Los secretos de una campaña eficaz de correo electrónico por goteo

Explicación de las campañas de goteo

Una campaña de correo electrónico por goteo se refiere a una secuencia de correos electrónicos activados por acciones específicas y enviados en función de lo que hace el destinatario o usuario. A veces también se denominan automatización del correo electrónico, autorespuestas o correos electrónicos del ciclo de vida. El objetivo principal de una campaña de goteo es reducir al máximo el esfuerzo manual mientras se comunica eficazmente con el destinatario. Por ejemplo, se puede enviar un correo electrónico cuando un usuario descarga materiales de un sitio web. El primer correo electrónico enviado incluirá el PDF. Unos días más tarde, se puede enviar un segundo correo electrónico para proporcionar al destinatario más recursos e información que puedan interesarle sobre la base de su descarga inicial. El objetivo de estos correos electrónicos es aprovechar la relación con el destinatario, y eventualmente, los remitentes pueden pasar a enviar mensajes que están diseñados para comprometer más al destinatario o incluso animarlo a hacer otra compra. Todos los correos electrónicos de las campañas de goteo se envían automáticamente y en función de determinados desencadenantes, lo que permite al remitente asegurarse de que está comunicando lo correcto en el momento adecuado.

¿Son eficaces las campañas de goteo?

Cuando se utilizan correctamente, las campañas de goteo pueden ser muy eficaces para ayudar a una empresa a impulsar los objetivos de marketing en las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Merece la pena automatizar todo lo que sea posible, ya que esto ayuda a que las operaciones de toda la campaña sean mucho más eficaces y eficientes, liberando al personal de marketing para que se centre en tareas más importantes. Hay muchos casos en los que las campañas de goteo pueden ser una opción muy eficaz, por ejemplo:

Impulsar el compromiso

Los índices de compromiso suelen ser uno de los mejores indicadores del interés de los usuarios en su marca, producto o servicio. Comprobar los índices de participación puede darle una idea más clara de la probabilidad de que sus destinatarios se conviertan en clientes y permitirle tomar medidas proactivas cuando se trata de involucrar aún más a su base de suscriptores. Las campañas de goteo se pueden utilizar para enviar contenido interesante, atractivo y valioso, como boletines de noticias, actualizaciones de productos y publicaciones en el blog. La inacción también es una acción que puede desencadenar un correo electrónico de goteo, lo que le permite enviar contenido interesante a los suscriptores que han estado en silencio recientemente, animándoles a volver a comprometerse con su marca.

Correos electrónicos de bienvenida a los nuevos usuarios

Uno de los usos más comunes de una campaña de goteo son los correos electrónicos de bienvenida. Tan pronto como un nuevo registro o suscriptor aparece en su sistema, esto puede desencadenar una acción para que un nuevo correo electrónico de goteo sea enviado dándole la bienvenida a bordo y proporcionándole más información sobre el tipo de contenido que puede esperar recibir de usted en el futuro. Hoy en día, más de 70% de los suscriptores de correo electrónico esperan un correo electrónico de bienvenida inmediato. Estos correos pueden ser muy rentables, con una tasa de apertura cinco veces mayor que la de un correo electrónico de marketing normal.

Nutrición de clientes potenciales

Aunque conseguir clientes potenciales no suele ser difícil, encontrar uno que esté inmediatamente dispuesto a realizar una compra no siempre es fácil. Para su negocio, esto significa tomar medidas para guiar a sus clientes potenciales hacia la toma de medidas adicionales, tales como probar su producto o servicio u obtener más información de su sitio web para profundizar su comprensión de su valor. Los mensajes de correo electrónico de la campaña de incorporación de productos pueden ser una opción ideal para nutrir a los clientes potenciales proporcionándoles más información y educación con respecto a las características clave. Los correos electrónicos de la campaña de goteo, en este caso, podrían incluir estudios de casos, tutoriales en vídeo, acceso a periodos de prueba gratuitos, asistencia, etc.

Reducir las bajas

Si bien los destinatarios pueden estar interesados cuando se suscriben por primera vez a su lista de correo electrónico, esto no significa que seguirán interesados o comprometidos con su contenido para siempre. Puede valer la pena activar una campaña de goteo para enviar correos electrónicos a los contactos que ya no se interesan por su contenido y corren el riesgo de darse de baja de su lista. Los correos electrónicos podrían incluir más información para ayudar a que vuelvan a comprometerse con su marca o una conversación interactiva para descubrir más sobre lo que quieren ver más. También puede activar un correo electrónico de viaje cuando un usuario se dé de baja para hacerle saber que lamenta su marcha y para saber por qué ha realizado esa acción. En última instancia, aunque no se pueden enviar correos electrónicos a los destinatarios que han pulsado el botón de cancelación de la suscripción, averiguar por qué lo hicieron puede ayudar a evitar más cancelaciones de la suscripción en el futuro.

Reducir el abandono de carros

Los correos electrónicos de goteo se utilizan comúnmente en el caso de abandono de carros para recordar a los clientes que han dejado algo en su cesta y animarles a volver y pagar por ello. Los carros abandonados son una ocurrencia muy común en la industria del comercio electrónico, ya que muchos clientes podrían simplemente estar navegando o añadiendo productos a su carro con la atención de volver y comprarlos en otro momento. Un correo electrónico de goteo de carrito abandonado puede ayudar a animar a los clientes a seguir con la compra y puede ser muy útil para recordar a los que pueden haber olvidado. Hay muchas oportunidades de éxito con este tipo de campaña de correo electrónico de goteo, como ofrecer un descuento por tiempo limitado si el cliente regresa y completa el proceso de compra.

¿Cuáles son los secretos de una campaña de correo electrónico eficaz?

La creación de campañas de goteo es una parte importante del proceso para muchas empresas que envían correos electrónicos de marketing. Si usted está interesado en el uso de correos electrónicos de la campaña de goteo para involucrar a sus suscriptores mejor y obtener resultados más exitosos de sus estrategias de marketing, entonces hay algunas cosas principales a tener en cuenta.

Identifique sus objetivos para la eficacia de la campaña de goteo

En primer lugar, es esencial tener un objetivo claro para cada campaña de goteo que configure. Al comenzar, primero considere la acción que le gustaría que los suscriptores tomaran cuando sus correos electrónicos de goteo se abren en su bandeja de entrada. Puede ser que vuelvan al carrito para hacer una compra, que renueven su suscripción, que compren un producto, que den su opinión, que se comprometan con su marca de alguna manera, o cualquier otra cosa. Al establecer los objetivos de su campaña de goteo, ser lo más específico posible con respecto a las acciones que le gustaría que los suscriptores realizaran ayudará a que su campaña sea más eficaz.

Entienda a su público

Una vez que haya determinado el objetivo principal de su campaña de correo electrónico por goteo, es el momento de conocer a su público. Este paso le ayudará a determinar que sus objetivos están alineados con el público al que se dirige. Su campaña de goteo tiene que llegar y hablar con las personas adecuadas para ser eficaz. Antes de comenzar con el envío de correos electrónicos de goteo, es crucial que usted entienda los clientes que están entrando en la campaña y por qué. Cuanta más información tenga, más fácil le resultará segmentar con éxito su audiencia y asegurarse de que cada suscriptor recibe información relevante y valiosa.

Cree contenido atractivo para una campaña de goteo eficaz

Una vez que haya conocido a su público y haya elaborado un plan para su campaña de goteo, concéntrese en el contenido que va a crear. Al escribir el contenido que va a estar en sus correos electrónicos de la campaña de goteo, asegúrese de que usted tiene un montón de tiempo para hacer esto y mantener a su público en mente, ya que el contenido de los correos electrónicos tendrá el impacto más significativo en la forma en que se reciben y si van a ser eficaces en la obtención de las acciones deseadas a tomar. Una de las principales cosas que hay que tener en cuenta cuando se trata del contenido de los correos electrónicos de goteo es que cada correo electrónico de la campaña debe contener algún contexto del correo electrónico anterior enviado, pero también debe ser único a su manera. Incluya una llamada a la acción en cada correo electrónico que apoye su objetivo y anime al destinatario a realizar la acción deseada.

¿Cómo se mide la eficacia de las campañas de correo electrónico por goteo?

Una vez que haya configurado y esté ejecutando una campaña de goteo, una de las principales cosas que debe hacer es comprobar regularmente las métricas identificadas durante la fase de planificación. Esto le ayudará a determinar el éxito y la eficacia de su campaña de goteo. Observe algunas de las métricas más comúnmente rastreadas para el marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción. Esto puede ayudarle a tener una idea más clara del rendimiento de su campaña y de si es necesario hacer ajustes.

Una campaña de goteo puede ser una forma eficaz de utilizar el marketing por correo electrónico para dar la bienvenida a los clientes e interactuar con ellos, fomentar las compras, establecer relaciones alimentando a los clientes potenciales, etc.