σας παράσχει ένα αποτέλεσμα:

Πρώτον, SYNTAX - απλός έλεγχος της σύνταξης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να δείτε αν η διεύθυνση φαίνεται έγκυρη.
Επόμενος, Έλεγχος DNS - επαλήθευση εάν ένας τομέας υπάρχει στο DNS.
Αργότερα, ελέγχοντας το Εγγραφές MX χρησιμοποιώντας DNS.
Τέλος, η καθιέρωση ενός Σύνδεση SMTP με το διακομιστή του παραλήπτη για να επαληθεύσει αν το γραμματοκιβώτιο υπάρχει πράγματι. Αυτό είναι το πιο περίπλοκο μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το Bouncer μπορεί να επιστρέψει τα δεδομένα σε μορφή JSON. Επιπλέον, μπορεί να λάβετε πληροφορίες εάν το email είναι:

• disposable
• που έχει συσταθεί ως ένα σημείο υποδοχής, που δέχεται όλα τα στοιχεία
• δωρεάν
• ρόλος

Υπάρχουν δύο τρόποι ενσωμάτωσης με το Batch Email Verification API:

• χρησιμοποιώντας το τελικό σημείο κατάστασης, ή
• χρησιμοποιώντας μια παράμετρο επανάκλησης.

Θα βρείτε λεπτομερείς αναφορές API εδώ.

Συμβουλή επαγγελματία: Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τις συνήθεις συμβουλές και πρακτικές αποστολής email

Προκειμένου να ανταποκριθείτε στα πρότυπα του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής καλύτερο email πρακτικές αποστολής για την αποφυγή των φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν ακολουθήσετε τα παρακάτω, θα μπορέσετε να βελτιώσετε τη φήμη του αποστολέα σας, να αυξήσετε την παραδοσιμότητά σας και να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης:

1. Παρέχετε πάντα στους παραλήπτες έναν σύνδεσμο διαγραφής! Εάν ο σύνδεσμος είναι ορατός και τοποθετημένος στην κορυφή του email, οι χρήστες θα προτιμήσουν να τον πατήσουν, αντί για το κουμπί "mark as spam".

2. Είναι συνετό να ενημερώνετε τους παραλήπτες σας γιατί έλαβαν το email σας. Εάν δεν υπάρχουν τέτοιες πληροφορίες, είναι πιο πιθανό να αναφέρουν το email σας ως spam.

3. ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ αγορασμένες, ξυσμένες, νοικιασμένες λίστες! Η ίδια λίστα έχει ήδη αγοραστεί από πολλές άλλες εταιρείες. Η πιθανότητα επιτυχίας της καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα είναι πολύ χαμηλή, καθώς τα υψηλής ποιότητας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πωλούνται. Θα πρέπει να συλλέγετε εσείς οι ίδιοι τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθείας από τους παραλήπτες.

4. Προσπαθήστε να μειώσετε τον αριθμό των εικόνων και των συνδέσμων που βάζετε στο μήνυμά σας. Βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι είναι ορατοί, ότι δεν είναι σπασμένοι και ότι όντως έχετε σελίδες πίσω από τους συνδέσμους σας.

5. Προσφέρετε αξία!

Ανακεφαλαίωση

Η διατήρηση του ποσοστού αναπήδησης σε χαμηλά επίπεδα μπορεί να είναι χρονοβόρα και χρονοβόρα αν αποφασίσετε να το κάνετε χειροκίνητα. Ωστόσο, η εφαρμογή του API επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Bouncer και η επαλήθευση των λιστών σας σε παρτίδα πριν από την αποστολή θα ήταν ο ευκολότερος και αποτελεσματικότερος τρόπος για να διατηρήσετε το ποσοστό αναπήδησης χαμηλό και να διατηρήσετε έτσι τον λογαριασμό σας Amazon SES ενεργό.