Lista negra de e-mails: o que é e como evitá-la?

O que é uma lista negra de e-mails?

A lista negra de e-mails ocorre quando os provedores de serviços de Internet (ISPs) ou de e-mail bloqueiam as mensagens recebidas de um remetente ou domínio específico porque foram sinalizados como spam. 

Isso pode acontecer se os destinatários de e-mail marcarem uma mensagem como spam ou se o domínio ou o endereço IP do remetente for encontrado em uma lista de spam. Armadilhas de spamque são endereços de e-mail configurados especificamente para capturar spam, também podem acionar a lista negra se receberem mensagens indesejadas. 

Para evitar ser colocado em uma lista negra, é importante que as campanhas de e-mail verifiquem regularmente o status de seus servidores de e-mail em um site de verificação de listas negras e sigam as práticas recomendadas de marketing por e-mail, como obter permissão dos destinatários antes de enviar mensagens a eles (usando double opt-in).

Uma lista negra de e-mails é um banco de dados em tempo real de endereços de e-mail e IPs que foram identificados como spammers por organizações antispam devido a práticas inadequadas de envio. Graças a esses bancos de dados de listas negras de spam, os administradores de e-mail podem bloquear os e-mails que estão sendo enviados de endereços que já estão na lista negra. 

Basicamente, quando você envia um e-mail para a Izabela de, digamos, [email protected], enquanto seu endereço IP é 123.123.123, o servidor de e-mail da Izabela pega seus dados e os examina em relação às listas negras disponíveis. Se o seu IP ou nome de domínio for encontrado em qualquer uma dessas listas negras de e-mail, seus e-mails enviados irão para a pasta de spam ou lixo eletrônico, ou poderão ser completamente rejeitados como e-mails indesejados.

Quais são os principais provedores de serviços de lista negra de e-mails?

Há uma variedade de listas negras públicas disponíveis na Internet onde você pode verificar o status da lista negra, no entanto, as mais populares são mantidas por empresas que são especializadas em fazê-lo:

Spamhaus - eles fornecem várias listas, mas a SBL Spamhaus A Lista de bloqueios é aquela com a qual os remetentes legítimos tendem a se deparar. Ela inclui e-mails conhecidos de operações, fontes e serviços de spam. Seus endereços de spam trap são frequentemente adicionados a listas de e-mail disponíveis para compra.

Barracuda - Sua lista foi criada primeiramente com base em endereços que enviavam spam para sua própria infraestrutura. Sua lista é amplamente utilizada por outros.

Spamcop - constrói sua lista com base em armadilhas de spam, filtros de spam e relatórios de spam e, com base neles, atribui uma pontuação de reputação ao seu endereço IP. Quando sua pontuação fica abaixo de um determinado limite, seu endereço IP é adicionado à lista negra de endereços de e-mail.

As principais empresas e provedores de serviços de e-mail usam essas listas, portanto, você deve garantir que seu nome de domínio de envio não esteja listado em nenhuma delas, pois o posicionamento na caixa de entrada e a capacidade de entrega do e-mail cairão significativamente.

Como verificar se meu domínio está na lista negra?

Em primeiro lugar, você pode notar uma queda significativa em seu tarifas abertas por e-mailNo entanto, isso nem sempre indica que você está em uma lista negra de e-mails, pois também pode significar que a reputação do remetente é baixa. 

A melhor maneira de verificar se o seu domínio ou endereço IP está em alguma lista negra de e-mails públicos disponível publicamente é executar uma verificação regular de endereços de e-mail em listas negras. Você não saberá se seu domínio está na lista negra sem verificar você mesmo. 

Felizmente, estão disponíveis ferramentas como o monitoramento de listas negras de spam, para que você não precise fazer isso manualmente (como Debouncer, Ultratools ou Mxtoolbox). O uso dessas ferramentas torna as verificações de listas negras de e-mail mais fáceis e rápidas.

Como sair de uma lista negra de e-mails?

O que fazer se você encontrar seu endereço de e-mail por meio de uma verificação de lista negra de domínios? Em primeiro lugar, se isso acontecer, não entre em pânico! Se você não for um spammer, isso é reversível e você pode ter seu endereço IP removido da lista negra.

No entanto, lembre-se de que esse é um indicador claro de que há algo errado com seus esforços de marketing por e-mail e com a maneira como você alcança sua lista de contatos, e isso deve ser corrigido o mais rápido possível. 

Mais importante ainda, tente abordar o motivo que causou sua inclusão na lista negra pela provedor de serviços de e-mail. Em seguida, solicite a "exclusão" (remoção de seu endereço IP/domínio da lista de servidores de e-mail) no site do proprietário da lista negra. 

É fundamental agir rapidamente para provar aos ISPs e aos provedores de caixa de correio que você leva a sério a reputação do seu remetente. Normalmente, o processo é bastante simples se você não for um infrator em série e corrigir os problemas de entrega de e-mail antes de solicitar a exclusão da lista.

5 maneiras de evitar entrar em uma lista negra de e-mails

É essencial mencionar que, mesmo que você seja um remetente legítimo que não envia intencionalmente conteúdo de e-mail de spam, ainda assim pode acabar em uma lista negra. Há uma variedade de fatores que podem afetar a possibilidade de entrar em uma lista negra:

1. Os spammers são os remetentes mais ativos (85% de todos os e-mails enviados são e-mails de spam). Portanto, você pode se colocar no radar de monitoramento de spam se, de repente, começar a enviar e-mails de alto volume. Mantenha sua atividade de e-mail moderadaespecialmente se você tiver um endereço de e-mail totalmente novo.
2. Nunca use uma lista de contatos comprada ou alugada! Há um risco muito alto de que, entre esses assinantes de e-mail comprados, haja armadilhas de spam. Ao enviar e-mails com armadilhas de spam, você está enviando um sinal claro ao ISP de que é um spammer que envia conteúdo de e-mail ruim.
3. Má higiene da lista de e-mail marketing - O envio de e-mails para endereços obsoletos ou inválidos leva a uma alta taxa de rejeição o que é um grande sinal de alerta! Os spammers tendem a enviar e-mails em massa para endereços gerados aleatoriamente, portanto, as taxas de rejeição podem indicar que alguém está enviando mensagens de spam.
4. Falta do link para cancelar a assinatura em sua mensagem pode aumentar a taxa de reclamações de spam - as pessoas podem esquecer que se inscreveram anteriormente para receber seu conteúdo, portanto, permita que elas cancelem a inscrição facilmente em vez de forçá-las a denunciá-lo como spam. A taxa de reclamações de spam é outro indicador de que você não é um remetente legítimo.
5. Envio de e-mails com muita freqüência e sobrecarregar seus destinatários com um grande número de mensagens. Tente planejar sua automação de marketing de forma a não enviar mais de uma por semana e, além disso, certifique-se de usar conteúdo exclusivo. Evite palavras que geram spam, como "grátis", "devolução do dinheiro", letras maiúsculas, cor vermelha no texto e uso excessivo de pontos de exclamação em suas mensagens de e-mail.

Você pode reduzir o risco de ter seu domínio de e-mail colocado na lista negra simplesmente fazendo o seguinte:

• Envie mensagens apenas para as pessoas que optaram por receber seus e-mails de marketing.
• Adicione um link de cancelamento de assinatura à sua mensagem.
• Verifique e limpe regularmente sua lista de e-mails de endereços de e-mail não entregues e devolvidos com Bouncer. Isso significa que você só tem pessoas reais com endereços reais (e sem erros de digitação de contato) em suas listas.
• Segmente seus destinatários e envie somente conteúdo de e-mail relevante e interessante.
• Certifique-se de que seu SPF e DKIM estejam configurados corretamente.

Envolvimento

Você precisa conhecer as práticas recomendadas e as melhores maneiras de enviar e-mails em massa e não ser incluído na lista negra. No entanto, se você já tiver um e-mail incluído na lista negra, concentre-se nas etapas necessárias para melhorar a reputação da sua marca e as estatísticas da campanha de e-mail.

Ficar longe das listas negras de e-mail não o manterá acordado a noite toda se você seguir bons hábitos de envio em suas atividades de marketing por e-mail. Em geral, você deve se certificar de que seu domínio esteja aquecido e configurado corretamente antes de iniciar sua campanha de marketing por e-mail. 

Se estiver pronto para dar o próximo passo e tornar suas campanhas um sucesso, você precisa do Bouncer. Basta adicionar suas listas de e-mail ao Bouncer e mostraremos imediatamente os endereços inativos, os endereços com erros de digitação e se há alguma armadilha de spam.

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Perguntas mais freqüentes

Como faço para verificar se meu domínio ou endereço de e-mail está na lista negra?
Basta digitá-lo em um mecanismo de pesquisa de lista negra que mencionamos acima, como o Spamhaus. Você descobrirá imediatamente se está na lista negra de algum lugar e se esses sites o consideram um remetente confiável.

Como faço para ser removido de uma lista negra?
Em primeiro lugar, descubra o que você fez que causou a inclusão do e-mail na lista negra. Depois de corrigir isso, solicite a exclusão da lista no site em que você fez a verificação da lista negra de e-mails.

Quantos e-mails são suficientes para entrar na lista negra?
Depende, mas se você estiver apenas começando com seus programas de e-mail, não faça loucuras. Limite-se a 100-500 e-mails por dia, no máximo, para passar despercebido.