Čo je základom úspešnej kampane Drip?

Čo sú kvapkajúce e-maily?

Kvapková kampaň označuje postupnosť spustených e-mailov, ktoré sa odosielajú v určitom čase na základe akcií používateľa. Môžu byť známe aj ako autorespondéry, automatizácia e-mailov alebo e-maily životného cyklu. Sú určené na zníženie manuálnej námahy pri komunikácii s kontaktmi.

Príkladom môže byť e-mail, ktorý sa odošle, keď si návštevník webovej stránky stiahne elektronickú knihu. Následne mu pošlete e-mail s odkazom alebo prílohou PDF elektronickej knihy hneď, ako zadá svoje údaje na vašej webovej lokalite.

O niekoľko dní neskôr môžete nastaviť e-mail, ktorý im pošlete s ďalšími súvisiacimi zdrojmi, ktoré by mohli mať záujem stiahnuť na základe ich predchádzajúcej aktivity.

Nakoniec im môžete posielať e-maily, ktoré ich viac zaujmú alebo ich povzbudia k nákupu. Všetky tieto e-maily sú založené na určitých spúšťačoch a odosielajú sa automaticky. Kvapkové kampane umožňujú podnikom komunikovať správnu vec v správnom čase.

Kedy použiť kvapkaciu kampaň

Kvapkové kampane možno použiť na podporu marketingových cieľov spoločnosti v rôznych fázach životného cyklu zákazníka. Je dobré automatizovať všetko, čo sa dá automatizovať.

Automatizácia pomôže zefektívniť a zefektívniť operácie a uvoľní vám čas na analytickejšie, kreatívnejšie alebo experimentálnejšie úlohy. Medzi hlavné príklady, kedy je dobré použiť kvapkovú kampaň, patria napr:

Privítanie nových používateľov pomocou e-mailovej kampane B2B

Môžete poslať priateľský e-mail na privítanie nových odberateľov alebo registrácií hneď, ako sa dostanú do vášho systému. Viac ako sedemdesiat percent účastníkov očakáva, že uvítací e-mail dostane okamžite, a uvítacie e-maily bývajú otvorené približne päťkrát častejšie ako priemerný marketingový e-mail.

Odoslanie uvítacieho e-mailu je dobrý nápad, pretože je to dobrý spôsob, ako sa predstaviť novému odberateľovi a nastaviť určitý kontext.

Zvýšenie angažovanosti - nápady na kvapkový marketing

Miera zapojenia je dobrým ukazovateľom toho, aký záujem majú používatelia, aká je pravdepodobnosť, že sa z nich stanú zákazníci, alebo či strácajú záujem. Kvapkové e-mailové kampane vám dávajú možnosť podniknúť proaktívne kroky, pokiaľ ide o zapojenie vašich odberateľov, a priviesť späť tých, ktorí sa časom stali neaktívnymi.

Blogy, aktualizácie produktov a produktové bulletiny sú len niektoré z dobrých spôsobov, ako udržať záujem vašich odberateľov, a ak používateľ nevykonal žiadnu akciu, môžu sa spustiť kvapkové kampane, ktoré ho povzbudia, aby sa vrátil a vyskúšal produkt alebo službu.

Príklady e-mailových kampaní Drip na výchovu potenciálnych zákazníkov

Môže byť ťažké nájsť potenciálneho zákazníka, ktorý je pripravený okamžite nakúpiť. Pre podniky to znamená viesť ich k tomu, aby si vyskúšali webové stránky, produkt alebo službu, aby lepšie pochopili ponúkanú hodnotu.

Kvapkové kampane, ako sú napríklad e-maily o nástupe do produktu, môžu byť ideálnym spôsobom, ako používateľom poskytnúť viac informácií o kľúčových funkciách a ďalších krokoch. Môžete napríklad zahrnúť prípadové štúdie, videonávody, bezplatné skúšky, články o podpore a čokoľvek iné, čo môže používateľovi pomôcť začať.

Zníženie počtu opustení košíka pomocou úspešných kampaní Drip

Jedným z populárnych príkladov úspešného využitia kampaní s kvapkajúcou reklamou je zníženie počtu opustených košíkov.

Opustené košíky sú pomerne častým javom v rôznych odvetviach, pretože mnohí zákazníci si možno len prezerajú alebo pridávajú produkty do košíka, aby si ich uložili na neskôr, aj keď v skutočnosti ešte nemajú záujem o ich kúpu.

Spustenie e-mailu o opustenom košíku vám pomôže povzbudiť používateľov, aby sa vrátili a kúpili si produkt, čím sa zvýši miera konverzie.

Môžete im jednoducho pripomenúť, že ich položky ešte čakajú v košíku, alebo vytvoriť väčšiu naliehavosť tým, že ponúknete obmedzené obdobie zľavy, ktoré môžu využiť, ak sa vrátia a nakúpia teraz.

Zníženie počtu odhlášok a deaktivácií

Vždy sa oplatí spúšťať kvapkové e-maily, aby ste oslovili všetky kontakty, ktoré sa odhlasujú z vášho e-mailového zoznamu.

Odhlásenie alebo odhlásenie síce znamená, že od vás nechcú dostávať žiadne ďalšie marketingové e-maily, a je to požiadavka, ktorú treba rešpektovať, ale môžete spustiť záverečný e-mail, aby ste zistili, čo sa im nepodarilo a či ste mohli urobiť niečo inak.

Pomôže vám to získať spätnú väzbu, ktorá môže byť užitočná na zníženie počtu odhlášok a zrušení v budúcnosti.

Podpora obnovenia

Ak prevádzkujete firmu s platenými odbermi, môže byť manuálne odosielanie e-mailov všetkým odberateľom zdĺhavou a niekedy aj nemožnou úlohou. Namiesto toho môžete využiť kvapkové e-mailové kampane na podporu obnovenia. Ak sú vaše predplatné nastavené na automatické obnovenie, je dobrým postupom informovať o tom svojich zákazníkov vopred.

Môžete to ľahko dosiahnuť pomocou kvapkovej kampane, ktorá sa spustí krátko pred splatnosťou obnovenia, vrátane informácií o poplatkoch a spôsobe platby.

Na druhej strane, ak je predplatné nastavené na manuálne obnovovanie, môžete spustiť kvapkovú kampaň s cieľom pripomenúť zákazníkom, že sa blíži koniec platnosti ich predplatného.

Pošlite niekoľko e-mailov, ktoré obsahujú jasné CTA na obnovenie predplatného.

Ako nastaviť stratégiu kampane Drip

Pre mnohé podniky je dôležité nastaviť kvapkové kampane, aby našli lepší spôsob fungovania svojej prevádzky. Je dôležité prejsť procesom zostavenia pútavej a zrozumiteľnej kvapkovej kampane, čo si vyžaduje dôkladné plánovanie.

Identifikujte svoj cieľ

Každá spustená kvapková kampaň musí mať svoj cieľ. Zvážte činnosti, ktoré chcete, aby používatelia vykonali, keď dostanú vaše kvapkové e-maily.

Môže ísť napríklad o obnovenie predplatného, zvýšenie povedomia o produkte, zber spätnej väzby od zákazníkov, predaj produktov alebo zlepšenie zapojenia neaktívnych používateľov. Je dôležité stanoviť si konkrétne ciele, ktoré sú čo najviac merateľné.

Pochopte svoje publikum na účely doručovania kvapiek

Keď už máte stanovený cieľ, je dôležité uistiť sa, že tento cieľ je v súlade s cieľovou skupinou.

Vaša kvapková kampaň musí osloviť správnych ľudí, aby sa zabezpečilo, že sa budú realizovať akcie pre vaše konkrétne ciele. Budete musieť pochopiť, ktorí zákazníci vstupujú do kvapkovej kampane a z akého dôvodu.

Čím viac otázok položíte, tým jednoduchšie bude úspešne segmentovať používateľov. Mali by ste tiež zvážiť granulárne segmenty pomocou faktorov, ako sú zapojenie, údaje o správaní, demografické údaje a ďalšie.

Plánovanie kampane

Keď máte určený cieľ a publikum, je čas zostaviť realizovateľný pracovný postup. Najskôr by ste mali určiť spúšťače kvapkovej kampane, pretože tie definujú, ako budú používatelia vstupovať do pracovného postupu.

V podstate ide o súbor podmienok, ktoré musí používateľ splniť, aby mu bola zaslaná kampaň na výlet. Potom rozhodnite o počte kontaktných bodov. Harmonogram e-mailov by mal byť nastavený tak, aby kvapkové e-maily neboli príliš časté alebo zriedkavé.

Rozhodujúce je odoslať správny počet e-mailov; v priemere je to približne 4-7 e-mailov na kampaň v priebehu jedného mesiaca. Na základe svojich cieľov sa rozhodnite, ktoré metriky budete musieť počas kampane merať.

Vytvárajte pútavý obsah

Po dokončení vyššie uvedených krokov je čas začať písať obsah pre e-maily pre kvapkové kampane. Je dôležité vyhradiť si na to dostatok času, pretože to, čo napíšete v e-mailoch a ako budú prezentované, bude mať veľký vplyv na ich prijatie.

Každý e-mail v kampani by mal mať určitý kontext s predchádzajúcimi e-mailami a zároveň by mal byť jedinečný. Každý e-mail by mal obsahovať výzvu k akcii, ktorá príjemcu povzbudí k tomu, aby urobil krok smerom k vášmu cieľu. Uistite sa, že sú kvapkové kampane personalizované, aby ešte viac zaujali vaše publikum.

Spustenie kampane

Keď už máte všetky podrobnosti premyslené a obsah napísaný a skontrolovaný, môžete začať kampaň. Počas realizácie akejkoľvek kvapkovej kampane je dôležité dôsledne merať, opakovať a opakovať.

Ako merať úspešnosť kampane Drip

Je dôležité pravidelne kontrolovať metriky, ktoré ste určili vo fáze plánovania, aby ste mohli analyzovať, či je vaša kvapková kampaň úspešná. Môžete to urobiť tak, že pochopíte výkonnosť svojho e-mailu a pozriete sa na bežne sledované metriky e-mailov, ako je miera otvorenia, kliknutia a odhlásenia.

Tieto metriky vám pomôžu lepšie pochopiť, či je potrebné e-mail znovu odoslať, zmeniť obsah alebo prestať odosielať e-maily určitým odberateľom. Do e-mailu môžete umiestniť aj parametre UTM alebo Urchin na monitorovanie návštevnosti, aby ste mohli analyzovať výkonnosť určitých komponentov, ako sú CTA, kódy kupónov a odkazy.

Ide o malé textové reťazce, ktoré sú pripojené k adrese URL.

Kvapkové kampane môžu byť užitočné v mnohých odvetviach, aby ste mohli ďalej spolupracovať so zákazníkmi, plniť obchodné ciele a zvyšovať konverzie.