Kui olulised on mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjad?

Õnneks on ostukorvist loobumise e-kirjad selleks, et tuletada teile meelde, et olete midagi unustanud, nii et saate tagasi pöörduda ja oma ostud lõpule viia. Täna räägime teile kõike, mida peate teadma ostukorvist loobumise e-kirjadest ja sellest, kuidas neid oma poes kasutada.

Ja lisaboonusena on meil päris lõpus mõned mahajäetud ostukorvide e-kirjade mallid, nii et jääge meie juurde.

Mis on hüljatud ostukorvi e-kiri?

Mahajäetud ostukorvi e-kiri on automaatne e-kiri, mille klient saab, kui ta on lisanud midagi oma ostukorvi, kuid ei ole jõudnud kassasse või maksmise etappi. See e-kiri saadetakse automaatselt teatud aja möödudes, et tuletada kliendile meelde, et ta peaks oma ostu lõpule viima.

Saate kujundada töövoo, mis saadab automaatselt sõnumi kliendile, kes on teie poest lahkunud, ilma et oleks lõpetanud toote või toodete ostu, mille ta on oma ostukorvi lisanud, hüljatud ostukorvi e-kirjade abil.

See võib olla lihtne sõnum, mis tuletab klientidele meelde, et nad on midagi maha jätnud, või võite kujundada selle nii, et see kuvab ostukorvi sisu, et tuletada neile meelde, mida nad tahtsid osta. Mahajäetud ostukorvi e-kiri on sageli kasulik meetod mittetäielike tellimuste arvu vähendamiseks ja lõppkokkuvõttes suurendada müüki julgustades kliente tagasi tulema ja ostma tooteid, mille vastu nad on huvi tundnud.

Kuigi on palju erinevaid asju, mida saate teha, et maksimeerida konversioonimäärad, optimeerides oma e-kaubanduse poodi, on alati teatud kliendid, kes ei lõpeta oma ostu ja jätavad oma ostukorvid koos esemetega; see on normaalne tööstuses ja midagi, mida ei ole võimalik täielikult vältida.

Nende saatmine tehingulised e-kirjad võimaldab teil kasutada strateegiat, mis suurendab konversioone, taastades kaotatud müüki.

Miks saata hüljatud ostukorvi e-kiri?

Kui teil on veebipood ja te olete mures kaotatud müügikorvide arvu pärast, mis on hüljatud, on olemas nimekiri põhjustest, miks tasub kaaluda hüljatud ostukorviga seotud sõnumeid. 

Statistika näitab, et mahajäetud ostukorv e-kirjad on mõne 28% e-kaubanduse tuludest, nii et need tasub saata. Lisaks sellele, et see hõlbustab müügi ja tulu suurendamist, pakuvad mahajäetud ostukorviga seotud sõnumid teie ettevõttele veel täiendavaid eeliseid.

Säästa aega ja raha

Automaatse e-posti töövoo abil, mis käsitleb mahajäetud ostukorve, on teil rohkem aega keskenduda muudele äriturundusega seotud ülesannetele. Kui mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjad on loodud, saate neid kasutada mitte ainult selleks, et julgustada potentsiaalseid uusi kliente tagasi tulema ja ostu sooritama, vaid ka selleks, et aidata olemasolevaid kliente hoida, säästes lõppkokkuvõttes aega ja raha uute klientide leidmiseks.

Kui need on õigesti seadistatud, saate neid e-kirju kasutada tootesoovituste edastamiseks, klientide soovituste küsimiseks, arvustuste kogumiseks ja palju muud.

Pakkuda paremat kliendikogemust

Isegi kui teie klient otsustab pärast ostukorvist loobumist oma ostu lõpuleviimiseks kauplusesse mitte tagasi pöörduda, võib e-kirja saatmine olla suurepärane viis koguda olulist teavet, mida saate kasutada kliendikogemuse edasiseks parandamiseks. 

Näiteks võimaldab e-kirja saatmine koguda teavet selle kohta, miks klient ei lõpetanud ostu. Saatekulu võis olla liiga kõrge, või tal tekkis tehniline probleem, või võib-olla tekkis kassas lisakulu, mida ta ei osanud oodata. See aitab teil teha vajalikke muudatusi, et parandada tulevast kliendikogemust, vähendades hüljatud ostukorvide arvu.

Paremate kliendisuhete loomine

Mahajäetud ostukorv on sageli klientide jaoks väga oluline, kuna need on sageli personaalsed nende tehtud tegevuste ja ostuharjumuste suhtes. Seetõttu ei meenuta mahajäetud ostukorviga saadetud e-kirjad kliendile mitte ainult, et ta peaks tagasi tulema ja ostma toodet, millest ta on huvitatud, vaid nad võivad ka näidata, et teie kaubamärk väärtustab neid ja mõistab nende vajadusi, aidates teil luua tugevamaid kliendisuhteid.

See aitab teil mitte ainult vähendada ostukorvist loobumise määra, vaid ka muuta esmakordsed ostjad evangelistideks. Kes teab, üks e-kiri võib viia hämmastavate klientide arvustuste ja kordusostudeni.

Kuidas luua tõhusaid mahajäetud ostukorviga e-kirju

Koos 69.57% veebipõhistest ostukorvidest klientide poolt enne müügi lõpetamist hüljatud ostukorv, võib teie müügistatistika olla palju madalam kui see, kui te ei kasuta hüljatud ostukorviga seotud sõnumeid, et julgustada kliente naasma ja ostu lõpule viima.

Kuigi mahajäetud ostukorviga saadetud e-kirjaga ei pruugi olla võimalik julgustada kõiki ostukorvist loobunud kliente tagasi pöörduma ja ostu sooritama, tasub kindlasti kulutada aega ja vaeva, et tegeleda võimalikult paljude mahajäetud ostukorvidega.

Selleks pidage oma ostukorvist loobumise kampaaniate puhul silmas järgmisi nõuandeid:

Pakkuda meeldetuletus

Paljud ostukorvid jäävad enne ostu sooritamist seisma mitte sellepärast, et klient on ostu sooritamise suhtes ebakindel, vaid lihtsalt sellepärast, et ta oli hajameelne ja unustas tagasi minna. Kuna tänapäeval kasutavad üha enam meist nutitelefonid internetiostude tegemiseks, ei ole sugugi haruldane, et miski segab meid keset ostlemist, paneme telefoni maha ja siis unustame, mida tegime enne tähelepanu kõrvalejuhtimist. 

Teistel juhtudel võivad ostjad lisada midagi ostukorvi, et seda oleks hiljem lihtsam leida, kuid nad võivad lihtsalt vajada aega, et seda kaaluda, enne kui nad otsustavad, kas see on nende jaoks seda väärt.

Kuigi on palju erinevaid põhjusi, miks kliendid võivad oma ostukorvist loobuda, on ostukorv salvestada ja saata neile meili, mis tuletab neile meelde, et nad olid huvitatud ostmisest, koos mugava lingiga, mida nad saavad kasutada, et lihtsalt jätkata viimasest sammust, kõige lihtsam viis, kuidas julgustada klienti ostu lõpule viima.

Peale selle võite ja peaksite saatma esimesele e-kirjale, mis läheb välja, ka järelmeetme. Enamikul ostukorvide töövoogudel on vähemalt paar e-kirja seerias. Pole muret, teie lemmik e-turundus tööriist peaks siinkohal teie eest rasket tööd tegema.

Selge üleskutse tegutsemiseks

A CTA nupp kasutatakse e-kirjades, et suunata vaatajaid tagasi nende mahajäetud ostukorvi, kus nad saavad sisestada vajalikud andmed ja viia lõpule ostu sooritamine toote puhul, millest nad on huvitatud.

CTA-nupu stiil võib varieeruda vastavalt teie visuaalsele brändile. Kuigi need võivad kõik välja näha erinevad, on neil kõigil sama eesmärk - julgustada klienti naasma oma mahajäetud ostukorvi ja viima lõpule kogu kassaprotsessi. 

Kuigi kasutatava sõnastuse ja visuaalse kujunduse puhul on palju erinevaid stiile ja võimalusi, mida kaaluda, on peamine, et see eristuks ülejäänud e-kirjadest ja oleks hõlpsasti leitav. See võib teie hüljatud ostukorvistrateegia tulemustes teha tohutut vahet.

Saage e-kirja koopia täpselt õigeks

Parimad turundajad ja ettevõtte omanikud näevad mahajäetud ostukorviga seotud e-kirju kui lihtsalt järjekordset võimalust oma klientidele turundamiseks. Kui te olete teinud palju tööd selle nimel, et kõik teie ettevõtte turundusmaterjalid oleksid väga veenvad, siis peaks see jätkuma ka teie mahajäetud ostukorvide e-kirjade puhul.

Nii nagu iga teise turunduskirja puhul, tasub keskenduda ka selle koopiale ja veenduda, et te lisate tähelepanu köitva teemarida, huvitav visuaalne kujundus ja veenev tekstikirjutamine. Kaaluge e-kirja isikupärastamist ja julgustage vastuvõtjat tagasi minema ja oma ostukorvi kontrollima, kasutades julgeid, silmapaistvaid teemaridu.

Õige aeg

Erinevad uuringud on näidanud, et mida varem saadate ostukorvist loobumise e-kirja, seda paremad on teie tulemused. 

Rejoiner, e-posti turundusettevõte, leidis, et kliendid, kes saatsid hüljatud ostukorvile e-kirja tunni aja jooksul pärast ostukorvi hülgamist, nägid keskmiselt 16% ümberarvestuskurss. Tegelikult tundub, et umbes tund pärast ostukorvi hülgamist on ettevõtete jaoks parim ostukorvivoo ajastus, kusjuures turundajad, kes saatsid nii varem kui ka hiljem, nägid kehvemaid tulemusi.

See on siiski vaid lähtepunkt. Võib olla kasulik katsetada ka järelkäru taastamise e-kirju, sest need võivad anda veelgi võimsamaid tulemusi. Teine e-kiri peaks minema umbes 24 tundi pärast esimest ja ülejäänud voog sõltub sellest, mida te müüte ja kui spämmiks soovite minna.

Pakkuda stiimulit

Mõnikord loobuvad inimesed oma ostukorvidest, sest neil tekib viimasel hetkel külmavärinad, et nad ei taha teatud summa mingi toote peale kulutada. Või nad võivad olla huvitatud ostude tegemisest, et näha, kas on võimalik, et nad leiavad sama või sarnase toote mujal odavamalt. 

Sooduskoodi pakkumine oma mahajäetud ostukorvis e-kirjaga on lihtne, kuid väga tõhus viis julgustada potentsiaalseid kliente tagasi tulema, kui nad ei olnud varem valmis lõpphinda maksma. Võib-olla soovite pakkuda üldprotsenti koguhinnast, kui nad naasevad, või pakkuda võimalust tasuta saatmiseks.

Kui teil on e-kaubanduse pood, siis on mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjad vaieldamatult ühed kõige olulisemad, mida te saadate. Kuna need moodustavad keskmiselt kolmkümmend protsenti e-kaubanduse tuludest, ei ole üllatav, et need võivad muuta veebipoe edu. Mõned teie kõige populaarsemad tooted võivad olla veebipõhistes ostukorvides, oodates vaid väikest tõuget teie poolt.

Seda enam on põhjust saata piiratud aja jooksul kuponkikood, mis aitab otsustusvõimetutel ostjatel otsustada.

Lõpetamine

Hüljatud ostukorvide e-posti strateegia loomine võib tunduda järelemõtlemisena, kui teil on veebipood. Kuid esialgne ajakulu, mis on kulutatud mahajäetud ostukorvi taastamise e-kirjade loomiseks, tasub end ära, kui need ostukorvist loobujad ostud lõpule viivad ja uus tulu tuleb.

Muide, Bouncer on hämmastav täiendus teie e-posti turundusstrateegiale. Kui saadate suurel hulgal e-kirju erinevatele meililistidele, peate need aadressid kõigepealt valideerima ja kontrollima. Vastasel juhul on teie tagasilöögimäära on asi, mis läheb läbi katuse - ja mitte teie tulud.

Registreeru juba täna Bouncer'i tasuta prooviperioodiks!

Mahajäetud ostukorv e-kirjade mallid, mida saate proovida juba täna

Siin on mõned hüljatud ostukorviga seotud e-kirjade näited ja mallid, mida saate kasutada juba täna ja öelda hüvasti oma ostukorvidest loobumise probleemidele.

Sõbralik vihje

Teema: Te jätsite midagi maha...

Hei [kliendi nimi],

Me ei saanud teisiti, kui märkasime, et sa jätsid mõned esemed oma ostukorvi. Juhul, kui sa unustasid, salvestasime need sinu jaoks.

🛒 [Jätka ostlemist]

Ära jäta vahele fantastilisi esemeid, mis sind ootavad!

Soojad tervitused,

[Teie kaubamärk]

FOMO hoiatus

Teema: Ära jäta oma ostukorvis olevaid tooteid vahele! 🏃‍♂️

Tere [kliendi nimi],

Nüüd või mitte kunagi! Teie ostukorvis olevad esemed on väga nõutud ja me ei saa garanteerida, et need on kaua saadaval.

⏰ [Lõpeta oma ostu]

Kindlustage oma esemed juba täna ja vältige pettumust!

Parim,

[Teie kaubamärk]

Õrn meeldetuletus

Teema: Sõbralik meeldetuletus teie ostukorvis olevate esemete kohta

Lugupeetud [kliendi nimi],

Loodame, et see e-kiri leiab teid hästi. Lihtsalt kiire meeldetuletus, et teie ostukorvis on mõned esemed, mis ootavad teie tähelepanu.

🛍️ [Vaata oma ostukorvi]

Oleme siin, et aidata, kui teil on küsimusi või vajate abi.

Lugupidamisega,

[Teie kaubamärk]

Väärtuse lisamine tasuta saatmisega

Teema: Pakkumine: Tasuta kohaletoimetamine teie ostukorvile - piiratud aja pakkumine!

Tere [kliendi nimi],

Hea uudis! Piiratud aja jooksul saate oma ostukorvis olevatele esemetele tasuta saatmist. Ärge laske sellel eksklusiivsel pakkumisel mööda minna.

🚚 [Lõpeta oma ostu]

Täname, et valisite [Teie brändi]!

Toote eksklusiivsuse rõhutamine

Teema: Ära jäta vahele!

Tere [kliendi nimi],

Sul on silmaring unikaalseid! Teie ostukorvis olevad esemed on tõeliselt ainulaadsed, seega ärge laske neil minema lipsata.

🌟 [Kindlustage oma eksklusiivsed esemed]

Lõpetage oma ostud juba täna ja hoidke neid haruldasi leide.

Tervitame,

[Teie kaubamärk]

Usalduse loomine raha-tagasi garantiiga

Teema: Teie ostukorv on tagatud meie garantiiga.

Lugupeetud [kliendi nimi],

[Teie kaubamärk], teie rahulolu on meie prioriteet. Seepärast tagame teie ostukorvides olevate toodete puhul meie probleemideta raha-tagastamisgarantii.

💪 [Ostu usaldusega]

Lõpetage oma ostu ja kui te ei ole 100% rahul, siis me teeme selle õigeks.

Teie siiralt,

[Teie kaubamärk]

Isiklik puudutus

Teema: Nimi: Me salvestasime sinu ostukorvi just sinu jaoks, [Kliendi nimi]!

Tere [kliendi nimi],

Loodame, et teil on fantastiline päev! Märkasime, et sa jätsid oma ostukorvi mõned hämmastavad tooted ja me salvestasime need just sinu jaoks.

Siin on kiire kokkuvõte sellest, mis teid ootab:

• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3

[Vaata ostukorvi ja kassasse]

Pidage meeles, et meie pühendunud klienditoe meeskond on siin, et aidata teid mis tahes küsimuste või murede korral. Ärge kartke ühendust võtta.

Head ostlemist,

[Teie kaubamärk]

Eksklusiivne sooduspakkumine

Teema: Piiratud aeg: saada 15% maha oma ostukorvi esemed!

Tere, [kliendi nimi],

Me vihkame, kui te lahkute ilma oma ostu lõpetamata. Nii et siin on eksklusiivne 15% allahindlus teie ostukorvis olevatele esemetele!

Kasutage koodi: SAVE15 kassas.

[Nõua oma allahindlust]

Aga tegutsege kiiresti - see pakkumine lõpeb 48 tunni jooksul!

Tervitame,

[Teie kaubamärk]

Sotsiaalse tõestuse lähenemisviis

Teema: Vaata, mida teised räägivad sinu ostukorvis olevate toodete kohta!

Tere [kliendi nimi],

Sul on suurepärane maitse! Teie ostukorvis olevad esemed saavad meie klientidelt kiidusõnu. Siin on, mida nad ütlevad:

• "Punkt 1 on parim ost, mille olen sel aastal teinud!"
• "Item 2 kvaliteet on võrratu!"
• "Ma ei saa elada ilma punktita 3!"

[Lõpeta oma ostu]

Ärge jätke neid väga soovitatud tooteid kasutamata. Teie rahulolu on meie peamine prioriteet.

Parimad tervitused,

[Teie kaubamärk]

Näide 16: Kiireloomulisus koos varude vähesuse hoiatusega

Teema: Kiirusta, [kliendi nimi]! Teie ostukorv on peaaegu välja müüdud!

Tere [kliendi nimi],

Aeg on oluline! Teie ostukorvis olevad tooted lendavad meie riiulitelt ja meie varud hakkavad otsa saama. Ära jäta oma võimalust neid populaarseid valikuid haarata.

🔥 [Kindlustage oma esemed nüüd]

Me ei tahaks, et sa nendest fantastilistest toodetest ilma jääksid. Lõpetage oma ostu enne, kui need lõplikult kaduma lähevad!

Teie siiralt,

[Teie kaubamärk]

Abivalmis ressursside lähenemisviis

Teema: Kasuta oma ostukorvidest kõige rohkem ära meie kasulikke näpunäiteid!

Lugupeetud [kliendi nimi],

Märkasime, et sa jätsid mõned esemed oma ostukorvi ja me oleme siin, et aidata sul oma ostu maksimaalselt ära kasutada. Vaadake meie viimast blogipostitust, kus on näpunäiteid ja nippe, kuidas valitud tooteid kõige paremini kasutada:

[Loe meie blogipostitust]

Kas olete valmis oma ostu lõpule viima?

[Jätka ostlemist]

Meie klienditoe meeskond on valmis vastama kõikidele küsimustele ja andma abi. Ootame teid huviga!

Soojad tervitused,

[Teie kaubamärk]

Korduma kippuvad küsimused

Kas mahajäetud ostukorv e-kirjad töötavad?
Jah. Nende e-posti kampaaniate tõhususe kohta on olemas mitmesuguseid uuringuid. Klaviyo andmetel aitavad mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjade järjestused tagasi saada vahemikus 3-14% potentsiaalselt kaotatud müügist.

Kas mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjade saatmine on seaduslik?
Jah, sest inimesed, kes on juba väljendanud huvi sinult ostmise vastu, nii et võid saata õrnad meeldetuletused nende e-posti aadressidele. Lisaks nõuavad mõned kaardimäletussüsteemid, et klient looks esmalt konto, ja siin saate potentsiaalsetelt ostjatelt paluda, et nad registreeruksid e-kirjade saamiseks.

Kui kaua ma peaksin ootama erinevate mahajäetud ostukorviga seotud e-kirjade vahel?
Kui teil on rida e-kirju, hoidke need üksteisest eemal, et need ei tunduks spämmina. Hea tava on oodata 24 tundi pärast esimest e-kirja, et saata teine e-kiri. Iga järgmise e-kirja saatmise vahe peaks olema veidi suurem, nt 48 tundi ja seejärel 72 tundi. Enamik e-posti turundustarkvara saab seda teha põhilise mahajäetud ostukorviga. automaatika seadistamine.