Su campaña de marketing por correo electrónico tiene un aspecto impecable y está repleta de detalles sobre su producto. Muestra a tus clientes con precisión cómo pueden conseguir uno para ellos y el ahorro y las ventajas que obtendrán con su compra.
Sin embargo, si ese correo electrónico no llega a su bandeja de entrada, y falla en el primer paso, su embudo de ventas se vuelve inútil, y su ROI es cero.
Entonces, ¿qué impide que los correos electrónicos lleguen a su destino? Y una vez que has descubierto dónde está el problema, ¿cómo lo solucionas?
Todo se reduce a la entregabilidad del correo electrónico. Vamos a explicarte qué es y qué influye en su eficacia, para que puedas crear las mejores posibilidades de que tu embudo de ventas funcione a pleno rendimiento y tu ROI esté exactamente donde debe estar.
¿Qué es la reputación del remitente y cómo afecta a la entregabilidad?
La reputación del remitente es una medida de la fiabilidad de la dirección de correo electrónico. Los ESP la utilizan para decidir qué mensajes se consideran auténticos y tienen acceso a sus servidores, y cuáles no.
Este proceso de selección filtra grandes cantidades de correos electrónicos, y en una encuesta reciente de Return Path, se dijo que la reputación del remitente era la causa de más de tres cuartas partes de los problemas de entrega.
¿Qué hace que una dirección de correo electrónico tenga una mala reputación de remitente?
Tasas de rebote, las tasas de reclamaciones, y trampa de spam golpes.
Si quieres una reputación de remitente saludable, estos son los principales culpables que debes evitar:
- Su tasa de rebote es el número de correos electrónicos no entregados como porcentaje de la cantidad total de correos electrónicos enviados.
- La tasa de reclamaciones es el número de correos electrónicos marcados como spam como porcentaje de la cantidad total de correos electrónicos enviados.
- Los aciertos de la trampa de spam son el porcentaje de los correos electrónicos de su base de datos creados explícitamente para rastrear a los remitentes de spam.
Cuanto mayor sea su tasa de rebote, de quejas y de visitas a la trampa de spam, peor será su reputación como remitente.
Cuanto peor sea la reputación de su remitente, menos probable será que sus mensajes lleguen a su destino o, peor aún, que sean bloqueados por completo.
No hay números fijos para los puntos de corte de la reputación del remitente, ya que cada ESP trabaja con sus propios sistemas y regulaciones. Esta es una de las razones por las que debemos esforzarnos por conseguir las listas más saludables posibles, en todo momento.
Incluso con una puntuación de reputación ligeramente baja, algunos proveedores enviarán sus mensajes a las carpetas de basura y spam. Con el tiempo, esos resultados arrastrarán su reputación aún más abajo, lo que llevará a direcciones parcial o totalmente bloqueadas.
Mejora de la reputación del remitente con el servicio de validación del correo electrónico
La validación del correo electrónico es una de las mejores maneras de crear una base de datos saludable de direcciones activas, filtrando las que hacen daño a su reputación de remitente. Hay estrategias que puedes llevar a cabo manualmente, o puedes automatizar todo el proceso.
Las ventajas de utilizar un servicio automatizado son muchas, y todo comercializador de correo electrónico debería aprovechar al máximo las herramientas que se ofrecen.
Reducción de las tasas de rebote
La validación del correo electrónico protegerá su base de datos de la adición de direcciones no válidas, o las eliminará durante un análisis. Cuantas más direcciones no válidas elimine, mayor será el porcentaje de correos electrónicos entregados.
Menos quejas por spam
El seguimiento del tratamiento de sus campañas por parte de los destinatarios ofrece la posibilidad de reducir el número de mensajes marcados como spam. Esto disminuye la tasa de reclamaciones y mejora su reputación.
Aumento de los índices de entrega y mejora de las métricas
A medida que aumente su reputación, más mensajes llegarán a las bandejas de entrada previstas. Y, con más oportunidades de tasas de apertura y de clics, conseguirá mayores tasas de conversión a través de ventas adicionales.
Filtrar las direcciones fraudulentas
Los servicios de validación detectan las direcciones que no están asociadas a una cuenta de usuario auténtica. Las direcciones que contengan cualquier cosa que no sea un nombre antes del símbolo @ serán examinadas. Cualquier dirección generada por un bot o un spammer desperdicia sus recursos y perjudica su capacidad de entrega.
Reducción de costes
Si utiliza un servicio de correo electrónico dedicado que cobra por unidad, eliminar todas las direcciones inútiles le permitirá ahorrar dinero. Una base de datos más pequeña, más eficaz, filtrada y más barata de entregar no solo conseguirá mejores resultados, sino que también aumentará su ROI.
Los elementos cruciales de cualquier servicio de validación de direcciones de correo electrónico
La validación de las direcciones de correo electrónico puede ser tan sencilla o tan complicada como usted esté dispuesto a hacerla. Sin embargo, cuanto más profunda sea la limpieza, más beneficiosa será para los resultados de su campaña, así que sea minucioso y obtenga toda la recompensa que pueda.
Eliminación de errores de sintaxis
Un sofisticado servicio de validación está programado para reconocer una gran cantidad de problemas humanos y basados en bots. Sin embargo, hay tantos formatos de direcciones de correo electrónico diferentes que hay que tener en cuenta.
Es difícil para los programadores crear algoritmos capaces de detectar todas las diversas anomalías.
Dado que las normas de formato cambian de un proveedor a otro, algunas secuencias de comandos de software rechazarán direcciones válidas y aceptables, destruyendo así valiosos clientes potenciales. Los servicios gratuitos no realizarán comprobaciones tan sofisticadas como sus competidores de pago, lo que significa que su nivel de limpieza será menor, lo que se traduce en una peor capacidad de entrega.
Cuando ese margen significa la diferencia entre aterrizar en la carpeta de spam o en la bandeja de entrada de un cliente potencial, es el momento de considerar si esa es la mejor opción para usted.
El error humano desempeña un papel importante en los problemas de sintaxis. Los errores tipográficos son habituales en los formularios web, como cuando se escribe Gmial en Gmail o cuando al sufijo .co.uk le falta una letra o un punto.
El hecho de no poder leer la letra de un cliente potencial en un formulario de comentarios de clientes, o la adición de etiquetas al copiar y pegar desde otro programa, dan lugar a errores y entradas no válidas.
Comprobar los errores típicos y enderezarlos ayuda a sacar el máximo partido de los clientes potenciales sanos en lugar de eliminarlos y perder valiosas oportunidades.
Confirmación de un dominio de correo electrónico
Los usuarios compran dominios y crean direcciones por todo tipo de razones, pero muchos de ellos nunca tendrán un buzón de correo configurado para aceptar comunicaciones. Se ha demostrado que la validación de dominios encuentra hasta 3 veces más entradas no válidas que a través de errores de sintaxis.
Algunos validadores realizan comprobaciones en tiempo real, lo que a veces puede arrojar resultados menos precisos. Internet no es un sistema perfecto, con interrupciones de la red, actualizaciones del servicio y tiempos de inactividad, cada uno de los cuales puede significar que una comprobación desafortunadamente cronometrada dicte una dirección sana como desconocida
La validación de los dominios es mucho más precisa cuando se lleva a cabo mediante una supervisión continua, durante varios días en lugar de segundos o minutos. Con esta opción de profundización, solo cuando un dominio sigue fallando en las comprobaciones regulares se clasifica finalmente como no válido.
Validación del buzón
Los buzones de correo se crean y se eliminan a un ritmo elevado, ya que los usuarios cambian de dirección de correo electrónico por todo tipo de razones. Cambios de trabajo, de servicios, cambios de marca de la empresa, etc., hacen que se acumulen buzones que estaban activos hace sólo unos meses, pero que han sido sustituidos por una nueva opción.
Es uno de los que más se utilizan durante la validación. La técnica utilizada para comprobar la validez de un buzón se conoce como ping. Cuando el software hace un ping a un buzón, comprueba su disponibilidad simulando el envío de un correo electrónico, sin enviar realmente un mensaje.
De esta manera, su dirección está protegida de los rebotes, pero recuperando toda la información que necesita.
Reconocer las direcciones de los problemas
Hay muchos tipos de direcciones de correo electrónico que hay que evitar si se quiere mantener una lista de destinatarios limpia y saludable. Algunos de los siguientes términos del sector explican cuáles son y el daño que pueden causar.
Denunciantes son las personas que denuncian regularmente las campañas comerciales de marketing por correo electrónico como spam. Gritones son los que irán un paso más allá para quejarse de cualquier correo electrónico no deseado. Ninguno de ellos ayudará a los datos de su campaña, así que vigílelos y elimínelos siempre que pueda.
Direcciones falsas se utilizan a menudo para acceder a los datos que un usuario está tratando de proteger. Los spammers utilizan bots para comprometer los formularios web y luego enviar spam a cualquiera que pueda acceder a través de ellos. Las direcciones que utilizan suelen acabar en listas contaminadas.
Cuentas basadas en funciones también pueden causar problemas a los vendedores. Aunque se trata de direcciones auténticas con buzones activos, casi siempre están vigiladas por un equipo de personas.
Diseñadas para una tarea concreta, estas cuentas rara vez son adecuadas para el marketing. Los envíos a estas cuentas suelen dar lugar a que uno o varios de los destinatarios los muevan a la carpeta de spam.
¿Cuándo utilizar la validación del correo electrónico?
Hay 3 puntos principales en los que la validación del correo electrónico es imprescindible.
1. En el punto de entrada
La validación de las direcciones a medida que se aprovechan significa que cualquier nueva entrada actualiza la lista, manteniéndola limpia y saludable.
2. Antes de enviar
Una base de datos que no se ha utilizado durante algún tiempo habrá producido varias direcciones desfasadas y caducadas. Para proteger la reputación de su remitente y la capacidad de entrega, este es el momento de validar su lista, eliminando cualquier dirección que supere los límites y umbrales establecidos por los ESP.
3. Para una higiene continua del correo electrónico
Una vez que tenga una lista limpia y saludable, debe implementar un programa para mantenerla así. La validación periódica mantendrá tus datos limpios y siempre listos para la campaña.
Elegir un servicio de validación de correo electrónico fiable
Creemos que Bouncer es uno de los correo electrónico servicios de validación del mercado.
Nuestra sencilla herramienta le ayudará a mantener sus datos limpios, su tasa de rebote baja y su ROI exactamente donde lo necesita. Si prefiere escuchar a nuestros usuarios actuales, por qué no leer nuestros comentarios sobre el servicio de validación de correo electrónico disponibles en G2 y Capterra?
Si quiere saber más, llámenos. Nuestro equipo de expertos está siempre dispuesto a responder a sus preguntas.
Izabela es una de las principales colaboradoras del blog del gorila. Se inspira en ayudar a las empresas de todo el mundo a llevar los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus destinatarios
