Preden pritisnete gumb za pošiljanje, preverite dve pomembni informaciji.

Higiena e-poštnih seznamov

Higiena e-pošte velja za enega najpomembnejših vidikov uspešne kampanje e-poštnega trženja. Vključuje čiščenje vseh neaktivnih naročnikov iz prihodnjih e-poštnih kampanj in zagotavljanje, da so na vašem seznamu samo aktivni naročniki. Redna e-poštna higiena vam bo pomagala zagotoviti, da e-poštna sporočila pošiljate le ljudem, ki želijo prejemati sporočila od vas, kar vam pomaga preprečiti, da bi bila vaša sporočila označena kot neželena pošta.

To je pomembno, saj so ponudniki e-poštnih storitev vse pametnejši in vedno bolj upoštevajo, kaj njihovi uporabniki dejansko želijo prejemati v svoje e-poštne predale. Zaradi tega še nikoli ni bilo tako pomembno, da bi bil seznam čistih e-poštnih sporočil bolj pregleden, če želite zagotoviti, da bodo vaša e-poštna sporočila dejansko dostavljena in odprta. Ponudniki elektronskih storitev so bolj pozorni na e-poštna sporočila, ki jih pošiljate, in na to, kako se z njimi ukvarjate. ESP ne iščejo le znakov neželene pošte in spremljajo pritožbe zaradi neželene pošte, temveč tudi izračunavajo odprtja, klike, neaktivnost in odjave, da odločijo, ali bo sporočilo prispelo v poštni predal ali bo poslano naravnost v neželeno pošto.

Dovoljenje za pošiljanje tržnih e-poštnih sporočil ne pomeni, da niste zaščiteni pred potrebo po izvajanju dobre higiene e-pošte. Upoštevati je treba, da to soglasje ne bo trajalo večno, zato morate, ko se naročnik enkrat odloči za prejemanje vaših vsebin, spremljati in slediti njegovemu vedenju skozi čas ter poskrbeti, da ga odstranite s seznama, če zaradi izgube zanimanja postane bolj obveznost kot prednost.

Higiena podatkov o e-pošti in ugled pošiljatelja

Ugled pošiljatelja se nanaša na to, kako vas kot pošiljatelja obravnavajo ponudniki elektronskih storitev. Pri določanju tega se upoštevajo različni dejavniki, vključno z vključenostjo, pritožbami zaradi neželene pošte, stopnja odboja, stopnja odprtosti in drugo. Če je preveč e-poštnih sporočil označenih kot neželena pošta, lahko to močno poslabša vašo oceno pošiljatelja, zaradi česar boste težje dosegli druge naročnike ali pa se bo vaš naslov celo znašel na seznamu blokiranih sporočil.

Zdravje seznama e-poštnih sporočil je enako pomembno kot e-poštna sporočila, ki jih pošiljate. Čisti seznam z dobrimi higienskimi navadami za e-poštne sezname pomeni, da je veliko manj verjetno, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena, saj bodo ponudniki spletnih storitev videli, da pošiljate zavzetim naročnikom. To se nanaša na kakršno koli sodelovanje z vašim e-poštnim sporočilom, vključno z odpiranji in kliki, nedavnimi vpisi, nedavnimi nakupi izdelkov in storitev, odgovori ali dodajanjem med stike, kar vse pomeni, da ti naročniki želijo slišati od vas.

Najboljše prakse e-poštne higiene

Za učinkovito upravljanje seznama e-pošte je potreben čist seznam. Ker 5 do 10 odstotkov prijav na e-pošto vsebuje pravopisne napake, napake v domeni in napake v sintaksi, je čist seznam potreben kot temelj vsega personaliziranega e-poštnega trženja.

Pogostost čiščenja

V idealnem primeru bi morali imeti vedno čist seznam e-pošte, kar pa ni vedno lahko vzdrževati, saj se podatki o e-pošti B2B zmanjšujejo s hitrostjo približno 22% na leto. Seznam elektronske pošte očistite glede na velikost svojega podjetja. Za mala in srednje velika podjetja je priporočljivo, da svoje sezname e-pošte čistijo približno enkrat na mesec z orodjem, ki daje najboljše rezultate. Večja podjetja bodo morda morala svoje sezname elektronske pošte čistiti še pogosteje.

Odstranjevanje nedostavljivih e-poštnih naslovov

Ker je približno 5-10% e-poštnih naslovov ob zajemu nepravilnih in celo 15-20% v enem letu zastarelih (večinoma zaradi menjave službe), je ključnega pomena, da s seznama odstranite nedostavljive e-poštne naslove.

To je tako pomembno, saj je veliko vrnjenih e-poštnih sporočil znak slabe higiene seznama e-pošte, ponudniki internetnih storitev pa jih uporabljajo kot znak potencialnih pošiljateljev neželene pošte. Zato želijo ponudniki e-poštnih storitev zaščititi svojo infrastrukturo in vaš ugled, zato bodo to storili:

• Opozori vas, če se več kot 5% e-poštnih sporočil odbije
• Blokiranje računa, če se 10% e-poštnih sporočil odbije.

Seveda vam bo dober ponudnik e-poštnih storitev ponudil tudi načine/orodja za upravljanje vrnjenih sporočil - na primer samodejno odpravi e-poštne naslove, ki se težko vrnejo.

Če pa ne želite presenečenj ali če e-poštnih sporočil ne pošiljate redno, je dobro, da preverite e-pošto celotnega seznama ali njegovih delov.

Odstranjevanje strupenih e-poštnih naslovov

Obstajajo različne vrste strupenih e-poštnih naslovov - če jih naštejemo le nekaj:

• široko razširjene ali kršene - tiste, ki so pogosto na prodanih seznamih elektronske pošte - zato prejemajo veliko nezaželenih e-poštnih sporočil in so bolj verjetno razdraženi,
• pritožniki" - naslovi oseb, ki so znane po prijavljanju neželene pošte,
• pravdnih zastopnikov ali pasti za nezaželeno pošto - naslovi, ki pripadajo organizacijam za boj proti nezaželeni pošti ali posameznikom.

Tudi z najboljšimi praksami se lahko na vaš seznam uvrstijo nekateri strupeni e-poštni naslovi.

Morda jih je na vaš seznam podtaknil zlonamerni agent ali pa je zdrav e-poštni naslov sčasoma postal strupen (začel je prejemati veliko neželene pošte ali pa ga je ponudnik internetnih storitev spremenil v past za neželeno pošto).

Pomembno je, da se vsaj zavedate strupenosti svojega seznama in tega, kako ga bo dojemal vaš ponudnik e-poštnih storitev. Običajno je pametno odstraniti nekatere ali vse strupene e-poštne naslove, odvisno od tveganja, ki si ga lahko privoščite. Seveda, če veste, da želi lastnik toksičnega e-poštnega naslova prejeti sporočilo od vas - vam ga ni treba odstraniti s seznama.
(Imamo na primer nekaj strank, ki so znane kot varnostni sodniki, vendar smo prepričani, da želijo slišati od nas, zato njihove e-poštne naslove seveda hranimo na seznamu.)

Najlažji in najuspešnejši način preverjanja strupenosti je uporaba orodja, ki ima dostop do iste zbirke strupenih e-poštnih naslovov, kot jo ima vaš ponudnik e-poštnih storitev... in Bouncer ima to na voljo 😉
Z orodjem Bouncer lahko preprosto naložite datoteko, počakate minuto ali dve in prejmete rezultate, na podlagi katerih lahko sprejemate informativne odločitve.

Odstranjevanje neangažiranih naročnikov

Čeprav je težko odstraniti podatke ljudi, za katere ste se trudili, da bi jih pridobili, je seznam e-pošte vedno najbolje očistiti ljudi, ki niso nikoli sodelovali z vašim podjetjem. Tudi če imate seznam stikov, ki so natančni in popolni, je treba pri higieni e-pošte iti še dlje in odstraniti vse stike, ki vas preprosto ne zanimajo. Vedno bodo obstajali naročniki, ki še nikoli niso odprli vašega e-poštnega sporočila in ga verjetno tudi nikoli ne bodo; če jim boste še naprej pošiljali sporočila, boste sčasoma le povečali tveganje, da se poslabša ocena pošiljatelja.

Kaj je dostavljivost e-pošte?

Zdaj pa se lotimo dostavljivosti e-pošte ter njenega testiranja in spremljanja.

Dostopnost e-pošte je povezana s tem, kje se vaše e-poštno sporočilo znajde, ko prispe v poštne predale prejemnikov.

Ko razpravljate, oblikujete in ustvarjate čudovito e-poštno sporočilo za promocijo, krepitev zaupanja v blagovno znamko ali pospeševanje prodaje, morate, da to sporočilo pristane pod nosom vaših strank. Tako jih bodo lahko prebrali, se navdušili nad vsebino in pritisnili na vaše pozive k ukrepanju.

Kaj se zgodi, če vaše e-poštno sporočilo ne pristane v njihovem poštnem predalu, temveč v mapi za neželeno pošto, ali še huje - je blokirano in zavrnjeno? Neuspešno. Vaše sporočilo ne bo prebrano in ne bo moglo opraviti svoje predvidene naloge.
V mnogih primerih je dostavljivost e-pošte znana tudi kot umestitev v poštni predal. To je tisto, kar želimo doseči: pristati v nabiralniku, kjer lahko učinkuje. Ne pa v neželeno pošto, kjer bo zavržena med smeti.

Zakaj morate spremljati stopnjo dostavljivosti e-pošte?

Stopnja dostavljivosti je odstotek e-poštnih sporočil, ki pristanejo v nabiralniku in ne pridejo do strežnika.

Če želite, da bodo vaša sporočila imela najboljše možnosti za konverzijo, morate nujno vedeti, koliko jih pride v poštne predale vaših strank in koliko jih ne gre naravnost v neželeno pošto. Spremljati morate svoje podatke za ustrezne statistične podatke ter znake uspeha in neuspeha.

Poleg tega morate držati roko na utripu dostavljivosti, da se lahko hitro odzovete, če gre kaj narobe. Veliko lažje je odpraviti manjše težave in jih izboljšati, kot pa okrevati po katastrofi.

Kako pogosto morate spremljati dostavljivost e-pošte?

Redno in dosledno. Resda to ni vedno praktično, a če lahko, spremljajte pomembne podatke in poiščite razloge za nepravilnosti.

Odpravljanje težav, preden se pojavijo, manj vpliva na vaše cene in posledično na oceno pošiljatelja, kar pomeni, da več sporočil prispe točno tja, kamor so namenjena.

Z rednim spremljanjem z najboljšo možno hitrostjo pridobivate informacije, ki jih boste uporabili za ugotavljanje morebitnih težav, iskanje trendov ali nenadnih padcev, ki bi morali sprožiti alarm. Kako analizirate dostavljivost e-pošte, se vrti okoli niza najboljših praks na vsakem od ključnih področij.

Kako torej preverite e-pošto dosegljivost?

Spremljanje dostavljivosti e-pošte v realnem času

sledenje prek programske opreme za dostavo

Programska oprema za dostavo mora biti vaš najboljši prijatelj, ko pošljete kampanjo. Na voljo je veliko podatkovnih točk, ki jih lahko pridobite; pomagajo vam lahko tudi pri segmentaciji naročnikov in kampanj za doseganje optimalnih rezultatov.

Odpiranje in število klikov sta glavna cilja, vendar je ključnega pomena za dostavljivost tudi čim nižja stopnja neželene pošte.

Spremljanje prejetih sporočil ali testiranje seznama prejemnikov

Običajna metoda testiranja učinkovitosti e-pošte v najbolj priljubljenih storitvah je, da v vsaki od njih vzpostavite e-poštne račune in jih sami tržite. S tem dobite test dostavljivosti e-pošte, ki zagotavlja rezultate v realnem času takoj, ko ga pošljete.

E-pošto boste spremljali z orodji za poročanje kot pri kateri koli drugi kampanji, poleg tega pa boste imeli možnost videti, kako delujejo, ko pristanejo v vsakem poštnem predalu (glede na to, da nekateri ponudniki poštnih storitev samodejno segmentirajo pošto v zavihke ali mape).

To lahko storite tudi tako, da uporabite orodje, namenjeno testiranju in spremljanju dostavljivosti, kot je Deliverability Kit podjetja Bouncer.

Orodje Auch vam bo pomagalo pri načrtovanju testov, ustvarjanju testnih poštnih predalov in predstavitvi rezultatov testov na razumljiv način.

Poleg tega lahko spremljate, ali so vaše domene in IP-ji uvrščeni na sezname blokad.

Zaključek

Deliverabilitus perfectus ima rad čistost - všeč mu je, če je seznam prejemnikov čist - torej ni nedostavljivih ali strupenih e-poštnih naslovov in so na njem samo angažirani uporabniki.

Vedno je dobro preveriti, ali ste pripravljeni na srečanje s tem edinstvenim bitjem, zato priporočam, da redno testirate in spremljate svojo dostavljivost.

Z zadnjima dvema preverjanjem imate možnost, da se srečate z deliverabilitus perfectus se bo zelo izboljšala.