6 formas sencillas de personalizar los correos electrónicos y por qué es importante

¿Es necesaria la personalización del correo electrónico?

En muchos casos, la segmentación de la audiencia y el envío de mensajes de correo electrónico dirigidos a ella pueden impulsar el tráfico y las conversiones, pero eso no ocurre en todos los casos. La gente quiere saber qué hay para ellos cuando abren su correo electrónico. Quieren que el correo electrónico sea personal, y esta sensación es la que les hace sentirse conectados con el mensaje, lo que a su vez impulsa las conversiones.

Las marcas trabajan constantemente para que su público se sienta así, y las nuevas empresas son las que más luchan. Esto se debe a que aún no han establecido la lealtad de los clientes y de la marca y no tienen una base de clientes estable. Por ello, lo primero que deben hacer es cultivar una buena relación con los clientes.

La personalización es una poderosa herramienta para construir relaciones con los clientes, conocida como lead nurturing.

Si no le convence la personalización del correo electrónico, tal vez deba saber que la personalización puede aumentar las tasas de apertura del correo electrónico hasta 18%, mejorar las ventas en aproximadamente 20% y aumentar los ingresos en muchos órdenes de magnitud si se utiliza junto con estrategias de segmentación.

Cómo personalizar los correos electrónicos

Puede utilizar muchas herramientas y consejos para personalizar sus correos electrónicos. Vamos a desglosarlos a continuación.

Segmentación de la audiencia

La segmentación de la audiencia es importante porque le ayuda a enviar correos electrónicos específicos a los segmentos de audiencia adecuados. Hacer preguntas como por qué un visitante ha visitado su sitio web, se ha convertido en suscriptor o ha comprado un producto puede ser increíblemente útil para ayudarle a saber qué tipos de correos electrónicos enviarle.

En función de las respuestas proporcionadas, cada cliente, usuario o visitante se coloca en uno de los embudos de correo electrónico que ha creado. El envío de mensajes de correo electrónico muy específicos a los que se encuentran en estos embudos puede dar excelentes resultados, y empresas como Paper Style informan de un aumento de 200% en las tasas de apertura de los mensajes de correo electrónico y un aumento de 161% en las tasas de clics.

Personalización de la ubicación y la hora

Todos los profesionales del marketing saben que deben enviar los correos electrónicos cuando es más probable que los miembros de la lista los abran. Por ejemplo, a algunas personas les encanta recibir y leer su correo electrónico mientras van al trabajo; otras esperarán hasta el final del día para ponerse al día con lo que hay en sus bandejas de entrada.

Las pruebas A/B le ayudarán a determinar el mejor momento para enviar sus correos electrónicos.

Sin embargo, hay que profundizar aún más porque las cosas no siempre son tan sencillas. Si tiene una audiencia global, debe tener en cuenta cuándo recibirán su correo electrónico las personas de otras zonas horarias. Puede que quieras que reciban el correo electrónico a las 10 de la mañana, pero enviarlo a esa hora en tu horario local podría significar que algunas personas reciban el correo electrónico en mitad de la noche.

Para solucionarlo, debe investigar los datos de sus clientes y del correo electrónico. Averigüe cuándo es más probable que sus clientes abran su correo electrónico utilizando los datos que ha recopilado. A continuación, segmenta a tu audiencia para que los reciban en el momento óptimo, independientemente de la zona horaria.

Puedes ir más allá y utilizar las métricas de los lectores individuales. Analizar sus historiales de apertura y luego enviar un correo electrónico en el momento óptimo. Puedes automatizar este proceso, pero debes saber que puede ser difícil hacerlo si tienes muchos lectores.

Utilice siempre el nombre del cliente potencial o del cliente

Una vez que tenga sus segmentos de audiencia y conozca el momento óptimo para enviar sus correos electrónicos, es el momento de empezar a pensar en el contenido de los mismos. Las personas responden muy bien a sus nombres porque verlos o escucharlos les altera que algo va dirigido a ellos, haciéndoles sentir importantes.

Utilizar el nombre de un cliente o cliente potencial es una de las formas más fáciles de personalizar sus correos electrónicos; por lo tanto, debería hacerlo con todos sus correos electrónicos. En la mayoría de los casos, basta con utilizar el nombre de pila, pero es posible que quieras utilizar ambos si el contenido del correo electrónico es esencial.

Personalizar la línea de asunto

Debido a lo abarrotadas que están las bandejas de entrada, los vendedores deben saber que siempre están luchando con otros vendedores por la atención del lector. Las líneas de asunto ofrecen a los profesionales del marketing una excelente manera de hacerlo.

Utilizar el nombre de un cliente en la línea de asunto capta su atención al igual que cuando se utiliza dentro del cuerpo del correo electrónico. Una vez que capte su atención, puede recordarle los compromisos anteriores con su empresa, de qué trata el boletín o incluso decirle algo que le enganche para que lea el resto del correo electrónico.

Crear correos electrónicos de activación

En la mayoría de los casos, enviará correos electrónicos muy relevantes y específicos con información valiosa que sea útil para su audiencia. También puede ofrecer un código de cupón o un descuento para atraer una venta o informar al cliente sobre un nuevo producto. Todo este contenido debe estar determinado por los segmentos que hemos comentado anteriormente.

Otra forma de garantizar correos electrónicos altamente personalizados es utilizar correos electrónicos de activación. Se trata de correos electrónicos que se envían cuando alguien realiza o no una acción. Por ejemplo, puede notar que alguien no ha abierto sus correos electrónicos en bastante tiempo. Esa falta de acción puede desencadenar un correo electrónico para volver a captar su atención.

Como ese correo electrónico se refiere directamente a sus acciones, resultará personal, ya que se dirigirá directamente a ellos.

Personalice sus llamadas a la acción

Muchas listas de correo y servicios de automatización del correo electrónico le permiten utilizar etiquetas de suscriptores. Estas etiquetas le permiten etiquetar a sus suscriptores en función de varias acciones. Por ejemplo, puede etiquetarlos por hacer clic en un enlace de su correo electrónico o por visitar una página de su sitio web.

Una vez que tenga estos datos, podrá utilizarlos para personalizar los correos electrónicos y añadir llamadas a la acción personalizadas. Estas llamadas a la acción serán atractivas porque ya sabes qué les interesa a las personas del segmento que recibe el correo electrónico.

Por ejemplo, en lugar de utilizar la CTA "Más información", puede utilizar "Haga clic para aprender 5 increíbles trucos de jardinería". La segunda CTA es mucho más atractiva y responde mejor a los intereses del público. (en suelo compuesto gris en este caso, por ejemplo)lo que se traduce en mayores conversiones.

¿Por qué es tan importante la personalización del correo electrónico?

La personalización ayuda a establecer una conexión emocional con su público. Conectamos con nuestros nombres y respondemos a ellos con mucha fuerza, por lo que utilizarlos en los correos electrónicos ayuda a establecer una conexión emocional. relación. Los datos adicionales recogidos sobre lectores concretos pueden ayudarle a ajustar el tono y el mensaje para lograr una mayor conexión emocional.

Cómo configurar los viajes de los clientes y responder a sus necesidades

Cada público es diferente. Estas diferencias pueden manifestarse como diferencias de prioridades, rasgos y personalidades. Por ello, su público puede tener otros comportamientos e intereses. Toda empresa debe establecer una gran relación con sus clientes, que le lleve a una alta tasa de retención.

Establecer estas grandes relaciones puede significar proporcionar a los clientes la mejor experiencia, al tiempo que se centra en sus necesidades y las atiende. La personalización le ayuda a hacerlo sin forzar necesariamente las ventas.

Una audiencia segmentada le ayudará a averiguar lo que buscan los distintos públicos y qué tipo de mensaje resonaría mejor con ellos.

La personalización ayuda a generar confianza

Piensa en esto, ¿en quién vas a confiar entre alguien que te llama por tu nombre y alguien que utiliza un saludo genérico? Este último no genera confianza desde la primera interacción, lo que hace más difícil escuchar lo que tienen que decir más allá del saludo genérico.

Este principio también se aplica al marketing por correo electrónico. Las empresas, físicas o en línea, deben generar confianza para comunicarse con su público de forma eficaz y asegurarse de que su mensaje sea bien recibido.

En una época en la que todo el mundo quiere sentirse visto, tratarlos como una entidad anónima en su lista de correo electrónico dará resultados poco estelares.

Obtenga una ventaja competitiva

En un entorno empresarial tan competitivo, no puede permitirse perderse en un mar de empresas y competidores similares. Destacar y conseguir una ventaja competitiva será un reto, pero puedes impresionar a tus clientes y a tu audiencia con contenidos personalizados.

La personalización le ayuda a evitar los correos electrónicos fríos y a garantizar el máximo rendimiento de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Conclusión

El objetivo de tener una lista de correo electrónico es generar clientes potenciales y mantenerse en contacto con una audiencia que eventualmente se convertirá en clientes de pago. Antes de que eso ocurra, hay que guiarlos en su camino para que se conviertan en clientes. La personalización del correo electrónico puede desempeñar un papel importante al ayudarle a abordar los puntos débiles de los clientes potenciales y a generar confianza para que acaben convirtiendo.