Cosa succederebbe se il vostro logo comparisse accanto a ogni e-mail che inviate? I vostri abbonati lo vedrebbero prima di leggere una sola parola.
Il phishing e lo spam hanno reso le persone scettiche nei confronti dei mittenti sconosciuti. Una piccola icona può aiutarli a riconoscervi rapidamente.
I Brand Indicators for Message Identification (BIMI) consentono di pubblicare un record che collega il vostro dominio a un file immagine sicuro.
I provider di caselle postali che supportano il BIMI possono quindi mostrare il vostro logo accanto ai messaggi.
In questo articolo spiego cos’è il BIMI, chi può usarlo, perché è importante e come prepararsi. Scrivo in base alla mia esperienza presso Bouncer, quindi condividerò consigli pratici.
Entriamo nel merito.
Come funziona il BIMI e perché sta prendendo piede
BIMI è un nuovo standard di posta elettronica che associa il dominio di invio a un elemento grafico. Con le giuste impostazioni di sicurezza, il messaggio può mostrare il grafico nella casella di posta del destinatario.
Valimail spiega che il BIMI si basa sul Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC); i mittenti devono pubblicare un record DNS che punta al loro logo e, a volte, un certificato Verified Mark.
Quando un provider di caselle di posta riceve le vostre e-mail, controlla i vostri record SPF, DKIM e DMARC.
Se tutto è allineato, il provider interroga il vostro record BIMI e mostra il logo.
Il supporto è in crescita. Gmail, Yahoo, Apple Mail e altri client visualizzano ora le immagini BIMI per i domini che soddisfano i requisiti.
Ciò significa che un maggior numero di marchi può trarre vantaggio dal branding visibile all’interno della casella di posta.
L’Outlook è ancora in ritardo, ma l’adozione da parte dei maggiori operatori sta già cambiando le aspettative.
Perché dovrebbe interessarti?
In un’affollata scheda delle promozioni, un logo familiare cattura l’attenzione.
Valimail riferisce che i commercianti al dettaglio che utilizzano il BIMI vedono aumentare i tassi di apertura fino al 20%. I clienti sono più propensi ad aprire i messaggi quando possono verificare l’identità del mittente.
I loghi aiutano inoltre a distinguere le e-mail reali dai tentativi di phishing e danno la certezza di poter cliccare sui link o completare gli acquisti.
I primi utilizzatori nel settore della vendita al dettaglio, della finanza e di altri settori hanno scoperto che questo segnale visivo li aiuta a distinguersi quando le caselle di posta elettronica sono piene di offerte simili.
Prerequisiti tecnici e di conformità
BIMI non si limita a caricare un’immagine. Si aggiunge all’autenticazione esistente.
Prima di pensare ai loghi, le impostazioni SPF, DKIM e DMARC devono essere corrette.
La lista di controllo di Email on Acid inizia con la collaborazione con il team IT o di sicurezza per confermare che i messaggi superino i controlli DomainKeys Identified Mail e Sender Policy Framework.
Il vostro criterio DMARC deve essere impostato su quarantena o rifiuto, non su p=nessuno. Senza l’applicazione del DMARC, i provider di caselle postali ignoreranno il vostro record BIMI.
Una volta che l’autenticazione è corretta, è necessario un logo appropriato.
Il Gruppo BIMI osserva che il logo deve essere:
- piazza,
- salvati nel formato SVG Tiny Portable/Secure,
- e ospitati su HTTPS.
Non deve contenere tag di script o link esterni.
Per alcuni provider è necessario acquisire anche un certificato di marchio verificato (VMC) da un’autorità approvata come DigiCert o Entrust.
Questo certificato dimostra la proprietà del marchio e aiuta a prevenire gli abusi.
L’ultimo elemento tecnico è il record DNS.
Si pubblica un record BIMI TXT all’indirizzo default._bimi.yourdomain.com che punta al file SVG e, se applicabile, alla VMC.
La guida all’implementazione del BIMI Group ricorda ai mittenti che ogni messaggio deve superare i controlli DMARC e che il record deve fare riferimento al vostro logo e certificato in modo corretto.
Un piccolo errore può impedire la visualizzazione del logo. Dopo aver pubblicato il record, utilizzare il validatore di BIMIGroup per verificarlo.
Si noti che alcuni provider impiegano alcune settimane per iniziare a visualizzare l’immagine.
Valore aziendale e ROI
L’adozione del BIMI può portare ritorni tangibili e intangibili. Lo studio condotto da Valimail su mittenti del settore retail mostra un aumento del tasso di apertura fino al 20% quando un logo verificato compare nella casella di posta.
L’elevazione non deriva solo dalla grafica. Un logo è un segnale di autenticità, che incoraggia i destinatari a fidarsi del messaggio e a impegnarsi.
Il miglioramento del coinvolgimento si ripercuote sulla reputazione del mittente, aumentando le possibilità che i futuri messaggi arrivino nella scheda principale.
I loghi favoriscono anche il richiamo del marchio. Quando qualcuno scansiona un elenco di e-mail promozionali, riconosce immediatamente il vostro emblema. Questo rapido riconoscimento aiuta le vostre campagne a distinguersi da promozioni simili.
BIMI protegge ulteriormente dagli attacchi di impersonificazione: un logo verificato indica ai destinatari che l’e-mail proviene realmente dal vostro dominio.
Questo può ridurre il numero di clienti che cadono nelle truffe di phishing e proteggere la reputazione del vostro marchio.
È importante notare che il BIMI non è una pallottola magica.
Email on Acid avverte che lo standard non modifica direttamente la deliverability. Può invece avere un effetto indiretto, migliorando il coinvolgimento e la reputazione del mittente.
Per misurare il ritorno sull’investimento, tracciare metriche quali:
- tasso di apertura,
- tasso di clic,
- e il tasso di conversione prima e dopo l’introduzione del logo.
Strumenti come il simulatore BIMI di Valimail possono aiutarvi a stimare i potenziali guadagni prima di effettuare l’investimento.
Fasi di implementazione e preparazione
Se state pensando di rinnovare il look del vostro marchio, questo è un buon momento per prepararsi al BIMI.
Di seguito è riportato un piano passo-passo:
- Verifica dell’autenticazione
Verificare che i record SPF elenchino tutti i server di invio, che le chiavi DKIM firmino i messaggi in uscita e che il criterio DMARC sia impostato su quarantena o rifiuto. Assicuratevi che il dominio di invio e il dominio dell’indirizzo Da siano allineati. Strumenti come gli analizzatori DMARC possono mostrare quali sono i messaggi non riusciti.
- Preparate il vostro logo
Creare un emblema semplice, ad alto contrasto e riconoscibile a piccole dimensioni (circa 40×40 pixel). Salvatelo come file SVG Tiny Portable/Secure, di forma quadrata, e ospitatelo su HTTPS.
Evitare testi complessi che diventano illeggibili quando sono piccoli. Se necessario, richiedere un VMC a DigiCert o Entrust. Questi certificati confermano la proprietà del logo e possono essere necessari per Gmail.
- Pubblicare il proprio record BIMI
Collaborate con il vostro amministratore DNS per aggiungere un record TXT a default._bimi.yourdomain.com. Il record deve includere v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; e, se si dispone di una VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Convalidare la configurazione
Utilizzare il validatore BIMIGroup per testare il record e verificare che il logo sia raggiungibile.
Potete anche vedere in anteprima come apparirà il vostro logo utilizzando gli strumenti di rendering della casella di posta. Lasciate ai provider delle caselle di posta elettronica qualche settimana per iniziare a visualizzare l’immagine.
- Monitoraggio e iterazione
Dopo il lancio, confrontate le metriche di coinvolgimento con le campagne precedenti. Osservate se ci sono errori di autenticazione che potrebbero impedire al logo di apparire.
Considerate la possibilità di creare variazioni stagionali del vostro emblema per promozioni speciali, ma testatele prima con un piccolo segmento per evitare di confondere i clienti.
Casi di studio e primi utilizzatori
Le prove più solide a favore del BIMI provengono dagli early adopters. Valimail osservache aziende come Mercedes-Benz, AMD, Suzuki e Zwilling hanno adottato il BIMI per rafforzare l’autenticazione e migliorare il riconoscimento nelle caselle di posta affollate.
Nel 2024, il settore della vendita al dettaglio vedrà un aumento del 40% nell’adozione del BIMI, a testimonianza della crescente consapevolezza dei suoi vantaggi competitivi.
Questi marchi non si limitano ad aggiungere icone decorative, ma combinano BIMI con forti politiche DMARC per proteggere i clienti dall’impersonificazione e aumentare il coinvolgimento.
Durante le festività natalizie, quando le e-mail promozionali si moltiplicano, un logo visibile può fare un’enorme differenza.
Valimail riferisce che i primi utilizzatori nel settore della vendita al dettaglio vedono un maggiore coinvolgimento e un minor numero di clienti che si lasciano ingannare da e-mail false che utilizzano il nome del loro marchio.
Dimostrando che prendete sul serio l’autenticazione, non solo migliorate i tassi di apertura, ma coltivate anche la fiducia a lungo termine.
Misurazione dell’impatto e attenzione alle conseguenze
Dopo aver lanciato il BIMI, concentratevi sulle metriche che riflettono il coinvolgimento reale. Tracciate i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni.
Se il vostro logo appare nei principali client come Gmail e Yahoo ma non in altri, segmentate i dati di conseguenza. Confrontate le vostre campagne BIMI con campagne simili senza logo per vedere la differenza. Alcuni provider di posta elettronica potrebbero non supportare ancora il BIMI, quindi tenetene conto nella vostra analisi.
Siate pronti ad affrontare le sfide.
Una configurazione errata dei record SPF o DKIM può impedire l’allineamento DMARC, facendo sì che il vostro record BIMI venga ignorato.
Se il file del logo ha un formato o una dimensione sbagliata, i provider di posta elettronica potrebbero rifiutarsi di visualizzarlo.
Non tutti i marchi hanno i marchi o il budget per un VMC, quindi è bene soppesare i vantaggi rispetto ai costi.
Ricordate che i risultati possono variare in base agli oggetti, ai tempi di invio e allo stato di salute della lista. Utilizzate i test A/B per isolare l’impatto del BIMI sui tassi di apertura e sui clic.
Conclusione e prospettiva di Bouncer
BIMI trasferisce il branding delle e-mail nella casella di posta elettronica stessa. Grazie al collegamento di un logo verificato al vostro dominio, aiutate i destinatari a riconoscere e a fidarsi dei vostri messaggi. I primi utilizzatori stanno già riscontrando tassi di apertura più elevati e un maggiore coinvolgimento.
Ma lo standard funziona solo se si dispone di un’autenticazione forte e di un logo formattato correttamente.
In qualità di collaboratore di Bouncer, mi capita spesso di incontrare marketer che lavorano duramente al refresh del loro sito web ma trascurano la salute delle loro liste di e-mail.
Il BIMI può attirare l’attenzione sui vostri messaggi, ma un’alta frequenza di rimbalzo danneggia comunque la reputazione del vostro mittente.
La nostra piattaforma controlla la vostra lista di e-mail, rimuove gli indirizzi non validi e vi aiuta a mantenere un punteggio di mittente pulito.
Se volete prepararvi a BIMI e ad altri aggiornamenti sull’autenticazione, iniziate a verificare i vostri contatti con Bouncer. Un elenco ordinato migliora la deliverability, supporta l’allineamento DMARC e crea le condizioni per un branding visibile nella casella di posta.
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