Entender a su público

Es importante que las empresas que utilizan el marketing por correo electrónico comprendan que su objetivo no debe ser simplemente enviar sus correos electrónicos a todas las personas que "conozcan" y cuando lo deseen. 

Los correos electrónicos que se envían a las personas equivocadas generan un bajo índice de apertura y rebote. Además de esto, tendrá que pensar en cómo se verá afectado su ROI. 

¿Cree que todos los miembros que visitan su sitio web pueden recibir su próxima campaña? 

¡Encaminado!

Ya que muchos de ustedes son fans de Juego de Tronos y de la Casa del Dragón consideren que los siguientes easter - eggs, son en realidad huevos de Dragón de Daenerys, cuando se trata de "Entender a su público".

Huevo verde - Fuentes de suscripción

Antes de importar tu lista y pulsar el (preciado) botón de enviar, tienes que asegurarte de que tus fuentes de suscripción son seguras.

Asegúrese de que sus formularios no están bajo un ataque de bots. Un formulario de suscripción o su sitio web puede estar bajo un ataque de bots incluso ahora mismo. 

Un spambot es un programa malicioso diseñado para recopilar y utilizar direcciones de correo electrónico e información de fuentes online como foros, salas de chat y sitios web. Esta información suele recopilarse con el fin de crear listas para enviar un correo electrónico no solicitado: el spam.

Los mismos mecanismos pueden ser utilizados para atacar sus formularios y añadir docenas de direcciones de correo electrónico falsas o reales a las que el propietario del correo no tiene ni idea de que se acaba de suscribir. 

Para mantener la seguridad de tus formularios, tendrás que asegurarte de que tus formularios sean compatibles con ReCaptcha v2 o v3 o/y que configures otros mecanismos, que suelen funcionar como trampas para hacerlos más seguros.

Los captchas pueden presentarse de múltiples formas, como la resolución de letras y números distorsionados o la comprobación de imágenes de un determinado objeto.

Por favor, compruebe el siguiente ejemplo:

Los nuevos registros que no respondan correctamente, no formarán parte de la lista, ya que cualquier otra respuesta simplemente los excluirá de recibir mensajes.

Black Egg - Doble opt-in 

Un proceso de doble opt-in para una nueva dirección de correo electrónico registrada es una forma efectiva de determinar si un usuario es realmente un humano o no. 

Cuando seleccione un procedimiento de doble opt-in para su lista de correo electrónico, sus destinatarios tendrán que verificar su suscripción a través de un correo electrónico de confirmación, justo después de suscribirse. Esto minimizará la posibilidad de tener direcciones inválidas en su lista de correo electrónico, ya que las listas de doble opt-in tienen menos rebotes y cancelaciones de suscripción, así como más aperturas y clics.

La persona puede entonces ir a su dirección de correo electrónico para comprobarlo y confirmarlo. Puede autenticar si el correo electrónico utilizado para inscribirse es real y también lo es la persona que se inscribe.

Es probable que los bots se salten este paso, por lo que son filtrados desde el principio. 

Huevo de oro - Conozca a su público.

¿Qué les gusta, en qué productos hacen clic y cuál es la mejor hora/día para enviar su próxima campaña? ¿Son todos sus miembros del mismo país? ¿Sus clientes compran a través de las campañas de correo electrónico que envía? ¿Tiene miembros no comprometidos? ¿Tiene destinatarios que marcan las campañas como spam/no deseadas? ¿Pensó en sus destinatarios I-AM-USING-MOBILE-24/7 cuando diseñó su campaña? ¿Recoges suficiente información sobre tus destinatarios para poder enviarles campañas específicas? 

Esas y otras 100 preguntas más deben ser respondidas para conocer a tus destinatarios. Ya sea a través de tu formulario de suscripción o a través del perfil del usuario puedes recoger detalles como su ubicación, sus intereses, o incluso la frecuencia con la que desean recibir noticias tuyas y qué tipo de noticias, que es otra información que te puede resultar útil. Así, en lugar de enviar dos-tres campañas cada día a toda tu lista, puedes empezar por enviar campañas más específicas, y eso significa más beneficios para tu marca.

Recoger sus cumpleaños es otro dato útil.

Piensa por un momento en ti mismo y en lo que deseas que ocurra cada año en tu cumpleaños. Deseas que las personas que te quieren celebren tu cumpleaños y es un buen recordatorio para celebrar contigo que eres una persona importante en sus vidas. Te gustan los regalos. ¿A quién no? Te gustan los pasteles. Incluso si eres vegano, ¡hay muchas opciones! Es un día importante para ti.

Recibir tarjetas y felicitaciones de cumpleaños por correo electrónico es otra cosa que sin duda le alegrará el día. 

¿Y qué pasa si ese texto que acabas de añadir contiene un texto personalizado?

Incluso si no te gustan los cumpleaños, puedes celebrar el aniversario del día de su registro.

Además de que las etiquetas de personalización impulsan el compromiso, también aumentan las tasas de apertura. Según nuestra investigación, parece que las newsletters que utilizan una etiqueta de personalización como parte de la línea de asunto pueden aumentar la tasa de apertura en un 21%. ¿Por qué? Porque significa que conoces a tu audiencia. Y que te preocupas por ellos.

Otro método para recoger más detalles de sus miembros es cuando completan un pedido. En lugar de cortar todas las vías de comunicación con un miembro que ha pedido algo de tu marca, puedes preguntarle si está contento con el producto que ha recibido y si desea saber más sobre productos similares en el futuro. 

¿Desea más?

Cree también contenidos dinámicos para sus campañas habituales.

"Dinámico" significa que el contenido dentro de su boletín de noticias cambiará dependiendo de quién esté recibiendo la campaña, basándose en la última información que haya recopilado sobre el destinatario, como su nombre, edad, ubicación o cualquier otro dato que haya considerado lo suficientemente útil para recopilar y utilizar dentro de sus campañas.

¿Y qué hay de la versión móvil de su boletín? 

Cuando más del 60% de los consumidores consultan su móvil tanto para ver mensajes como para interactuar con él o comprar regalos, productos y servicios, entonces definitivamente hay que prestar atención a los pequeños detalles móviles.

Todas nuestras plantillas de arrastrar y soltar son responsivas por defecto. Esto significa que las imágenes, el texto, los botones, el pie de página, etc. se ajustan a la pantalla en la que se ven. 

Ponte en la piel de tus destinatarios. Es vital mantener a los suscriptores comprometidos para construir una relación saludable con su negocio. 

La segmentación es su nuevo amigo. Utilícela sabiamente.

¿Tiene dudas de que el aprendizaje de su público no le dará los resultados deseados? 

Easter egg – Limpie su lista.