Jadi, jika Anda pernah bertanya-tanya, apakah verifikasi email itu perlu? Anda tidak sendirian . Tetapi seperti yang akan Anda lihat dari cerita-cerita ini, melewatkan hal-hal mendasar-seperti memverifikasi alamat email, mengonfigurasi DNS, atau membersihkan daftar email Anda-dapat mengakibatkan pesan tidak terjawab, bouncing, dan reputasi pengirim yang buruk.
Untuk mengupas tuntas teori tersebut, kami meminta para pemasar email dan pemimpin teknologi di dunia nyata untuk berbagi pengalaman mereka tentang apa yang benar-benar penting: validasi, keamanan, dan membangun proses yang dapat diandalkan untuk setiap kampanye.
Daftar yang bersih dan domain baru meningkatkan keterkiriman email
Heinz Klemann, Konsultan Pemasaran Senior di BeastBI GmbH, mengetahui secara langsung bahwa alat verifikasi email terbaik sekalipun hanya sebagus proses Anda. Timnya menemukan betapa cepatnya sebuah daftar bisa terisi dengan alamat email yang tidak valid dan kesalahan pemformatan – masalah yang jauh melampaui apa yang diharapkan oleh sebagian besar pemasar.
“Salah satu kesalahan terbesar yang kami lakukan-dan saya melihat orang lain mengulanginya-adalah mengandalkan alat validasi email tanpa mengetahui apa yang mereka lakukan. Kami menggunakan alat validasi yang menandai hampir 40% dari daftar kami sebagai tidak valid, spam, atau berisiko. Itu adalah tanda bahaya, namun juga membantu kami menyadari betapa berantakannya data kami.”
Alih-alih menyerah pada data mereka, mereka melangkah lebih jauh, memeriksa alamat secara manual untuk menemukan alamat yang buruk dan memulihkan beberapa alamat email valid yang akan terlewatkan oleh pemeriksa email pada umumnya.
“Kami juga secara manual memeriksa kesalahan pengetikan email yang umum terjadi (seperti ‘gmial.com’) dan berhasil memulihkan beberapa alamat yang valid. Hanya dengan mengirimkan lebih sedikit email ke alamat yang tidak valid, kami melihat peningkatan langsung dalam rasio buka dan klik.”
Namun, bahkan dengan daftar yang lebih bersih, ancaman lain tetap ada: reputasi domain mereka. Heinz dengan cepat menyadari bahwa mengirim dari domain dengan riwayat keluhan spam atau rasio pentalan yang tinggi dapat merusak semua upaya verifikasi Anda yang lain.
“Kami juga mengganti domain pengirim kami. Seiring berjalannya waktu, domain lama kami telah membangun reputasi yang buruk-meskipun pesan secara teknis ‘terkirim’, sebagian besar (sekitar 10-15%) masuk ke folder spam atau promosi.
Kesalahan terbesar yang sering dilakukan oleh sebagian besar tim adalah mereka tidak menyadari kualitas email mereka dan reputasi pengirimnya. Jaga daftar Anda tetap bersih, lakukan validasi secara bertanggung jawab, dan jangan meremehkan dampak dari riwayat domain Anda.”
Pengaturan DNS yang tepat memulihkan komunikasi email yang penting
Tidak selalu daftar itu yang menjadi masalah-kadang-kadang masalahnya bersifat teknis, tersembunyi di balik layar. Dale Jenkins, Pendiri, Pemilik, dan CTO di Microsolve, selalu melihat jebakan-jebakan tersembunyi ini.
“Saya mewakili penyedia layanan keamanan TI dan layanan terkelola yang ‘melihat’ semua kesalahan backend yang dilakukan oleh bisnis pada umumnya karena pemahaman dan kurangnya pengalaman teknis. Pada dasarnya, manajemen reputasi email yang benar SEBELUM Anda mencoba mengirim email sangatlah penting, namun sering diabaikan.”
Dale baru-baru ini bekerja di sebuah fasilitas perawatan lansia di mana kehilangan satu langkah saja bisa berdampak besar:
“Kami baru-baru ini menerbitkan studi kasus tentang dampak dari tidak adanya pengaturan ini pada fasilitas Perawatan Lansia – pada dasarnya, keluarga penghuni berada dalam kegelapan karena email tidak dapat dikirim. Setelah pengaturan DNS yang benar diterapkan, TIDAK ADA PERUBAHAN LAGI yang diperlukan untuk memperbaiki masalah pengiriman.”
Sarannya jelas: Jangan menunggu krisis untuk memeriksa fondasi teknis Anda.
Baca studi kasus lengkap Dale di sini.
ESP dan baris subjek yang lebih baik mendorong keterlibatan
Sangat mudah untuk berpikir bahwa memverifikasi email atau menjalankan validasi email secara cepat akan menyelesaikan semua masalah keterkiriman Anda. Namun seperti yang ditunjukkan oleh Arjun Narayan, Pendiri & CEO di Sales Duo, penyedia layanan email yang tepat (ESP) dan baris subjek yang cerdas memainkan peran yang sama pentingnya dalam mendaratkan email Anda ke kotak masuk-bukan ke folder spam.
“Untuk meningkatkan tingkat keterkiriman email saya, saya mulai menggunakan penyedia layanan email yang lebih baik pada awalnya. Ini semua karena ESP yang bagus berarti tingkat email yang lebih tinggi mendarat di tempat yang seharusnya, bukannya masuk ke spam atau menghilang.”
Dia juga tidak berhenti pada teknologi. Arjun menggandakan konten cerdas dan kebersihan daftar email-menghapus akun palsu, pengguna yang berhenti berlangganan, dan alamat tidak aktif yang secara diam-diam menyeret reputasi pengirim.
“Hal lain yang mulai saya lakukan adalah menggunakan baris subjek yang lebih baik dan lebih kuat. Dengan cara ini, orang-orang yang berlangganan akan secara aktif mengklik email tersebut. Dan dalam hal menjaga daftar saya tetap bersih, saya cukup menghapus email yang tidak aktif dan berhenti berlangganan dari daftar saya untuk menghindari potensi gangguan dan kekacauan.”
Ini adalah bukti bahwa keterkiriman lebih dari sekadar langkah teknis; ini adalah tentang keseluruhan proses Anda-mulai dari metode verifikasi hingga pilihan ESP hingga kualitas pesan dan keterlibatan.
Verifikasi multi-langkah mencegah bencana diam-diam
Metode verifikasi email yang paling efektif lebih dari sekadar pemeriksaan sintaksis yang cepat. Verifikasi waktu nyata, keikutsertaan ganda, dan pembersihan daftar secara teratur membantu mencegah alamat email yang tidak valid, akun palsu, dan pelanggaran keamanan-sekaligus melindungi reputasi pengirim dari pembunuh diam-diam seperti jebakan spam dan hard bounce.
Jika Anda mencari model untuk memverifikasi email di setiap langkah, pelajari dari Ara Zhang, Kepala Pemasaran di LeadsNavi:
“Verifikasi email sangat penting untuk menjaga keterkiriman yang tinggi, tetapi mudah sekali tersandung pada kesalahan-kesalahan umum. Salah satu kesalahan besar yang saya lihat adalah terlalu mengandalkan proses verifikasi satu langkah. Banyak yang percaya bahwa pemeriksaan domain dan sintaksis yang cepat sudah cukup. Pada kenyataannya, pendekatan multi-langkah yang lebih komprehensif adalah kuncinya. Hal ini melibatkan pengecekan terhadap daftar dasar domain yang diketahui dan juga pemantauan terhadap perangkap spam.”
Namun, seperti yang Ara ketahui, proses verifikasi tidak bisa dilakukan sekali saja:
“Kesalahan lain yang sering saya lakukan di awal adalah tidak membersihkan daftar secara teratur, karena mengira bahwa pembersihan awal saja sudah cukup. Membersihkan daftar Anda secara teratur akan mencegah terjadinya pentalan keras dan memastikan metrik keterlibatan tetap kuat, karena email yang tidak aktif dapat menyebabkan masalah keterkiriman dari waktu ke waktu.”
Hasil penelitian tim ini menunjukkan bahwa mereka memanfaatkan tautan verifikasi opt-in ganda, segmentasi pengguna, dan penargetan cerdas untuk menjaga daftar email tetap penuh dengan pengguna yang valid dan aktif.
“Metode praktis yang secara signifikan meningkatkan keterpaparan kami di LeadsNavi adalah dengan menerapkan proses partisipasi ganda. Ini merupakan langkah pencegahan, mengonfirmasi minat yang tulus dan meminimalkan akumulasi alamat yang tidak valid langsung dari sumbernya. Strategi yang tidak terlalu terlihat namun berdampak besar melibatkan segmentasi berdasarkan aktivitas pengguna. Dengan menargetkan segmen secara berbeda-seperti mengirimkan kampanye re-engagement kepada pengguna yang tidak aktif-kami meningkatkan open rate secara keseluruhan dan mendorong keterlibatan yang lebih kuat dengan pengguna aktif.”
Konsistensi dalam suara merek meningkatkan penempatan kotak masuk
Keterkiriman tidak selalu merupakan tantangan teknis. Seperti yang ditemukan oleh Ben Kruger, CMO di Event Tickets Center, Anda bisa saja memiliki email verifikasi yang tepat, daftar yang bersih, dan semua langkah keamanan yang tepat, namun tetap mendapatkan hasil yang buruk jika suara merek Anda tidak jelas dan konsisten.
“Terkadang, masalah keterkiriman email terbesar bukanlah masalah teknis, melainkan nada. Saya belajar hal ini ketika email sambutan kami terasa ramah dan personal, namun tindak lanjutnya terasa dingin atau terlalu memaksa. Penulis yang berbeda, suasana hati yang berbeda, dan tidak ada panduan suara yang nyata. Keterlibatan menurun, berhenti berlangganan meningkat, dan kepercayaan perlahan-lahan terkikis.”
Untuk memperbaikinya, Ben mengambil beberapa langkah:
“Saya membuat konsistensi merek menjadi hal yang tidak bisa ditawar. Setiap email-apakah itu promo, pengingat, atau rangkaian drip-sekarang mengikuti nada yang sama: jelas, komunikatif, dan sesuai dengan kepribadian kami. Kami membuat panduan suara yang sederhana, memeriksa otomatisasi secara teratur, dan menguji coba salinan pada segmen kecil sebelum melakukan penskalaan. Konsistensi membangun pengakuan. Ketika email terasa familiar, pelanggan akan lebih banyak berinteraksi-dan keterkiriman meningkat tanpa harus menggunakan trik atau alat bantu.”
Daftar periksa cepat: cara membuat verifikasi email berfungsi untuk tim Anda
Sebelum Anda meluncurkan kampanye email berikutnya, jalankan daftar periksa ini untuk membantu tim penjualan, pemasaran, atau dukungan Anda memanfaatkan layanan verifikasi email modern secara maksimal-dan hindari jebakan yang telah diperingatkan oleh para ahli.
- Gunakan layanan verifikasi email yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan platform pemasaran email atau CRM Anda yang sudah ada.
- Periksa kembali apakah setiap alamat email valid dan kotak suratnya ada-jangan hanya mempercayai pemeriksaan sintaksis singkat.
- Selalu verifikasi email untuk kesalahan sintaksis, karakter yang tidak valid, atau alamat sekali pakai sebelum menekan kirim.
- Untuk setiap pendaftaran baru atau pengiriman formulir, siapkan email verifikasi dengan tautan konfirmasi untuk mengonfirmasi bahwa Anda berurusan dengan orang sungguhan (bukan bot).
- Jalankan kebersihan daftar secara teratur untuk menyingkirkan akun palsu dan menangkap alamat yang tidak valid sebelum berdampak pada tingkat spam dan reputasi pengirim.
- Pastikan penyedia email Anda mengizinkan Anda untuk menandai email sebagai terverifikasi atau ditandai untuk ditinjau, sehingga tim penjualan dan pemasaran Anda dapat fokus pada pengguna yang sebenarnya dan keterlibatan yang lebih baik.
- Ketika memilih alat verifikasi, carilah fitur-fitur berikut ini: validasi waktu nyata, deteksi alamat sekali pakai, dan verifikasi massal untuk mencakup semua kampanye email Anda.
- Jika bisnis Anda menawarkan layanan online, berikan perhatian ekstra pada cara Anda memverifikasi email pelanggan Anda-data yang salah bisa berarti pesan yang tidak terjawab dan konversi yang hilang.
- Selalu usahakan untuk menjangkau alamat yang benar sehingga Anda tahu bahwa penerima akan benar-benar menerima pesan dari kampanye Anda berikutnya.
Makanan yang dibawa pulang:
Strategi pemasaran email terbaik dimulai dengan data yang bersih dan verifikasi yang kuat. Jangan menunggu ada masalah-bertindaklah lebih awal, dan siapkan kampanye Anda untuk mendapatkan keterkiriman yang lebih tinggi dan hasil yang lebih baik.
Intinya: jadi, apakah verifikasi email diperlukan?
Jika Anda serius ingin meningkatkan keterkiriman email, melindungi reputasi pengirim, dan membuat email pemasaran Anda terlihat, verifikasi email mutlak diperlukan. Kisah-kisah ini membuktikan bahwa ini bukan hanya tentang menggunakan alat verifikasi atau menghapus email yang tidak valid; ini tentang memvalidasi seluruh proses, mulai dari catatan DNS dan pemilihan ESP hingga segmentasi dan suara merek.
Jangan biarkan email palsu, alamat yang tidak terkirim, atau celah teknis yang terlewatkan merusak kampanye Anda.
Validasi email, periksa kembali pengaturan DNS Anda, investasikan dalam verifikasi domain, dan selalu perbarui proses Anda dengan langkah-langkah keamanan dan praktik keterlibatan terbaik di industri ini.
Ingin lebih sedikit bouncing, tingkat kotak masuk yang lebih baik, dan keterlibatan yang lebih kuat?
Mulailah dengan hal-hal mendasar: gunakan alat verifikasi email yang sudah terbukti, dobel opt-in jika memungkinkan, dan jangan pernah membiarkan seluruh proses berjalan secara otomatis. Periksa apakah alamat email ada dan verifikasi strategi email Anda sebelum mereka memverifikasi Anda.
Dengan alat bantu seperti Bouncer, hal ini menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Semoga berhasil!
