ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI: Segmentarea listelor de e-mail

Ce este segmentarea listelor de email?

Segmentarea listei de e-mailuri este procesul de separare a listei de abonați de e-mail în diferite subseturi sau grupuri pe baza unei serii de criterii stabilite. De exemplu, puteți crea diferite sub-liste pe baza vârstei, istoricului de achiziții, sexului, locației sau intereselor.

Scopul segmentării listelor de e-mail este de a adăuga un nivel mai ridicat de personalizare la conținutul de marketing prin e-mail, permițându-vă să creați o campanie de marketing prin e-mail direcționată, pe care destinatarii sunt mai predispuși să o deschidă, să o citească și să răspundă.

Personalizarea la nivelul la care se așteaptă clienții de astăzi este disponibilă doar prin segmentarea listelor de e-mail. De exemplu, prin segmentarea clienților pe baza datei de naștere, puteți să le trimiteți un mesaj de ziua lor de naștere în ziua de naștere sau în apropierea acesteia, împreună cu un cadou, cum ar fi o reducere.

Segmentarea listei de e-mailuri pentru a permite un grad mai mare de personalizare poate contribui la succesul campaniei dvs. de e-mailuri, făcând ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență și să aibă mai multe șanse de a fi cele pe care destinatarii aleg să le exploreze.

În cele din urmă, clienții care simt că firma dvs. îi înțelege pe ei, interesele și nevoile lor sunt mai predispuși să aibă încredere în brandul dvs., să îl aleagă primul atunci când fac o achiziție și să îl recomande altora.

Cum să segmentezi listele de email?

Primul pas în segmentarea listei de e-mailuri este să colectați cât mai multe date valoroase despre clienții dumneavoastră. Puteți face acest lucru în mai multe moduri diferite. Țineți cont de faptul că de fiecare dată când un client sau un potențial client vizitează site-ul web al companiei dumneavoastră, puteți obține informații valoroase de la acesta.

Puteți urmări tot ceea ce fac aceștia pe site-ul web, cum ar fi paginile pe care le vizitează, ceea ce vă poate oferi o idee bună despre tipul de servicii, produse sau informații de care ar putea fi interesați. Colectarea cât mai multor informații vă oferă toate datele de care aveți nevoie, chiar dacă strategiile dvs. de marketing se schimbă.

De asemenea, puteți utiliza chestionarele pentru abonați pentru a colecta mai multe informații de bază despre abonații din lista dvs. de e-mail după ce aceștia se înscriu. Cu toate acestea, cheia aici este să fie scurte, la obiect și neintruzive, deoarece dacă vi se pun multe întrebări sau întrebări greșite ar putea avea efectul opus și ar putea face ca destinatarii dvs. să se dezaboneze.

Este important să vă stabiliți obiectivele specifice de marketing înainte de a începe, deoarece acest lucru vă va permite să alegeți întrebările potrivite în funcție de ceea ce trebuie să știți.

Odată ce ați început să colectați date, puteți începe procesul de segmentare a listei de e-mailuri. Unele subgrupuri populare includ date demografice, locul în călătoria cumpărătorului, abandonarea coșului, preferințele și interesele, locația, abonații activi și inactivi și multe altele.

Prin segmentarea listei dvs. de e-mailuri în aceste subgrupuri, vă puteți asigura că abonații dvs. primesc informații care sunt cele mai relevante pentru ei.

Care sunt cele mai bune practici de segmentare a e-mailurilor?

Alegeți instrumentul de e-mail potrivit

Aveți nevoie de instrumentul potrivit pentru a vă ajuta să începeți cu segmentarea e-mailurilor. Alegeți un instrument care este ușor de utilizat pentru a crea diferite segmente de liste de e-mail pe baza unei serii de criterii diferite.

Păstrați-l simplu

Întotdeauna este mai bine să păstrați lucrurile cât mai simple posibil, mai ales atunci când începeți să vă segmentați lista de marketing prin e-mail. Începeți prin a alege două sau trei segmente care sunt susceptibile de a face o mare diferență. De exemplu, ați putea să vă segmentați abonații în liste de clienți potențiali, existenți și clienți care revin.

Etichetă Early

Segmentarea contactelor dvs. de îndată ce obțineți adresa lor de e-mail este una dintre cele mai valoroase bune practici de segmentare a e-mailurilor care trebuie urmate. Este o idee bună să folosiți un software integrat care sincronizează instrumentele de e-mail, CRM și instrumentele de colectare a datelor, astfel încât să vă fie ușor să determinați rapid în ce listă trebuie să fie introduse noile adrese de e-mail.

Împerecheați cu automatizarea

Combinarea segmentării e-mailurilor cu instrumente de automatizare vă permite să trimiteți cele mai relevante mesaje abonaților dumneavoastră exact la momentul potrivit. Odată ce v-ați segmentat lista de e-mail, configurarea automatizării e-mailurilor pentru a trimite buletine informative, e-mailuri și alte informații vă va ajuta să vă asigurați că destinatarii dvs. primesc întotdeauna informațiile corecte la momentul cel mai potrivit pentru ei.

Rețineți preferințele utilizatorului

Este absolut important să vă asigurați că acordați întotdeauna o atenție deosebită preferințelor abonaților dumneavoastră. Acest lucru vă permite să continuați să le oferiți contactelor dvs. ceea ce cer și să evitați să vă deteriorați reputația prin trimiterea de informații pe care nu le consideră relevante sau pe care nu le doresc.

Este o idee bună să colectați date pe baza tipurilor de e-mail preferate și a frecvenței, astfel încât să puteți crea segmente suplimentare pe baza acestora.

Rezultatele urmăririi

Nu în ultimul rând, urmărirea rezultatelor eforturilor de segmentare a e-mailurilor este o bună practică ce nu poate fi ignorată. Urmărindu-vă cu atenție rezultatele, vă puteți asigura că listele segmentate sunt corecte și puteți muta rapid abonații pe liste diferite, dacă este necesar.

Segmentarea nu este ceva ce poate fi configurat și apoi uitat; rezervați-vă timp pentru a vă urmări performanța și pentru a face toate ajustările necesare în mod regulat. Fiți cu ochii pe ceea ce are performanțe bune, cu multe deschideri și clicuri, urmărind în același timp ceea ce nu merge la fel de bine.