Alat otomatisasi telah menjadi hal yang harus dimiliki oleh banyak bisnis saat ini. Studi menunjukkan bahwa lebih dari lima puluh persen perusahaan menggunakan beberapa teknologi otomatisasi, dan jumlahnya terus bertambah.
Perangkat lunak otomasi pemasaran dapat berguna untuk membantu bisnis mendapatkan hasil yang lebih baik dan lebih efisien dengan merampingkan alur kerja. Namun, memilih yang tepat untuk perusahaan Anda tidak selalu merupakan tugas yang mudah, karena ada banyak pilihan yang dapat dipilih dengan solusi berbeda yang menawarkan banyak kasus penggunaan dan fitur.
Apa yang dimaksud dengan Alat Otomatisasi Pemasaran?
Alat otomatisasi pemasaran adalah program perangkat lunak yang mengotomatiskan berbagai tugas pemasaran yang biasa dan berulang yang cenderung memakan waktu untuk dilakukan secara manual. Mereka adalah semacam solusi manajemen kerja yang didedikasikan untuk upaya pemasaran. Platform menawarkan berbagai pilihan, seperti urutan tetes, tindakan email, pembaruan CRM, dan banyak lagi. Yang lain mungkin menyediakan fitur yang lebih canggih, seperti rotasi prospek penjualan, penilaian prospek, pemasaran SMS, dll.
Dengan menggunakan alat otomatisasi pemasaran untuk bisnis Anda, Anda dapat memperoleh manfaat dalam berbagai cara, termasuk meningkatkan tingkat efisiensi secara keseluruhan dan meluangkan waktu Anda untuk mengerjakan proyek-proyek yang lebih penting. Misalnya, alat otomatisasi pemasaran dapat digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan, yang kemudian dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih dipersonalisasi dan ditargetkan, sehingga meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan.
Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Email
Otomatisasi email mengacu pada pembuatan email yang menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat – tanpa harus melakukan banyak pekerjaan manual setiap kali Anda ingin melakukannya. Mengirim pesan otomatis adalah salah satu cara paling umum untuk memanfaatkan alat otomatisasi pemasaran. Hal ini memungkinkan Anda untuk menargetkan anggota audiens Anda berdasarkan berbagai faktor seperti preferensi, perilaku, dan kebiasaan pembelian sebelumnya, sehingga memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pengalaman setiap pelanggan dan meningkatkan relevansi kampanye Anda. Beberapa manfaat utama otomatisasi email adalah sebagai berikut:
Strategi Pemasaran yang Lebih Terukur
Ketika mengirimkan serangkaian email secara manual, jumlah orang yang Anda miliki untuk melakukan pekerjaan ini akan membatasi jumlah pelanggan atau prospek potensial yang dapat Anda jangkau. Jika Anda tiba-tiba mendapatkan banyak pelanggan baru, atau basis pelanggan Anda bertambah dua kali lipat dalam semalam, maka pertimbangkan apakah Anda masih dapat menangani beban kerja dan tetap sesuai jadwal. Di sisi lain, ketika Anda telah menyiapkan email otomatis, mudah untuk mengukur upaya pemasaran email Anda. Anda bisa mengaturnya agar setiap kali seseorang mendaftar ke milis Anda, sebuah pesan secara otomatis dikirimkan kepada mereka, sehingga tidak perlu lagi memastikan bahwa ada orang yang bisa melakukannya secara manual.
Dapatkan Lebih Banyak Dari Tim Pemasaran Anda
Alat bantu otomatisasi telah membawa banyak perubahan dalam cara kerja tim. Bagi para profesional yang bekerja di bidang pemasaran email, ini berarti mereka bisa lebih produktif di hari kerja karena tidak perlu menyusun daftar email dan pesan secara manual. Otomatisasi membebaskan waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas yang berulang-ulang, yang dapat digunakan untuk hal-hal yang lebih penting, seperti membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.
👉 Baca selengkapnya: Penjawab Otomatis Terbaik untuk Email.
Mempersonalisasi Pengalaman Pelanggan
Salah satu hal terpenting yang bisa Anda lakukan dengan alat bantu otomatisasi pemasaran email adalah memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan. Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan saat ini tidak hanya lebih menyukai pesan yang dipersonalisasi, tetapi mereka juga mengharapkannya. Email saat ini merupakan pengalaman personalisasi utama yang digunakan oleh para pemasar modern, dan statistik menunjukkan bahwa sembilan puluh persen pelanggan menganggap konten yang dipersonalisasi menarik. Ketika Anda menggunakan alat otomatisasi email, Anda bisa membuat serangkaian email otomatis yang dipersonalisasi yang membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Meningkatkan Retensi Pelanggan
Setiap pemasar yang berpengalaman tahu bahwa jauh lebih mudah dan jauh lebih hemat biaya untuk memasarkan dan menjual produk dan layanan kepada pelanggan yang sudah ada dari merek Anda yang sudah mengenal Anda dan apa yang Anda tawarkan dibandingkan dengan mengonversi pelanggan baru. Otomatisasi memudahkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Anda dapat menjadwalkan pesan Anda untuk memastikan bahwa pelanggan mendengar kabar dari bisnis Anda secara teratur dan bahwa merek Anda selalu ada di benak mereka.
Apa Saja Platform Pemasaran Otomatis Terbaik?
Saat ini, bisnis memiliki akses ke banyak perangkat otomatisasi pemasaran untuk membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran email dan membangun hubungan pelanggan yang lebih baik. Beberapa opsi yang paling populer untuk dipertimbangkan adalah sebagai berikut:
SendinBlue
Sebuah platform pemasaran digital yang sangat populer di kalangan pemilik usaha kecil dan menengah, SendinBlue menawarkan berbagai fitur otomatisasi yang cocok untuk pemasar di semua tingkatan. Platform ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah merancang kampanye pemasaran email yang ramah seluler dengan berbagai templat yang dapat disesuaikan atau membangun desain Anda dari awal. Menawarkan berbagai fitur canggih, termasuk penilaian dan pelaporan prospek dan opsi untuk menjalankan kampanye pemasaran pesan teks.
Ortto
Sebelumnya dikenal sebagai Autopilot, Ortto merupakan solusi perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang sangat ramah pengguna dan menarik secara visual. Ini memungkinkan Anda untuk membuat email menggunakan pembangun kampanye yang visual dan mudah digunakan dengan mudah. Anda bisa mengakses banyak fitur unggulan, termasuk analisis data yang komprehensif (seperti yang juga bisa Anda dapatkan dari perangkat BI seperti Preset), segmentasi audiens, analisis log, dan pelacakan aktivitas.
GetResponse
Perangkat lunak otomatisasi pemasaran ini menawarkan berbagai macam fitur luar biasa untuk digunakan. Anda memiliki berbagai paket yang bisa Anda pilih dengan harga yang berbeda-beda. Anda bisa mendapatkan ukuran daftar seribu kontak pada tingkat paling dasar, opsi untuk mengatur penjawab otomatis dasar, dan berbagai templat yang bisa Anda pilih. Anda bisa mengakses fitur-fitur canggih pada paket premium, termasuk penilaian kontak, kampanye tetes, pelacakan eDagang, dan otomatisasi berbasis acara. Sangat mudah digunakan dan bekerja dengan sangat baik untuk nawala email.
Omnisend
Platform otomasi pemasaran omnichannel ini dibangun dengan mempertimbangkan bisnis eCommerce. Platform ini menawarkan berbagai alur kerja otomatisasi yang kuat dan memungkinkan Anda dengan cepat memulai dengan berbagai templat yang telah dibuat sebelumnya untuk penjual online. Anda bisa menambahkan beberapa saluran ke alur kerja otomatisasi yang sama, termasuk Facebook Messenger, SMS, email, notifikasi push, dan banyak lagi. Pembangun visual yang mudah digunakan dan berbagai templat membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat alur kerja, laman landas, formulir, pesan email, dan popup.
Moosend
Platform otomatisasi pemasaran email ini tersedia untuk berbagai industri, termasuk SaaS dan eCommerce. Dengan fitur otomatisasi, Anda bisa mengakses pelacakan situs web tingkat lanjut dan berbagai pemicu yang bisa diatur untuk memastikan bahwa Anda mengirimkan kampanye email yang tepat kepada penerima di kontak Anda yang tertarik dengan produk atau layanan tertentu, seperti pesan pengabaian keranjang. Beberapa alat memungkinkan Anda mengumpulkan dan mengelola data pelanggan dengan mudah, yang sangat berguna karena Anda dapat menggunakannya untuk membuat kampanye rekomendasi produk berdasarkan produk yang telah dilihat atau diminati oleh pelanggan sebelumnya.
Apa yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Alat Otomatisasi Pemasaran
Memilih perangkat lunak dan alat otomatisasi pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda bisa jadi sangat membingungkan, dengan begitu banyak pilihan yang perlu dipertimbangkan di pasar. Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, seperti apakah Anda memerlukan produk otomasi pemasaran khusus atau tidak, yang mungkin lebih cocok untuk beberapa lingkungan. Saat menjelajahi dan mengevaluasi produk perangkat lunak otomasi untuk menentukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, berikut ini beberapa area utama yang perlu dipertimbangkan.
Kebutuhan dan Anggaran Bisnis Anda
Salah satu manfaat utama dari otomatisasi pemasaran email adalah memungkinkan bisnis Anda dijalankan dengan lebih efisien, membebaskan waktu Anda dan karyawan Anda untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting dan memiliki ROI tertinggi. Dengan mengingat hal ini, mengevaluasi harga perangkat lunak otomasi pemasaran Anda dan seberapa mampu perangkat lunak tersebut memenuhi kebutuhan bisnis Anda adalah salah satu hal penting yang harus dipikirkan.
Pelaporan dan Analisis
Sangat penting untuk memastikan bahwa perangkat lunak otomasi Anda dapat melacak metrik yang paling penting bagi bisnis Anda, karena Anda harus dapat mengukur keberhasilan kampanye tetes Anda. Saat menerapkan perangkat lunak otomatisasi, menggabungkan analisis data AI sangatlah penting. Beberapa perusahaan mungkin juga membutuhkan akses ke kemampuan pelaporan tingkat lanjut seperti pelaporan email otomatis atau dasbor yang dipersonalisasi.
Keterbatasan Potensi
Beberapa layanan otomatisasi pemasaran mungkin membatasi ukuran basis data yang diizinkan atau jumlah tindakan yang dapat Anda lakukan per bulan. Ketika mengevaluasi platform, ada baiknya mempertimbangkan kontak Anda, jumlah rata-rata email yang Anda kirim, dan tujuan utama Anda dalam menggunakan perangkat lunak.
Otomatisasi pemasaran adalah alat yang ampuh untuk memungkinkan Anda dan tim pemasaran Anda meluangkan waktu, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, dan mencapai hasil yang lebih baik.
