L’e-mail existe peut-être depuis plus longtemps que les médias sociaux et même que les moteurs de recherche, mais il reste l’un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients. Lorsqu’il est utilisé efficacement, il peut être l’un des meilleurs moyens d’accroître la notoriété de votre marque, d’entretenir vos clients potentiels et de vendre vos produits et services.
Plus de quatre milliards de personnes dans le monde utilisent actuellement le courrier électronique de manière régulière, ce qui représente plus de la moitié de la population mondiale. Toutefois, le grand nombre d’utilisateurs n’est pas la seule raison pour laquelle les spécialistes du marketing aiment tant utiliser le courrier électronique. Le retour sur investissement est bien plus élevé que pour la plupart des autres canaux de marketing, avec un retour massif de 36 dollars pour chaque dollar dépensé.
Il est logique que si vous dirigez une entreprise, vous souhaitiez canaliser la puissance de l’email marketing. Pour commencer, vous devez d’abord déterminer quel logiciel de marketing par courriel est la meilleure option pour vous et comment le faire travailler plus dur pour vous afin d’obtenir une campagne de marketing par courriel plus réussie.
Logiciel de marketing par courriel – Qu’est-ce que le marketing par courriel ?
Le marketing par courriel est un processus qui consiste à envoyer des courriels à des clients actuels et potentiels. L’objectif principal de ce processus est d’accroître la notoriété de la marque, d’améliorer les taux d’engagement, de réaliser des ventes ou de nourrir les prospects. Les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger ou d’ignorer l’e-mail, car il présente le taux de conversion le plus élevé de tous les canaux de marketing et offre le meilleur retour sur investissement. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’email marketing :
1 – Augmenter le trafic sur le site web
Le courrier électronique est l’un des meilleurs moyens d’augmenter le trafic vers votre site web. Vous pouvez utiliser vos lettres d’information par courrier électronique pour partager des extraits d’articles de blog récents, par exemple, avec un lien vers la version complète. L’ajout de boutons d’appel à l’action dans vos courriels promotionnels peut également être un moyen idéal d’encourager les abonnés à visiter vos pages de vente et d’atterrissage pour en savoir plus sur vos produits et services.
2 – Améliorer la notoriété de la marque
L’e-mail peut être l’un des meilleurs moyens de faire connaître votre marque, vos produits et services, et votre entreprise en général. Il s’agit en effet d’un canal idéal pour partager des contenus éducatifs, des mises à jour, des informations et des ressources précieuses susceptibles d’intéresser vos abonnés. En veillant à ce que le contenu et la conception de vos courriels soient en adéquation avec votre image de marque et votre identité, vous contribuerez à renforcer la notoriété de votre marque.
3 – Dynamiser les autres canaux de commercialisation
L’e-mail peut être un excellent moyen d’intégrer différents canaux de marketing et d’accroître le trafic vers les différents points de contact avec les clients de votre entreprise, tels que les pages de renvoi, les profils de médias sociaux, les articles de blog et les événements en personne que vous organisez ou auxquels vous participez. Par exemple, vous pouvez utiliser un courriel promotionnel ou transactionnel pour diriger un client vers votre page Facebook ou Google My Business en lui demandant de laisser un commentaire sur son expérience avec un lien.
4 – Augmenter les ventes et les revenus
Le courrier électronique vous aidera également à présenter vos produits et services à un plus grand nombre de clients, ce qui vous donnera une meilleure chance d’augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires. Vous pouvez tester différentes techniques promotionnelles pour déterminer celle qui génère le plus de revenus et stimule les ventes de manière plus efficace. Par exemple, pour encourager les ventes, vous pouvez envoyer des courriels contenant des récompenses pour les clients, comme des bons de réduction sur leur prochain achat.
5 – Augmenter l’engagement des clients
L’email marketing vous permet d’envoyer de nombreuses campagnes différentes et de faire preuve d’une grande créativité. Grâce aux différents types de campagnes, vous pouvez stimuler l’engagement de vos clients en maintenant l’enthousiasme et l’intérêt de vos destinataires à l’égard de la prochaine campagne de votre marque.
Comprendre ses objectifs avec un logiciel de campagne d’emailing
Pour que votre logiciel de marketing par courriel travaille plus efficacement pour vous, il est essentiel de comprendre vos principaux objectifs avant de commencer à créer votre campagne. Réfléchissez à ce que vous souhaitez réaliser avec les courriels que vous envoyez et aux actions que vous voulez que vos destinataires entreprennent après avoir ouvert et lu le message. Parmi les objectifs les plus courants des campagnes de marketing par courrier électronique, citons l’augmentation du trafic sur le site web, l’accroissement du chiffre d’affaires, le renforcement de la notoriété de la marque, la collecte de données par le biais d’enquêtes et de retours d’information, et le développement des prospects.
Définissez votre public avant d’utiliser une plateforme de marketing par courriel
Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, vous vous adressez à différents types de clients, chacun ayant des besoins et des caractéristiques qui lui sont propres. Pour que votre logiciel d’email marketing fonctionne au mieux, il est essentiel de consacrer du temps et des efforts à la définition et à la connaissance de votre public cible, afin de pouvoir segmenter les abonnés en fonction de différents facteurs. Il peut s’agir de niveaux d’engagement, d’intérêts, de données démographiques, de préférences, etc.
Choisir un type de campagne pour le logiciel de marketing par courriel
Il existe différents types d’e-mails que les entreprises peuvent envoyer pour atteindre des objectifs spécifiques. Le type de campagne que vous choisirez dépendra principalement de votre public cible et de vos objectifs. Voici quelques options possibles :
Utilisation d’un logiciel d’envoi d’e-mails de campagne pour envoyer des e-mails de bienvenue
Un courriel de bienvenue ou une série de courriels de bienvenue est le premier courriel qu’un abonné reçoit après avoir effectué un achat auprès de votre marque ou s’être inscrit à votre liste de diffusion. Les courriels de bienvenue sont l’un des meilleurs moyens de présenter votre marque à un nouvel abonné ou à un nouveau client, et ils valent la peine d’être envoyés, avec un taux d’ouverture de près de 50 %.
Programme de marketing par courriel pour les paniers abandonnés
Les campagnes d’emailing sur les paniers abandonnés sont des emails envoyés aux clients qui ont ajouté des produits dans leur panier mais qui n’ont pas finalisé leur achat pour une raison ou une autre. Ces campagnes sont extrêmement efficaces et leur mise en place est souvent l’un des meilleurs moyens de s’assurer que votre logiciel de marketing par courriel travaille plus efficacement pour vous si vous gérez une boutique de commerce électronique, car elles représentent environ un tiers de l’ensemble des revenus du commerce électronique.
Les clients n’abandonnent pas toujours leur panier parce qu’ils ont changé d’avis – souvent, ils peuvent avoir été distraits lors de l’achat ou avoir été découragés par le coût final. Les e-mails d’abandon de panier peuvent servir de rappel aux clients qui ont été distraits, ou vous pouvez les utiliser pour offrir une réduction ou des frais de port gratuits, afin d’encourager le client à revenir et à effectuer l’achat.
Campagnes de réengagement par courrier électronique
Un courriel de réengagement s’adresse aux abonnés qui n’ont pas été actifs pendant un certain temps, afin de les encourager à reprendre contact avec vos courriels et votre marque. Supposons par exemple que vous ayez remarqué qu’un abonné n’a ouvert aucun de vos courriels au cours du dernier mois. Dans ce cas, vous pouvez lui envoyer un e-mail de réengagement lui proposant une réduction exclusive afin de déclencher l’engagement et de l’encourager à effectuer un achat. Certaines marques envoient des courriels de réengagement accompagnés d’enquêtes conçues pour en savoir plus sur les causes du manque d’engagement de l’abonné, ce qui peut être un bon moyen de recueillir des données qui vous aideront à concevoir des messages électroniques plus attrayants et plus intéressants pour vos futures campagnes.
Logiciel de courrier électronique pour les lettres d’information marketing
Les lettres d’information marketing sont l’un des types de campagnes d’e-mailing les plus populaires que vous puissiez envoyer. Elles sont généralement non promotionnelles et utilisées par la plupart des marques pour partager avec les abonnés des mises à jour et des nouvelles du secteur, des conseils et des astuces, des guides pratiques, des synthèses des derniers articles de blog de votre entreprise, et bien d’autres informations encore.
L’envoi régulier d’une lettre d’information aux abonnés de votre liste de diffusion est l’un des meilleurs moyens d’accroître l’engagement des clients et de positionner votre marque comme une autorité dans votre secteur d’activité.
Utiliser des services automatisés de marketing par courrier électronique
L’une des meilleures choses à faire pour que votre logiciel de messagerie travaille plus efficacement pour vous est d’envoyer des messages automatisés de marketing par courrier électronique. L’automatisation est l’un des meilleurs moyens de s’assurer que tout se passe bien et de libérer du temps et des efforts qui peuvent être consacrés à d’autres tâches plutôt qu’à l’envoi manuel de messages. De nombreuses campagnes peuvent être facilement automatisées à l’aide d’une bonne plateforme d’email marketing, notamment les emails de bienvenue automatisés, les messages d’abandon de panier, les emails de réengagement et bien d’autres encore.
Tirer le meilleur parti d’une solution de marketing par courrier électronique
Voici d’autres conseils à garder à l’esprit pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel de marketing par courriel :
- Mettez l’accent sur la qualité de la conception : Quelle que soit la valeur du contenu de votre courriel, il risque de ne pas avoir d’impact significatif sur les lecteurs s’il est mal conçu, ennuyeux ou tout simplement peu attrayant.
- Nettoyez votre liste d’adresses électroniques : Vous devez régulièrement nettoyer et mettre à jour votre liste d’adresses électroniques en supprimant les abonnés inactifs, en vérifiant qu’il n’y a pas d’erreurs dans les adresses électroniques et en supprimant les doublons.
- Concentrez-vous sur l’objet de votre message : La ligne d’objet étant la première chose que le destinataire lira lorsque l’e-mail arrivera dans sa boîte de réception, il vaut la peine d’en faire une priorité pour qu’elle se démarque.
Quel que soit le logiciel de marketing par courriel que vous utilisez, en choisissant les bonnes campagnes de courriel et en vous concentrant sur l’envoi d’un contenu qui attire l’attention, qui a de la valeur et qui est intéressant, vous vous assurez qu’il travaille le plus possible pour vous.
