Il est essentiel de comprendre ce qui nuit à la délivrabilité des e-mails pour élaborer des stratégies pour 2026. Les mauvaises pratiques et les techniques obsolètes peuvent faire échouer vos efforts. Ce guide examine les principales raisons pour lesquelles les e-mails ne parviennent pas à atteindre les boîtes de réception et explique comment éviter ces pièges pour maintenir une stratégie d’e-mailing performante.
Mauvaise réputation de l’expéditeur
Votre réputation d’expéditeur est comme votre cote de crédit pour le marketing par courriel. Elle est basée sur la façon dont les FAI perçoivent vos habitudes d’envoi et joue un rôle essentiel dans la distribution de vos courriels. Un taux de rebond élevé, un nombre excessif de plaintes pour spam et un faible engagement des destinataires signalent aux FAI que vos courriels manquent de crédibilité. Cette perception peut conduire à un placement automatique dans les dossiers de spam.
Pour conserver une bonne réputation d’expéditeur, veillez à maintenir votre liste d’ adresses électroniques propre en supprimant les adresses non valides. Engagez-vous auprès de votre public par le biais d’un contenu pertinent et de qualité. Les FAI apprécient les interactions cohérentes et donneront la priorité à vos courriels s’ils remarquent des mesures d’engagement élevées. En outre, le suivi des boucles de rétroaction fournies par les FAI vous permet de suivre les plaintes pour spam et de prendre des mesures pour atténuer les dommages potentiels.
Absence d’authentification des courriels
L’authentification des courriers électroniques n’est plus facultative, c’est une nécessité. Des protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC permettent de valider votre identité en tant qu’expéditeur et d’instaurer un climat de confiance avec les fournisseurs de services Internet. Sans ces mesures de protection, vos messages électroniques peuvent paraître suspects, ce qui entraîne une augmentation du filtrage des spams ou un rejet pur et simple.
La mise en place de SPF et DKIM dans les paramètres DNS de votre domaine permet aux FAI de vérifier que vous êtes autorisé à envoyer des courriels à partir de votre domaine. DMARC va encore plus loin en fournissant des instructions sur la manière dont les courriels non authentifiés doivent être traités. Ensemble, ces protocoles réduisent le risque d’usurpation d’identité et améliorent la délivrabilité de vos courriels. La mise en œuvre de protocoles d’authentification permet aux FAI de vous considérer comme un expéditeur légitime, ce qui augmente la probabilité que vos messages arrivent dans les boîtes de réception. Cette suggestion intègre le mot-clé makerspace en douceur dans le contenu existant tout en maintenant sa pertinence.
Envoi à des destinataires non engagés
Un faible taux d’engagement est un facteur important qui nuit à la délivrabilité des courriels. Les FAI surveillent la façon dont les destinataires interagissent avec vos courriels, et l’envoi à un public non engagé est un signe de non-pertinence. Il peut en résulter une diminution de la place des messages dans les boîtes de réception principales, voire une relégation permanente dans les dossiers de spam.
Pour résoudre ce problème, segmentez votre public en fonction des niveaux d’engagement. Ciblez les destinataires actifs en leur proposant un contenu adapté à leurs préférences. Pour les destinataires moins engagés, envisagez d’organiser des campagnes de réengagement afin de susciter leur intérêt. Si les efforts déployés pour rétablir le contact s’avèrent infructueux, il est judicieux de supprimer ces adresses de votre liste. Le maintien d’un public restreint et très engagé donne souvent de meilleurs résultats que l’envoi de courriels à un groupe important et peu réceptif.
Taux de plainte élevé
Les plaintes fréquentes des destinataires contre le spam peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur et à votre capacité à envoyer des courriels. Les plaintes surviennent généralement lorsque les destinataires considèrent que votre contenu n’est pas pertinent, qu’il est envahissant ou qu’il est difficile de se désabonner. Les FAI surveillent de près les taux de plaintes, et un volume élevé de plaintes peut conduire à une mise sur liste noire permanente.
Pour minimiser les plaintes, veillez à ce que votre contenu corresponde aux attentes de votre public. La surcharge des boîtes de réception par un nombre excessif de courriels peut frustrer les destinataires ; établissez donc une fréquence appropriée pour vos campagnes. Proposez toujours un moyen clair et simple de se désabonner de vos courriels. En rendant la procédure de désabonnement transparente, vous faites preuve de respect envers votre public, ce qui réduit les frustrations et les plaintes potentielles.
Ignorer l’hygiène des listes
Ne pas maintenir une liste d’adresses électroniques propre est une autre erreur courante qui nuit à la délivrabilité des courriels. Les adresses non valides et les pièges à spam qui se cachent dans votre liste peuvent entraîner des taux de rebond élevés, que les FAI interprètent comme de la négligence. Cela nuit non seulement à votre réputation d’expéditeur, mais gaspille également des ressources précieuses.
L’hygiène des listes commence par la validation. Vérifiez régulièrement les adresses électroniques pour vous assurer qu’elles sont actives et valides. En outre, surveillez vos taux de rebond et supprimez rapidement les rebonds difficiles. Évitez la tentation d’utiliser des listes d’adresses électroniques achetées ou louées, car elles contiennent souvent des adresses périmées ou frauduleuses. En gardant votre liste propre et à jour, vous vous assurez que vos courriels sont envoyés à un public fiable, ce qui améliore les mesures de délivrabilité.
Lignes d’objet trompeuses
Les lignes d’objet trompeuses peuvent sembler être un raccourci pour attirer l’attention, mais elles peuvent se retourner contre vous. Les FAI et les destinataires désapprouvent les lignes d’objet qui ne correspondent pas au contenu de l’e-mail. Les formulations trompeuses donnent souvent lieu à des plaintes pour spam, ce qui nuit à votre crédibilité et réduit la probabilité que vos futurs courriels arrivent dans les boîtes de réception.
Rédigez des lignes d’objet honnêtes, claires et directement liées au contenu de l’e-mail. Évitez d’utiliser des affirmations exagérées ou un langage trop promotionnel, car cela peut déclencher des filtres anti-spam. La personnalisation peut également améliorer les taux d’ouverture, en rendant vos courriels pertinents et attrayants.
Utilisation excessive de mots déclencheurs de spam
Certains mots et expressions peuvent déclencher des alertes auprès des filtres anti-spam, empêchant ainsi vos messages électroniques d’atteindre leur destination. Des termes tels que « gratuit », « garanti » et « à durée limitée » sont couramment utilisés. L’utilisation excessive de ces expressions peut faire en sorte que vos courriels soient considérés comme du spam, quelle que soit la valeur qu’ils offrent.
Pour éviter cet écueil, rédigez vos courriels sur un ton naturel et conversationnel. Concentrez-vous sur la fourniture d’informations utiles plutôt que sur un langage commercial agressif. Le fait de tester vos courriels à l’aide d’outils de contrôle des spams avant de les envoyer peut également vous aider à identifier des problèmes potentiels et à améliorer votre délivrabilité.
Mauvaise conception et mise en forme des courriels
Un courrier électronique mal conçu peut faire plus de mal que de bien. Les courriels qui ne se chargent pas correctement, qui contiennent des liens rompus ou dont le rapport texte/image est déséquilibré déclenchent souvent les filtres anti-spam. Au-delà des problèmes techniques, une conception médiocre peut créer une expérience négative pour l’utilisateur, réduisant l’engagement et augmentant la probabilité de désabonnement.
Par exemple, lorsque les courriels sont trop longs, ils peuvent être marqués comme du spam, car les filtres anti-spam y voient souvent le signe de messages en masse non désirés. Les gens n’ont pas non plus envie de lire de longs paragraphes, ils risquent donc d’ignorer votre message ou de le marquer comme spam. Pour éviter cela, vous pouvez utiliser un synthétiseur AI PDF pour raccourcir vos messages sans en perdre les points essentiels. Vos courriels sont ainsi plus faciles à lire, plus susceptibles d’être ouverts et moins susceptibles d’être envoyés dans les dossiers de spam. Gardez vos courriels concis et pertinents, et vous améliorerez à la fois l’engagement et la délivrabilité de vos messages.
Investissez dans la conception d’e-mails réactifs pour vous assurer que vos messages s’affichent parfaitement sur n’importe quel appareil. Équilibrez le texte et les images pour éviter de déclencher les filtres anti-spam, et testez vos e-mails sur plusieurs plateformes avant de les envoyer. Un courriel soigné , conçu à partir d’un contenu narratif, permet non seulement d’améliorer la délivrabilité, mais aussi d’instaurer un climat de confiance avec votre public.
Manque de personnalisation
Les courriels génériques ne trouvent souvent pas d’écho auprès des destinataires. La personnalisation, en revanche, crée un lien plus fort, ce qui se traduit par des taux d’engagement plus élevés. Les FAI considèrent un taux d’engagement élevé comme positif, ce qui améliore votre délivrabilité.
L’utilisation des données des destinataires, telles que leurs noms ou leurs préférences, vous permet d’adapter votre contenu à leurs besoins spécifiques. Les blocs de contenu dynamiques qui s’adaptent à chaque utilisateur peuvent renforcer la pertinence de vos messages électroniques. En montrant que vous comprenez votre public, vous améliorez non seulement la délivrabilité, mais vous renforcez également la fidélité à votre marque.
Non-respect des règlements
Le marketing par courriel est régi par des lois telles que le GDPR et le CAN-SPAM Act, qui établissent des règles strictes pour l’obtention du consentement et la fourniture de la transparence. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner de lourdes amendes, des contestations juridiques et une réputation entachée.
Veillez à ce que vos campagnes de courrier électronique respectent les exigences légales en matière de consentement, d’exclusion et d’identification de l’expéditeur. Fournir des détails clairs sur les raisons pour lesquelles les destinataires reçoivent vos courriels permet d’instaurer la confiance et de réduire les plaintes. Le respect de la législation ne protège pas seulement votre entreprise, il favorise également une meilleure délivrabilité en démontrant votre engagement en faveur de pratiques éthiques.
Comprendre ce qui nuit à la délivrabilité des e-mails et prendre des mesures proactives pour résoudre ces problèmes peut transformer votre stratégie d’e-mail marketing. En vous concentrant sur la réputation de l’expéditeur, l’engagement de l’audience, l’authentification et la conformité, vous pouvez vous assurer que vos e-mails atterrissent systématiquement dans les boîtes de réception, entraînant un engagement plus important et de meilleurs résultats en 2026 et au-delà.
