Maar toen… krekels.
Openingspercentages dalen. Het doorklikpercentage daalt. En je begint je af te vragen of je lijst opeens geen interesse meer heeft.
Hier is de harde waarheid: het is niet je inhoud, het is je e-mail deliverability.
Als je e-mails niet in je inbox terechtkomen, doet niets er nog toe.
De deliverability van e-mails bepaalt of uw e-mails daadwerkelijk bij de ontvangers terechtkomen, of dat ze in spammappen, tabbladen met aanbiedingen of helemaal geblokkeerd worden. En als de deliverability hapert, heeft niet alleen één campagne daaronder te lijden, maar je hele e-mailstrategie.
Maar hier is het goede nieuws: je kunt de deliverability regelen.
Als u begrijpt hoe e-mailproviders e-mails beoordelen en filteren en best practices volgt, kunt u de plaatsing in de inbox maximaliseren, de reputatie van uw afzender beschermen en uw lijst betrokken houden.
Laten we eens precies uitleggen hoe je kunt zorgen voor volledige e-maildeliverability en je e-mails op de juiste plek kunt krijgen. Geef uw e-mailmarketing een creatief tintje. Gebruik een afbeeldingsgenerator om aangepaste afbeeldingen te maken die de betrokkenheid bij je e-mailcampagnes kunnen verhogen.
Waarom e-mail deliverability belangrijk is (meer dan je denkt)
Deliverability gaat niet alleen over het vermijden van spamfilters. Het gaat om vertrouwen.
Postvak IN-providers zoals Gmail, Outlook en Yahoo analyseren elke e-mail die je verstuurt om te beslissen:
- Is deze afzender betrouwbaar?
- Biedt deze inhoud waarde?
- Moet dit naar de inbox, het tabblad promoties of de spam?
Als je e-mails consequent in spam terechtkomen, schaadt dat je afzenderreputatie enkrijgen zelfs abonnees die van je willen horen je e-mails misschien nooit meer te zien.
Dit is wat er op het spel staat:
✅ Hogere open- en doorklikpercentages
Betere klantrelaties en betrokkenheid
Sterkere ROI op uw e-mailmarketinginspanningen
Als je prioriteit geeft aan deliverability, bescherm je je vermogen om te communiceren, leads te voeden en te converteren. Negeer het en je blijft schreeuwen in de leegte.
De drie pijlers van e-mail deliverability
Deliverability van e-mails komt neer op drie kritieke factoren:
1. Afzenderreputatie
Je reputatie als verzender is als een kredietscore voor e-mail. Een sterke reputatie geeft inboxproviders het signaal dat je e-mails legitiem, veilig en gewild zijn.
Weinig spamklachten
Constante hoge betrokkenheid
Laag bouncepercentage
Als je reputatie solide is, zullen inboxproviders je e-mails eerder vertrouwen en afleveren.
2. Authenticatieprotocollen
E-mailproviders gebruiken verificatieprotocollen om te controleren of e-mails afkomstig zijn van wie ze beweren te zijn. Zonder deze protocollen is de kans groter dat uw e-mails als spam worden gemarkeerd of helemaal worden geweigerd.
De drie must-haves:
- SPF (Sender Policy Framework): Controleert of uw verzendserver gemachtigd is om namens uw domein te verzenden.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Voegt een digitale handtekening toe die bewijst dat de e-mail tijdens het transport niet is gewijzigd.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Vertelt e-mailproviders hoe ze moeten omgaan met e-mails die SPF- of DKIM-controles niet doorstaan.
Zonder deze protocollen ben je blind aan het vliegen en zet je je reputatie op het spel.
3. Kwaliteit en betrokkenheid van de lijst
Een schone, betrokken lijst houdt je e-mails relevant en welkom in de inbox van abonnees.
Lage bouncepercentages
✅ Hoge open- en doorklikpercentages
Minimale spamklachten
Maar een lijst vol inactieve, niet-reagerende of valse adressen haalt de deliverability snel omlaag.
Als je lijsthygiëne handhaaft en je richt op betrokkenheid in plaats van op volume, belonen inboxproviders je met betere plaatsing.
Stap 1: Authenticeer je domein (geen uitzonderingen)
Als je niets anders doet , authenticeer dan je domein.
Protocollen voor e-mailverificatie bewijzen inboxproviders dat uw e-mails legitiem zijn en verkleinen drastisch het risico dat ze in spam terechtkomen.
Zo stel je het in:
SPF (Sender Policy Framework)
SPF controleert of uw verzendserver geautoriseerd is om e-mails te verzenden namens uw domein.
Hoe stel je het in:
- Ga naar de DNS-instellingen van je domein.
- Voeg een TXT record toe met je SPF informatie.
- Geef aan welke IP-adressen of servers gemachtigd zijn om namens jou e-mail te versturen.
Voorbeeld SPF record:
makefile
CopyEdit
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.uwdomein.com -all
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM voegt een digitale handtekening toe aan de headers van je e-mail die bewijst dat er tijdens het transport niet met de e-mail is geknoeid.
Hoe stel je het in:
- DKIM-sleutels genereren met uw e-mailprovider.
- Voeg een TXT-record met de openbare sleutel toe aan de DNS-instellingen van je domein.
- DKIM-ondertekening inschakelen via je e-mailplatform.
Als DKIM goed is geconfigureerd, voorkomt het spoofing- en phishing-aanvallen die uw reputatie kunnen schaden.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
DMARC geeft instructies aan providers van inboxen over hoe ze moeten omgaan met e-mails die de SPF- of DKIM-controles niet doorstaan.
Hoe stel je het in:
- Maak een DMARC-beleid dat specificeert hoe mislukte e-mails moeten worden afgehandeld.
- Voeg een TXT-record toe aan de DNS van je domein.
Voorbeeld DMARC record:
ini
CopyEdit
v=DMARC1; p=afwijzen; rua=mailto:reports@yourdomain.com
Een “afwijsbeleid” beschermt je domein tegen spoofing, maarwees voorzichtig. Begin met een “geen” beleid terwijl u rapporten controleert en ga geleidelijk over op een strenger beleid.
Stap 2: Maak je lijst schoon en zorg voor hygiëne
Een opgeblazen, niet betrokken e-maillijst is vergif voor de deliverability.
E-mailproviders houden bij hoe ontvangers omgaan met je berichten. Als ze weinig opens, veel bounces en spamklachten zien, beginnen ze je e-mails te filteren.
Zo houd je je lijst schoon en je reputatie intact:
Inactieve abonnees verwijderen
Abonnees die zich al 6-12 maanden niet hebben geëngageerd, halen je prestaties naar beneden.
Voer een herintredingscampagne om ze terug te winnen en verwijder degenen die zwijgen.
Ongeldige en geweigerde adressen wissen
Hard bounces (ongeldige adressen) en soft bounces (tijdelijke problemen) moeten regelmatigworden opgeschoond.
Het gebruik van e-mailzoektools kan je helpen om snel ongeldige of valse adressen te identificeren en uit je lijst te verwijderen, zodat je de lijst schoon houdt en de deliverability verhoogt.
Als een adres meerdere keren wordt geweigerd, verwijder het dan onmiddellijk.
✅ Vermijd gekochte of gehuurde lijsten
Het kopen van e-maillijsten lijkt misschien een kortere weg, maar het is een enkeltje naar de spam-map.
Gekochte lijsten bevatten vaak:
- Ongeldige adressen die onmiddellijk terugstuiteren
- Spamvallen die je reputatie schaden
- Ongeïnteresseerde ontvangers die je e-mails rapporteren
Blijf bij organische, op toestemming gebaseerde lijstgroei: ditis de enige manier om vertrouwen op te bouwen en de deliverability te behouden.
Stap 3: Stuur relevante inhoud van hoge kwaliteit
Relevantie is koning in e-mailmarketing.
Als abonnees je e-mails openen, lezen en gebruiken, zien inboxproviders je inhoud als waardevol en gewild.
Hier lees je hoe je de betrokkenheid kunt vergroten en je reputatie kunt beschermen:
✅ Segmenteer uw lijst op basis van gedrag
Stuur gepersonaliseerde inhoud op basis van:
- Aankoopgeschiedenis
- Website-activiteit
- Betrokkenheid per e-mail
Hoe relevanter de inhoud, hoe hoger de betrokkenheid en hoe beter je deliverability.
Vermijd spammy onderwerpregels en inhoud
Spamfilters zoeken naar:
- Overmatig hoofdlettergebruik
- Overmatig gebruik van uitroeptekens!!!!
- Woorden als “gratis”, “gegarandeerd” of “dringend”
Test je e-mails met een spamchecker voordat je op verzenden klikt om veelvoorkomende triggers te vermijden.
✅ Gebruik een herkenbare afzendernaam en e-mailadres
Mensen zijn eerder geneigd om e-mails te openen als ze de afzender herkennen.
Gebruiken:
- De naam van een echt persoon + bedrijf (“John van XYZ Bedrijf”)
- Een merkeigen e-mailadres (niet @gmail.com of @yahoo.com)
Betrouwbare afzendergegevens verhogen de open rates en verminderen het aantal spamklachten.
Stap 4: Betrokkenheid bewaken en deliverability statistieken bijhouden
Deliverability is niet een kwestie van instellen en vergeten.
Om een consistente plaatsing in de inbox te garanderen, moet je je prestaties in de gaten houden en deze aanpassen.
Dit is wat je moet bijhouden:
✅ Open- en klikpercentages: Zijn mensen geïnteresseerd in uw inhoud?
✅ Bouncepercentages: Hoge bouncepercentages = slechte lijsthygiëne.
Spamklachten: Te veel klachten kunnen je reputatie schaden.
Plaatsingspercentages in inbox: Gebruik inbox placement testing tools (zoals GlockApps of Litmus) om te zien waar je e-mails terechtkomen.
Door deze statistieken regelmatig te bekijken, kun je problemen in een vroeg stadium opsporen, voordatze escaleren.
Stap 5: Warm je IP op (als je van provider verandert)
Als je naar een nieuwe e-mailprovider verhuist of vanaf een nieuw IP-adres verstuurt, begin dan niet met het versturen van e-mails naar je hele lijst.
Je moet je IP geleidelijk opwarmen om een positieve reputatie op te bouwen bij inboxproviders. Je kunt hiervoor speciale e-mailprogramma’s of een wereldwijd verkoopautomatiseringsplatform gebruiken.
Hoe warm je een IP op:
- Begin met kleine, zeer betrokken segmenten. Stuur eerst naar je meest actieve abonnees.
- Verhoog geleidelijk het verzendvolume over 2-4 weken. Bouw geleidelijk aan vertrouwen op.
- Houd bouncepercentages en klachten in de gaten. Als de percentages stijgen, vertraag dan en evalueer opnieuw.
Als u het proces overhaast , worden spamfilters geactiveerd, dusneem de tijd.
Stap 6: Betrokkenheid stimuleren en klachten verminderen
Betrokkenheid vertelt inboxproviders dat je e-mails waardevol zijn.
Hoe meer mensen openen, klikken en antwoorden, hoe beter je Postvak IN wordt geplaatst.
Dit is hoe je de betrokkenheid hoog kunt houden:
✅ Vraag om antwoorden. Moedig abonnees aan om te reageren, wat de reputatie van de afzender ten goede komt.
✅ Bied gemakkelijke opt-outs. Een duidelijke, zichtbare afmeldlink vermindert klachten over spam.
Stuur een welkomstmail. Stel verwachtingen en bereid nieuwe abonnees voor.
Betrek inactieve abonnees opnieuw. Voer periodieke terugwincampagnes om de interesse opnieuw aan te wakkeren.
Stuur verwijzingsmails naar recente kopers. Gebruik tools zoals ReferralCandy om uitnodigingen voor doorverwijzingen na de aankoop te automatiseren. Deze zeer relevante e-mails krijgen vaak hoge open- en klikpercentages, wat duidt op een sterke betrokkenheid bij inboxproviders.
Wat gebeurt er als je deliverability goed krijgt?
Wanneer je deliverability geoptimaliseerd en consistent is:
Uw e-mails belanden in inboxen, niet in spammappen
Uw betrokkenheid stijgt
Uw afzenderreputatie blijft sterk
De ROI van uw e-mailmarketing verbetert aanzienlijk
Betere deliverability = betere resultaten. Punt uit.
Laatste gedachten: Deliverability is een kwestie van lange adem
Zorgen voor volledige e-maildeliverability is geen eenmalige taak, maar een continu proces.
Wanneer je:
- Je domein authenticeren
- Houd je lijst schoon en betrokken
- Bewaak je reputatie en statistieken
Je bouwt vertrouwen op bij inboxproviders en je publiek.
En zo zorg je ervoor dat je e-mails niet zomaar worden verzonden.
Ze worden gezien.
