Selama beberapa tahun, pemasaran digital telah menjadi metode nomor satu yang digunakan bisnis di seluruh dunia untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Selama beberapa tahun terakhir, pandemi COVID-19 hanya memperkuat email, dan komunikasi pemasaran digital karena merek dibatasi dengan taktik dan strategi pemasaran dan layanan pelanggan secara langsung yang dapat mereka gunakan.
Pada titik ini, apakah Anda ingin menjalankan bisnis Anda sendiri atau ingin bekerja di departemen pemasaran perusahaan lain, dapat dikatakan bahwa keterampilan pemasaran email yang solid sangat dibutuhkan. Pemasaran email adalah aspek dari pemasaran digital yang menawarkan laba atas investasi tertinggi. Meskipun ada banyak saluran digital alternatif untuk pemasaran, seperti media sosial, email masih memberikan keuntungan tertinggi. Namun, dibutuhkan keahlian khusus untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email.
Apa yang dimaksud dengan Keterampilan Pemasaran Email?
Seorang profesional pemasaran email pada akhirnya berpengalaman dalam segala hal yang berkaitan dengan email dan semua detail merek. Mereka memiliki seperangkat keterampilan yang memungkinkan mereka untuk membuat kampanye yang membina pelanggan melalui berbagai langkah dalam perjalanan pelanggan, termasuk retensi, penjualan, dan banyak lagi. Mereka tidak hanya terampil dalam membuat email yang efektif yang menarik perhatian penerima dan memberikan hasil, tetapi mereka juga terampil dalam membersihkan daftar email, mengedit templat agar sesuai dengan merek, dan mengotomatiskan pengiriman email. Seorang profesional pemasaran email yang baik memiliki seperangkat keterampilan dalam beberapa aspek berbeda dari pemasaran, penjualan, desain, pengembangan, layanan pelanggan, dan banyak lagi.
Keahlian yang Dibutuhkan agar Pemasaran Email Berhasil
Seorang pemasar email yang sukses memiliki serangkaian keterampilan yang luas dan beragam yang dapat mereka gunakan saat membuat email individu dan kampanye pemasaran email dan mendapatkan hasil yang lebih baik untuk bisnis. Keterampilan mereka memungkinkan mereka untuk memanfaatkan pemasaran email sebagai saluran pemasaran digital dengan ROI tertinggi; dan memastikan bahwa mereka berinteraksi dengan pelanggan, memelihara prospek, dan pada akhirnya membantu pertumbuhan merek. Beberapa keterampilan yang Anda perlukan jika Anda ingin mendapatkan pemasaran email yang lebih baik di tahun 2022 antara lain:
1 – Mengembangkan Keterampilan Otomasi
Pemasaran email lebih dari sekadar mengirimkan buletin, promosi, dan penawaran kepada pelanggan. Seorang profesional pemasaran email yang baik harus terampil dalam menggunakan perangkat lunak otomasi untuk mengotomatiskan proses pemeliharaan prospek. Mereka memahami betapa pentingnya menghemat waktu dan tenaga serta mencapai ROI yang lebih tinggi dari kampanye yang mereka jalankan. Untuk menjadi sukses saat ini, pemasar email yang baik perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang otomatisasi dalam pemasaran email, termasuk cara menyegmentasikan kontak, mempersonalisasi email secara efektif, mengumpulkan dan menyinkronkan data antar sistem, dan membangun berbagai alur kerja dan urutan untuk menindaklanjuti.
2 – Pandai Berpikir Strategis
Pemasar email yang baik bukan hanya seseorang yang bisa membuat email pemasaran terlihat dan terdengar menarik. Mereka adalah pemikir strategis yang sangat baik dengan pemahaman yang kuat tentang kerangka kerja pemasaran email dasar dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk menambah nilai bisnis secara keseluruhan. Seorang profesional pemasaran email yang baik harus memahami strategi yang digunakan untuk memberikan hasil bagi perusahaan. Mereka harus terampil dalam strategi penjualan, strategi perolehan prospek, dan strategi yang digunakan untuk memelihara kontak. Mereka memiliki pemahaman yang kuat tentang berbagai tahap siklus hidup pelanggan dan bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan di setiap fase.
3 – Berlatih Copywriting Email
Cara menggunakan kata-kata sangat penting bagi setiap pemasar email yang sukses. Jika Anda ingin terjun ke dalam pemasaran email, maka copywriting email mungkin merupakan salah satu keterampilan paling penting yang harus Anda luangkan waktu dan usaha. Setiap hari, penerima mendapatkan ratusan email di kotak masuk mereka, semuanya mencoba menarik perhatian mereka – dan keterampilan menulis yang baik dapat membuat perbedaan antara email yang diabaikan atau email yang dibuka, terlibat, dan menghasilkan penjualan. Salah satu keterampilan yang paling penting bagi pemasar email saat ini adalah memahami cara menulis baris subjek yang menarik yang dapat menarik perhatian pembaca dan pada akhirnya meningkatkan tingkat keterbukaan email.
4 – Tingkatkan Manajemen Daftar Anda
Seorang pemasar email yang baik tidak hanya terampil dalam pembuatan, desain, dan penulisan email, tetapi mereka juga perlu meluangkan waktu untuk mengembangkan beberapa keterampilan tingkat lanjut dalam hal manajemen daftar dan kontak. Segmentasi daftar berdasarkan data adalah keterampilan penting yang harus dimiliki oleh semua pemasar email untuk memastikan bahwa mereka memberikan informasi yang tepat kepada orang yang tepat. Memahami bagaimana daftar disegmentasi dan apa yang menjadi dasar dari setiap segmen, dengan tujuan untuk melibatkan pelanggan yang tepat dengan konten yang berharga dan menarik, akan sangat membantu dalam mendapatkan ROI yang lebih tinggi dari upaya pemasaran email.
5 – Kembangkan Keterampilan Desain Visual yang Lebih Baik
Keahlian lain yang perlu dikembangkan oleh pemasar email adalah desain email visual. Dengan semakin banyaknya orang yang kini membaca email mereka menggunakan ponsel pintar, penting bagi para pemasar email untuk memahami pentingnya desain email yang responsif dan bagaimana memastikan bahwa email terbaca dengan baik dan terlihat bagus di perangkat apa pun. Meskipun banyak alat desain email pemasaran yang tersedia saat ini menyediakan template, pemasar email harus memiliki setidaknya pemahaman dasar tentang prinsip-prinsip desain dan elemen visual apa saja yang bisa disertakan untuk menambah daya tarik desain dan mendukung copywriting serta ajakan bertindak.
6 – Memahami Pengujian dan Analisis
Saat ini, salah satu keterampilan terpenting yang dapat dimiliki oleh seorang profesional pemasaran email adalah memahami metrik pemasaran email yang paling penting dan bagaimana hal ini diukur untuk menentukan efisiensi kampanye email. Pemasar email harus memahami taktik terbaik untuk meningkatkan open rates dan pendapatan dan melacak ini di seluruh kampanye untuk menentukan apa yang bisa dilakukan secara berbeda di lain waktu untuk meningkatkan kinerja email.
Keahlian Pemasar Email Apa yang Terlihat Bagus di Resume?
Jika Anda ingin berkarir di bidang email marketing, maka beberapa keterampilan akan terlihat bagus di resume Anda dan membantu Anda melangkah lebih jauh di bidang pemasaran digital. Beberapa keterampilan yang mungkin ingin Anda kembangkan lebih lanjut untuk meningkatkan kinerja Anda sebagai pemasar email atau untuk membantu Anda mendapatkan karier pemasaran email meliputi:
Keterampilan Desain Web
Meskipun sekarang ada beberapa alat pembuatan email pemasaran yang tidak memerlukan pengetahuan HTML atau CSS, memiliki keterampilan desain web dapat membantu Anda melangkah lebih jauh di dunia pemasaran email, karena ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan email dan menjauh dari templat dasar, yang mengarah pada hasil yang lebih unik dan lebih menonjol. Banyak email pemasaran saat ini seperti situs web mini, sehingga pemasar email perlu mengetahui bahasa pemrograman seperti CSS dan HTML untuk membuat pesan yang menarik.
Keahlian Penulisan Naskah
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan copywriting yang baik sangat penting bagi setiap profesional email marketing. Keterampilan copywriting tidak diragukan lagi akan menonjol jika Anda ingin berkarier di bidang email marketing, karena merek cenderung mencari profesional yang dapat membuat pesan yang menarik dan menarik untuk mendukung kampanye. Pemasar email yang baik adalah pendongeng yang efektif dan tahu cara menggunakan bahasa yang membujuk orang untuk mengambil tindakan.
Keterampilan Pemasaran Teknis untuk Pemasaran Email
Selain keterampilan yang akan membantu Anda menyusun email pemasaran yang lebih efektif dan menarik, ada berbagai keterampilan teknis yang sangat dicari oleh para profesional pemasaran email. Karena pemasaran email lebih dari sekadar membuat email terlihat bagus atau menulis kata-kata yang tepat, maka ada baiknya Anda meluangkan waktu untuk meningkatkan keterampilan Anda:
Alat Otomasi
Pemahaman yang kuat tentang cara mengotomatisasi alur kerja atau memicu kampanye email adalah kunci untuk bekerja sebagai pemasar email yang sukses saat ini. Baik mencari karier baru atau memulai pemasaran email untuk bisnis Anda sendiri, ada baiknya Anda mengenal beberapa alat otomatisasi dan program perangkat lunak yang paling populer.
Data dan Analisis
Pemahaman menyeluruh tentang data sangat penting untuk menjadi sukses dalam pemasaran email, jadi tidak mengherankan jika merek mencari pemasar dengan data yang solid dan keterampilan analisis. Penyempurnaan dan pengulangan yang konstan dalam pemasaran email adalah salah satu alasan utama mengapa ROI-nya sangat tinggi. Pemasar email yang baik harus memiliki keterampilan teknis dalam hal melacak dan mengukur kinerja kampanye mereka.
Pemasaran email lebih dari sekadar menyusun pesan dan mengirimkannya ke pelanggan. Agar sukses dengan pemasaran email, ada beberapa keterampilan berbeda yang terlibat.
