E se o seu logotipo aparecesse ao lado de cada e-mail que você envia? Seus assinantes o veriam antes de ler uma palavra.
O phishing e o spam tornaram as pessoas céticas em relação a remetentes desconhecidos. Um pequeno ícone pode ajudá-las a reconhecê-lo rapidamente.
O BIMI (Brand Indicators for Message Identification) permite publicar um registro que vincula seu domínio a um arquivo de imagem seguro.
Os provedores de caixas postais compatíveis com BIMI podem exibir seu logotipo ao lado das mensagens.
Neste artigo, explico o que é o BIMI, quem pode usá-lo, por que ele é importante e como se preparar. Escrevo com base em minha experiência na Bouncer, portanto, compartilharei dicas práticas.
Vamos entrar no assunto.
Como o BIMI funciona e por que ele está se popularizando
O BIMI é um novo padrão de e-mail que associa seu domínio de envio a um gráfico. Quando você tem as configurações de segurança corretas, sua mensagem pode mostrar esse gráfico na caixa de entrada do destinatário.
Valimail explica que o BIMI se baseia no DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance); os remetentes devem publicar um registro DNS que aponte para seu logotipo e, às vezes, um certificado de marca verificada.
Quando um provedor de caixa de correio recebe seu e-mail, ele verifica seus registros SPF, DKIM e DMARC.
Se tudo estiver alinhado, o provedor consulta seu registro BIMI e mostra o logotipo.
O suporte está crescendo. Gmail, Yahoo, Apple Mail e outros clientes agora exibem imagens BIMI para domínios que atendem aos requisitos.
Isso significa que mais marcas podem tirar proveito da marca visível dentro da caixa de entrada.
O Outlook ainda está atrasado, mas a adoção pelos maiores participantes já está mudando as expectativas.
Por que você deveria se importar?
Em uma aba de promoções movimentada, um logotipo familiar chama a atenção.
A Valimail relata que os profissionais de marketing de varejo que usam o BIMI observam um aumento de até 20% nas taxas de abertura. Os clientes têm maior probabilidade de abrir mensagens quando podem verificar a identidade do remetente.
Os logotipos também ajudam as pessoas a distinguir e-mails reais de tentativas de phishing e lhes dão confiança para clicar em links ou concluir compras.
Os primeiros usuários de varejo, finanças e outros setores descobriram que esse sinal visual os ajuda a se destacar quando as caixas de entrada estão cheias de ofertas semelhantes.
Pré-requisitos técnicos e de conformidade
A BIMI não se limita ao upload de uma imagem. Ela se baseia na autenticação existente.
Antes de pensar em logotipos, suas configurações de SPF, DKIM e DMARC devem estar corretas.
A lista de verificação da Email on Acid começa com o trabalho com a sua equipe de TI ou de segurança para confirmar que as mensagens são aprovadas nas verificações de DomainKeys Identified Mail e Sender Policy Framework.
Sua política DMARC deve ser definida como quarentena ou rejeição, e não p=nenhum. Sem a aplicação do DMARC, os provedores de caixa de correio ignorarão seu registro BIMI.
Quando a autenticação estiver correta, você precisará de um logotipo adequado.
O Grupo BIMI observa que o logotipo deve ser:
- quadrado,
- salvos no formato SVG Tiny Portable/Secure,
- e hospedado em HTTPS.
Ele não deve conter tags de script ou links externos.
Para alguns provedores, você também deve adquirir um Certificado de Marca Verificada (VMC) de uma autoridade aprovada, como a DigiCert ou a Entrust.
Esse certificado comprova a propriedade da marca registrada e ajuda a evitar o uso indevido.
A parte técnica final é o registro DNS.
Você publica um registro BIMI TXT em default._bimi.yourdomain.com apontando para o seu arquivo SVG e, se aplicável, para o VMC.
O guia de implementação do BIMI Group lembra aos remetentes que cada mensagem deve passar pelas verificações do DMARC, e o registro deve fazer referência ao seu logotipo e certificado corretamente.
Um pequeno erro pode fazer com que seu logotipo não apareça. Depois de publicar o registro, use o validador do BIMIGroup para verificá-lo.
Observe que alguns provedores levam algumas semanas para começar a exibir a imagem.
Valor comercial e ROI
A adoção da BIMI pode trazer retornos tangíveis e intangíveis. O estudo da Valimail sobre remetentes de varejo mostra aumentos de até 20% na taxa de abertura quando um logotipo verificado aparece na caixa de entrada.
Essa elevação não vem apenas do gráfico. Um logotipo indica autenticidade, o que incentiva os destinatários a confiarem na mensagem e a se envolverem.
O aumento do engajamento alimenta a reputação do remetente, aumentando a chance de futuras mensagens chegarem à guia principal.
Os logotipos também ajudam a lembrar a marca. Quando alguém examina uma lista de e-mails promocionais, reconhece seu emblema imediatamente. Esse rápido reconhecimento ajuda suas campanhas a se destacarem de promoções semelhantes.
O BIMI protege ainda mais contra ataques de falsificação de identidade – um logotipo verificado informa aos destinatários que o e-mail realmente vem do seu domínio.
Isso pode reduzir o número de clientes que caem em golpes de phishing e proteger a reputação de sua marca.
É importante observar que a BIMI não é uma solução mágica.
A Email on Acid alerta para o fato de que o padrão não altera diretamente a capacidade de entrega. Em vez disso, ele pode ter um efeito indireto ao melhorar o engajamento e a reputação do remetente.
Para medir o retorno sobre o investimento, acompanhe métricas como:
- taxa de abertura,
- taxa de cliques,
- e taxa de conversão antes e depois da introdução do logotipo.
Ferramentas como o Simulador BIMI da Valimail podem ajudá-lo a estimar os possíveis ganhos antes de fazer o investimento.
Etapas de implementação e preparação
Se estiver pensando em dar um novo visual à sua marca, este é um bom momento para se preparar para o BIMI.
Abaixo está um plano passo a passo:
- Audite sua autenticação
Verifique se os registros SPF listam todos os servidores de envio, se as chaves DKIM assinam as mensagens de saída e se a política DMARC está definida como quarentena ou rejeição. Certifique-se de que o domínio de envio e o domínio no endereço De estejam alinhados. Ferramentas como os analisadores de DMARC podem mostrar quais mensagens estão falhando.
- Prepare seu logotipo
Crie um emblema simples e de alto contraste que seja reconhecível em tamanhos pequenos (cerca de 40×40 pixels). Salve-o como um arquivo SVG Tiny Portable/Secure, de formato quadrado, e hospede-o por HTTPS.
Evite textos complexos que se tornem ilegíveis quando pequenos. Se necessário, solicite um VMC da DigiCert ou da Entrust. Esses certificados confirmam a propriedade do logotipo e podem ser necessários para o Gmail.
- Publique seu registro BIMI
Trabalhe com seu administrador de DNS para adicionar um registro TXT em default._bimi.yourdomain.com. O registro deve incluir v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; e, se você tiver um VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Valide sua configuração
Use o validador do BIMIGroup para testar seu registro e verificar se o logotipo está acessível.
Você também pode visualizar como seu logotipo aparecerá usando as ferramentas de renderização da caixa de entrada. Aguarde algumas semanas para que os provedores de caixa de correio comecem a exibir a imagem.
- Monitorar e iterar
Após o lançamento, compare as métricas de engajamento com as campanhas anteriores. Fique atento a falhas de autenticação que possam impedir a exibição do logotipo.
Considere a possibilidade de criar variações sazonais de seu emblema para promoções especiais, mas teste-as com um pequeno segmento primeiro para evitar confundir os clientes.
Estudos de caso e primeiros usuários
A evidência mais forte da BIMI vem dos primeiros usuários. A Valimail observaque empresas como Mercedes-Benz, AMD, Suzuki e Zwilling adotaram a BIMI para fortalecer a autenticação e melhorar o reconhecimento em caixas de entrada ocupadas.
Em 2024, o setor de varejo registrou um aumento de 40% na adoção do BIMI, refletindo a crescente conscientização de suas vantagens competitivas.
Essas marcas não estão simplesmente adicionando ícones decorativos; elas estão combinando a BIMI com políticas sólidas de DMARC para proteger os clientes contra falsificação de identidade e, ao mesmo tempo, aumentar o envolvimento.
Durante a temporada de férias, quando os e-mails promocionais aumentam, um logotipo visível pode fazer uma enorme diferença.
A Valimail relata que os primeiros a adotar a solução no varejo observam maior envolvimento e menos clientes caindo em e-mails falsos usando o nome da marca.
Graças à demonstração de que você leva a autenticação a sério, você não apenas melhora suas taxas de abertura, mas também cultiva a confiança a longo prazo.
Medindo o impacto e o que deve ser observado
Depois de lançar o BIMI, concentre-se nas métricas que refletem o envolvimento real. Acompanhe as taxas de abertura, as taxas de cliques e as conversões.
Se o seu logotipo aparecer nos principais clientes, como Gmail e Yahoo, mas não em outros, segmente seus dados de acordo. Compare suas campanhas BIMI com campanhas semelhantes sem um logotipo para ver a diferença. Alguns provedores de caixa de entrada talvez ainda não ofereçam suporte à BIMI, portanto, leve isso em consideração em sua análise.
Esteja preparado para os desafios.
Registros SPF ou DKIM mal configurados podem impedir o alinhamento do DMARC, fazendo com que o seu registro BIMI seja ignorado.
Se o arquivo do seu logotipo tiver o formato ou o tamanho incorreto, os provedores de caixa de correio poderão se recusar a exibi-lo.
Nem todas as marcas têm marcas registradas ou o orçamento para um VMC, portanto, pondere os benefícios em relação ao custo.
Lembre-se de que os resultados podem variar de acordo com as linhas de assunto, os horários de envio e a integridade da lista. Use testes A/B para isolar o impacto da BIMI nas taxas de abertura e cliques.
Conclusão e perspectiva de Bouncer
O BIMI está transferindo a marca do e-mail para a própria caixa de entrada. Graças à vinculação de um logotipo verificado ao seu domínio, você ajuda os destinatários a reconhecer e confiar em suas mensagens. Os primeiros usuários já estão observando taxas de abertura mais altas e maior envolvimento.
Mas o padrão só funciona quando você tem autenticação forte e um logotipo formatado corretamente.
Como funcionário da Bouncer, frequentemente encontro profissionais de marketing que trabalham duro na atualização de seus sites, mas negligenciam a saúde de suas listas de e-mail.
O BIMI pode chamar a atenção para suas mensagens, mas uma alta taxa de rejeição ainda prejudicará a reputação do remetente.
Nossa plataforma verifica sua lista de e-mails, remove endereços inválidos e ajuda você a manter uma pontuação de remetente limpa.
Se quiser se preparar para o BIMI e outras atualizações de autenticação, comece verificando seus contatos com Bouncer. Uma lista organizada melhora a capacidade de entrega, oferece suporte ao alinhamento com o DMARC e prepara o cenário para uma marca visível na caixa de entrada.
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