Q&A: Segmentazione delle liste di e-mail

Cos'è la segmentazione delle liste di e-mail?

La segmentazione delle liste email è il processo di separazione della tua lista di abbonati in diversi sottoinsiemi o gruppi basati su una serie di criteri stabiliti. Per esempio, è possibile creare diverse sotto-liste in base all'età, alla storia degli acquisti, al sesso, alla posizione o agli interessi.

Lo scopo di segmentare le liste di email è quello di aggiungere un livello di personalizzazione più alto al tuo contenuto di email marketing, permettendoti di mettere insieme una campagna di email marketing mirata che i destinatari sono più propensi ad aprire, leggere e rispondere.

La personalizzazione al livello che i clienti di oggi si aspettano è generalmente disponibile solo attraverso la segmentazione delle liste di email. Per esempio, segmentando i clienti in base alla loro data di nascita, è possibile inviare loro un messaggio di compleanno il giorno o vicino al loro compleanno, insieme ad un regalo come uno sconto.

Segmentare la tua lista di email per permettere un più alto grado di personalizzazione può aiutare il successo della tua campagna di email, facendo in modo che le tue email si distinguano dalla folla e abbiano più probabilità di essere quelle che i destinatari scelgono di esplorare.

In definitiva, i clienti che sentono che la vostra azienda capisce loro, i loro interessi e le loro esigenze sono più propensi a fidarsi del vostro marchio, a sceglierlo per primo quando fanno un acquisto e a raccomandarlo ad altri.

Come segmentare le liste di e-mail?

Il primo passo nella segmentazione della tua lista di e-mail è quello di raccogliere quanti più dati preziosi possibili sui tuoi clienti. Puoi farlo in diversi modi. Tieni presente che ogni volta che un cliente o un potenziale cliente visita il sito web della tua azienda, puoi ottenere informazioni preziose da lui.

È possibile tracciare tutto ciò che fanno sul sito web, come ad esempio quali pagine visitano, il che può darvi una buona idea del tipo di servizi, prodotti o informazioni a cui potrebbero essere interessati. Raccogliere quante più informazioni possibili ti dà tutti i dati di cui hai bisogno, anche se le tue strategie di marketing cambiano.

Puoi anche usare i questionari per gli iscritti per raccogliere alcune informazioni di base sugli iscritti alla tua lista di email dopo che si sono iscritti. Tuttavia, la chiave qui è di essere breve, al punto, e non intrusivo, come essere chiesto un sacco di domande o le domande sbagliate potrebbe avere l'effetto opposto e lasciare i vostri destinatari a disdire l'iscrizione.

È importante aver determinato i tuoi obiettivi specifici di marketing prima di iniziare, perché questo ti permetterà di scegliere le domande giuste in base a ciò che hai bisogno di sapere.

Una volta che hai iniziato a raccogliere dati, puoi iniziare il processo di segmentazione della tua lista di email. Alcuni popolari sottogruppi includono dati demografici, luogo nel percorso dell'acquirente, abbandono del carrello, preferenze e interessi, posizione, abbonati attivi e inattivi, e altro ancora.

Segmentando la tua lista di email in questi vari sottogruppi, puoi assicurarti che i tuoi iscritti ricevano le informazioni che sono più rilevanti per loro.

Quali sono le migliori pratiche di segmentazione delle e-mail?

Scegliere il giusto strumento di posta elettronica

Hai bisogno dello strumento giusto per aiutarti a iniziare con la segmentazione delle email. Scegli uno strumento che sia facile da usare per creare diversi segmenti di liste di email basati su una serie di criteri diversi.

Mantenere la semplicità

E' sempre meglio mantenere le cose il più semplice possibile, soprattutto quando si sta appena iniziando a segmentare la vostra lista di email marketing. Iniziate scegliendo due o tre segmenti che probabilmente faranno una grande differenza. Per esempio, potreste segmentare i vostri iscritti in liste di clienti potenziali, esistenti e di ritorno.

Etichetta Early

Segmentare i tuoi contatti non appena ottieni il loro indirizzo email è una delle migliori pratiche di segmentazione email più importanti da seguire. E' una buona idea usare un software integrato che sincronizza i vostri strumenti di email, CRM e strumenti di raccolta dati insieme, in modo che sia facile per voi determinare rapidamente in quale lista i nuovi indirizzi email devono essere messi.

Accoppiamento con l'automazione

La combinazione della segmentazione delle email con gli strumenti di automazione ti permette di inviare i messaggi più rilevanti ai tuoi iscritti esattamente al momento giusto. Una volta che hai segmentato la tua lista di email, impostare l'automazione delle email per inviare newsletter, email e altre informazioni ti aiuterà a garantire che i tuoi destinatari ricevano sempre le informazioni giuste nel momento più adatto a loro.

Ricorda le preferenze dell'utente

È assolutamente importante assicurarsi di prestare sempre molta attenzione alle preferenze dei vostri abbonati. Questo ti permette di continuare a dare ai tuoi contatti ciò che chiedono ed evitare di danneggiare la tua reputazione inviando loro informazioni che non trovano rilevanti o che non vogliono.

È una buona idea raccogliere dati basati sui tipi di email preferiti e sulla frequenza in modo da poter creare ulteriori segmenti basati su questi.

Risultati della traccia

Ultimo ma non meno importante, il monitoraggio dei risultati dei vostri sforzi di segmentazione delle email è una best practice che non può essere ignorata. Tracciando attentamente i tuoi risultati, puoi assicurarti che le tue liste segmentate siano corrette e spostare rapidamente gli iscritti a liste diverse, se necessario.

La segmentazione non è qualcosa che può essere impostata e dimenticata; metti da parte del tempo per monitorare le tue prestazioni e fare tutte le regolazioni necessarie su base regolare. Tieni d'occhio ciò che funziona bene con un sacco di aperture e di clic, mentre segui ciò che non funziona altrettanto bene.