Sprievodca testovaním A/B e-mailov

Najúspešnejšie marketingové e-maily sú vytvorené s jasnými cieľmi a s cieľovou skupinou v popredí všetkých plánov.

A/B testovanie e-mailov je jedným z najlepších spôsobov, ako zistiť, čo najviac rezonuje s vaším publikom a čo ho zaujíma. Umožní vám zhromažďovať údaje, ktoré vám povedia viac o tom, aké účinné sú vaše e-mailové marketingové kampane.

Čo je A/B testovanie v e-mailovom marketingu?

A/B testovanie je metóda, ktorá vám umožňuje vedecky otestovať, ako účinný je váš e-mailový marketing. Pri A/B testovaní vytvoríte dve verzie e-mailu, známe ako varianty, aby ste zistili, ktorá z nich má štatisticky lepšie výsledky. Vďaka tomu môžete zhromažďovať údaje o najvýkonnejšom variante e-mailu, ktoré potom môžete použiť v súčasných a budúcich e-mailových marketingových kampaniach.

Čo je to delené testovanie v e-mailovom marketingu?

Delené testovanie v e-mailovom marketingu je len iný názov pre A/B testovanie. Umožní vám zistiť, ktoré e-maily najviac zaujmú vašich odberateľov, čo vám v konečnom dôsledku umožní nájsť spôsoby, ako zvýšiť konverzie a príjmy.

Prečo potrebujete A/B testovanie e-mailov?

A/B testovanie alebo delené testovanie je účinná metóda na zistenie, čo funguje a čo nie, pokiaľ ide o e-mailový marketing. Odstráni odhadovanie, či vaši zákazníci uprednostnia jeden druh e-mailu pred iným. Čím viac A/B testov budete vykonávať, tým viac informácií budete mať pre budúce e-maily. Hoci vám jednorazové alebo príležitostné testovanie môže pomôcť získať informácie, ktoré vám pomôžu rozšíriť znalosti o e-mailovom marketingu a prijímať efektívnejšie rozhodnutia, pravidelné testovanie je dôležitou súčasťou každej úspešnej stratégie e-mailového marketingu.

Ako nastaviť ciele A/B testovania e-mailov?

Podobne ako pri iných činnostiach v digitálnom marketingu, aj pri delenom testovaní je dôležité mať jasný cieľ a účel. Aj keď z rýchleho A/B testu e-mailu získate užitočné výsledky, mať presnú stratégiu testovania, ktorej sa budete držať, bude najlepší spôsob, ako získať čo najsilnejšie údaje a najlepšie výsledky.
A/B testovanie e-mailov alebo delené testovanie je skvelý nástroj, ktorý môžete použiť kedykoľvek, ale môže byť obzvlášť užitočný, ak chcete získať viac informácií o novom formáte e-mailu alebo kampani. Pred začatím procesu A/B testovania je dôležité najprv zistiť, čo testujete a prečo to testujete.

Na čo by sa mal používať A/B testovací e-mail?

V niektorých prípadoch môže byť zložité určiť, ktorý test premenných vám najlepšie pomôže zlepšiť kľúčové ukazovatele. Existujú rôzne zložky, ktoré sú súčasťou úspešného e-mailu, od zásad dizajnu až po stratégie predmetu. Pochopenie všetkých kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) vašich e-mailov a zložiek e-mailu, ktoré ich ovplyvňujú, vám pomôže určiť, čo by sa malo testovať. Medzi bežné premenné, ktoré je potrebné testovať, patria:

Miera otvorenosti

Percento zákazníkov, ktorí otvorili váš e-mail. Môžete ho vypočítať vydelením počtu jedinečných možností e-mailu počtom doručených e-mailov. Ak sa obávate nízkej miery otvorenia, otestujte svoj predmet alebo preheader. Predmety sú obzvlášť dôležité, pretože sú prvými vecami, ktoré ľudia vidia, keď sa e-mail dostane do ich schránky. Čím lepší je váš predmet, tým väčšia je pravdepodobnosť, že odberatelia e-mail otvoria a prečítajú si ho.

Miera prekliku na otvorenie

Ide o percento unikátnych kliknutí na e-mail vydelené percentom unikátnych otvorení. Ak máte nízku mieru kliknutí na otvorenie alebo ak chcete zlepšiť e-mail, ktorý už má dobré výsledky, existuje niekoľko prvkov v tele e-mailu, ktoré je potrebné zvážiť pri A/B testovaní. Testovanie obsahu je dobrým začiatkom, pretože pútavý a pútavý obsah udrží záujem účastníkov počas celého e-mailu. Zvážte interaktívny obsah, súťaže alebo informačné medzery, ktoré by mohli zvýšiť angažovanosť. Medzi hlavné premenné, ktoré treba zvážiť, patrí testovanie textov kotiev, výziev na akciu, tučných obrázkov, medzier a personalizácie.

Miera odhlásenia

Ide o percento zákazníkov, ktorí sa odhlásili z odberu budúcich e-mailov od vás. Na zistenie príčin tohto javu môžete použiť A/B testovanie. Frekvencia e-mailov a relevantnosť sú dve hlavné premenné, ktoré treba testovať, pretože sú to najväčšie dôvody, prečo sa odberatelia odhlasujú.

Osvedčené postupy pre A/B testovanie v e-mailovom marketingu a testovanie kampaní

Hoci testovanie A/B e-mailov znie pomerne jednoducho, podobne ako pri každom experimente je potrebné upresniť detaily a uistiť sa, že váš test je platný. Medzi osvedčené postupy, ktoré treba mať na pamäti, patria:

Identifikujte každú premennú

Uistite sa, že vaše testy sú prioritou a že sa najprv spustia delené testy pre najčastejšie odosielané a dôležité e-maily. Pred spustením testov je dôležité vedieť, čo chcete opraviť, pokiaľ ide o vaše e-maily.

Testovanie jedného prvku naraz

Vždy sa držte testovania jednej zmeny naraz. Na tento účel si pripravte kontrolný e-mail, ktorý zostane rovnaký, a variant s jednou zmenou, napríklad s iným predmetom, inou farbou tlačidla pre výzvu k akcii alebo inou ponukou. Testovanie viacerých premenných naraz môže sťažiť určenie, ktorá z nich viedla k inému výsledku.

Záznam výsledkov testov

Uchovávajte si záznamy o vykonaných e-mailových A/B testoch, výsledkoch testov a o tom, ako plánujete implementovať zistené výsledky.

Najlepšie nastavenie A/B testovania v e-mailovom marketingu

Teraz, keď ste pochopili základy A/B testovania, uvádzame kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste úspešne nastavili delený test.

Určite si svoje ciele

Najprv je dôležité jasne určiť, aké sú vaše ciele pre kampaň, ktorú chcete testovať. K tomu sa budete často vracať pri vymýšľaní detailov procesu testovania.

Stanovenie referenčných hodnôt testov

Po definovaní cieľov si prezrite aktuálne e-mailové údaje a zistite, aké úspešné boli predchádzajúce e-mailové kampane. Tieto zistenia potom môžete použiť ako porovnávacie čísla, ktoré budú významné počas procesu analýzy údajov z testovania, aby ste mohli odhadnúť úspešnosť v počiatočnej fáze. Tieto čísla vám tiež pomôžu určiť, ktoré premenné chcete testovať.

Zostavenie testu

Keď máte ciele a referenčné údaje, je čas začať vytvárať test. Nezabudnite, že je dôležité testovať vždy len jednu premennú. Pri zostavovaní testu chcete, aby bola veľkosť testovacej vzorky dostatočne veľká, aby ste mohli získať predstavu o tom, ako bude reagovať zvyšok vašich odberateľov bez použitia celého zoznamu, ale dostatočne malá, aby ste mohli poslať najvýkonnejšiu verziu veľkému segmentu publika. Majte na pamäti, že je dôležité použiť vzorku, ktorá bude reprezentatívna pre celý zoznam, a nie pre konkrétny segment. Ako dlho bude test prebiehať, bude závisieť od veľkosti vášho zoznamu. Pri veľkom zozname môže stačiť jednoduchá e-mailová marketingová kampaň. Základom je zabezpečiť dostatočný počet kliknutí alebo otvorení, v závislosti od vášho hlavného cieľa, aby boli výsledky štatisticky významné. Aby ste mohli určiť, či je váš test víťazný alebo neúspešný, výsledky testu by mali byť štatisticky významné aspoň 90%.

Ako sledovať a merať e-mailové kampane s A/B testovaním

Pri takom množstve rôznych prvkov, ktoré možno testovať, sa možno pýtate, ako môžete overiť, či vám test poskytol užitočné údaje alebo či bol úspešný. Ak chcete sledovať a merať úspešnosť A/B testovania, ktoré vykonávate vo svojich e-mailových marketingových kampaniach, je dôležité spomenúť si na svoje ciele. Vaše pôvodné ciele vám prezradia metriky, ktorým by ste mali venovať najväčšiu pozornosť, spolu so všetkým, na čom musíte pracovať a čo treba zlepšiť, ako je miera kliknutí, miera otvorenia a miera doručenia. Je tiež veľmi dôležité, aby ste sa mohli pozrieť na svoje metriky ako na celok a vidieť širší obraz, pokiaľ ide o to, ako dobre alebo zle e-mail fungoval. Možnosť sledovať tieto údaje a vracať sa k nim vám pomôže, keď príde na optimalizáciu vašich budúcich e-mailových kampaní.

A/B testovanie je veľmi užitočný nástroj, ktorý vám pomôže určiť, ako dobre fungujú vaše e-mailové marketingové kampane.