Non era cambiato nulla di evidente da parte nostra, ma qualche giorno dopo ho scoperto che Laposte.net iniziava a rifiutare la posta non autenticata o allineata. Questo piccolo dettaglio ha fatto la differenza tra un saluto cortese e un rimbalzo.
Le regole della posta elettronica stanno cambiando rapidamente. Nel 2025, La Poste (Francia) ha annunciato una dura presa di posizione sull’autenticazione allineata.
Poche settimane prima, Yahoo ha annunciato che avrebbe assorbito i domini consumer di AT&T, il che significa che i messaggi per att.net, bellsouth.net e i loro fratelli ora passano direttamente attraverso i filtri di Yahoo.
Nello stesso periodo, l’azienda ha chiesto ai mittenti di iscriversi nuovamente al ciclo di feedback o di perdere visibilità sui reclami.
Si è tentati di ignorare questi aspetti come note tecniche a piè di pagina, ma non essere al passo può costare in termini di caselle di posta elettronica e di fatturato.
Questo articolo mescola notizie recenti e osservazioni personali. Passerò in rassegna le nuove regole di La Poste, i cambiamenti di Yahoo e le parti di un manuale dell’ISP che ogni mittente dovrebbe conservare.
Caso di studio: Le regole di autenticazione de La Poste
Nel settembre 2025, La Poste (laposte.net) ha iniziato a imporre un requisito rigoroso: un record SPF valido allineato all’intestazione From o una firma DKIM allineata al dominio From.
EmailKarma ha spiegato che se l’indirizzo MailFrom (il mittente della busta) è diverso dall’indirizzo From visibile, Laposte tratta l’SPF come “nessuno”.
Lo stesso vale per DKIM: se la firma utilizza un dominio diverso, Laposte la considera non autenticata. È sufficiente che passi un solo meccanismo allineato, ma un allineamento errato significa che il messaggio può essere spostato nella cartella Indésirables o rifiutato del tutto.
Questo non riguarda solo le e-mail di massa. Il post “Word to the Wise” ha sottolineato che la maggior parte della posta sarà soggetta alla nuova regola.
Ciò include conferme d’ordine, reimpostazioni di password e messaggi one-to-one. La logica è chiara: se un messaggio non può essere collegato al dominio di invio, Laposte non si fida.
Si tratta di una versione locale della precedente posizione di Gmail e Yahoo “No Auth, No Entry”, ma con un tocco tipicamente francese.
Di recente ho lavorato con una boutique di Parigi le cui e-mail transazionali provenivano da un sottodominio “mailer” condiviso. Il loro dominio di marketing aveva firmato con DKIM, ma le loro ricevute no.
Quando Laposte ha acceso l’interruttore il 9 settembre, le e-mail di conferma sono scomparse. Abbiamo trascorso una mattinata ad allineare i domini della busta e dell’intestazione e ad aggiungere una firma DKIM al flusso transazionale. Il test successivo si è svolto senza problemi.
La lezione: piccoli disallineamenti che passano inosservati altrove possono essere un ostacolo per i fornitori regionali.
Caso di studio: I domini di AT&T migrano su Yahoo e il ciclo di feedback cambia
Nel giugno 2025 il team Postmaster di Yahoo ha annunciato che i record MX per i domini consumer di AT&T (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net, ecc.) avrebbero puntato direttamente a Yahoo.
La posta per questi indirizzi non passa più attraverso i server di AT&T, ma viene elaborata dall’infrastruttura di Yahoo. All’inizio di agosto, emailexpert ha riferito che dodici dei tredici domini AT&T mostravano record MX di Yahoo.
L’implicazione è semplice ma di vasta portata: trattate i vostri destinatari AT&T come utenti Yahoo. Se avevate regole speciali per AT&T, ritiratele e seguite gli standard di Yahoo in materia di autenticazione, soglie di reclamo e cancellazione con un solo clic.
La modifica del routing ha coinciso con un cambiamento nel Complaint Feedback Loop (CFL) di Yahoo.
Yahoo ha lanciato un nuovo Sender Hub e ha richiesto ai mittenti di iscriversi nuovamente entro il 20 settembre 2024 per continuare a ricevere le segnalazioni di spam. Coloro che si erano iscritti con il vecchio modulo ARF avrebbero perso l’accesso dopo tale data.
I rapporti sui reclami sono fondamentali per l’igiene delle liste: quando un utente fa clic su “Questo è spam”, i provider di caselle postali partecipanti inviano una copia del reclamo al mittente.
L’M3AAWG spiega che questi rapporti aiutano i mittenti a correlare il numero di reclami per campagna con il numero di messaggi inviati. Senza di essi, si vola alla cieca.
L’ho imparato grazie a una difficile lezione con un’associazione di ex alunni. Stavamo risolvendo un picco di reclami di AT&T quando il flusso di dati si è improvvisamente interrotto.
Si è scoperto che il nostro ESP non si era iscritto nuovamente al nuovo ciclo di Yahoo. Una volta registrati i domini in Sender Hub e verificate le firme DKIM, i dati dei reclami sono ripresi.
Il processo è stato fastidioso, ma la rinnovata visibilità ci ha permesso di identificare una newsletter problematica e di modificare la nostra messaggistica prima che Yahoo ci bloccasse.
Costruire il proprio playbook ISP
Ogni provider di caselle postali ha le sue stranezze, ma alcuni temi si ripetono.
Il playbook dell’ISP è il mio raccoglitore di appunti su ogni dominio che invio regolarmente. Non è un documento sofisticato, ma solo un documento vivo che mi aiuta ad anticipare i cambiamenti.
Ecco gli elementi fondamentali:
- Autenticazione e allineamento. Registrare le politiche SPF, DKIM e DMARC per ogni dominio di invio. Notare se il provider richiede l’allineamento tra la busta e i domini Da visibili. Laposte ha bisogno di almeno un meccanismo di allineamento; Yahoo e Gmail si aspettano sia SPF che DKIM con DMARC in vigore. La lista di controllo M3AAWG raccomanda di pubblicare i record SPF per il dominio MAIL FROM, di firmare tutti i messaggi con un dominio corrispondente all’intestazione From e di ruotare regolarmente le chiavi.
- Cicli di feedbackdei reclami . Tenere traccia dell’iscrizione all’FBL e delle credenziali. Per ogni ISP, annotate se utilizza loop basati su IP o su dominio, quali indirizzi avete utilizzato e quando avete effettuato l’ultimo rinnovo. Le FBL sono essenziali: inviano copie dei reclami di spam nel formato Abuse Report Format (ARF) quando gli utenti cliccano sul pulsante spam. Il monitoraggio del rapporto tra reclami e invii aiuta a valutare le prestazioni della campagna.
- Modifiche di routing e MX. Monitorate i vostri domini principali per verificare la presenza di aggiornamenti ai record MX o alle politiche di routing. Il passaggio di AT&T a Yahoo ne è un esempio. Uso un semplice script per controllare settimanalmente i record MX e annotare le modifiche. Se un provider regionale vende o esternalizza la propria piattaforma di posta, potrebbe essere necessario aggiornare le regole di deliverability esistenti.
- Soglie di volume e coinvolgimento. La maggior parte dei provider tiene traccia dei tassi di rimbalzo e di reclamo. Le raccomandazioni di M3AAWG indicano che i tassi di rimbalzo superiori al cinque per cento possono segnalare problemi di lista. Molti provider, tra cui Yahoo, si aspettano tassi di reclamo inferiori a circa uno ogni mille messaggi. Tenete d’occhio il numero di messaggi inviati all’ora. I nuovi IP possono subire un throttling se ne inviate troppi e troppo velocemente. Iniziate lentamente e aumentate gradualmente, osservando le metriche dei rimbalzi e dei reclami.
M3AAWG e le migliori pratiche del settore
M3AAWG è il gruppo di settore in cui i provider di caselle postali, i mittenti e i fornitori di sicurezza condividono le migliori pratiche.
Le loro Raccomandazioni per la gestione dei reclami da parte dei mittenti descrivono gli elementi costitutivi della gestione dei reclami.
Definiscono i loop di feedback come un meccanismo che invia un messaggio Abuse Report Format (ARF) al mittente quando un utente contrassegna la posta come spam.
Questi rapporti sono molto utili quando si correlano i reclami a campagne specifiche.
Il documento suggerisce anche:
- monitorare gli “account di ruolo” come postmaster@ e abuse@ per intercettare i reclami diretti,
- guardare gli elenchi di blocco popolari per le inserzioni,
- e l’uso di indirizzi seed per valutare il posizionamento nella posta in arrivo o nella posta indesiderata.
Sul fronte dell’autenticazione, la lista di controllo delle best practice di M3AAWG per SPF, DKIM e DMARC raccomanda:
- pubblicare record SPF che autorizzano solo gli IP necessari,
- allineando il dominio del percorso di ritorno con il dominio Da,
- firmare tutta la posta in uscita con un dominio corrispondente,
- e impostando i criteri DMARC su quarantena o rifiuto anziché su “nessuno”.
Ricordano inoltre ai mittenti di ruotare le chiavi DKIM e di includere i tag di segnalazione nei record DMARC. Queste misure non solo soddisfano fornitori come Laposte, ma proteggono anche da spoofing e phishing.
Lista di controllo pratica
Ecco una lista di controllo condensata che utilizzo prima di lanciare le campagne:
- Verificare l’autenticazione. Utilizzate strumenti come aboutmy.email di Word to the Wise per verificare che i vostri record SPF e DKIM passino e siano allineati con il dominio From visibile. Confermate che il vostro criterio DMARC esiste e punta a un indirizzo di segnalazione monitorato.
- Aggiornate il vostro playbook. Registrare i requisiti di ciascun fornitore. Per Laposte, prendere nota della regola di allineamento del 9 settembre 2025 e degli esempi di intestazioni conformi. Per AT&T, ricordate che ora fa parte dell’infrastruttura di Yahoo e seguite le soglie di reclamo e le linee guida per la cancellazione con un clic.
- Iscrivetevi nuovamente ai circuiti di feedback. Verificate di avere account attivi in Yahoo Sender Hub e in altri portali FBL. Se vi siete iscritti prima del settembre 2024, iscrivetevi nuovamente tramite i nuovi moduli per continuare a ricevere i rapporti TRA.
- Monitorare le metriche per ISP. Tenere traccia dei tassi di rimbalzo e di reclamo separatamente per i domini principali. Le percentuali di rimbalzo duro superiori al cinque per cento possono segnalare problemi con le liste. Tassi di reclamo elevati possono indicare un cattivo targeting o liste stantie.
- Pianificare il volume di invio. Quando si scalda un nuovo IP o dominio, iniziare con piccoli volumi e aumentare gradualmente. Osservate le metriche di rimbalzo e di reclamo. Se aumentano, rallentate. Per ridurre i reclami, utilizzate link di cancellazione con un solo clic e link di opt-out chiari.
Bouncer: un alleato per le liste pulite
Anche con l’autenticazione allineata e i cicli di feedback in atto, il vostro successo dipende ancora dalla qualità dei vostri indirizzi.
È qui che Bouncer può aiutare. Bouncer è una piattaforma basata sul cloud che controlla gli indirizzi e-mail tramite un’applicazione web o un’API.
Blocca i cattivi indirizzi alla porta:
- Lo scudo blocca gli indirizzi non validi o dannosi al momento dell’inserimento.
- Il controllo della tossicità classifica gli indirizzi su una scala, individuando quelli legati alle trappole dello spam o agli utenti inclini alle lamentele.
- Il Deliverability Kit consente di testare il posizionamento nella casella di posta, verificare l’autenticazione e controllare le liste di blocco.
- L ‘arricchimento dei dati aggiunge al CRM informazioni aziendali disponibili al pubblico, mentre gli Email Engagement Insights mostrano le ultime date di apertura, clic e risposta, in modo da poter segmentare per attività.
Bouncer prende sul serio la privacy: gli indirizzi caricati sono resi anonimi e conservati in centri dati dell’Unione Europea, ed è possibile cancellare i risultati su richiesta.
Con un tempo di attività vicino al 100% e un’interfaccia semplice, Bouncer vi aiuta a mantenere in salute la vostra lista tra una campagna e l’altra.
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Conclusione
La regola di allineamento di La Poste e l’assorbimento dei domini AT&T da parte di Yahoo dimostrano che i provider regionali e globali stanno alzando il livello di autenticazione e di gestione dei reclami.
Se ignorate questi cambiamenti, i vostri messaggi possono tranquillamente finire nella posta indesiderata o essere respinti, anche se una volta erano arrivati senza problemi.
Per un mittente, stare al passo con i requisiti del fornitore non è affascinante, ma dà i suoi frutti.
Mantenete aggiornato il vostro playbook e verificate la vostra autenticazione. Non dimenticate di rinnovare le iscrizioni al ciclo di feedback e di osservare le metriche. Consideratela come la manutenzione ordinaria del vostro programma e-mail.
Se fate questo lavoro in anticipo, passerete più tempo a festeggiare un impegno sano e meno a rincorrere messaggi scomparsi.
Se desiderate un aiuto per tenere in ordine la vostra lista, Bouncer vi permette di verificare e arricchire facilmente gli indirizzi prima di inviare. È possibile iniziare senza alcun costo e includere crediti gratuiti e prenotare una demo in qualsiasi momento.
Fate una prova su un piccolo segmento e vedete come cambia la vostra frequenza di rimbalzo. Insieme a un playbook aggiornato del provider, uno strumento di verifica dedicato vi porterà su un terreno solido.
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
