Ma poi… grilli per la testa.
I tassi di apertura si abbassano. I tassi di click-through calano. E iniziate a chiedervi se la vostra lista abbia improvvisamente perso interesse.
Ecco la dura verità: non si tratta dei vostri contenuti, ma della vostra deliverability delle e-mail.
Se le vostre e-mail non arrivano nelle caselle di posta, nient’altro conta.
La deliverability delle e-mail determina se le vostre e-mail raggiungono effettivamente i destinatari o se rimangono intrappolate nelle cartelle di spam, sepolte nelle schede delle promozioni o bloccate del tutto. E quando la deliverability crolla, non è solo una campagna a risentirne, ma l’intera strategia e-mail.
Ma c’è una buona notizia: potete controllare la deliverability.
Se capite come i provider di posta elettronica valutano e filtrano le e-mail e seguite le best practice, potete massimizzare il posizionamento nella casella di posta, proteggere la vostra reputazione di mittente e mantenere la vostra lista impegnata.
Vediamo come garantire la piena recapitabilità delle e-mail e come farle arrivare al loro posto. Migliorate il vostro email marketing con un tocco creativo. Utilizzate un generatore di immagini per creare immagini personalizzate che possano aumentare il coinvolgimento nelle vostre campagne e-mail.
Perché la deliverability delle e-mail è importante (più di quanto si pensi)
La deliverability non è solo evitare i filtri antispam. Si tratta di fiducia.
I provider di posta in arrivo come Gmail, Outlook e Yahoo analizzano ogni e-mail inviata per decidere:
- Il mittente è affidabile?
- Questo contenuto fornisce valore?
- Dovrebbe andare nella posta in arrivo, nella scheda promozioni o nello spam?
Se le vostre e-mail finiscono costantemente nello spam, danneggiano la vostra reputazione di mittenti eanche gli abbonati che vogliono sentirvi potrebbero non vedere più le vostre e-mail.
Ecco cosa c’è in gioco:
Tassi di apertura e di clic più elevati
Migliori relazioni e coinvolgimento dei clienti
✅ Maggior ROI sulle vostre attività di email marketing
Quando date la priorità alla deliverability, proteggete la vostra capacità di comunicare, coltivare e convertire i lead. Se la ignorate, vi ritroverete a gridare nel vuoto.
I tre pilastri della deliverability delle e-mail
La deliverability delle e-mail si riduce a tre fattori critici:
1. Reputazione del mittente
La vostra reputazione come mittente è come un punteggio di credito per le e-mail. Una solida reputazione segnala ai provider della posta in arrivo che le vostre e-mail sono legittime, sicure e desiderate.
✅ Bassi reclami per spam
✅ Coinvolgimento costantemente elevato
✅ Bassa frequenza di rimbalzo
Quando la vostra reputazione è solida, è più probabile che i provider di posta elettronica si fidino e consegnino le vostre e-mail.
2. Protocolli di autenticazione
I provider di posta elettronica utilizzano protocolli di autenticazione per verificare che le e-mail provengano da chi dichiarano di essere. Senza questi protocolli, è più probabile che le vostre e-mail vengano segnalate come spam o rifiutate del tutto.
I tre must-have:
- SPF (Sender Policy Framework): Verifica che il server di invio sia autorizzato a inviare per conto del vostro dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Aggiunge una firma digitale che dimostra che l’e-mail non è stata alterata durante il trasporto.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Indica ai provider di posta elettronica come gestire le e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM.
Senza questi protocolli, si vola alla cieca e si rischia la reputazione.
3. Qualità dell’elenco e impegno
Una lista pulita e impegnata mantiene le vostre e-mail rilevanti e ben accette nelle caselle di posta degli abbonati.
✅ Basse percentuali di rimbalzo
✅ Alti tassi di apertura e di click-through
✅ Minimi reclami per spam
Ma una lista piena di indirizzi inattivi, non rispondenti o falsi fa calare rapidamente la deliverability.
Se mantenete l’igiene delle liste e vi concentrate sul coinvolgimento piuttosto che sul volume, i provider di posta in arrivo vi ricompensano con un posizionamento migliore.
Passo 1: Autenticare il dominio (senza eccezioni)
Se non si fa altro, autenticare il proprio dominio.
I protocolli di autenticazione delle e-mail dimostrano ai provider di posta elettronica che le vostre e-mail sono legittime e riducono drasticamente il rischio di finire nello spam.
Ecco come configurarlo:
✅ SPF (Sender Policy Framework)
SPF verifica che il vostro server di invio sia autorizzato a inviare e-mail per conto del vostro dominio.
Come configurarlo:
- Accedere alle impostazioni DNS del dominio.
- Aggiungere un record TXT con le informazioni SPF.
- Specificate quali indirizzi IP o server sono autorizzati a inviare e-mail per vostro conto.
Esempio di record SPF:
makefile
CopiaModifica
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.yourdomain.com -all
✅ DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM aggiunge una firma digitale alle intestazioni delle e-mail, che dimostra che l’e-mail non è stata manomessa durante il trasporto.
Come configurarlo:
- Generare le chiavi DKIM utilizzando il proprio provider di posta elettronica.
- Aggiungete un record TXT con la chiave pubblica alle impostazioni DNS del vostro dominio.
- Abilitate la firma DKIM attraverso la vostra piattaforma di posta elettronica.
Se configurato correttamente, DKIM previene gli attacchi di spoofing e phishing che possono danneggiare la vostra reputazione.
✅ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Il DMARC fornisce istruzioni ai provider di posta elettronica su come gestire le e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM.
Come configurarlo:
- Creare un criterio DMARC che specifichi come gestire le e-mail non riuscite.
- Aggiungete un record TXT al DNS del vostro dominio.
Esempio di record DMARC:
ini
CopiaModifica
v=DMARC1; p=rifiuto; rua=mailto:reports@yourdomain.com
Un criterio di “rifiuto” protegge il vostro dominio dallo spoofing, macon cautela. Iniziate con un criterio “nessuno” mentre monitorate le segnalazioni e passate gradualmente a un criterio più severo.
Fase 2: pulire la lista e mantenere l’igiene
Una lista di e-mail gonfia e disimpegnata è un veleno per la deliverability.
I provider di e-mail tengono traccia del coinvolgimento dei destinatari nei messaggi. Quando vedono basse aperture, alti rimbalzi e reclami per spam, iniziano a filtrare le vostre e-mail.
Ecco come mantenere la vostra lista pulita e la vostra reputazione intatta:
Rimuovere gli abbonati inattivi
Gli abbonati che non si impegnano da 6-12 mesi stanno trascinando le vostre prestazioni.
Fate una campagna di reingaggio per riconquistarli e poi eliminate quelli che restano in silenzio.
Eliminare gli indirizzi non validi e quelli respinti.
Gli hard bounce (indirizzi non validi) e i soft bounce (problemi temporanei) devono essere puliti regolarmente.
L’uso di strumenti di ricerca delle e-mail può aiutarvi a identificare e rimuovere rapidamente gli indirizzi non validi o falsi dalla vostra lista, assicurandovi di mantenerla pulita e di aumentare la deliverability.
Se un indirizzo rimbalza più volte, rimuovetelo immediatamente.
Evitare liste acquistate o affittate.
Acquistare liste di e-mail può sembrare una scorciatoia, ma è un biglietto di sola andata per la cartella dello spam.
Gli elenchi acquistati spesso contengono:
- Indirizzi non validi che rimbalzano immediatamente
- Trappole per lo spam che danneggiano la vostra reputazione
- Destinatari non interessati che segnalano le vostre email
Attenetevi a una crescita organica della lista basata sul permesso:è l’unico modo per costruire la fiducia e mantenere la deliverability.
Fase 3: inviare contenuti pertinenti e di alta qualità
La rilevanza è il re dell’email marketing.
Quando gli abbonati aprono, leggono e si impegnano con le vostre e-mail, i provider della casella di posta elettronica vedono i vostri contenuti come preziosi e desiderati.
Ecco come aumentare il coinvolgimento e proteggere la vostra reputazione:
Segmentare la lista in base al comportamento
Inviare contenuti personalizzati in base a:
- Storia dell’acquisto
- Attività del sito web
- Coinvolgimento via e-mail
Più il contenuto è rilevante, maggiore è il coinvolgimento e migliore è la deliverability.
✅ Evitate gli oggetti e i contenuti spammer
I filtri antispam cercano:
- Capitalizzazione eccessiva
- Uso eccessivo di punti esclamativi!!!!
- Parole come “gratuito”, “garantito” o “urgente”.
Prima di inviare le e-mail, testatele con un controllore di spam per evitare i fattori scatenanti più comuni.
✅ Utilizzare un nome e un indirizzo e-mail riconoscibili del mittente.
Le persone sono più propense ad aprire le e-mail quando riconoscono il mittente.
Utilizzo:
- Nome di una persona reale + azienda (“John della XYZ Company”)
- Un indirizzo e-mail di marca (non @gmail.com o @yahoo.com)
I dati affidabili del mittente aumentano i tassi di apertura e riducono i reclami per spam.
Fase 4: Monitorare il coinvolgimento e monitorare le metriche di deliverability
La deliverability non è una cosa che si imposta e si dimentica.
Per garantire un posizionamento coerente nella casella di posta, è necessario monitorare le prestazioni e regolarsi di conseguenza.
Ecco cosa monitorare:
Tassi di apertura e di clic: Le persone si impegnano con i vostri contenuti?
Tassi di rimbalzo: Alta frequenza di rimbalzo = cattiva igiene della lista.
Reclami di spam: Troppi reclami possono danneggiare la vostra reputazione.
Tassi di posizionamento nella casella di posta: Utilizzate strumenti di test di posizionamento nella casella di posta (come GlockApps o Litmus) per vedere dove arrivano le vostre e-mail.
L’esame regolare di queste metriche aiuta a individuare i problemi in anticipo, prima chesi aggravino.
Fase 5: Riscaldare il vostro IP (se state cambiando provider)
Se state passando a un nuovo provider di e-mail o inviate da un nuovo indirizzo IP, non iniziate a inviare e-mail a raffica a tutta la vostra lista.
È necessario riscaldare gradualmente il proprio IP per costruire una reputazione positiva con i provider di posta elettronica. A tale scopo, potete utilizzare strumenti di riscaldamento delle e-mail dedicati o una piattaforma globale di automazione delle vendite.
Come riscaldare un IP:
- Iniziate con piccoli segmenti altamente impegnati. Inviate prima ai vostri abbonati più attivi.
- Aumentate gradualmente il volume di invio nell’arco di 2-4 settimane. Costruire la fiducia in modo graduale.
- Monitorare i tassi di rimbalzo e i reclami. Se i tassi aumentano, rallentate e rivalutate.
Affrettare il processo fa scattare i filtri antispam, quindiprendetevi il tempo necessario.
Fase 6: incoraggiare l’impegno e ridurre i reclami
L’engagement indica ai fornitori di posta in arrivo che le vostre e-mail sono preziose.
Più persone aprono, cliccano e rispondono, migliore sarà il posizionamento della casella di posta.
Ecco come mantenere alto il coinvolgimento:
Chiedere risposte. Incoraggiate gli abbonati a rispondere, il che aumenta la reputazione del mittente.
Offrite un opt-out facile. Un link di cancellazione chiaro e visibile riduce i reclami per spam.
Inviate un’e-mail di benvenuto. Stabilite le aspettative e spingete i nuovi abbonati a impegnarsi.
Riattivare gli abbonati inattivi. Realizzate campagne di win-back periodiche per riaccendere l’interesse.
Inviare e-mail di referral agli acquirenti recenti. Utilizzate strumenti come ReferralCandy per automatizzare gli inviti a fare riferimento dopo l’acquisto: queste e-mail altamente pertinenti spesso ottengono alti tassi di apertura e di clic, segnalando un forte coinvolgimento ai fornitori di posta in arrivo.
Cosa succede quando si ottiene la deliverability giusta?
Quando la deliverability è ottimizzata e coerente:
✅ Le vostre e-mail finiscono nella casella di posta, non nelle cartelle di spam
I vostri tassi di coinvolgimento aumentano
✅ La reputazione del vostro mittente rimane solida
✅ Il ROI del vostro email marketing migliora drasticamente
Migliore deliverability = migliori risultati. Punto.
Riflessioni finali: La deliverability è un gioco lungo
Garantire la piena recapitabilità delle e-mail non è un compito da svolgere una volta sola, ma un processo continuo.
Quando:
- Autenticare il proprio dominio
- Mantenete la vostra lista pulita e impegnata
- Monitorare la reputazione e le metriche
Costruite la fiducia dei fornitori di posta in arrivo e del vostro pubblico.
Ed è così che vi assicurate che le vostre e-mail non siano solo inviate.
Sono stati visti.
