Emoji telah ada selama beberapa dekade sebagai cara untuk menyampaikan emosi dalam teks. Dan meskipun emoji memiliki tempatnya dalam komunikasi interpersonal dan informal, Anda mungkin bertanya-tanya apakah emoji dapat digunakan dalam kampanye email.
Ternyata, emoji dalam email memang masuk akal – tetapi Anda harus tahu bagaimana dan kapan menggunakannya dalam pesan email untuk mendapatkan hasil terbaik. Hari ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat emoji berfungsi untuk klien email dan audiens target Anda.
Aturan nomor satu: hindari konten email Anda terlihat seperti spam
Banyak orang menentang atau ragu-ragu untuk menggunakan emoji dalam email pemasaran karena emoji dapat membuat kampanye Anda terlihat seperti spam. Pemasar sering kali menggunakan terlalu banyak emoji di baris subjek dan badan email.
Menggunakan terlalu banyak kata kunci pada baris subjek dapat menyebabkan email Anda dikirim ke folder spam, yang berarti tidak ada yang akan melihatnya, yang menyebabkan berkurangnya ROI dalam upaya pemasaran email Anda.
Sebaliknya, menggunakannya dalam jumlah yang tidak berlebihan, bisa membuat email Anda menonjol. Mata kita secara alami tertarik pada hal-hal yang menonjol di tengah lautan hal-hal yang sudah dikenal. Dalam kotak masuk, hal-hal yang lebih familiar adalah detail pengirim dan baris subjek yang tidak terlihat terlalu berbeda satu sama lain. Dengan menggunakan emoji, hal tersebut dapat diubah.
Sebuah studi tahun 2016 menemukan peningkatan 7X lipat dalam tingkat keterbukaan untuk email dengan baris subjek yang berisi emoji, jadi kami dapat mengatakan bahwa hal ini dapat diterima, tetapi menggunakan emoji juga sangat efektif untuk komunikasi email.
Menggunakan emoji dalam kampanye pemasaran email bisnis
Emoji sering digunakan dalam komunikasi pribadi, dan gaya ini merembes ke dalam budaya kerja. Budaya kerja tidaklah statis; pengaruh dari luar dan pribadi dapat mengubahnya. Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah melihat penggunaan emoji dalam email bisnis meningkat, dan sekarang emoji tidak masalah untuk digunakan dalam email bisnis.
Berhati-hatilah untuk tidak menggunakannya secara berlebihan, gunakan emoji yang sesuai, dan hindari menggunakannya saat mengirim dokumen penting seperti catatan rekening dan dokumen transaksi.
Penggunaan komunikasi antara tim, pemimpin tim, manajer, dan atasan diperbolehkan di banyak kantor, namun kenali budaya tempat kerja Anda untuk memastikan Anda melakukan hal yang benar.
Mengapa pemasar email menggunakan emoji untuk menargetkan daftar email mereka?
Anda dapat menggunakan emoji di email pemasaran Anda di dua tempat utama: baris subjek dan badan email.
Seperti yang telah kita lihat di atas, menggunakan emoji di baris subjek Anda akan menarik perhatian dan meningkatkan tingkat keterbukaan email.
Kedua, emoji dapat meningkatkan kesadaran merek dari pesan pemasaran email Anda. Kami telah melihat banyak merek menggunakan emoji dalam upaya pemasaran media sosial mereka untuk memperkuat hubungan antara merek dan emoji yang digunakannya.
Ketika digunakan di baris subjek, pengguna mengenali email Anda bahkan ketika mereka tidak membukanya. Efek ini akan meningkat seiring waktu, dan jika email Anda berisi informasi dan sumber daya yang bermanfaat, hal ini dapat meningkatkan konversi dan penjualan di masa mendatang.
Emoji dapat membantu menghemat ruang, terutama ketika pelanggan melihat email Anda di perangkat seluler mereka. Sangatlah penting untuk menyeimbangkan emoji yang bermakna dan mengganti seluruh kata dengan emoji. Ketika Anda menggunakan emoji untuk menghemat ruang, pastikan emoji tersebut menyampaikan makna yang jelas, terutama dalam kasus di mana satu kata disembunyikan pada perangkat yang lebih kecil.
Ketika digunakan dalam badan email Anda, emoji dapat membantu memanusiakan pesan. Emoji dapat membuatnya tampak seperti sebuah cerita, bukan pesan pemasaran. Ingat, orang tidak suka dijual sepanjang waktu dan karena itu lebih terbuka terhadap cerita daripada pesan pemasaran. Menggunakan emoji dapat menghasilkan tingkat respons dan konversi yang lebih tinggi, terutama jika cerita Anda dapat mengarahkan orang ke ajakan untuk bertindak.
Cara menggunakan emoji dalam strategi pemasaran email Anda
Seperti halnya setiap kiat dan strategi pemasaran email, ada cara yang benar dan salah untuk menggunakan emoji di email Anda. Bagian ini akan membahas apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menggunakan emoji di email marketing untuk hasil terbaik, serta cara-cara untuk mencegah penyalahgunaan email.
Kenali audiens dan suara merek Anda
Emoji adalah tentang keramahan, keremajaan, dan kesenangan. Banyak merek yang menargetkan pelanggan/pemirsa yang berjiwa muda, dan merek-merek inilah yang cocok untuk menggunakan emoji. Secara khusus, kita berbicara tentang bisnis yang menargetkan dan menjual kepada Zoomers dan Milenial.
Misalnya, jika Anda menjual jam tangan kelas atas kepada para pebisnis yang biasanya lebih tua, menggunakan emoji dalam email pemasaran Anda bisa lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.
Seperti halnya upaya pemasaran lainnya, segmentasi dapat membantu strategi email Anda. Segmentasikan pelanggan Anda sesuai dengan usia mereka dan apakah mereka mau melihat satu atau dua emoji di email mereka. Persiapkan urutan email Anda dengan tepat untuk semua segmen setelah Anda selesai dengan segmentasi.
Jika Anda menganggap emoji sesuai dengan pesan dan suara merek Anda, gunakan emoji yang membantu memanusiakan bisnis Anda dan membuatnya terasa lebih personal di setiap email.
Gunakan emoji yang bermakna positif dan universal dan hindari emoji yang terkait dengan emosi negatif seperti kesedihan atau kemarahan. Selain itu, hindari emoji yang dapat ditafsirkan sebagai sesuatu yang ilegal – yang dapat membuat Anda mendapat masalah dengan klien email utama dan merusak metrik pemasaran email Anda.
Pastikan emoji Anda sesuai dengan konteks
Karena tingkat keterbukaan dan manfaat klik-tayang, emoji memberikan keuntungan bagi bisnis; Anda mungkin tergoda untuk menggunakannya di mana-mana. Selain menggunakan terlalu banyak emoji, menggunakannya di luar konteks adalah hal lain yang dapat membuat pesan Anda terlihat sebagai spam.
Ketika memutuskan kapan dan di mana menggunakan emoji, pikirkan tujuan penggunaan emoji dalam konteks tersebut. Hindari menggunakannya jika emoji tersebut tidak memperjelas pesan atau membantu merek Anda dengan cara lain.
Selain itu, cobalah untuk menghindari penggunaan emoji sebagai pengganti kata atau beberapa kata. Sebaliknya, gunakan emoji untuk melengkapi pesan utama kecuali jika emoji tersebut memiliki arti yang sama persis dengan kata yang digantikannya.
Jika Anda tidak yakin apakah sebuah emoji cocok atau emoji mana yang cocok, tulislah baris subjek yang berbeda dengan menggunakan emoji atau emoji yang berbeda. Variasi ini akan memberi tahu Anda apakah penggunaan emoji sesuai sejak awal dan emoji mana yang akan digunakan.
Tentu saja, metrik Anda seperti tingkat keterlibatan, tingkat respons, tingkat berhenti berlangganan, dan tingkat klik-tayang akan memberi tahu Anda apakah email Anda relevan secara kontekstual atau tidak.
Memeriksa emoji Anda di perangkat yang berbeda
Setelah Anda memilih beberapa emoji, uji email Anda dan baris subjeknya pada perangkat yang berbeda untuk melihat tampilan emoji. Tampilan emoji berbeda-beda pada sistem operasi, browser, layanan email, dll.
Terkadang, ikon emoji Anda mungkin tidak muncul, dan jika ikon tersebut merupakan bagian penting dari email atau baris subjek, Anda harus mencari penggantinya.
Cara terbaik untuk menghindari masalah apa pun yang menjangkau pelanggan Anda adalah dengan menguji secara ekstensif. Gunakan browser, sistem operasi, dan layanan email yang berbeda untuk memastikan emoji muncul dengan benar. Selain itu, jangan lupa untuk melakukan pengujian A/B untuk melihat emoji mana yang berfungsi dan bagaimana pelanggan Anda merespons emoji untuk mengetahui apakah Anda harus terus menggunakannya.
Jangan berlebihan
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Anda harus menghindari godaan untuk menggunakan terlalu banyak emoji. Anggap saja seperti ini: emoji harus meningkatkan pesan pemasaran Anda di tempat-tempat yang masuk akal. Emoji dapat mencapai hal ini jika ditambahkan secara strategis dan tidak hanya ditaburkan di seluruh pesan dan baris subjek Anda. Jika tidak, Anda berisiko terlihat kurang serius dan tidak profesional.
Menghindari salah tafsir
Saran ini terkait dengan pengujian emoji Anda secara ekstensif pada platform dan sistem operasi yang berbeda-beda. Meskipun sekarang sudah lebih atau kurang stabil, namun emoji bisa terlihat sangat berbeda, tergantung pada perangkat atau sistem operasi tempat emoji tersebut dilihat.
Wajah tersenyum yang terlihat bahagia di Gmail dapat terlihat menyeramkan, sedih, atau bahkan marah ketika dilihat di Hotmail atau perangkat Apple. Perbedaan-perbedaan ini dapat menyebabkan salah tafsir yang membuat pesan Anda tidak sesuai dengan keinginan Anda, sehingga menurunkan tingkat keterbukaan.
Untuk menghindari masalah ini, lihatlah emoji paling populer yang tidak memiliki makna ganda dan terlihat sama atau cukup mirip, di mana pun emoji tersebut dilihat. Emoji hati, kotak, rumah, dan pizza adalah contoh yang bagus.
Cara menggunakan emoji di baris subjek
Karena Anda mungkin akan menggunakan emoji di baris subjek sebelum Anda mempertimbangkan untuk menambahkannya di badan email, maka penting untuk melihat beberapa cara menggunakan emoji di baris subjek email.
Cara pertama untuk menggunakan emoji adalah menempatkannya di awal baris subjek Anda. Emoji ini menarik perhatian, dengan menggambar tahun sehingga pelanggan dapat membaca baris subjek lainnya.
Yang kedua adalah pembungkusan, di mana emoji ditempatkan di kedua ujung baris subjek. Penggunaan ini juga menarik perhatian ke teks utama dari baris subjek sekaligus memberi tahu pelanggan di mana baris subjek berakhir.
Penggunaan ketiga adalah menggunakan emoji sebagai akhiran. Di sini, emoji digunakan untuk menimbulkan emosi dan memperkuat identitas merek.
Apakah boleh menggunakan emoji dalam email? Jawaban akhir
Emoji dalam pemasaran email kini diterima secara luas karena penggunaannya telah merasuk ke dalam masyarakat. Jika digunakan dengan benar, emoji dapat membantu menarik perhatian, sehingga menghasilkan tingkat keterbukaan email yang lebih tinggi. Untuk memastikan emoji bermanfaat bagi bisnis Anda, ikuti panduan yang tepat dan ingatlah hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menggunakannya.
Dan jika Anda benar-benar ingin mem-bypass filter spam pada email profesional Anda, lakukan langkah ekstra untuk membersihkan dan memvalidasi daftar Anda. Dengan Bouncer, Anda bisa menghapus email duplikat, kedaluwarsa, dan semua jenis email tidak valid lainnya dengan cepat.
Mulailah hari ini dan dapatkan 100 email pertama Anda diverifikasi secara gratis!
