O guia definitivo para o monitoramento da capacidade de entrega de e-mails

O que é a capacidade de entrega de e-mails e por que ela é importante?

A capacidade de entrega de e-mails é a capacidade de seus e-mails chegarem com êxito às caixas de entrada dos destinatários pretendidos. Essa é uma métrica essencial para os profissionais de marketing por e-mail e é influenciada por diversas variáveis. 

O processo é realmente simples. Depois que você clica em "enviar", seu e-mail viaja pela Internet e encontra vários filtros e pontos de verificação. Eles determinam se seu e-mail chegará à caixa de entrada ou não.

Exemplo

Imagine o caso em que você elabora cuidadosamente suas campanhas de marketing por e-mail. Você se preocupa com o layout, adiciona imagens, responde a perguntas importantes, prepara conteúdo envolvente e inclui ofertas atraentes. Em essência, você gasta muito tempo criando o e-mail perfeito. 

Então, uma grande surpresa: sua mensagem nunca consegue chegar às caixas de entrada dos assinantes, seus esforços são desperdiçados e você nem sabe que os destinatários não receberam o e-mail.

É nesse ponto que o monitoramento da capacidade de entrega de e-mails entra em ação.

Benefícios

Vamos analisar detalhadamente os benefícios que você pode obter com uma boa capacidade de entrega de e-mail:

• Você atinge o público certo: A capacidade de entrega de e-mail bem-sucedida garante que suas mensagens importantes sejam vistas pelas pessoas que se inscreveram voluntariamente para receber seu conteúdo. Sua comunicação atinge o público que deveria e aumenta a probabilidade de engajamento.
• Você protege a reputação do remetente: Os provedores de serviços de Internet (ISPs) avaliam a reputação do remetente para decidir se um e-mail deve ser entregue na caixa de entrada. E uma reputação positiva, obtida por meio do envio de conteúdo relevante e solicitado, é fundamental para uma boa capacidade de entrega.
• Você evita pastas de spam: A alta capacidade de entrega também significa evitar as pastas de spam. Quando seus e-mails chegam consistentemente à caixa de entrada, isso indica aos ISPs que seu conteúdo é legítimo e desejado pelos usuários.
• Você aumenta o sucesso de seu marketing por e-mail: O sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail depende da capacidade de entrega de suas mensagens. Mesmo o conteúdo mais atraente não gerará resultados se não chegar ao seu pessoal.
• Você otimiza as taxas de engajamento: os e-mails que são entregues na caixa de entrada têm uma chance maior de serem abertos e clicados. Isso afeta positivamente as métricas de engajamento, como taxas de abertura e de cliques, e contribui para o sucesso geral de suas campanhas.
• Você reduz as reclamações: O posicionamento bem-sucedido na caixa de entrada e as boas práticas de capacidade de entrega reduzem a possibilidade de reclamações dos destinatários. Minimizar essas reclamações também é essencial para manter uma reputação positiva.

Portanto, como você vê, o monitoramento regular da capacidade de entrega ajuda a manter uma alta taxa de capacidade de entrega de e-mails. Se, de longe, você achava que não precisava se preocupar com suas taxas de entregabilidade, bem, você deveria mudar de ideia.

Como monitorar a capacidade de entrega de e-mails?

O marketing por e-mail eficaz anda de mãos dadas com a manutenção de uma boa capacidade de entrega de e-mails. Mas a grande questão é como monitorar a capacidade de entrega de e-mails. É simples ou você precisa contratar alguém para fazer isso por você?

Na verdade, é mais fácil do que você imagina.

Etapa 1: Use ferramentas analíticas 

Para um monitoramento eficaz da capacidade de entrega de e-mails, comece selecionando uma ferramenta analítica confiável. Aqui, você pode optar por serviços como o Mailchimp ou análises oferecidas pelos provedores de serviços de e-mail de sua preferência, que oferecem uma grande variedade de insights sobre suas campanhas. Com um bom serviço, você terá:

• avaliar o desempenho do e-mail,
• identificar tendências emergentes,
• tomar decisões baseadas em dados que melhoram a capacidade de entrega,
• e obter insights valiosos sobre várias métricas.

Para tirar o máximo proveito de suas análises, considere a possibilidade de configurar rastreamento e relatórios personalizados para monitorar a capacidade de entrega de perto. 

Por exemplo, você pode criar relatórios automatizados que atualizam suas taxas de entrega de e-mail diariamente ou semanalmente. Eles permitirão que você identifique tendências e anomalias imediatamente. 

Além disso, aproveite os recursos de teste A/B para refinar o conteúdo de seu e-mail e melhorar o engajamento - eles também afetarão positivamente a capacidade de entrega.

Revise regularmente o painel de análise e aprenda sobre ele. Assim, você poderá ajustar suas campanhas para obter melhores resultados.

Etapa 2: Verifique suas métricas de capacidade de entrega 

Com a ferramenta de análise apropriada instalada, é hora de se aprofundar em sua capacidade de entrega métricas. Eles são fundamentais para a saúde de seus esforços de marketing por e-mail.

Leve em conta essas métricas principais:

• taxas de entrega - eles medem o sucesso de suas entregas de e-mail,
• taxas de ressalto - eles revelam problemas com falhas de entrega na caixa de entrada do destinatário,
• tarifas em aberto - eles fornecem informações sobre quantos destinatários abriram a mensagem,
• taxas de cliques - eles medem a interação do destinatário com seu conteúdo.

Se você monitorar e analisar essas métricas, poderá fazer ajustes em suas campanhas para otimizar a capacidade de entrega.

Além de monitorar essas métricas, é fundamental estabelecer parâmetros de referência com base nos padrões do setor e no seu desempenho anterior com e-mails. Assim, você define metas realistas e acompanha seu progresso ao longo do tempo. 

Por exemplo, se estiver tendo uma alta taxa de rejeição, investigue as causas subjacentes e tome medidas corretivas para reduzi-la.

Analise e interprete continuamente as métricas de capacidade de entrega, seja sensível às mudanças em seu cenário de e-mail e adapte suas estratégias de acordo.

Etapa 3: Monitorar listas negras

As listas negras de e-mail podem sinalizar seu domínio ou endereços IP dedicados como fontes potenciais de spam, o que pode afetar negativamente a capacidade de entrega de e-mails.

Fonte

Para evitar listas negras, use ferramentas que o ajudarão a se manter informado sobre o status da sua lista negra e a resolver qualquer problema rapidamente. Além disso, considere a possibilidade de configurar alertas ou notificações automatizadas para identificar e resolver imediatamente as listas negras. 

Em seguida, tome medidas imediatas e:

• investigar a causa principal,
• resolver quaisquer problemas,
• e solicitar a remoção da lista negra.

Verifique regularmente se seus endereços IP ou domínios aparecem em listas negras públicas ou privadas mantidas pelos principais provedores de caixas de correio. 

Depois disso, você estará mais perto de conseguir que seus e-mails sejam entregues.

Etapa 4: Fique de olho em sua reputação 

E quanto à reputação do remetente? Esse é outro aspecto que deve ser levado em consideração. Os provedores de serviços de Internet avaliam a pontuação do remetente e a reputação do domínio quando determinam o posicionamento do e-mail. 

Portanto, você precisa cultivar um status positivo com os ISPs, pois assim seus e-mails chegarão às caixas de entrada dos destinatários com mais frequência do que às pastas de spam.

Mas isso não é tudo. Além do monitoramento:

➡️ trabalhar ativamente para melhorar sua reputação aderindo às práticas recomendadas de marketing por e-mail,

➡️ mantém um baixo índice de reclamações respeitando as solicitações de opt-in e opt-out, cancelando prontamente a inscrição de destinatários e minimizando a frequência de e-mails.

➡️ garantir que o conteúdo de seu e-mail seja relevante e envolvente para incentivar os destinatários a interagir positivamente com suas mensagens.

Para monitorar sua reputação, você deve se preocupar com cada etapa do processo de entregabilidade de e-mail e usar ferramentas dedicadas que forneçam insights sobre como os ISPs percebem sua identidade de remetente. 

Etapa 5: Verifique constantemente se há armadilhas de spam em suas listas 

Verificar regularmente os relatórios de spam e limpar suas listas de e-mail em busca de endereços de e-mail duplicados e inválidos também é uma obrigação. Se você não identificar e remover armadilhas de spamvocê não garantirá a relevância de sua lista de e-mails. E você não quer que isso aconteça.

Portanto, tente estabelecer um cronograma de rotina para verificar se há armadilhas de spam. Realize verificações regulares de higiene da lista, especialmente antes de enviar campanhas de e-mail. Implemente processos de opt-in duplo para confirmar a autenticidade de novos assinantes e minimizar a probabilidade de acertos de armadilhas de spam. Além disso, revise e atualize suas práticas de coleta de e-mails para evitar que as armadilhas de spam se infiltrem em suas listas.

Ou escolha o Bouncer como seu parceiro confiável em Remoção de armadilhas de spam.

Etapa 6: Autentique seus e-mails

Aumente a capacidade de entrega de seus e-mails implementando protocolos robustos de autenticação de e-mail. Por que isso é importante? 

Porque a autenticação abrangente de e-mail não apenas melhora a capacidade de entrega, mas também reforça a segurança e a confiabilidade de sua comunicação por e-mail.

Muitas técnicas ajudam a validar seus e-mails e a estabelecer confiança com os ISPs. Por exemplo:

• Estrutura de política de remetente (SPF),
• DomainKeys Identified Mail (DKIM),
• Autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC)

Esses protocolos verificam a autenticidade de suas mensagens de e-mail e reduzem as chances de elas serem sinalizadas como spam.

Portanto, para maximizar os benefícios da autenticação de e-mail, configure cuidadosamente os registros SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio de envio. Se você os implementar imediatamente, terá visibilidade das falhas de autenticação de e-mail e não afetará a entrega do e-mail.

Você também pode confiar nas ferramentas de teste de capacidade de entrega de e-mail ou escolher o Bouncer, pois ele pode Verifique a configuração e a autenticação de seu servidor de e-mail.

Etapa 7: Verifique suas reclamações de spam

Não se esqueça de responder prontamente às reclamações de spam. Grandes volumes de denúncias de spam podem manchar a reputação do remetente e comprometer o sucesso do marketing por e-mail. Mas há uma maneira simples de superar isso:

• investigar as razões por trás dessas reclamações,
• tomar medidas corretivas para corrigir os problemas,
• e implementar estratégias para evitar reclamações futuras.

Em seguida, você salvará sua imagem e reputação.

Outras dicas importantes sobre a verificação de reclamações de spam incluem:

Estabelecer processos claros para rastrear e resolver reclamações.

Monitore os loops de feedback entregue pelo seu provedor de caixa postal para receber dados de reclamações diretamente dos destinatários.

Investigar a natureza das reclamações - Os clientes estão insatisfeitos porque estão recebendo e-mails indesejados ou porque há material irrelevante incluído no e-mail? Tome medidas imediatas para resolver esses problemas.

Implementar mecanismos robustos de cancelamento de assinatura para que os destinatários possam optar por não participar facilmente.

Analisar continuamente os dados de reclamações para identificar tendências e causas principais para ajustar seu conteúdo de e-mail e estratégias de segmentação.

Revisar regularmente suas listas de e-mail para garantir que os destinatários que optaram pela exclusão sejam prontamente removidos.

Se você gerencia ativamente as reclamações de spam, demonstra seu compromisso com as preferências dos destinatários e está longe de problemas futuros.

Etapa 8: Limpe sua lista de e-mails 

A manutenção de uma lista de e-mails limpa e atualizada é essencial para maximizar a capacidade de entrega de e-mails. Para isso, utilize ferramentas especializadas, como o Bouncer, um serviço respeitável de serviço de verificação de e-mail.

Bouncer pode ajudá-lo a identificar e remover endereços de e-mail duplicados e clientes potenciais com informações inválidas ou desatualizadas. Com a nossa ferramenta de capacidade de entrega de e-mail, você aumentará a qualidade da sua lista e reduzirá o risco de enviar e-mails para endereços inativos ou errados.

A limpeza da lista deve ser uma prática padrão em sua rotina de marketing por e-mail. Portanto, agende verificações regulares de higiene da lista para identificar e corrigir problemas imediatamente. Use Recursos de verificação do Bouncer para garantir que suas listas permaneçam livres de endereços problemáticos, inclusive aqueles que podem acionar armadilhas de spam.

A manutenção regular da lista não apenas melhora a capacidade de entrega de e-mails, mas também aumenta a eficiência de suas campanhas de e-mail.

Etapa 9: Segmentar suas listas

Divida suas listas de e-mail em diferentes grupos, com base no comportamento do usuário, preferências, dados demográficos ou outros critérios relevantes. Essa abordagem personalizada permite que você adapte seu conteúdo de e-mail a segmentos específicos de destinatários, aumente a relevância de suas mensagens e impulsione um envolvimento mais forte.

Mas, para implementar efetivamente a segmentação de listas, comece analisando os dados de seus assinantes para identificar segmentos significativos. Seus critérios podem incluir:

• histórico de compras,
• localização geográfica,
• frequência de engajamento,
• e dados demográficos.

Além disso, refine suas estratégias de segmentação com base nos dados de desempenho e na evolução das preferências dos destinatários, quando necessário. 

Com esse plano de ação, você criará campanhas de e-mail direcionadas que atendam às necessidades e aos interesses exclusivos de cada grupo.

Conclusão

A boa capacidade de entrega de e-mails é importante porque, se seus e-mails forem parar na pasta de spam ou não forem entregues, eles não chegarão ao seu público.

Como evitar que isso aconteça? Implemente nossas 9 etapas e usar Bouncer - uma ferramenta que melhorará a capacidade de entrega de e-mails muito mais rapidamente do que você faria sozinho.

Se você quiser melhorar a capacidade de entrega, salvar a reputação do remetente, limpar listas, controlar armadilhas de spam, evitar filtros de spam ou reclamações e eliminar endereços de e-mail duplicados, experimente o Bouncer. Nossa plataforma o ajudará a verificar e-mails, informará quais e-mails são seguros para envio, detectará endereços descartáveis, ajudará no posicionamento da caixa de entrada, realizará verificações regulares de higiene da lista e muito mais.

Você não precisará confirmar manualmente a autenticidade dos assinantes, perder tempo com destinatários inválidos ou aprender a evitar que armadilhas de spam se infiltrem em suas listas - nossa ferramenta resolverá todos os problemas.