Er was niets duidelijk veranderd aan onze kant, maar een paar dagen later ontdekte ik dat Laposte.net mail begon te weigeren die niet geverifieerd of uitgelijnd was. Dat kleine detail betekende het verschil tussen een beleefd hallo en een harde bounce.
De regels voor e-mail verschuiven snel. In 2025 kondigde La Poste (Frankrijk) een harde houding aan ten opzichte van aangepaste authenticatie.
Een paar weken eerder kondigde Yahoo aan dat het de consumentendomeinen van AT&T zou overnemen, wat betekent dat berichten voor att.net, bellsouth.net en hun broers en zussen nu rechtstreeks door de filters van Yahoo gaan.
Rond dezelfde tijd vroeg het bedrijf aan verzenders om zich opnieuw aan te melden voor de feedbackloop of om het zicht op klachten te verliezen.
Het is verleidelijk om deze af te doen als technische voetnoten, maar als je ze niet bijhoudt, kan dat je inboxen en inkomsten kosten.
Dit artikel combineert recent nieuws met persoonlijke observaties. Ik loop door de nieuwe regels van La Poste, Yahoo’s veranderingen en de onderdelen van een ISP draaiboek die elke verzender zou moeten bijhouden.
Casestudy: De verificatieregels van La Poste
In september 2025 begon La Poste (laposte.net) een strikte vereiste af te dwingen: ofwel een geldig SPF-record uitgelijnd met de From-header ofwel een DKIM-handtekening uitgelijnd met het From-domein.
EmailKarma legt uit dat als het MailFrom adres (de afzender van de envelop) verschilt van het zichtbare From adres, Laposte SPF behandelt als “geen”.
Hetzelfde geldt voor DKIM: als de handtekening een ander domein gebruikt, behandelt Laposte het als niet-geauthenticeerd. Slechts één uitgelijnd mechanisme hoeft te passeren, maar een verkeerde uitlijning betekent dat uw bericht kan worden verplaatst naar de map Indésirables of helemaal kan worden geweigerd.
Dit geldt niet alleen voor bulk e-mail. De Word to the Wise post merkte op dat de meeste e-mail onder de nieuwe regel zou vallen.
Dat geldt ook voor orderbevestigingen, het resetten van wachtwoorden en één-op-één berichten. De logica is duidelijk: als een bericht niet kan worden gekoppeld aan het verzendende domein, vertrouwt Laposte het niet.
Het is een lokale versie van Gmail en Yahoo’s eerdere “No Auth, No Entry” houding, maar met een unieke Franse twist.
Ik heb onlangs gewerkt met een boetiekwinkel in Parijs waarvan de transactie-e-mails afkomstig waren van een gedeeld “mailer”-subdomein. Hun marketingdomein tekende met DKIM, maar hun ontvangsten niet.
Toen Laposte op 9 september de schakelaar omzette, verdwenen de bevestigingsmails. We spendeerden een ochtend aan het afstemmen van de envelop en header domeinen en het toevoegen van een DKIM handtekening aan de transactionele stroom. De volgende test verliep probleemloos.
De les: kleine afwijkingen die elders onopgemerkt blijven, kunnen showstoppers zijn bij regionale providers.
Casestudie: AT&T domeinen migreren naar Yahoo & feedbackloop verandert
In juni 2025 kondigde het Postmaster-team van Yahoo aan dat MX-records voor AT&T consumentendomeinen (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net, etc.) rechtstreeks naar Yahoo zouden wijzen.
Mail voor deze adressen gaat niet langer langs de servers van AT&T, maar wordt verwerkt door de infrastructuur van Yahoo. Begin augustus meldde emailexpert dat twaalf van de dertien AT&T domeinen Yahoo MX records vertoonden.
De implicatie is eenvoudig maar verstrekkend: behandel uw AT&T-ontvangers als Yahoo-gebruikers. Als je speciale regels had voor AT&T, trek die dan in en volg Yahoo’s standaarden voor authenticatie, klachtdrempels en uitschrijven met één klik.
De verandering in de routering viel samen met een verandering in Yahoo’s Complaint Feedback Loop (CFL).
Yahoo lanceerde een nieuwe Sender Hub en verplichtte verzenders om zich voor 20 september 2024 opnieuw in te schrijven om spamklachtenrapporten te blijven ontvangen. Degenen die zich hadden aangemeld onder het oudere ARF-formulier zouden na die datum de toegang verliezen.
Klachtenrapporten zijn van vitaal belang voor lijsthygiëne: wanneer een gebruiker op “Dit is spam” klikt, sturen deelnemende postbusproviders een kopie van de klacht naar de afzender.
De M3AAWG legt uit dat deze rapporten verzenders helpen het aantal klachten per campagne te correleren met het aantal verzonden berichten. Zonder deze rapporten ben je blind.
Ik heb dit geleerd door een moeilijke les met een alumnivereniging. We waren een piek in AT&T-klachten aan het oplossen toen de datastroom plotseling opdroogde.
Het bleek dat onze ESP zich niet opnieuw had aangemeld voor de nieuwe Yahoo-loop. Nadat we de domeinen hadden geregistreerd in Sender Hub en onze DKIM-handtekeningen hadden geverifieerd, werden de klachtgegevens hervat.
Het proces was een gedoe, maar de hernieuwde zichtbaarheid betekende dat we een problematische nieuwsbrief konden identificeren en onze berichtgeving konden aanpassen voordat Yahoo ons afremde.
Uw ISP playbook samenstellen
Elke mailboxprovider heeft zijn eigenaardigheden, maar sommige thema’s komen steeds terug.
Een ISP playbook is mijn map met aantekeningen over elk domein waar ik regelmatig naar toe stuur. Het is niet bijzonder, maar gewoon een levend document dat me helpt om veranderingen voor te blijven.
Dit zijn de kernelementen:
- Authenticatie en afstemming. Noteer het SPF-, DKIM- en DMARC-beleid voor elk verzenddomein. Noteer of de provider afstemming vereist tussen de envelop en de zichtbare Van-domeinen. Laposte heeft ten minste één uitgelijnd mechanisme nodig; Yahoo en Gmail verwachten zowel SPF als DKIM met DMARC. De M3AAWG checklist raadt aan SPF records te publiceren voor het MAIL FROM domein, alle berichten te ondertekenen met een domein dat overeenkomt met de From header en sleutels regelmatig te roteren.
- Terugkoppelingvan klachten . Houd de registratie en referenties van FBL’s bij. Noteer voor elke ISP of deze IP-gebaseerde of domeingebaseerde lussen gebruikt, welke adressen u gebruikt en wanneer u deze voor het laatst hebt vernieuwd. FBL’s zijn essentieel: ze verzenden kopieën van spamklachten in het ARF-formaat (Abuse Report Format) wanneer gebruikers op de spamknop klikken. Door de verhouding tussen klachten en verzendingen te controleren, kunt u de campagneprestaties meten.
- Routing & MX wijzigingen. Controleer uw belangrijkste domeinen op updates van MX-records of routeringsbeleid. De overstap van AT&T naar Yahoo is hier een voorbeeld van. Ik gebruik een eenvoudig script om MX-records wekelijks te controleren en wijzigingen te noteren. Als een regionale provider zijn mailplatform verkoopt of uitbesteedt, moeten uw bestaande deliverabilityregels mogelijk worden bijgewerkt.
- Volume- en engagementdrempels. De meeste aanbieders houden bounce- en klachtenpercentages bij. In de aanbevelingen van M3AAWG wordt opgemerkt dat harde bouncepercentages van meer dan vijf procent kunnen wijzen op problemen met de lijst. Veel providers, waaronder Yahoo, verwachten een klachtenpercentage van minder dan ongeveer één per duizend berichten. Houd in de gaten hoeveel berichten je per uur verstuurt. Nieuwe IP’s kunnen te maken krijgen met throttling als je te snel te veel berichten verstuurt. Begin langzaam en voer het geleidelijk op, waarbij je de bounce- en klachtencijfers in de gaten houdt.
M3AAWG en best practices uit de industrie
M3AAWG is de industriegroep waar mailboxproviders, verzenders en beveiligingsleveranciers best practices uitwisselen.
Hun aanbevelingen voor afzenders die klachten afhandelen beschrijven de bouwstenen van klachtenmanagement.
Ze definiëren feedback loops als een mechanisme dat een Abuse Report Format (ARF) bericht terugstuurt naar de afzender wanneer een gebruiker mail als spam markeert.
Deze rapporten zijn het nuttigst als je klachten correleert aan specifieke campagnes.
Het document suggereert ook:
- het monitoren van “rolaccounts” zoals postmaster@ en abuse@ om directe klachten op te vangen,
- populaire bloklijsten in de gaten houden voor listings,
- en het gebruik van zaadadressen om inbox vs. junk placement te meten.
Op het gebied van authenticatie beveelt de best practice checklist van M3AAWG voor SPF, DKIM en DMARC aan:
- SPF-records publiceren die alleen benodigde IP’s autoriseren,
- het domein van het retourpad uitlijnen met het domein van herkomst,
- ondertekenen van alle uitgaande mail met een overeenkomend domein,
- en het instellen van DMARC-beleid op quarantaine of afwijzen in plaats van “geen”.
Ze herinneren verzenders er ook aan om DKIM-sleutels te roteren en rapporteringstags op te nemen in DMARC-records. Deze stappen stellen niet alleen providers zoals Laposte tevreden, maar beschermen je ook tegen spoofing en phishing.
Praktische checklist
Hier is een beknopte checklist die ik gebruik voordat ik campagnes lanceer:
- Verifieer authenticatie. Gebruik hulpmiddelen zoals Word to the Wise’s aboutmy.email om te controleren of je SPF- en DKIM-records voldoen en overeenkomen met het zichtbare Van-domein. Bevestig dat je DMARC beleid bestaat en wijst naar een gecontroleerd rapportage adres.
- Werk je draaiboek bij. Noteer de vereisten van elke provider. Noteer voor Laposte de afstemmingsregel van 9 september 2025 en voorbeelden van headers die aan de eisen voldoen. Noteer voor AT&T dat het nu deel uitmaakt van Yahoo’s infrastructuur en volg Yahoo’s klachtendrempels en richtlijnen voor afmelden met één klik.
- Schrijf u opnieuw in voor feedback loops. Controleer of u actieve accounts hebt in Yahoo Sender Hub en andere FBL-portals. Als u zich vóór september 2024 hebt ingeschreven, schrijf u dan opnieuw in via de nieuwe formulieren om ARF-rapporten te blijven ontvangen.
- Controleer statistieken per ISP. Houd hard bounce- en klachtpercentages afzonderlijk bij voor de belangrijkste domeinen. Hard bounce-percentages van meer dan vijf procent kunnen duiden op lijstproblemen. Hoge klachtpercentages kunnen duiden op slechte targeting of verouderde lijsten.
- Plan je verzendvolume. Wanneer je een nieuw IP of domein opwarmt, begin dan met kleine volumes en verhoog geleidelijk. Houd de bounce- en klachtgegevens in de gaten. Als ze pieken, vertraag dan. Gebruik one-click unsubscribe en duidelijke opt-out links om klachten te verminderen.
Bouncer: een bondgenoot voor schone lijsten
Zelfs als de authenticatie is afgestemd en er feedback is, hangt je succes nog steeds af van de kwaliteit van je adressen.
Dit is waar Bouncer kan helpen. Bouncer is een cloudgebaseerd platform dat e-mailadressen controleert via een webapp of een API.
Het houdt slechte adressen tegen bij de deur:
- Bouncer Shield blokkeert ongeldige of kwaadaardige adressen op het moment van binnenkomst.
- Een Toxicity Check classificeert adressen op een schaal, waarbij de adressen die zijn gekoppeld aan spamvallen of gebruikers die gevoelig zijn voor klachten worden meegenomen.
- Met de Deliverability Kit kun je inboxplaatsing testen, je verificatie controleren en blokkadelijsten bekijken.
- Data Enrichment voegt publiek beschikbare bedrijfsinformatie toe aan je CRM, terwijl Email Engagement Insights de laatste open-, klik- en antwoorddata toont, zodat je kunt segmenteren op activiteit.
Bouncer neemt privacy serieus: geüploade adressen worden geanonimiseerd en opgeslagen in EU-datacentra en je kunt resultaten op verzoek verwijderen.
Met bijna 100 procent uptime en een eenvoudige interface helpt Bouncer je om je lijst gezond te houden tussen campagnes door.
Begin nu gratis met 100 credits.
Conclusie
De aanpassingsregel van La Poste en de overname van AT&T-domeinen door Yahoo laten zien dat zowel regionale als wereldwijde providers de lat hoger leggen wat betreft authenticatie en klachtenafhandeling.
Als je deze wijzigingen negeert, kunnen je berichten stilletjes in de junk terechtkomen of direct worden geweigerd, zelfs als ze ooit zonder problemen zijn geland.
Als verzender is het niet glamoureus om de vereisten van de provider voor te blijven, maar het loont wel de moeite.
Houd je draaiboek actueel en controleer je authenticatie. Vergeet niet om je feedback loop inschrijvingen te vernieuwen en je statistieken in de gaten te houden. Zie het als routineonderhoud voor je e-mailprogramma.
Doe het werk vooraf en je zult meer tijd besteden aan het vieren van een gezonde betrokkenheid en minder tijd aan het opsporen van verdwenen berichten.
Als je hulp nodig hebt om je lijst netjes te houden, kun je met Bouncer eenvoudig je adressen verifiëren en verrijken voordat je op verzenden drukt. Je kunt zelfs gratis aan de slag met gratis credits en je kunt op elk moment een demo boeken.
Probeer het eens op een klein segment en kijk hoe je bouncepercentage verandert. Samen met een bijgewerkt provider playbook zal een speciale verificatietool je op een solide basis zetten.
