Kāpēc jums vajadzētu reģistrēties e-pasta atgriezeniskās saites cilpai (FBL)?

Kas ir e-pasta atgriezeniskās saites cilpa?

E-pasta atgriezeniskās saites cilpa (FBL) ir pakalpojums, ko sniedz vairāki interneta pakalpojumu sniedzēji. FBL nosūta ziņojumus uz e-pasta pastkastes pakalpojumu sniedzēji vai e-pasta mārketinga speciālisti par sūdzībām, ko iesnieguši e-pasta saņēmēji.

Labi - termins "sūdzības" izklausās nedaudz skarbs. Neviens fiziski nesūdzas un nesagatavo skarbus tekstus; viņi vienkārši nospiež pogu, kas jūsu e-pastus nosūta uz surogātpasta vai nevēlamo vēstuļu mapi.

Tomēr ne visi Interneta pakalpojumu sniedzēji sniedz to pašu informāciju vai tādā pašā veidā.. Dažos tiks norādīta saņēmēja e-pasta adrese un attiecīgais ziņojums, citos - ne. Par to mēs jums pastāstīsim nedaudz vēlāk.

Kā darbojas e-pasta atgriezeniskās saites cikls?

1. Nosūtiet e-pasta kampaņu uz visām sarakstā iekļautajām adresēm.
2. Daži saņēmēji nolemj, ka jūsu ziņojums ir surogātpasts vai nevēlamais sūtījums, un nospiež pogu, kas to nosūta uz surogātpasta/nevēlamā sūtījuma mapi.
3. Interneta pakalpojumu sniedzējs (ISP) nosūta šo informāciju sūtītājam, ja vien tas ir reģistrējies FBL sistēmā.
4. Izmantojot šo jauno informāciju, e-pasta pakalpojumu sniedzējs vai tirgotājs var manuāli izņemt sūdzības iesniedzēja adresi no saraksta vai automatizēt sistēmu, kas to pārvaldītu tā vietā.

Viss, kas mirdz, ne vienmēr ir zelts

Līdz šim tas viss izklausās lieliski, vai ne? Kāds lielisks rīks e-pasta mārketinga speciālisti.

Lūk, ne tik labas ziņas.
Ne visi interneta pakalpojumu sniedzēji nodrošina FBL, un ne visi tie datus nosūta vienādi. Turklāt atrast katru no tiem un pierakstīties pie tiem nav tik vienkārši, kā jūs domājat.

Spiediena pogas nospiešana pret atsaukšanas saites izmantošanu

Diemžēl pārāk daudz cilvēku izmanto surogātpasta pogu nepareiza iemesla dēļ. Kad saņemam veselu kaudzi e-pasta vēstuļu, kas mūs neinteresē, bieži vien ir daudz vienkāršāk tos visus izmest mēstuļu mapē, nevis pa vienam no tiem atteikties no abonēšanas.

Tas ir vēl viens nopietns iemesls, lai uzraudzītu savu e-pasta kampaņu statistiku un ievērotu visas saraksta higiēnas labākās prakses, pārliecinoties, ka tirgojat tikai tiem, kuri ir iesaistīti un kurus interesē jūsu teiktais.

FBL ne vienmēr sniedz vēlamo informāciju.

Pastāv 3 galvenie e-pasta atgriezeniskās saites cilpas formāti:

• Tradicionālais IP
• Uz domēnu balstīts
• Apkopots

Pirmie divi sūta ziņojumus nozares standarta formātā Ziņojuma par ļaunprātīgu izmantošanu formāts (ARF). Tas sūtītājam sniedz pilnu ziņojumu un sūdzību iesniegušā lietotāja identifikāciju.

Tomēr, apkopotie pārskati ir jutīgāki pret koplietošanu personiski identificējama informācija (PII) par saviem lietotājiem, tāpēc nosūta sūdzību par IP, domēns vai cits sūtītāja sniegts identifikators.. Šādos gadījumos nav iekļauti konkrēti dati, kas nepieciešami mārketinga speciālistam, bet tikai dažādu statistikas datu apkopojums.

Microsoft izmanto savu formātu Junk Mail Reporting (JMR), bet Gmail darbojas pavisam citādi nekā citi pakalpojumu sniedzēji, piedāvājot maz konkrētu datu un galvenokārt tikai tiem pakalpojumu sniedzējiem, kurus Google ir apstiprinājis kā labus sūtītājus.

Kādas ir prasības, lai saņemtu ISP atgriezeniskās saites e-pasta vēstuli?

Katram interneta pakalpojumu sniedzējam ir savs īpašs veids, kā apstrādājot savu FBL procesu. Standarta punkti, kas jums jāsakārto pirms pieteikšanās jebkurai no tām, parasti ir šādi:

• Jums ir jābūt IP adreses un domēna īpašniekam vai arī jums ir jābūt to administratora tiesībām.
• IP rDNS ir jāsakrīt ar domēnu.
• Daži FBL pieprasa DKIM (Domain Keys Identified Mail) atslēgu sarakstu, ko izmanto e-pasta vēstuļu parakstīšanai. DKIM ir e-pasta autentifikācijas metode, kas palielina e-pasta vēstuļu drošību, izmantojot digitālo parakstu.
• Jums jāizmanto aktīva atgriezeniskās saites cilpas e-pasta adrese, piemēram, postmaster@ vai abuse@, kurai ir pakalpojumu sniedzēju FBL e-pasta adreses, kas ir iekļautas baltajā sarakstā vai kurām nav surogātpasta filtrēšanas. Tas nodrošina jūsu FBL e-pasta vēstuļu saņemšanu.
• Lielākajai daļai pakalpojumu sniedzēju ir nepieciešams arī labs e-pasta reputācijas rādītājs.

Kādas ir atgriezeniskās saites e-pasta priekšrocības?

Sūdzības e-pasta adrešu dzēšana

Lielākais pluss ir visu sūdzību saņēmēju svītrošana no sarakstiem. Šis novērš turpmākas sūdzības no viņiem., samazinot surogātpasta līmeni un uzlabojot sūtītāja rādītājus un piegādājamību.

Jūsu vājāko vai kampaņu un problēmu sarakstu identificēšana

FBL var pievērst uzmanību kampaņām, kas saņēmējus neinteresē. Tas var būt kaut kas tik vienkāršs kā vājš e-pasta temats, kas mudina šos saraksta dalībniekus nospiest surogātpasta pogu.

Tas ir vēl viens rādītājs, kas liecina, ka jums vajadzētu A/B testēšana e-pasta vēstules, lai nodrošinātu, ka vienmēr sūtāt ar vislabāko priekšzīmi.

Ja sarakstus veidojat no dažādiem avotiem, FBL var palīdzēt noteikt, kuri no tiem uz kuriem ziņojumiem reaģē vāji. Iespējams, jūs sūtāt nepareizu informāciju nepareizai demogrāfiskajai grupai. Tas ir vērtīgs papildinājums jūsu testēšanas rīkiem.

Kompromitēto adrešu identificēšana

Kur nelegāli surogātpasta sūtītāji ir apdraudējuši jūsu IP adreses, FBL e-pasts pievērsīs uzmanību sūdzībām par e-pasta ziņojumiem, kurus pat neesat nosūtījis.

Kā pierakstīties uz e-pasta ziņojumiem par atgriezeniskās saites ciklu?

E-pasta tirgotājam vai sūtītājam ir jāpiesakās katra pastkastītes pakalpojumu sniedzēja FBL. No jums tiks sagaidīts, lai jūs sniegtu nepieciešamo kontaktinformāciju, kā arī dažas tehniskās prasības, par kurām mēs runājām iepriekš.

Kad būsiet to visu sakārtojis, un visiem pakalpojumiem, kas nodrošina FBL, būs jāizlemj, kā pārvaldīt jaunos datus. Neatkarīgi no tā, ko izvēlaties - manuālu uzraudzību vai ziņojumu analīzi, lai automatizētu nepieprasīto adrešu dzēšanu, - tās visas ir jādzēš.

Ir grūti atrast precīzu FBL pakalpojumu sniedzēju sarakstu un to, kā katrs no tiem darbojas.

Tomēr, Wordtothewise.com ir pieejams ISP sūtītāju atbalsta informācijas saraksts, un tā ir tikpat laba vieta, kur sākt. Tajā ir diezgan daudz noderīgu saišu, tostarp saites uz katra FBL reģistrāciju, ja tādas ir pieejamas.

Rezumējot

Mēs uzskatām, ka jebkura sistēma vai pasākums, ko e-pasta tirgotājs var veikt, lai aizsargātu sava domēna reputāciju, sūtītāja novērtējumu un e-pasta piegādājamība ir pareizā virzienā.

Katra sistēma vai solis, ko pievienojat savai paraugpraksei, var būt atšķirība starp to, vai jūsu e-pasta vēstule nonāk iesūtnē vai kāda cita neizmantojamā e-pasta kastītē, - vai jūs radīsiet potenciālo klientu, vai veiksiet pārdošanu.

Sadarbība ar attiecīgajiem FBL ir vērtīgs uzdevums un instruments, kas mums visiem būtu jāizmanto. Mēs visi vēlamies pēc iespējas tīrākus un higiēniskākus sarakstus, tāpēc e-pasta atsauksmju cilpām vajadzētu būt vēl vienam vērtīgam ierocim jūsu e-pasta mārketinga arsenālā.