Emails chaleureux : Qu'est-ce que c'est et comment en rédiger un ?

Aujourd'hui, nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir sur ce type d'email.

Qu'est-ce qu'un courriel d'échauffement ?

Un email d'échauffement est un email qui est le deuxième (ou le troisième, le quatrième...) d'une séquence d'emails dans laquelle vous souhaitez réengager le destinataire et l'inciter à interagir avec vous. Étant donné que l'e-mail précédent n'a pas donné les résultats escomptés, l'e-mail de relance vise à raviver l'intérêt du destinataire et à engager une conversation ou à l'inciter à acheter après votre courriel de présentation est sorti.

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Un e-mail d'échauffement fait le lien avec le message de l'e-mail d'origine et rappelle au destinataire votre offre. Il peut être déclenché automatiquement un certain temps après l'envoi de l'e-mail précédent, par exemple après un délai de deux jours. Il peut également être envoyé après un événement déclencheur. Par exemple, lorsque quelqu'un clique sur un lien dans l'e-mail précédent, il reçoit un e-mail de suivi de la part de vos représentants commerciaux, lui demandant s'il souhaite une démonstration, un essai gratuit ou une invitation à un événement de réseautage.

Modèle d'e-mail de suivi chaleureux

Il existe de nombreuses méthodes différentes que vous pouvez utiliser pour garder vos prospects au chaud, notamment le marketing par courrier électronique, le marketing et l'engagement sur les médias sociaux, et la promotion de votre petite entreprise par d'autres moyens.

Cependant, un courriel de suivi est un élément essentiel de votre réussite. Les courriels sont faciles, rapides et envoyés directement aux clients potentiels. Vous pouvez programmer un message de suivi à l'avance à l'aide de l'automatisation des courriels pour vous assurer que le bon message, avec le contenu pertinent, est envoyé exactement au bon moment.

Lorsque vous prenez cette mesure pour garder vos prospects au chaud, vous leur montrez que vous prenez le temps de les suivre personnellement et vous leur faites savoir que vous êtes sérieux et désireux d'établir une relation avec eux. relation avec eux. De nos jours, il est également agréable de leur montrer que vous êtes une personne réelle.

C'est pourquoi il est judicieux d'utiliser un modèle d'e-mail qui vous aidera à faire en sorte que chaque e-mail initial que vous envoyez se démarque de la meilleure façon possible, de manière significative et pertinente.

Que faut-il inclure dans un courriel de suivi ?

Lorsque vous rédigez des courriels d'échauffement, il y a plusieurs éléments qu'il est toujours utile d'inclure si vous voulez atteindre votre client idéal. Ces éléments sont les suivants :

Une connexion significative

Vous devez lier votre activité à quelque chose que vous avez remarqué chez votre client potentiel. Par exemple, il peut s'agir de quelque chose que vous avez remarqué sur son site web ou dans les médias sociaux. 

Vous pouvez également utiliser la preuve sociale et mentionner un client connu pour lequel vous avez travaillé ou un résultat que vous avez obtenu et qui pourrait les impressionner. C'est un moyen efficace de pousser les clients potentiels plus loin dans l'entonnoir de vente.

Vous pouvez également utiliser des problèmes courants dans leur secteur d'activité qu'ils pourraient résoudre avec l'aide de vos compétences. Par exemple, les représentants commerciaux peuvent envoyer un courriel à un prospect au sujet d'un outil de gestion de la relation client qui réduit le temps d'administration de 30% chaque semaine.

Commencez cette connexion dès l'objet de l'e-mail et expliquez 1) ce que vous offrez et 2) que vous rattrapez le retard pris par rapport à votre message précédent. De cette façon, ils sauront que vous n'avez pas eu la mauvaise personne et que vous reprenez la conversation initiale.

Déclaration de valeur

Expliquez brièvement ce que vous proposez et pourquoi cela vaut la peine qu'ils prennent le temps de l'explorer davantage. Soulignez ce que fait votre entreprise et ce qui rend votre marque meilleure que celle de la concurrence.

Crédibilité

Vous pouvez ajouter des URL pour renforcer votre crédibilité en établissant des liens vers diverses sources, notamment des échantillons de votre travail, des études de cas, des témoignages, des critiques et toute autre forme de preuve sociale qui vous donnera, à vous et à votre entreprise, plus de crédibilité.

Invitation à se connecter

Enfin, vous devez inclure une invitation à la prise de contact dans tous vos courriels de suivi des ventes. Il s'agit par exemple de demander au destinataire s'il souhaite planifier un appel ou quand il aimerait avoir de nouveau de vos nouvelles. Évitez d'être insistant et faites en sorte que l'appel à l'action soit simple.

Quelle doit être la longueur d'un courriel chaleureux ?

Il est essentiel que vos e-mails de suivi soient courts - pas plus de 125 mots, c'est généralement la meilleure option. Vous ne devez pas rédiger un article de blog ou un livre électronique, ni proposer une ressource utile. Une centaine de mots est l'idéal pour obtenir les meilleurs taux de conversion.

Tout ce que vous essayez de faire avec ce type d'e-mail, c'est d'ouvrir la possibilité d'une rencontre ou d'un appel avec votre prospect ; vous n'avez pas besoin de vous soucier de partager l'histoire de votre vie ou de vous assurer qu'il est au courant des solutions que votre entreprise propose.

Un courriel court sera plus facile à lire pour votre prospect et permettra d'éviter qu'il ne le parcoure et décide qu'il n'a pas le temps d'en prendre connaissance. Si vous essayez de conserver l'essence de votre proposition, mais que vous n'arrivez pas à trouver la bonne taille d'e-mail, contactez le service de rédaction studycrumb.com où vous obtiendrez une aide professionnelle.

Lignes d'objet d'email chaudes - inbox warmup

La plupart d'entre nous ont ignoré un grand nombre d'e-mails au cours de leur vie, et la plupart du temps, cette décision est prise sur la base de la seule ligne d'objet. Lorsque les destinataires d'un courrier électronique lisent l'objet d'un message, ils décident immédiatement s'il vaut la peine d'être ouvert et lu.

Le nombre de messages électroniques reçus dans les boîtes de réception n'ayant jamais été aussi élevé, il est essentiel, pour garantir le succès de vos équipes de vente, de trouver des lignes d'objet qui sortent du lot et qui incitent le lecteur à ouvrir votre message.

Il est important d'inclure une connexion significative dans votre ligne d'objet. Une bonne idée est d'utiliser la demande de lien significatif que vous avez incluse dans le corps de l'e-mail et qui peut être intégrée à la ligne d'objet. Vous pouvez également profiter de l'occasion pour mettre en avant un autre lien significatif que vous avez appris sur votre prospect.

Le mieux est d'envoyer des courriels personnalisés, mais cela peut s'avérer difficile si vous les contactez pour la première fois. la sensibilisation au froid. Pour obtenir les meilleurs taux de clics, expérimentez les lignes d'objet et continuez à tester jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne pour votre public cible.

Conseils pour réchauffer votre courrier électronique et obtenir les meilleurs résultats

Lorsque vous aurez bien compris à qui vous envoyez des e-mails et ce qu'ils recherchent, vous vous sentirez plus naturel lorsque vous rédigerez des e-mails de suivi chaleureux.

Ne vous attardez pas trop sur les détails de ce que vous devez écrire et rappelez-vous que l'envoi d'un courriel de suivi chaleureux a un objectif principal, celui d'engager une conversation.

C'est une bonne idée de commencer à tester les courriels de suivi chauds avec vos prospects parfaits et de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Si vous voulez commencer à résoudre le problème du manque de temps ou de l'oubli du suivi systématique de vos prospects avant qu'ils ne soient prêts à faire un achat, vous pouvez envisager d'investir dans un CRM pour votre entreprise.

Un bon CRM peut vous aider à mettre en place un plan de suivi solide et vous envoyer des rappels pour vous contacter, ce qui vous permet de rester au top de votre suivi et de conclure plus d'affaires.

Comment fonctionne un service d'échauffement des courriels ?

L'échauffement est un processus nécessaire si vous souhaitez que vos campagnes d'envoi d'e-mails à froid soient couronnées de succès. Après tout, si vos messages électroniques atterrissent dans le dossier spam, vous n'obtiendrez pas de réponses. Lorsque vous créez une campagne d'envoi d'e-mails à froid et envoyer des courriers électroniques non sollicitésSi vous ne voulez pas que vos courriels soient signalés comme étant du spam, vous devriez prendre quelques secondes pour réfléchir à la manière d'améliorer votre réputation d'expéditeur, le taux d'ouverture et la manière de faire en sorte que vos courriels ne soient plus signalés comme étant du spam.

Il y a deux façons principales de gérer ce processus - soit manuellement ou en utilisant un outil. Vous obtiendrez normalement une bonne réputation d'expéditeur si vous réchauffez vos e-mails manuellement. Cependant, l'inconvénient de cette méthode est qu'elle peut prendre beaucoup de temps et que vous devez vous souvenir de suivre vos prospects et d'augmenter progressivement le volume.

Cela signifie qu'il n'y a pas de pause dans le processus et que c'est quelque chose que vous devrez garder à l'esprit tous les jours. Sans compter que vous devrez aussi trouver comment le faire.
En revanche, le processus est beaucoup plus facile lorsque vous réchauffez vos e-mails automatiquement.

Il est facile à lancer et, comme il fonctionne automatiquement, vous n'avez pas besoin de passer tout votre temps à vous inquiéter de son déroulement ou à vous souvenir de faire un suivi. Si vous décidez d'opter pour le réchauffement automatique des e-mails, vous devrez trouver un service sur lequel vous pouvez compter pour faire du bon travail.

Comment s'échauffer dans le domaine

Réchauffer votre domaine est souvent nécessaire pour augmenter le taux de délivrabilité et le taux d'ouverture des courriels.

Commencez par enregistrer un nouveau domaine que vous pourrez utiliser pour les courriels sortants, puis créez une adresse électronique. En effet, lorsque vous envoyez des courriels à partir d'un tout nouveau domaine, les filtres anti-spam peuvent souvent les trouver suspects.

Vous risquez ainsi de détruire les réputation de l'expéditeur de votre domaine, ce qui entraîne le rebond des courriels. Plus vous envoyez de messages qui rebondissent, plus vous risquez d'être bloqué ou de figurer sur des listes noires.

Comment réchauffer le courrier électronique

Avant de lancer une nouvelle campagne de prospection par courrier électronique à froid, vous devez passer au moins trois mois à travailler sur votre réputation de courrier électronique pour obtenir un impact positif. En effet, il faut du temps pour acquérir une bonne réputation de messagerie. Un nouveau domaine est traité de manière neutre, et l'âge du domaine est l'un des principaux facteurs qu'un filtre anti-spam vérifiera.

Vous devez prendre votre temps pour mettre en place votre courrier électronique et votre domaine. Consacrez au moins trois mois à cette tâche et gardez à l'esprit les facteurs susceptibles de perturber le processus, afin de pouvoir les éviter. Vous devez éviter de créer immédiatement plusieurs comptes de courrier électronique, d'envoyer des courriers électroniques à une fréquence suspecte et d'avoir une liste de prospects de mauvaise qualité.

Vous devez également créer un nom de domaine qui soit cohérent avec votre nom de domaine principal. En effet, votre nom de domaine apparaît dans votre adresse électronique et constitue un élément essentiel de votre message.

Si votre nom de domaine n'est pas similaire ou du moins pertinent par rapport à votre site web principal, cela crée des incohérences qui peuvent éveiller des soupçons.

Conclusion

Commencer par un email fort n'est que la première étape d'une bonne séquence d'emails. Les e-mails d'échauffement vous permettent de construire sur cette histoire, d'engager vos lecteurs et de les pousser un peu plus loin vers la conversion. 

Mais avant d'envoyer des courriels, vous devez vous assurer que vous les envoyez à une liste d'adresses électroniques valides. Pour cela, il suffit d'utiliser Bouncer, qui passe en revue vos listes d'adresses électroniques et supprime les adresses obsolètes, les pièges à spamLes adresses de courrier électronique, les fautes de frappe, les courriels fourre-tout et toutes les autres adresses qui peuvent nuire à la qualité de votre envoi.

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Questions fréquemment posées

Quelle est la principale différence entre un courriel froid et un courriel chaud ?

Dans le cas d'un courriel froid, vous n'avez pas d'antécédents. relation avec le destinataire et vous êtes peut-être en train de faire de la prospection commerciale auprès de clients potentiels. Ils ne savent rien de vous et reçoivent votre courriel à l'improviste. Un courriel chaleureux est le deuxième, le troisième ou n'importe quel autre courriel qu'ils reçoivent de votre part et ils ont déjà un lien avec vous.

Comment rédiger un courriel chaleureux ?

Faites en sorte que l'e-mail soit davantage centré sur le destinataire et moins sur vous-même. Vous êtes en train d'établir une connexion, alors essayez de faire le lien entre l'e-mail actuel et le premier e-mail que vous avez envoyé au destinataire. Vous pouvez récapituler rapidement le message initial que vous avez envoyé. Reprenez un détail du premier courriel et parlez-en à nouveau. Vous pouvez également vous référer à un événement important de la vie professionnelle du destinataire et y faire référence - cela rendra le message plus chaleureux.