¿Es correcto utilizar emojis en los mensajes de correo electrónico? La guía definitiva

Regla número uno: evite que el contenido de su correo electrónico parezca spam

Mucha gente está en contra o indecisa sobre el uso de emojis en los correos electrónicos de marketing porque pueden hacer que su campaña parezca spam. Los profesionales del marketing suelen utilizar demasiados emojis en las líneas de asunto y en el cuerpo de los correos electrónicos.

Utilizar demasiados en la línea de asunto puede hacer que su correo electrónico se envíe a la carpeta de correo no deseado, lo que significa que nadie lo verá, lo que conlleva una reducción del retorno de la inversión en sus esfuerzos de marketing por correo.

En cambio, utilizarlos con moderación puede hacer que sus correos electrónicos destaquen. Nuestros ojos se sienten naturalmente atraídos por las cosas que destacan en un mar de cosas familiares. En una bandeja de entrada, lo más familiar son los datos del remitente y las líneas de asunto que no se diferencian demasiado entre sí. El uso de un emoji cambia eso.

Un estudio de 2016 encontró un aumento de 7X en las tasas de apertura de correos electrónicos con líneas de asunto que contienen emojis, por lo que podemos decir que es aceptable, pero el uso de un emoji también es muy eficaz para las comunicaciones por correo electrónico.

Utilización de emojis en las campañas de marketing empresarial por correo electrónico

Los emojis se utilizan a menudo en la comunicación personal, y estos estilos se filtran en la cultura del trabajo. La cultura laboral no es estática; las influencias externas y personales pueden cambiarla. En los últimos años, hemos visto aumentar el uso de emojis en los correos electrónicos de empresa, y ahora los emojis están perfectamente bien utilizados en los correos electrónicos de empresa.

Procure no abusar de ellos, utilice los emojis adecuados y evite usarlos cuando envíe documentos serios, como registros de cuentas y documentos de transacciones.

La comunicación entre equipos, jefes de equipo, gerentes y jefes está permitida en muchas oficinas, pero familiarícese con la cultura de su lugar de trabajo para asegurarse de que está haciendo las cosas bien.

¿Por qué los profesionales del marketing por correo electrónico utilizan emojis para segmentar sus listas de correo?

Puede utilizar emojis en sus mensajes de correo electrónico de marketing en dos lugares principales: la línea de asunto y el cuerpo del mensaje.

Como hemos visto anteriormente, el uso de emojis en la línea de asunto capta la atención y aumenta las tasas de apertura de los correos electrónicos.

En segundo lugar, los emojis pueden potenciar la notoriedad de marca de sus mensajes de marketing por correo electrónico. Ya hemos visto que muchas marcas utilizan emojis en sus campañas de marketing en redes sociales para reforzar la notoriedad de la marca. relación entre una marca y los emojis que utiliza.

Cuando se utilizan en las líneas de asunto, los usuarios reconocen sus correos electrónicos aunque no los abran. Este efecto se amplifica con el tiempo y, si su correo electrónico contiene información y recursos útiles, puede dar lugar a un aumento de las conversiones y las ventas en el futuro.

Los emojis pueden ayudar a ahorrar espacio, especialmente cuando los suscriptores ven sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles. Es esencial equilibrar los emojis significativos y sustituir palabras enteras por emojis. Cuando utilices un emoji para ahorrar espacio, asegúrate de que transmite un significado definido, especialmente en los casos en los que una palabra queda oculta en los dispositivos más pequeños.

Los emojis pueden ayudar a humanizar el mensaje. Pueden hacer que parezca una historia en lugar de un mensaje de marketing. Recuerde que a la gente no le gusta que le vendan todo el tiempo y, por lo tanto, está más abierta a una historia que a un mensaje de marketing. El uso de emojis puede aumentar las tasas de respuesta y conversión, sobre todo si la historia puede llevar a la gente sin problemas a la llamada a la acción.

Cómo utilizar los emojis en su estrategia de marketing por correo electrónico

Como ocurre con todos los consejos y estrategias de marketing por correo electrónico, hay una forma correcta y otra incorrecta de utilizar los emojis en los mensajes de correo electrónico. En esta sección veremos lo que se debe y lo que no se debe hacer al utilizar emojis en el marketing por correo electrónico para obtener los mejores resultados, así como las formas de evitar el abuso del correo electrónico.

Conozca a su público y la voz de su marca

Los emojis son simpáticos, juveniles y divertidos. Muchas marcas se dirigen a clientes/audiencias jóvenes, y estas son las marcas para las que los emojis funcionarían bien. En concreto, estamos hablando de empresas que se dirigen y venden a Zoomers y Millennials.

Si, por ejemplo, vende relojes de alta gama a personas de negocios normalmente mayores, el uso de emojis en sus correos electrónicos de marketing puede hacer más daño que bien.

Al igual que en otras iniciativas de marketing, la segmentación puede ser de gran ayuda en tu estrategia de correo electrónico. Segmente a sus clientes en función de su edad y de si estarían dispuestos a ver un emoji o dos en sus correos electrónicos. Una vez realizada la segmentación, prepare secuencias de correo electrónico adecuadas para todos los segmentos.

Si consideras que los emojis encajan con el mensaje y la voz de tu marca, utiliza emojis que ayuden a humanizar tu empresa y a hacerla más personal en cada uno de tus correos electrónicos.

Utilice emojis con significados positivos y universales y evite los asociados a emociones negativas como la tristeza o la ira. Evita también los emojis que puedan interpretarse como ilegales, ya que pueden causarte problemas con los principales clientes de correo electrónico y perjudicar tus métricas de email marketing.

Asegúrate de que tus emojis son contextuales

Debido a la tasa de apertura y los beneficios de los clics que los emojis ofrecen a las empresas, es posible que te sientas tentado a utilizarlos en todas partes. Además de utilizarlos en exceso, usarlos fuera de contexto es otra cosa que puede hacer que tus mensajes parezcan spam.

A la hora de decidir cuándo y dónde utilizar los emojis, piense en el propósito que tendrían en ese contexto. Evite utilizarlos si no mejoran el mensaje o ayudan a su marca de otras maneras.

Además, intenta evitar utilizar un emoji como sustituto de una o varias palabras. En su lugar, utilízalo para complementar el mensaje principal, a menos que tenga el significado exacto de la palabra que sustituye.

Si no estás seguro de si un emoji encaja o qué emoji encaja, escribe diferentes líneas de asunto utilizando el emoji o diferentes emojis. Estas variaciones te permitirán saber si el uso de emojis es apropiado en primer lugar y qué emojis utilizar.

Por supuesto, las métricas como las tasas de participación, las tasas de respuesta, las tasas de cancelación de suscripción y las tasas de clics le dirán si sus correos electrónicos son contextualmente relevantes o no.

Comprueba tus emojis en distintos dispositivos

Una vez que hayas elegido unos cuantos emojis, prueba tu correo electrónico y su asunto en distintos dispositivos para ver cómo aparecen los emojis. Los emojis tienen un aspecto diferente en los sistemas operativos, navegadores, servicios de correo electrónico, etc.

A veces, puede que ni siquiera aparezca tu icono emoji, y si fuera una parte importante del correo electrónico o del asunto, tendrías que buscar un sustituto.

La mejor manera de evitar que los problemas lleguen a sus suscriptores es hacer pruebas exhaustivas. Utilice diferentes navegadores, sistemas operativos y servicios de correo electrónico para asegurarse de que los emojis aparecen correctamente. Además, no olvides hacer pruebas A/B para ver qué emojis funcionan y cómo responden tus suscriptores a los emojis para saber si debes seguir utilizándolos.

No exagere

Como ya hemos dicho, hay que evitar la tentación de utilizar demasiados emojis. Piénsalo así: los emojis deben mejorar tu mensaje de marketing en los lugares en los que tienen sentido. Esto se consigue cuando se añaden estratégicamente y no se esparcen por todo el mensaje y la línea de asunto. De lo contrario, te arriesgas a parecer menos serio y poco profesional.

Evitar interpretaciones erróneas

Este consejo está vinculado a la realización de pruebas exhaustivas de tus emojis en diferentes plataformas y sistemas operativos. Aunque las cosas se han estabilizado más o menos ahora, los emojis pueden tener un aspecto muy diferente según el dispositivo o el sistema operativo en el que se vean.

Una cara sonriente que parece feliz en Gmail puede parecer espeluznante, triste o incluso enfadada cuando se ve en Hotmail o en los dispositivos de Apple. Estas diferencias pueden dar lugar a interpretaciones erróneas que desvirtúen tu mensaje, lo que puede provocar una disminución de las tasas de apertura.

Para evitar este problema, echa un vistazo a los emojis más populares que no tienen doble sentido y se ven igual o lo suficientemente parecidos independientemente de dónde se miren. El corazón, la caja, la casa y pizza Los emojis son buenos ejemplos.

Cómo utilizar emojis en los asuntos

Dado que es probable que utilices un emoji en tu línea de asunto antes de considerar la posibilidad de añadir alguno en el cuerpo de tu correo electrónico, es esencial que veas algunas formas de utilizar los emojis en las líneas de asunto del correo electrónico.

La primera forma de utilizar un emoji es colocarlo al principio de tu línea de asunto. Este emoji capta la atención, atrayendo los años para que el suscriptor pueda leer el resto del asunto.

La segunda es la envoltura, en la que se coloca un emoji al final de la línea de asunto. Este uso también llama la atención sobre el texto principal de la línea de asunto, a la vez que indica a los suscriptores dónde termina la línea de asunto.

El tercer uso es el de los emojis como sufijo. En este caso, los emojis se utilizan para suscitar cierta emoción y cimentar la identidad de la marca.

¿Está bien utilizar emojis en los correos electrónicos? Respuesta final

Los emojis en el marketing por correo electrónico están ampliamente aceptados en la actualidad, ya que su uso ha calado en la sociedad. Si se utilizan correctamente, los emojis pueden ayudar a llamar la atención y aumentar la tasa de apertura de los correos electrónicos. Para asegurarse de que benefician a su negocio, siga las directrices adecuadas y tenga en cuenta lo que debe y no debe hacer al utilizarlos.

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