Cik svarīgi ir pamestā groza e-pasta vēstules?

Par laimi, grozu pamešanas e-pasta vēstules ir paredzētas, lai jums atgādinātu, ka kaut ko esat aizmirsis, un jūs varētu atgriezties un pabeigt iepirkšanos. Šodien mēs jums pastāstīsim visu, kas jums jāzina par grozu atstāšanas e-pasta vēstulēm un to, kā tās izmantot savā veikalā.

Un kā papildu bonuss, mums ir dažas pamestas grozu e-pasta veidnes pašā beigās, tāpēc palieciet ar mums.

Kas ir pamestā groza e-pasta vēstule?

Pamestā groza e-pasta vēstule ir automatizēts e-pasta vēstule, ko klients saņem, ja viņš kaut ko ir pievienojis savam iepirkumu grozam, bet tā arī nav sasniedzis izrakstīšanās vai apmaksas posmu. Šis e-pasts tiek automātiski nosūtīts pēc noteikta laika perioda, lai atgādinātu klientam pabeigt pirkumu.

Varat izveidot darbplūsmu, kas automātiski nosūta ziņu klientam, kurš ir aizgājis no jūsu veikala, nepabeidzot iegādāties produktu vai produktus, ko viņš ir pievienojis savam grozam, izmantojot pamestā groza e-pasta vēstules.

Tas var būt vienkāršs ziņojums, kas atgādina klientiem, ka viņi ir kaut ko atstājuši, vai arī to var veidot tā, lai attēlotu grozā esošo saturu un atgādinātu klientiem par to, ko viņi vēlējās iegādāties. Pamestā groza e-pasta vēstule bieži vien ir izdevīga metode, lai samazinātu nepilnīgi izpildīto pasūtījumu skaitu, un galu galā tā palīdzēs palielināt pārdošanas apjomus. mudinot klientus atgriezties un iegādāties produktus, par kuriem viņi ir izrādījuši interesi.

Lai gan ir daudz dažādu lietu, ko varat darīt, lai palielinātu konversijas rādītājus, optimizējot savu e-komercijas veikalu, vienmēr būs daži klienti, kas nepabeigs pirkumus un atstās savus grozus ar tajos esošajām precēm; tas ir normāli šajā nozarē, un to nav iespējams pilnībā novērst.

Nosūtot šos darījumu e-pasta vēstules ļauj izmantot stratēģiju, kas palielina reklāmguvumus, atgūstot zaudētos pārdošanas apjomus.

Kāpēc sūtīt e-pastu par pamestu grozu?

Ja jūs pārvaldāt interneta veikalu un esat noraizējies par to, ka tiek pamesti zaudēto pirkumu grozi, ir saraksts ar iemesliem, kādēļ ir vērts apsvērt pamestu grozu ziņojumus. 

Statistika liecina, ka pamestu grozu e-pasta vēstules ir aiz dažiem 28% e-komercijas ieņēmumu, tāpēc tos ir vērts nosūtīt. Papildus tam, ka jums ir vieglāk palielināt pārdošanas apjomus un ieņēmumus, pamestā groza ziņojumi sniedz papildu priekšrocības jūsu uzņēmumam.

Ietaupiet laiku un naudu

Izmantojot automatizētu e-pasta darbplūsmu, lai risinātu pamestos grozus, jums būs vairāk laika pievērsties citiem uzņēmuma mārketinga uzdevumiem. Kad pamestā groza e-pasta vēstules ir iestatītas, varat tās izmantot ne tikai, lai mudinātu potenciālos jaunos klientus atgriezties un veikt pirkumu, bet arī lai palīdzētu saglabāt esošos klientus, galu galā ietaupot laiku un naudu jaunu klientu iegūšanai.

Ja tie ir pareizi iestatīti, varat izmantot šos e-pasta ziņojumus, lai sniegtu produktu ieteikumus, lūgtu klientu atsauksmes, apkopotu vairāk atsauksmju un daudz ko citu.

Piedāvājiet labāku klientu pieredzi

Pat tad, ja klients nolemj neatgriezties jūsu veikalā, lai pabeigtu pirkumu pēc tam, kad ir atteicies no groza, e-pasta nosūtīšana var būt lielisks veids, kā apkopot svarīgu informāciju, ko varat izmantot, lai uzlabotu klientu pieredzi turpmāk. 

Piemēram, nosūtot e-pasta vēstuli, varat apkopot informāciju par to, kāpēc klients nav pabeidzis pirkumu. Iespējams, nosūtīšanas izmaksas bija pārāk augstas, vai arī pircējs saskārās ar tehnisku problēmu, vai arī pie kases bija papildu izmaksas, kuras viņš nebija gaidījis. Tas palīdzēs jums veikt nepieciešamās izmaiņas, lai uzlabotu turpmāko klientu pieredzi, tādējādi samazinot pamesto grozu skaitu.

Izveidojiet labākas attiecības ar klientiem

Pamests grozs bieži vien ir kaut kas ļoti būtisks klientiem, jo bieži vien tas ir saistīts ar viņu veiktajām darbībām un iepirkšanās paradumiem. Tāpēc pamestā groza e-pasta vēstules ne tikai atgādina klientam atgriezties un iegādāties interesējošo preci, bet arī var parādīt, ka jūsu zīmols novērtē klientu un izprot viņa vajadzības, tādējādi palīdzot jums veidot ciešākas attiecības ar klientiem.

Tas var ne tikai palīdzēt jums samazināt iepirkumu groza atstāšanas līmeni, bet arī pārvērst pirmreizējos pircējus par evaņģēlistiem. Kas zina, viens e-pasts var novest pie pārsteidzošām klientu atsauksmēm un atkārtotiem pirkumiem.

Kā izveidot efektīvus pamestu grozu e-pasta ziņojumus

Ar 69,57% tiešsaistes iepirkumu grozu klienti atstāj pirms pārdošanas pabeigšanas, jūsu pārdošanas statistika var būt daudz zemāka, nekā tā varētu būt, ja jūs neizmantojat pamestu grozu ziņojumus, lai mudinātu klientus atgriezties un pabeigt pirkumu.

Lai gan ar pamestu grozu e-pasta vēstuli, iespējams, neizdosies pamudināt visus klientus, kuri ir pametuši savu grozu, atgriezties un veikt pirkumu, noteikti ir vērts veltīt laiku un pūles, lai apstrādātu pēc iespējas vairāk pamestu grozu.

Lai to panāktu, īstenojot kampaņas par grozu pamešanu, paturiet prātā šādus padomus:

Piedāvājiet atgādinājumu

Daudzi ratiņi tiek atstāti pirms pirkuma nevis tāpēc, ka klients ir aizdomājies par pirkuma veikšanu, bet vienkārši tāpēc, ka viņš ir bijis izklaidīgs un aizmirsis pie tiem atgriezties. Tā kā mūsdienās arvien vairāk un vairāk izmanto viedtālruņus, lai iepirktos tiešsaistē, nav nekas neparasts, ka iepirkšanās laikā kaut kas novērš mūsu uzmanību, mēs noliekam tālruni un aizmirstam, ko darījām pirms novēršanās. 

Citos gadījumos pircēji var pievienot kādu preci grozā, lai vēlāk to būtu vieglāk atrast, bet viņiem vienkārši ir nepieciešams laiks, lai to apsvertu, pirms viņi izlemj, vai tas viņiem ir izdevīgi.

Lai gan ir daudz dažādu iemeslu, kāpēc klienti var pamest savu grozu, grozu saglabāšana un e-pasta vēstules nosūtīšana, lai atgādinātu viņiem par preci, kuru viņi bija ieinteresēti iegādāties, kopā ar ērtu saiti, ko viņi var izmantot, lai vienkārši turpinātu no pēdējā soļa, ir vienkāršākais veids, kā mudināt klientu pabeigt pirkumu.

Turklāt pēc pirmā izsūtītā e-pasta varat un jums vajadzētu nosūtīt papildu e-pastu. Lielākajā daļā grozu darbplūsmu ir vismaz vairāki e-pasta ziņojumi sērijā. Neuztraucieties, jūsu iecienītākais e-pasta mārketings rīks varētu veikt smago darbu jūsu vietā.

Skaidrs aicinājums rīkoties

A CTA poga tiek izmantots e-pasta ziņojumos, lai novirzītu skatītājus atpakaļ uz pamesto grozu, kur viņi var ievadīt nepieciešamo informāciju un pabeigt interesējošā produkta iegādi.

CTA pogas stils var atšķirties atkarībā no jūsu vizuālā zīmola. Tomēr, lai gan tās visas var izskatīties atšķirīgi, tām visām ir viens mērķis - mudināt klientu atgriezties pamestajā grozā un pabeigt pilnu izrakstīšanās procesu. 

Lai gan ir daudz dažādu stilu un iespēju, ko apsvērt attiecībā uz izmantoto formulējumu un vizuālo noformējumu, galvenais ir tas, lai tas izceltos pārējā e-pasta kontekstā un būtu viegli atrodams. Tas var būtiski ietekmēt jūsu pamestā groza stratēģijas rezultātus.

Izveidojiet pareizo e-pasta kopiju

Labākie mārketinga speciālisti un uzņēmumu īpašnieki pamestu grozu e-pastu uzskatīs par vēl vienu iespēju mārketingam ar saviem klientiem. Ja esat ieguldījis daudz pūļu, lai nodrošinātu, ka visi jūsu uzņēmuma mārketinga materiāli ir ļoti pārliecinoši, tad tas būtu jāturpina arī ar jūsu pamestā groza e-pasta vēstulēm.

Tāpat kā jebkurā citā mārketinga e-pasta vēstulē, ir vērts pievērst uzmanību kopijai un pārliecināties, ka tajā ir iekļauts uzmanību piesaistošs teksts. tēmas līnija, interesantiem vizuālajiem risinājumiem un pārliecinošu teksta aprakstu. Apsveriet iespēju personalizēt e-pasta vēstuli un izmantot drosmīgas, izteiksmīgas tēmas rindiņas, lai mudinātu saņēmēju atgriezties un pārbaudīt savu grozu.

Pareizs laiks

Dažādi pētījumi liecina, ka, jo agrāk nosūtīsiet e-pasta vēstuli par iepirkumu groza pamešanu, jo labāki būs jūsu rezultāti. 

E-pasta mārketinga uzņēmums Rejoiner atklāja, ka klienti, kuri nosūtīja e-pastu par pamestu grozu stundas laikā pēc tam, kad grozs tika pamests, vidēji novēroja, ka 16% konversijas likme. Patiesībā aptuveni stundu pēc tam, kad grozs ir pamests, šķiet, ir vislabākais laiks uzņēmumiem, kad grozs ir aizplūdis, bet mārketinga speciālisti, kas sūtīja gan agrāk, gan vēlāk, saskārās ar sliktākiem rezultātiem.

Tomēr tas ir tikai sākuma punkts. Var būt noderīgi izmēģināt arī turpmākos e-pasta ziņojumus par grozu atgūšanu, jo tie var dot vēl spēcīgākus rezultātus. Otrā e-pasta vēstule jāizsūta aptuveni 24 stundas pēc pirmās vēstules, un pārējā plūsma ir atkarīga no tā, ko pārdodat un cik surogātpastu vēlaties sūtīt.

Piedāvājiet stimulu

Dažreiz cilvēki pamet savus iepirkumu grozus, jo pēdējā brīdī viņiem rodas šaubas par to, vai iztērēt noteiktu naudas summu par kādu produktu. Vai arī viņi var būt ieinteresēti iepirkties, lai noskaidrotu, vai ir iespēja tādu pašu vai līdzīgu produktu citur atrast lētāk. 

Atlaides koda piedāvāšana pamesta groza e-pasta vēstulē ir vienkāršs, bet ļoti efektīvs veids, kā mudināt potenciālos klientus atgriezties, ja viņi iepriekš nav bijuši gatavi maksāt galīgo cenu. Jūs varat piedāvāt kopējo procentuālo atlaidi no kopējās cenas, ja viņi atgriežas, vai arī piedāvāt iespēju saņemt bezmaksas piegādi.

Ja jūs pārvaldāt e-komercijas veikalu, pamestā groza e-pasta vēstules, iespējams, ir vienas no svarīgākajām, ko sūtīsiet. Tā kā tie veido vidēji trīsdesmit procentus no e-komercijas ieņēmumiem, nav nekāds pārsteigums, ka tie var būtiski ietekmēt interneta veikala panākumus. Dažas no jūsu populārākajām precēm varētu atrasties tiešsaistes iepirkumu grozos, tikai gaidot nelielu pamudinājumu no jūsu puses.

Vēl jo vairāk iemeslu, lai nosūtītu ierobežota laika kupona kodu, kas var palīdzēt neizlēmīgiem pircējiem veikt zvanu.

Pabeigšana

Ja jūs pārvaldāt interneta veikalu, pamestu grozu e-pasta stratēģijas izveide var šķist kā pārdomājums. Tomēr sākotnējais laika ieguldījums, kas veltīts pamestu grozu atjaunošanas e-pastu izveidei, atmaksājas, kad šie grozu atstātāji pabeidz pirkumus un ienāk jauni ieņēmumi.

Starp citu, Bouncer ir lielisks e-pasta mārketinga stratēģijas papildinājums. Ja izsūtāt lielu skaitu e-pasta vēstuļu uz dažādiem e-pasta sarakstiem, jums vispirms ir jāapstiprina un jāpārbauda šīs adreses. Pretējā gadījumā jūsu atlēkušo lietotāju skaits būs tas, kas strauji pieaugs, nevis jūsu ieņēmumi.

Reģistrējieties šodien, lai saņemtu Bouncer bezmaksas izmēģinājuma versiju!

Atstāto grozu e-pasta veidnes, ko varat izmēģināt jau šodien

Šeit ir daži pamestu grozu e-pasta vēstuļu piemēri un veidnes, ko varat paņemt šodien un atvadīties no sava groza atstāšanas problēmām uz visiem laikiem.

Draudzīgs pamudinājums

Tēmas līnija: Psst! Jūs kaut ko atstājāt...

Ei, [Klienta vārds],

Mēs nevarējām nepamanīt, ka jūsu grozā palikušas dažas preces. Gadījumā, ja esat aizmirsis, mēs jums tās saglabājām.

🛒 [atsākt iepirkšanos]

Nepalaidiet garām fantastiskus priekšmetus, kas jūs gaida!

Sirsnīgi sveicieni,

[Jūsu zīmols]

FOMO brīdinājums

Tēmas līnija: Nepalaidiet garām jūsu grozā esošās preces! 🏃‍♂️

Labdien, [Klienta vārds],

Tagad vai nekad! Jūsu grozā esošās preces ir ļoti pieprasītas, un mēs nevaram garantēt, ka tās būs pieejamas ilgi.

⏰ [Pabeigt pirkumu]

Nodrošiniet savas preces jau šodien un izvairieties no vilšanās!

Labākais,

[Jūsu zīmols]

Maigais atgādinājums

Tēmas līnija: Draudzīgs atgādinājums par jūsu grozā esošajām precēm

Cienījamais [Klienta vārds],

Mēs ceram, ka šis e-pasts jums ir labs. Tikai īss atgādinājums, ka jūsu grozā ir dažas preces, kas gaida jūsu uzmanību.

🛍️ [Pārskatīt savu grozu]

Mēs esam gatavi palīdzēt, ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība.

Ar cieņu,

[Jūsu zīmols]

Pievienotā vērtība ar bezmaksas piegādi

Tēmas līnija: Bezmaksas piegāde uz jūsu grozā preces - ierobežots laika piedāvājums!

Sveiki [Klienta vārds],

Labas ziņas! Ierobežotu laiku baudiet bezmaksas piegādi jūsu grozā esošajām precēm. Neļaujiet šim ekskluzīvajam piedāvājumam iet garām.

🚚 [Pabeigt pirkumu]

Paldies, ka izvēlējāties [Jūsu zīmols]!

Uzsvars uz produktu ekskluzivitāti

Tēmas līnija: Reti atradumi jūsu grozā - nepalaidiet garām!

Labdien, [Klienta vārds],

Jums ir acs uz unikālo! Jūsu grozā esošie priekšmeti ir patiesi vienreizēji, tāpēc neļaujiet tiem pazust.

🌟 [Nodrošināt savu ekskluzīvo priekšmetu]

Pabeidziet pirkumu jau šodien un novērtējiet šos retos atradumus.

Uzmundrinoši,

[Jūsu zīmols]

Uzticības veidošana ar naudas atmaksas garantiju

Tēmas līnija: Iepērcies ar pārliecību - jūsu grozā esošajām precēm ir mūsu garantija

Cienījamais [Klienta vārds],

Uzņēmumā [Jūsu zīmols] jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Tāpēc mēs nodrošinām jūsu grozā esošajām precēm mūsu bezrūpīgu naudas atmaksas garantiju.

💪 [Veikals ar pārliecību]

Pabeidziet pirkumu, un, ja nebūsiet 100% apmierināts, mēs to labosim.

Ar cieņu,

[Jūsu zīmols]

Personiskais pieskāriens

Tēmas līnija: [Klienta vārds]: Mēs saglabājām jūsu grozu tieši jums!

Sveiki [Klienta vārds],

Mēs ceram, ka jums ir fantastiska diena! Mēs pamanījām, ka jūsu grozā palikušas dažas pārsteidzošas preces, un mēs tās esam saglabājuši tieši jums.

Lūk, īss kopsavilkums par to, kas jūs gaida:

• Pozīcija 1
• 2. punkts
• 3. punkts

[Apskatīt grozu un apmaksu]

Neaizmirstiet, ka mūsu klientu atbalsta dienests ir gatavs palīdzēt jums ar visiem jautājumiem vai bažām, kas jums varētu rasties. Nevilcinieties sazināties.

Priecīgu iepirkšanos,

[Jūsu zīmols]

Ekskluzīvs atlaižu piedāvājums

Tēmas līnija: Ierobežots laiks: Iegūstiet 15% no jūsu grozā preces!

Sveiki, [Klienta vārds],

Mums nepatīk, ja jūs aizbraucat, nepabeidzot pirkumu. Tāpēc piedāvājam ekskluzīvu 15% atlaidi jūsu grozā esošajām precēm!

Izmantojiet kodu: SAVE15 pie kases.

[Pieprasīt atlaidi]

Bet rīkojieties ātri - šis piedāvājums beidzas pēc 48 stundām!

Uzmundrinoši,

[Jūsu zīmols]

Sociālā pierādījuma pieeja

Tēmas līnija: Skatiet, ko citi saka par jūsu grozā esošajām precēm!

Labdien, [Klienta vārds],

Jums ir lieliska gaume! Jūsu grozā esošās preces saņem sajūsminātas atsauksmes no mūsu klientiem. Lūk, ko viņi saka:

• "1. postenis ir labākais pirkums, ko esmu veicis šogad!"
• "Vienuma 2 kvalitāte ir nepārspējama!"
• "Es nevaru dzīvot bez 3. punkta!"

[Pabeigt pirkumu]

Nepalaidiet garām šos ieteiktos produktus. Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte.

Ar sveicieniem,

[Jūsu zīmols]

16. piemērs: Steidzamība ar brīdinājumu par maziem krājumiem

Temats: Steidzieties, [Klienta vārds]! Jūsu grozā esošās preces ir gandrīz izpārdotas!

Sveiki [Klienta vārds],

Laiks ir svarīgs! Jūsu grozā esošās preces lido no mūsu plauktiem, un mūsu krājumi ir izsīkuši. Nepalaidiet garām iespēju paņemt šos populāros pirkumus.

🔥 [Nodrošiniet savus priekšmetus tagad]

Mēs nevēlamies, lai jūs palaidīsiet garām šos fantastiskos produktus. Pabeidziet savu pirkumu, pirms tie pazuduši uz visiem laikiem!

Ar cieņu,

[Jūsu zīmols]

Noderīga resursu pieeja

Tēmas līnija: Iegūstiet vislabāko no sava grozā esošajām precēm, izmantojot mūsu noderīgos padomus!

Cienījamais [Klienta vārds],

Mēs pamanījām, ka grozā atstājāt dažas preces, un mēs esam šeit, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot pirkumu. Pārbaudiet mūsu jaunāko bloga ierakstu, kurā sniegti padomi un ieteikumi, kā gūt vislabāko pieredzi ar izvēlētajiem produktiem:

[Lasīt mūsu emuāra ierakstu]

Vai esat gatavs pabeigt pirkumu?

[Resume Shopping]

Mūsu klientu atbalsta komanda ir pieejama, lai atbildētu uz visiem jautājumiem un sniegtu palīdzību. Mēs ar nepacietību gaidām jūs!

Sirsnīgi sveicieni,

[Jūsu zīmols]

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai pamestā groza e-pasta vēstules darbojas?
Jā, ir veikti dažādi pētījumi par šo e-pasta kampaņu efektivitāti. Saskaņā ar Klaviyo datiem, pamestu grozu e-pasta vēstuļu sekvences palīdz atgūt no 3-14% potenciāli zaudēto pārdošanas apjomu.

Vai ir likumīgi sūtīt e-pasta vēstules par pamestu grozu?
Jā, jo saņēmēji jau ir izrādījuši interesi par pirkumiem no jums, tāpēc varat sūtīt maigus atgādinājumus uz viņu e-pasta adresēm. Turklāt dažās karšu atgādinājumu sistēmās klientam vispirms ir jāizveido konts, un tieši šeit jūs varat lūgt potenciālajiem pircējiem piekrist saņemt e-pasta vēstules.

Cik ilgi jāgaida starp dažādiem pamestu grozu e-pasta ziņojumiem?
Ja jums ir vairākas e-pasta vēstules, ievietojiet tajās intervālu, lai tās neizskatītos surogātpasta vēstules. Laba prakse ir gaidīt 24 stundas pēc pirmā e-pasta nosūtīšanas, lai nosūtītu otro e-pasta vēstuli. Katru nākamo e-pasta vēstuli nosūtiet ar mazliet lielāku intervālu, piemēram, 48 stundas un pēc tam 72 stundas. Lielākā daļa e-pasta mārketinga programmatūru to var izdarīt, izmantojot pamestā grozs automatizācijas iestatīšana.