Mutta tässä on totuus: Gmailin välilehtijärjestelmä on älykkäämpi kuin mikään avainsanalista, temppu tai hakkerointi.
Se käyttää koneoppimista, käyttäjien käyttäytymistä ja lähettäjän mainetta päättäessään, missä postisi näkyy.
Tässä artikkelissa käsitellään sitä, miten Gmail päättää välilehtien sijoittelusta, miksi ensisijaisen tavoitteen tavoittelu voi koitua takaiskuksi ja mihin sinä markkinoijana voit vaikuttaa vuonna 2026.
Opit, mikä ohjaa luokittelua, miten Promotions-välilehteä voi käyttää hyödyksi ja miten voit lisätä näkyvyyttäsi postilaatikkoon.
Miten Gmail luokittelee sähköpostit välilehtiin
Kun painat ”lähetä” markkinointisähköpostin painiketta, saatat luulla, että se on lähtenyt postilaatikon suureen erämaahan. Itse asiassa Gmail on jo alkanut lajitella sitä yhteen välilehdistään: Ensisijainen, Kampanjat, Sosiaalinen, Päivitykset tai Foorumit.
Tämä lajittelu ei ole satunnaista. Se käyttää koneoppimismallia, joka tarkkailee kolmea suurta signaalia:
- keneltä lähetät,
- miltä viestisi näyttää,
- ja miten vastaanottaja (ja muut) käyttäytyvät.
Ensinnäkin lähettäjän henkilöllisyydellä on merkitystä. Jos lähettäjäosoitteesi on henkilökohtainen nimi (esim. jane@yourbrand.com) ja sinulla on ollut vastauksia tai tuttuja sitoumuksia,
Gmail kohtelee sinua enemmän kuin henkilökohtaista lähettäjää. Jos lähetät osoitteesta ”promotions@brand.com” monia linkkejä, näytät markkinointilähettäjältä.
Seuraavaksi viestin sisältö: kuvat, lukuisat linkit ja tarjoustyylinen kieli viittaavat kaikki ”kampanjoihin”. Käyttäjät yhdistävät ne usein ostoksiin tai tarjouksiin.
Aliarvostetuin osa on kuitenkin käyttäjien käyttäytyminen. Kun tilaaja siirtää sähköpostiviestisi Promotions-kohdasta Primary-kohtaan tai merkitsee sinut tärkeäksi, Gmail oppii, että olet hänelle tärkeä. Kun hän jatkuvasti jättää sinut huomiotta tai poistaa sinut, Gmail oppii, että olet vähemmän tärkeä. Google sanoo nimenomaisesti, että Gmail käyttää luokittelussa sisällön tyyppiä, lähettäjää ja käyttäjän toimia.
Tärkeää on, että luokittelu on dynaamista ja henkilökohtaista. Kaksi ihmistä voi saada sinulta täsmälleen saman sähköpostiviestin: toinen näkee sen ensisijaisena ja toinen mainostarkoituksessa.
Miksi? Koska heidän aiemmat toimintansa sinun ja muiden lähettäjien kanssa ovat erilaisia. Tämä tarkoittaa, että et voi luottaa siihen, että ”hakkerointi” pakottaisi kaikki ensisijaisiksi. Järjestelmä oppii yksilöllisesti.
Lyhyesti sanottuna: et voi valvoa tarkalleen, mihin välilehteen laskeudut jokaisen käyttäjän kohdalla. Se, mihin voit vaikuttaa, on se, miten lähetyskäyttäytymisesi, sisältösi ja sitoutumisesi viestivät merkityksestäsi vastaanottajille.
Miksi ensisijaisten tavoitteiden tavoittelu ei ole aina parasta.
Liian monet markkinoijat kohtelevat Gmailin Ensisijainen-välilehteä kuin pyhää maljaa. ”Jos emme pääse sinne, olemme epäonnistuneet”, he sanovat. Mutta Send It Right kääntää tämän ajattelutavan. Heidän näkemyksensä on, että Promotions-välilehti ei ole rangaistus, vaan mahdollisuus saada ihmiset kiinni silloin, kun he ovat avoimia tarjouksille.
He huomauttavat, että Gmailin malliin kuuluu nyt ”Merkityksellisin” – näkymä Kampanjat-välilehden sisällä. Se tarkoittaa, että voit silti voittaa suuria summia, vaikka et olisikaan Primary-osiossa. Jos käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa (avaavat, klikkaavat, vastaavat) sähköpostisi kanssa, Gmail oppii, että olet relevantti ja lisää näkyvyyttäsi.
Send It Right painottaa seuraavaa:
- Aitous on tärkeämpää kuin temppuilu. Sen sijaan, että piilotat linkkejä, käytät väärennettyjä ”henkilökohtaisia” malleja tai teeskentelet olevasi yksi yhteen -lähettäjä, voit rakentaa luottamusta olemalla aito.
- Sitoutuminen välilehtien sijoitteluun. Mittaa avauksia + klikkauksia + vastauksia sen sijaan, että tavoittelisit pakkomielteisesti ensisijaista. Näillä on enemmän merkitystä kuin välilehden merkinnällä.
- Lähettäjän maine hakkereiden sijaan. Monet temput, jotka ”pakottavat” ensisijaisen lähetteen lähettämään, kostautuvat: enemmän valituksia, enemmän tilausten peruutuksia ja huonompi toimitettavuus pitkällä aikavälillä.
Lyhyesti sanottuna: Ensisijainen laskeutuminen voi tuntua voitolta, mutta jos pakotat sen, saatat vahingoittaa itseäsi. Fiksumpi ratkaisu on hyväksyä se, mihin viestisi päätyy, ja ansaita paikka lähettämällä sisältöä, jota ihmiset haluavat. Vaikka päätyisitkin Promotions-sivulle, päätyisit sinne hyvin.
Mailgunin ehdotukset: sisältö, UX ja lähettäjän maine
Kun tavoitteenasi on välilehtien sijoittaminen Gmailissa, on houkuttelevaa jahdata ”Ensisijainen”-välilehteä ikään kuin se olisi kultainen lippu.
Mailgunin ohjeistus valaisee asiaa perustellummin: et voi pakottaa ensisijaista, mutta voit vaikuttaa Gmailin käyttämiin signaaleihin: sisällön laatuun, käyttäjäkokemukseen (UX) ja lähettäjän maineeseen.
1. Sisältö ja aihepiiri
Mailgun suosittelee rehellisiä aiheita ja sisältöä, joka vastaa yleisön odotuksia.
Otsikko kuten ”Viimeinen mahdollisuus säästää tänään” saattaa avata sähköpostin, mutta jos sisältö on yleisluontoista tai epäolennaista, sitoutuminen on vähäistä tai, mikä vielä pahempaa, saatat saada roskaposti-ilmoituksia.
He huomauttavat, että jos yrität kikkailla (teeskentelet henkilökohtaista sähköpostia, käytät harhaanjohtavia tarjouksia), voit ehkä voittaa joitakin avauksia, mutta menetät luottamuksen pitkällä aikavälillä.
Toisin sanoen: ole johdonmukainen. Lähetä sitä, mitä ihmiset odottavat rekisteröityessään. Se luo sellaista sitoutumista, jonka Gmail huomaa.
2. UX & peruutuskokemus.
Mailgun merkitsee tilauksen peruuttamisprosessin toimitettavuustekijäksi. He korostavat, että Gmail seuraa, kuinka helposti tilaaja poistuu. Jos peruutuslinkki on piilotettu, rikki tai käyttäjä joutuu taistelemaan lomakkeiden läpi, turhautuminen lisää valituksia.
Yksi yksinkertainen, hyvin toimiva linkki on parempi kuin nokkelat hakkeroinnit. Kun kunnioitat poistumisovea, vahvistat uskottavuuttasi postilaatikon tarjoajien keskuudessa.
3. Lähettäjän henkilöllisyys ja maine.
Aitous salamyhkäisyyden sijaan. Mailgun sanoo, että johdonmukaisen lähettäjäosoitteen käyttö, yhdenmukainen todennus (SPF/DKIM/DMARC) ja äkillisten lähetyspiikkien välttäminen auttavat mainettasi.
He huomauttavat myös, että Promotions-ohjelmaan joutuminen ei ole lähtökohtaisesti huono asia. Tärkeintä on sitoutuminen. Gmail käyttää Promotionsin sisällä luokiteltuja signaaleja (esim. Most Relevant) tuodakseen esiin lähettäjiä, joihin ihmiset reagoivat.
Joten minun mielipiteeni: lakkaa huolehtimasta siitä, mihin välilehteen sähköpostisi päätyy. Aloita huolehtiminen siitä, miten sähköpostisi käyttäytyy, kun se pääsee sinne. Koska Gmail ei rankaise kampanjoista. Se palkitsee merkityksellisyyden. Ja se tulee harkitusta sisällöstä, kunnioittavasta käyttöliittymästä ja johdonmukaisesta lähettäjän käyttäytymisestä.
Ohjeita viisaiden sanoista: Toimitettavuuden ensimmäiset periaatteet.
Jos on yksi neuvo, johon palaan yhä uudelleen ja uudelleen, se on tämä: lähetä postia, jota ihmiset haluavat.
Tämä on Word to the Wise -ohjelman toimitettavuusohjeiden pohjoistähtiperiaate.
He huomauttavat, että monet markkinoijat etsivät temppuja pakottaakseen viestinsä Gmailin Ensisijainen-välilehdelle.
Todellisuus on kuitenkin paljon yksinkertaisempi: postilaatikkoon sijoittuminen riippuu siitä, haluaako yleisösi postisi, ei nokkelista otsikoista tai naamioiduista lähettäjistä. Word to the Wise selittää, että vaikka jotkin säännöt (esim. SPF/DKIM-todennus) ovat yksiselitteisiä, monet muut perustuvat hyvän lähetyksen henkeen: vähäiset valitukset, todellinen sitoutuminen ja johdonmukainen toiminta.
Näin luen niiden keskeiset teemat:
- Lupa ja odotukset: Jos ihmiset odottavat viestiäsi ja todella ilmoittautuvat, sitoutuminen paranee.
- Merkityksellisyys on tärkeämpää kuin määrä: Lähetä vähemmän viestejä, joilla on merkitystä, eikä niin usein viestejä, jotka ärsyttävät. Negatiivisten signaalien (esim. poistot, valitukset) vähentäminen suojaa mainetta.
- Aitous: Vältä teeskentelemästä, että olet kahdenkeskisessä keskustelussa, jos et ole sitä.
- Välilehtien sijoittelu on henkilökohtaista ja dynaamista: Word to the Wise muistuttaa, että myös käyttäjät hallitsevat välilehtiä. Jos he siirtävät postiasi välilehtien välillä tai kouluttavat Gmailia, laskeudut eri tavalla kunkin henkilön kohdalla.
Lyhyesti sanottuna et siis ehkä lukitse itseäsi aina ensisijaiseen välilehteen, mutta noudattamalla näitä perusteita saat jokaisen välilehden sijoituksen vaikuttavaksi. Laatu voittaa kikat.
Käytännön toimet sijoitukseen vaikuttamiseksi
- Lähetä vain ilmoittautuneille ja pidä lupaamasi lähetystiheys.
- Käytä johdonmukaista lähettäjänimeä ja verkkotunnusta, jotta vastaanottajat tunnistavat sinut.
- Laadi sähköpostiviestejä, jotka kutsuvat vuorovaikutukseen eivätkä ole vain yksisuuntaisia lähetyksiä.
- Eristä ihmiset, jotka eivät ole avanneet tai napsauttaneet viestiä vähään aikaan, ja houkuttele heidät uudelleen tai laske heidät auringonlaskuun.
- Välttäkää huijaamasta välilehtisysteemiä, vaan lähettäkää vain se, mitä sanotte lähettävänne.
- Tee poistumisesta yksinkertaista ja siistiä, jotta vähennät valituksia ja vahvistat lähettäjän mainetta.
- Käsittele Kampanjat-välilehteä tilaisuutena, jossa on houkuttelevia tarjouksia tai sisältöä, ei epäonnistumisena.
Päätelmä
Laskeutuminen Gmailin Ensisijainen-välilehdelle saattaa vaikuttaa lopulliselta tavoitteelta. Mutta sen tavoittelu hinnalla millä hyvänsä voi kostautua. Todella tärkeää on rakentaa luottamusta tilaajiin, lähettää sisältöä, johon ihmiset sitoutuvat, ja pitää lähetyskäytännöt puhtaina.
Sen sijaan, että keskittyisit välilehtimerkintään, keskity lähettäjän maineeseen, käyttäjien sitoutumiseen ja yleisöarvoon. Kun nämä tekijät ovat vahvoja, saat näkyvyyttä postilaatikossa välilehdestä riippumatta.
Jos haluat tosissasi suojella postilaatikkosi sijoitusta ja saada jokaisen lähetyksen arvoonsa, on aika siistiä listasi ja vahvistaa hygieniaasi. Työkalu, kuten Bouncer, auttaa sinua poistamaan virheelliset tai riskialttiit sähköpostiosoitteet ja ylläpitämään vahvaa toimitettavuutta. Kokeile sitä nyt ilmaiseksi.
Muuten, jatka testaamista mitataksesi sitä, millä on todella merkitystä, ja kehitä kampanjasi aina uudelleen. Näin sähköpostiviestisi tulevat perille, niitä luetaan ja ne luovat pitkäaikaista arvoa riippumatta siitä, näkyvätkö ne ensisijaisissa tai kampanjoissa.
