De definitieve gids voor het bewaken van de bezorgbaarheid van e-mails

Wat is e-mail deliverability en waarom is het belangrijk?

Deliverability van e-mails is het vermogen van je e-mails om met succes de inbox van de beoogde ontvangers te bereiken. Het is een kritieke metriek voor e-mailmarketeers en wordt beïnvloed door verschillende variabelen. 

Het proces is heel eenvoudig. Nadat je op "verzenden" hebt gedrukt, reist je e-mail door het internet en komt verschillende filters en controlepunten tegen. Deze bepalen of je e-mail in de inbox terechtkomt of niet.

Voorbeeld

Stelt u zich eens voor dat u uw e-mailmarketingcampagnes zorgvuldig opstelt. Je besteedt aandacht aan de lay-out, voegt afbeeldingen toe, beantwoordt belangrijke vragen, bereidt boeiende inhoud voor en neemt verleidelijke aanbiedingen op. In wezen besteed je veel tijd aan het maken van de perfecte e-mail. 

Dan, een grote verrassing: je bericht komt nooit aan bij de inbox van je abonnees, je inspanningen gaan verloren en je weet niet eens dat de ontvangers de e-mail niet hebben ontvangen.

Dit is waar het monitoren van e-mail deliverability om de hoek komt kijken.

Voordelen

Laten we eens in detail bekijken welke voordelen je kunt behalen met een goede e-mail deliverability:

• Je bereikt het juiste publiek: Succesvolle e-mail deliverability zorgt ervoor dat uw belangrijke berichten worden gezien door de mensen die zich vrijwillig op uw inhoud hebben geabonneerd. Uw communicatie bereikt het publiek dat het zou moeten bereiken en verhoogt de kans op betrokkenheid.
• Je beschermt de reputatie van je afzender: Internet service providers (ISP's) beoordelen de reputatie van de afzender om te beslissen of een e-mail in de inbox moet worden afgeleverd. En een positieve reputatie, bereikt door het versturen van relevante en gevraagde inhoud, is zo cruciaal voor een goede deliverability.
• U vermijdt spammappen: Een hoge deliverability betekent ook dat je uit de spamfolders moet blijven. Als uw e-mails consequent in de inbox belanden, geeft dit aan ISP's aan dat uw inhoud legitiem en gewild is bij gebruikers.
• Je vergroot het succes van je e-mailmarketing: Het succes van uw e-mailmarketingcampagnes hangt af van de deliverability van uw berichten. Zelfs de meest boeiende inhoud zal geen resultaten opleveren als deze uw mensen niet bereikt.
• Je optimaliseert de betrokkenheid: E-mails die in de inbox worden afgeleverd, hebben een grotere kans om geopend en aangeklikt te worden. Dit heeft een positieve invloed op engagementcijfers zoals open rates en click-through rates en draagt bij aan het algehele succes van je campagnes.
• Je vermindert klachten: Een succesvolle plaatsing in de inbox en goede deliverabilitypraktijken verminderen de kans op klachten van ontvangers. Het minimaliseren van dergelijke klachten is ook essentieel voor het behouden van een positieve reputatie.

Zoals je ziet, helpt een regelmatige controle van de deliverability om het deliverabilitypercentage van e-mails hoog te houden. Als je dacht dat je je geen zorgen hoefde te maken over je deliverability rates, dan moet je maar eens van gedachten veranderen.

Hoe controleer je de bezorgbaarheid van e-mails?

Effectieve e-mailmarketing gaat hand in hand met een goede e-mail deliverability. Maar de grote vraag is hoe je de deliverability van e-mails bewaakt. Is dat eenvoudig of moet je iemand inhuren om dat voor je te doen?

Het is eigenlijk makkelijker dan je denkt.

Stap 1: Gebruik analysetools 

Om de deliverability van e-mails effectief te monitoren, moet je eerst een betrouwbare analysetool selecteren. Hierbij kun je kiezen voor services zoals Mailchimp of analyses die worden aangeboden door de e-mailserviceproviders van je voorkeur en die een schat aan inzichten in je campagnes bieden. Met een goede service zul je:

• e-mailprestaties beoordelen,
• Identificeer opkomende trends,
• gegevensgestuurde beslissingen nemen die de deliverability verbeteren,
• en waardevolle inzichten te krijgen in verschillende statistieken.

Om het meeste uit je analyses te halen, kun je overwegen om aangepaste tracking en rapportage in te stellen om de deliverability nauwlettend in de gaten te houden. 

Je kunt bijvoorbeeld geautomatiseerde rapporten maken die je e-mailafleveringspercentages dagelijks of wekelijks bijwerken. Zo kun je trends en afwijkingen snel opsporen. 

Maak ook gebruik van A/B-testmogelijkheden om je e-mailinhoud te verfijnen en de betrokkenheid te verbeteren - deze zullen ook een positieve invloed hebben op de deliverability.

Bekijk het analysedashboard regelmatig en leer het. Zo kun je je campagnes afstemmen voor betere resultaten.

Stap 2: Controleer je deliverability statistieken 

Met de juiste analysetool is het tijd om in je deliverability te duiken metriek. Ze zijn essentieel voor de gezondheid van je e-mailmarketinginspanningen.

Houd rekening met deze belangrijke statistieken:

• leveringstarieven - ze meten het succes van je e-mailafleveringen,
• bounce rates - Ze onthullen problemen met mislukte leveringen aan de inbox van de ontvanger,
• openstaande koersen - Ze geven inzicht in hoeveel ontvangers het bericht hebben geopend,
• doorklikpercentages - ze meten de interactie van de ontvanger met je inhoud.

Als je deze statistieken controleert en analyseert, kun je je campagnes aanpassen voor een optimale deliverability.

Naast het monitoren van deze statistieken is het cruciaal om benchmarks vast te stellen op basis van industrienormen en uw e-mailprestaties in het verleden. Vervolgens stelt u realistische doelen en volgt u de voortgang in de loop van de tijd. 

Als je bijvoorbeeld een hoog bouncepercentage hebt, onderzoek dan de onderliggende oorzaken en neem corrigerende maatregelen om het te verlagen.

Analyseer en interpreteer de deliverabilitygegevens voortdurend, reageer op veranderingen in uw e-mailomgeving en pas uw strategieën hierop aan.

Stap 3: Zwarte lijsten controleren

Zwarte lijsten voor e-mail kunnen uw domein of specifieke IP-adressen markeren als potentiële bronnen van spam, waardoor ze de bezorgbaarheid van e-mail negatief kunnen beïnvloeden.

Bron

Om zwarte lijsten te vermijden, moet je tools gebruiken waarmee je op de hoogte blijft van je zwarte lijst-status en eventuele problemen snel kunt aanpakken. Overweeg ook om automatische waarschuwingen of meldingen in te stellen om vermeldingen op zwarte lijsten onmiddellijk te herkennen en aan te pakken. 

Onderneem dan snel actie en:

• de hoofdoorzaak onderzoeken,
• problemen op te lossen,
• en vragen om verwijdering van de zwarte lijst.

Controleer regelmatig of uw IP-adressen of domeinen voorkomen op openbare blacklists of privé blacklists die worden bijgehouden door grote mailboxproviders. 

Daarna zul je dichter bij de aflevering van je e-mails zijn.

Stap 4: Houd uw reputatie in de gaten 

Hoe zit het met de reputatie van je afzender? Dat is nog iets waar je rekening mee moet houden. Internetserviceproviders evalueren je afzenderscore en domeinreputatie wanneer ze de plaatsing van e-mails bepalen. 

Je moet dus zorgen voor een positieve status bij ISP's, want dan komen je e-mails vaker in de inbox van ontvangers terecht dan in hun spammap.

Maar dat is nog niet alles. Naast het monitoren:

➡️ werk actief aan het verbeteren van je reputatie door zich te houden aan de best practices in e-mailmarketing,

➡️ een laag klachtenpercentage handhaven door opt-in en opt-out verzoeken te respecteren, ontvangers onmiddellijk uit te schrijven en de frequentie van e-mails te minimaliseren.

➡️ zorg ervoor dat de inhoud van je e-mail relevant is en boeiend om ontvangers aan te moedigen tot positieve interactie met je berichten.

Om je reputatie te bewaken, moet je aandacht besteden aan elke stap in het e-mail deliverability proces en gebruik maken van speciale tools die inzicht geven in hoe ISP's je afzenderidentiteit zien. 

Stap 5: Voortdurend scannen op spamvallen in uw lijsten 

Het regelmatig controleren van spamrapporten en het opschonen van je e-maillijsten voor dubbele en ongeldige e-mailadressen is ook een must. Als u de spamtrapszorgt u er niet voor dat uw e-maillijst relevant is. En dat wil je niet.

Probeer dus een routineschema op te stellen voor het scannen op spamvallen. Controleer regelmatig de lijsthygiëne, vooral voordat u e-mailcampagnes verstuurt. Implementeer dubbele opt-in processen om de authenticiteit van nieuwe abonnees te bevestigen en de kans op spamtraps te minimaliseren. Controleer en update ook uw e-mailverzamelingspraktijken om te voorkomen dat spamtraps uw lijsten infiltreren.

Of kies Bouncer als uw betrouwbare partner in spamvallen verwijderen.

Stap 6: Je e-mails verifiëren

Verbeter de bezorgbaarheid van je e-mail door robuuste protocollen voor e-mailverificatie te implementeren. Waarom is het belangrijk? 

Omdat uitgebreide e-mailverificatie niet alleen de deliverability verbetert, maar ook de veiligheid en betrouwbaarheid van uw e-mailcommunicatie versterkt.

Veel technieken helpen om je e-mails te valideren en vertrouwen te wekken bij ISP's. Bijvoorbeeld:

• SPF (Sender Policy Framework),
• DomainKeys Identified Mail (DKIM),
• Domein-gebaseerde berichtenauthenticatie, -rapportage en -conformiteit (DMARC)

Deze protocollen verifiëren de authenticiteit van uw e-mailberichten en verkleinen de kans dat ze als spam worden gemarkeerd.

Om de voordelen van e-mailverificatie te maximaliseren, moet je dus zorgvuldig SPF-, DKIM- en DMARC-records configureren voor je verzenddomein. Als u ze meteen implementeert, krijgt u inzicht in mislukte e-mailverificatie en heeft dit geen invloed op de aflevering van uw e-mail.

U kunt ook vertrouwen op tools voor het testen van e-mail deliverability of kiezen voor Bouncer, omdat het Controleer de instellingen en verificatie van uw e-mailserver.

Stap 7: Controleer uw spamklachten

Vergeet niet om klachten over spam onmiddellijk te behandelen. Grote hoeveelheden spamrapporten kunnen de reputatie van uw afzender schaden en uw e-mailmarketing in gevaar brengen. Maar er is een eenvoudige manier om dit op te lossen:

• de redenen achter deze klachten onderzoeken,
• corrigerende maatregelen nemen om de problemen op te lossen,
• en strategieën implementeren om klachten in de toekomst te voorkomen.

Vervolgens sla je je afbeelding en reputatie op.

Andere belangrijke tips over het controleren van spamklachten zijn:

⭐ Duidelijke processen opstellen voor het bijhouden en oplossen van klachten.

⭐ Feedbacklussen bewaken geleverd door je mailboxprovider om klachtgegevens rechtstreeks van ontvangers te ontvangen.

⭐ De aard van klachten onderzoeken - Zijn klanten ontevreden omdat ze ongewenste e-mails ontvangen of omdat er irrelevant materiaal in de e-mail staat? Neem onmiddellijk maatregelen om deze problemen op te lossen.

⭐ Implementeer robuuste uitschrijfmechanismen zodat ontvangers zich gemakkelijk kunnen afmelden.

⭐ Klachtengegevens voortdurend analyseren om trends en hoofdoorzaken te identificeren en zo uw e-mailinhoud en targetingstrategieën aan te passen.

⭐ Controleer uw e-maillijsten regelmatig om ervoor te zorgen dat ontvangers die zich hebben afgemeld onmiddellijk worden verwijderd.

Als u spamklachten actief beheert, laat u zien dat u zich inzet voor de voorkeuren van ontvangers en bent u ver verwijderd van toekomstige problemen.

Stap 8: Je e-maillijst opschonen 

Het bijhouden van een schone en up-to-date e-maillijst is een must voor het maximaliseren van de e-mail deliverability. Maak hiervoor gebruik van gespecialiseerde tools zoals Bouncer - een gerenommeerde e-mailverificatiedienst.

Uitsmijter kan je helpen bij het identificeren en verwijderen van dubbele e-mailadressen en prospects met ongeldige of verouderde informatie. Met onze e-mail deliverability tool verbeter je de kwaliteit van je lijst en verklein je het risico dat je e-mails verstuurt naar inactieve of foutieve adressen.

Het opschonen van lijsten zou een standaardpraktijk moeten zijn in je e-mailmarketingroutine. Plan dus regelmatige controles van de lijsthygiëne om problemen snel te identificeren en te verhelpen. Gebruik De verificatiemogelijkheden van Bouncer om ervoor te zorgen dat uw lijsten vrij blijven van problematische adressen, inclusief adressen die spamvallen kunnen triggeren.

Regelmatig lijstonderhoud verbetert niet alleen de e-mail deliverability, maar verhoogt ook de efficiëntie van je e-mailcampagnes.

Stap 9: Segmenteer uw lijsten

Verdeel je e-maillijsten in verschillende groepen op basis van gebruikersgedrag, voorkeuren, demografische gegevens of andere relevante criteria. Met deze gepersonaliseerde aanpak kunt u uw e-mailcontent afstemmen op specifieke ontvangerssegmenten, de relevantie van uw berichten verhogen en de betrokkenheid vergroten.

Maar om lijstsegmentatie effectief te implementeren, moet je eerst je abonneegegevens analyseren om zinvolle segmenten te identificeren. Uw criteria kunnen zijn:

• aankoopgeschiedenis,
• geografische locatie,
• engagementfrequentie,
• en demografie.

Verfijn waar nodig ook je segmentatiestrategieën op basis van prestatiegegevens en veranderende voorkeuren van ontvangers. 

Met zo'n actieplan maak je gerichte e-mailcampagnes die inspelen op de unieke behoeften en interesses van elke groep.

Conclusie

Een goede e-mail deliverability is belangrijk, want als je e-mails in de spamfolder belanden of helemaal niet worden afgeleverd, bereiken je e-mails je publiek niet.

Hoe kun je dit voorkomen? Voer onze 9 stappen uit en gebruik Bouncer - een tool die de deliverability van e-mails veel sneller verbetert dan wanneer je het alleen zou doen.

Als u de deliverability wilt verbeteren, de reputatie van afzenders wilt beschermen, lijsten wilt opschonen, spamtraps wilt controleren, spamfilters of klachten wilt vermijden en dubbele e-mailadressen wilt elimineren, probeer dan Bouncer. Ons platform helpt u bij het verifiëren van e-mails, vertelt u welke e-mails veilig zijn om te versturen, detecteert wegwerpadressen, helpt bij het plaatsen in inboxen, voert regelmatige lijsthygiënecontroles uit en nog veel meer.

Je hoeft niet handmatig de authenticiteit van abonnees te bevestigen, tijd te verspillen aan ongeldige ontvangers of te leren hoe je kunt voorkomen dat spamtraps je lijsten infiltreren - onze tool handelt alle problemen af.