Darījumu e-pasta vēstule: Galīgais ceļvedis 2024. gadam

Kas ir darījumu e-pasts?

Pirms pāriet pie sīkākām detaļām, ir svarīgi saprast, kas ir darījumu e-pasts. Kā norāda nosaukums, tas ir darījumu e-pasts paziņo lietotājiem par lietotnes vai vietnes darījumu. Tā kā klients jau ir mijiedarbojies ar jūsu produktu vai pakalpojumu, jums nav nepieciešama klienta piekrišana, lai to nosūtītu.

Ir daudz e-pasta mārketinga programmatūra kas palīdz automatizēt šos e-pasta ziņojumus, lai tie dabiski plūstu klientu ceļojuma gaitā.

Turklāt darījuma e-pasta vēstules ir jāautomatizē, jo to panākumi ir atkarīgi no piegādes ātruma. Tāpēc daži tos dēvē par aktivizētiem vai automatizētiem ziņojumiem. Turklāt e-pastā ir personalizēta informācija, kas saistīta ar lietotāja darbībām.

Šeit ir daži darījumu e-pasta piemēri:

• grozu atstāšanas e-pasta vēstules
• e-pasta vēstules ar piegādes informāciju
• dubultās izvēles e-pasta vēstules
• rēķinu e-pasta vēstules
• piegāde apstiprinājuma e-pasta vēstules
• paroles atiestatīšanas e-pasta vēstules
• atsauksmju pieprasījuma e-pasta vēstules

Un daudzi, daudzi citi.

Darījuma un reklāmas ziņojumi

​Lai gan abi e-pasta vēstuļu veidi reklamē jūsu produktus, darījuma e-pasts atšķiras no. reklāmas alternatīvas. Vispirms darījumu e-pasta pakalpojumi ir paredzēti atsevišķiem saņēmējiem pēc darījumu veikšanas.

Turpretī reklāmas ziņojumos uzmanība tiek pievērsta daudziem kontaktiem. Tas ir tāpēc, ka darījumu e-pasta vēstules kalpo konkrētiem mērķiem, bet reklāmas e-pasta vēstuļu mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu un klientu lojalitāti.

Tādējādi, mārketinga e-pasta vēstules beigsies ar aicinājumiem veikt darbību, lai pārliecinātu jūs veikt pirkumu, instalēt lietojumprogrammu, izveidot kontu vai iesniegt veidlapu. Lai gan darījuma e-pasts ļauj jums veikt savstarpēju pārdošanu un apkopot atsauksmes, tajā nav tiešu CTA.

Vēl viena atšķirība ir laika grafiks. Reklāmas e-pasta vēstules tiek sūtītas uz noteiktu laiku, lai reklamētu konkrētus produktus vai sniegtu paziņojumus. Piemēram, melnās piektdienas e-pasta vēstules atšķiras no Ziemassvētki akcijas.

No otras puses, darījumu e-pasts ir daļa no uzņēmuma ikdienas darbības. Reklāmas e-pasta vēstules var paplašināt jūsu uzņēmumu, bet to trūkums neietekmē vietnes funkcionalitāti.

Darījumu e-pasta vēstuļu veidi

Nākamais solis pēc transakciju e-pasta definīcijas izprašanas ir dažādu kategoriju izpratne. Tās var būt:

Atsauksmes e-pasta ziņojumi

Ar šo darījuma e-pasta vēstuli tiek meklēti klientu vērtējumi par zīmola darbību. Papildus tam, ka klienti uzzina, kas viņiem patīk, atsauksmju e-pasta vēstules atklāj jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Vislabākais ir tas, ka jums nav jāizpēta konkurenti, jo pircēji tieši jums norāda, ko viņi vēlas. Izprotot, kā klienti izmanto jūsu produktu, šis transakciju e-pasta pakalpojums paver jaunas izaugsmes iespējas.

Atcerieties, ka atgriezeniskās saites e-pasta ziņojumiem un mārketinga automatizācijai ir svarīgs laiks. Lai gan nevajadzētu gaidīt pārāk ilgi pēc tam, kad klients ir saņēmis jūsu preci, ļaujiet viņam izbaudīt jūsu produktu pirms darījuma e-pasta nosūtīšanas. Jūs varētu novirzīt klientus uz mērķlapu, lai sniegtu plašas atsauksmes.

Pasūtījumu apstiprinājumi

Šis darījuma e-pasts tiek nosūtīts klientiem pēc tiešsaistes pirkuma iniciēšanas, lai apstiprinātu, ka esat saņēmis pasūtījumu. E-pastā ir šādas sastāvdaļas:

• Daudzums
• Maksājumu iespējas
• Pasūtījuma numurs
• Norēķinu un piegādes adrese
• Paredzamais piegādes laiks
• Piegādes metode un maksa
• Cena par vienību
• Piegādes apstiprinājumi

Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstules, kas apliecina darījuma veiksmi, ļauj pircējiem justies droši, tādējādi palielinot uzticēšanos jūsu zīmolam. Tie arī nosaka turpmāko mijiedarbību gaitu. Turklāt šie ziņojumi ir lieliski piemēroti, lai ieteiktu citas preces un piedāvātu atlaides. Jūs varat arī aicināt klientus sekot jums sociālajos plašsaziņas līdzekļos vai pievienoties jūsu adresātu sarakstam.

Paroles atiestatīšana

Tie palīdz lietotājiem izveidot jaunas paroles pēc tam, kad tie ir aizmirsuši savus pieteikšanās akreditācijas datus. Ir vairāki veidi, kā uzlabot paroles atjaunošanu. Pirmais no tiem ir īsu transakciju e-pasta veidņu izmantošana. Lietotājam pēc e-pasta saņemšanas jāzina tā mērķis.

Lai gan jums jāsniedz skaidri norādījumi, izvairieties no pārāk daudziem noteikumiem un soļiem savā darījumu e-pastā. Arī šajā gadījumā pārliecinieties, ka klienti atpazīst sūtītāju, parādot savu logotipu un izmantojot skaidras temata rindiņas. Tas iet roku rokā ar pareizu šifrēšanas metodes.

Neaizmirstiet norādīt atiestatīšanas saites derīgumu, lai samazinātu atbalsta dienesta darbinieku pieprasījumu skaitu. Vēl viena būtiska paroles atiestatīšanas testēšanas sastāvdaļa. Iepriekš pārbaudiet e-pasta vēstules, lai novērstu kavēšanos un nepieļautu, ka tās surogātpasta mapes.

Atjaunošanas e-pasta vēstules

Šī darījumu e-pasta kategorija ir paredzēta lietotājiem, kuri sadarbojās ar jūsu uzņēmumu, bet nepabeidza darījumu vai izbeidza savu attiecības priekšlaicīgi. Tas attiecas arī uz pircējiem, kas atteikušies no tiešsaistes iepirkumu groziem. pirms apmaksas, lietotāji, kuri neatver e-pasta vēstules, un lietotāji, kuru abonēšanas termiņš tuvojas beigām.

Ņemiet vērā, ka neaktīvs abonenti ietekmē IP adrešu reputāciju. Darījumu e-pasta pakalpojumu sniedzēji noraida jūsu mārketinga kampaņas, ja lietotāji nelasa jūsu e-pasta vēstules. Arī pasīvie abonenti ir dārgi; redzot saņēmēju skaitu, tiek noteikta e-pasta kampaņas maksa. Jūs lieki tērējat naudu, ja jūsu kontaktu sarakstā ir daudz neaktīvu lietotāju.

Lai gan dažus abonentus varat pārliecināt ar pirmo darījumu e-pastu, ir nepieciešami vairāki ziņojumi, lai pārliecinātu neaktīvos patērētājus. Tomēr neturpiniet iesaistīt pasīvos kontaktus, ja viņi ignorē jūsu darījumu e-pasta vēstules.

Ik pa laikam atkārtoti iesaistiet un attīriet kontaktpersonu sarakstus, lai nodrošinātu labākus piegādes rādītājus un galu galā veicinātu jūsu uzņēmuma pārdošanu.

Darījumu e-pasta paraugprakse

Tirgotājiem ar darījumu e-pasta ziņojumiem nepietiek. Lai palielinātu darījumu e-pasta efektivitāti, varat izmantot šādas stratēģijas.

Atbildes uz adreses

Šīs adreses norāda klientiem, ka novērtējat viņu atsauksmes. Turpretī neatbildēšanas adreses ietekmē iesaistīšanās rādītājus un galu galā arī piegādes iespējas. Lai identificētu sevi, darījuma e-pastā izmantojiet uzņēmuma nosaukumus. Tas arī palīdz klientiem sakārtot savas pastkastītes.

Izmantojot personas vārdu darījuma e-pasta adresē, var nodrošināt personisku pieskārienu, taču jūsu klienti var neatpazīt sūtītāju. Tāpat uzraudzīta pastkastīte ļauj jums savlaicīgi apstrādāt klientu pieprasījumus.

Neatkarīgi no e-pasta veida (piemēram, dubultās izvēles paroles atiestatīšanas pieprasījums, piegādes paziņojumi), atbildes adresei jābūt ticamai un viegli atpazīstamai.

Personalizēšana

Darījuma e-pasta personalizēšana rada uzticēšanos, jo īpaši pārdodot dārgus produktus. Tas arī samazina atteikšanās no e-pasta saņemšanas rādītājus un ļauj jums izcelties klientu pastkastītēs. Ir vairāki veidi, kā individualizēt e-pastu. Viens no tiem ir vārda izmantošana.

Piemēram, vienkāršas pateicības vietā varat pateikt "Paldies, Džons" un nodrošināt labāku lietotāja pieredzi e-pasta mārketinga kampaņās.

Vēl viens veids, kā personalizēt darījumu e-pasta vēstules tirgotājiem, ir veicināt klientu vaicājumus. Turklāt izvairieties no pārmērīgas reklāmas. Ja jums ir jāreklamē savi produkti, attēlojiet tos kā klientu problēmu risinājumu.

Personalizēti e-pasta ziņojumi parasti darbojas labāk, pat ja tajos ir iestrādāts reklāmas saturs.

Kvalitāte pirms biežuma

Lai gan darījuma e-pasts ir spēcīgs saziņas rīks, pārāk daudz ziņojumu nosūtīšana pārslogo saņēmēju. Papildus atteikšanās no abonēšanas no jūsu adresātu saraksts, klienti varētu e-pasta vēstuli atzīmēt kā surogātpastu.

Turklāt izvairieties no pārspīlētiem apgalvojumiem, piemēram, nereālām atlaidēm un produktu īpašībām darījumu e-pastā. E-pastā jānorāda arī nepieciešamā informācija par produktu, piemēram, apraksti un piegādes aplēses.

Lai klienti būtu apmierināti, pārliecinieties, ka katrs mārketinga ziņojums ir balstīts realitātē, jo pretējā gadījumā jūsu komerciālie ziņojumi nonāks surogātpasta mapē.

Apkopot tikai piegādājamās adreses

Ievietojiet reāllaika e-pasta verifikāciju no Bouncer savās pierakstīšanās un abonēšanas veidlapās un pārliecinieties, ka neviena potenciālā līdera nav zaudēta kļūdaini ievadītas e-pasta adreses dēļ. Klients, kurš nav saņēmis darījuma e-pasta vēstuli ar pirkuma apstiprinājumu, pavisam noteikti būs apjucis un neapmierināts, un sazināsies ar atbalsta dienestu.

Tas ne tikai radīs nelielus pieredzes zaudējumus, bet arī palielinās atbalsta izmaksas, lai gan tieši klients ir kļūdījies savā e-pastā. Lai uzlabotu e-pasta piegādes spēju, pārliecinieties, ka e-pasta vēstules tiek regulāri pārbaudītas.

Paplašiniet savu biznesu, izmantojot darījumu e-pasta vēstules

Darījuma e-pasta vēstules ir saistošas gan potenciālajiem, gan pastāvīgajiem klientiem. Tos var arī apvienot ar citām mārketinga stratēģijām, piemēram, pievilcīgu tīmekļa dizainu, SEO rakstu rakstīšanaun sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāmu.

Tradicionālajiem mārketinga e-pasta ziņojumiem un darījumu e-pasta ziņojumiem ir kopīgs tas, ka tie ir jāsūta uz likumīgām e-pasta adresēm. Šeit Bouncer palīdz!

Izmantojot Bouncer, varat no sava e-pasta saraksta dzēst nederīgas, novecojušas, dubultas, nepareizi uzrakstītas un cita veida sliktas e-pasta adreses. Reģistrējieties šodien un apstipriniet pirmos 100 e-pasta ziņojumus bez maksas!