Primerjalna merila za dostavljivost e-poštnega trženja

Ključna področja, ki jih je treba omeniti v referenčnih merilih za trženje e-pošte za leto 2019

Povprečna merila elektronske pošte za vse panoge

• Povprečna stopnja odprtosti: 17,8% (17,92% v letu 2018)
• Povprečna stopnja klikov: 2,6% (2,69% v letu 2018)
• Povprečna stopnja odpiranja s klikom do odpiranja: 14,3% (14,1% v letu 2018)
• Povprečna stopnja odjave: 0,1% (0,17% v letu 2018)
• Povprečje stopnja odboja: 0,7% (1,06% v letu 2018)

Zakaj so te številke tako pomembne?

To so številke, ki določajo, kako uspešna so vaša prizadevanja za e-poštno trženje v primerjavi z drugimi podjetji v vaši panogi.

Statistični podatki naj bi vas ozaveščali o področjih, na katerih ste uspešni, in tudi o tistih, ki jih je treba izboljšati.

Referenčna merila za posamezne panoge so ključnega pomena, saj se delovanje e-pošte kot trženjskega orodja v vseh sektorjih razlikuje. Na primer, maloprodaja ima popolnoma drugačen nabor podatkov kot državna uprava ali zdravstvo. Navsezadnje gre za popolnoma različne subjekte.

Primerjava vaših odzivov na e-pošto s podjetji, ki vam neposredno konkurirajo, bo dala veliko več vpogleda kot primerjava s splošnim povprečjem.

Obraz e-poštnega trženja se spreminja

V zadnjih nekaj letih se je način pošiljanja e-pošte močno spremenil in se bo še naprej razvijal, saj tehnologija še naprej napreduje.

To, kar vidimo v poštnem predalu, je postalo bolj zanimivo in privlačno, z dinamičnimi slikami, interaktivno vsebino in globljimi stopnjami personalizacije. Bolj kot je predstavitev napredna, večje so naše možnosti, da bomo z naročniki sodelovali dlje časa.

Katera so bistvena merila elektronske pošte, ki jih je treba spremljati?

Obstaja 5 glavnih meril, ki jih tržniki upoštevajo, preden se poglobijo v številke. Ta se uporabljajo za določanje vključenosti in uporabe.

Obstaja še veliko drugih informativnih meril, ko preučujete pričakovane in dejanske rezultate e-poštne kampanje ter jih primerjate s prejšnjimi prizadevanji.

Vsako merilo je pomembno merilo opravljenega dela. Brez uporabe primerjalnih meril v okviru lastnega testiranja in primerjave s podatki v vaši panogi ne morete ugotoviti, kje bi lahko ali morali biti uspešnejši in kako izvesti potrebne spremembe.

Stopnje odprtosti e-pošte

Stopnja odprtosti - vsakič, ko je bilo e-poštno sporočilo odprto, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.

Povprečje v vseh panogah - 17,8%

Najvišje stopnje odprtosti po panogah

1. Vlada: 30,5% (povečanje za 10,71% z 19,79% v letu 2018)
2. Neprofitni: 25,2% (povečanje za 4,81% z 20,23% v letu 2018)
3. Izobraževanje: 23,4% (povečanje za 4,5% z 18,9% v letu 2018)

Najnižje stopnje odprtosti po panogah

1. Avtomobilska in letalska industrija: 12,6% (17% v letu 2018)
2. Hrana in pijača: (15,48% v letu 2018): 13,0% (15,48% v letu 2018)
3. Trgovina na drobno: (14,98% v letu 2018).

Merilo odprtosti je najbolj osnovna, a hkrati ena najpomembnejših metrik - to je odstotek naročnikov, ki odprejo vaše e-poštno sporočilo.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na stopnjo odprtosti, so:

• Kakovost vrstice predmeta e-poštnega sporočila - vključno z besedilom, tonom in dolžino.
• Predogledi so optimizirani za vključitev besedila pred glavo
• Ime pošiljatelja in e-poštni naslov
• Čas in dan dostave
• Pogostost kampanj

Stopnje klikov na e-pošto (CTR)

Stopnja klikov - število naročnikov, ki so kliknili povezavo v e-poštnem sporočilu, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.

Povprečje v vseh panogah - 2,6%

Najvišje stopnje klikov po panogah

1. Vlada: (povečanje za 1,06% s 3,04% v letu 2018).
2. Nepremičnine, projektiranje in gradbeništvo: (povečanje za 0,54% s 3,06% v letu 2018): 3,6% (povečanje za 0,54% s 3,06% v letu 2018)
3. Kmetijstvo, gozdarstvo, ribištvo in lov: 3,5% (povečanje za 0,16% s 3,66% v letu 2018)

Najnižje stopnje klikov po panogah

1. Avtomobilska in vesoljska industrija: 1,2% (2,17% v letu 2018)
2. Hrana in pijača: 1,2% (1,69% v letu 2018)
3. Potrošniško pakirano blago: 1,6% (1,86% v letu 2018)
4. Potovanja, gostoljubje in prosti čas: 1,6% (2,14% v letu 2018)

To merilo stopnje klikov daje tržnikom predstavo o kakovosti vsebine e-pošte in o tem, kako prepričljivi so njeni pozivi k dejanjem. To je merilo, koliko naročnikov obišče vaše spletno mesto in na koncu opravi konverzije.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na stopnjo klikov, so:

• Ohranjanje glasu vaše blagovne znamke
• Močni segmenti z najustreznejšo vsebino
• Opredeljeni pozivi k ukrepanju s čistim in jasnim oblikovanjem ter kopijo
• Umestitev klica k akciji
• Spodbujeni pozivi k ukrepanju
• Vsebina, ki podpira predmetno vrstico

Stopnje klikov na e-pošto in odpiranja (CTOR)

Razmerje med klikom in odprtjem - število naročnikov, ki so kliknili povezavo v e-poštnem sporočilu, deljeno s številom odprtih e-poštnih sporočil.

Povprečje v vseh panogah - 14,3%

Najvišje stopnje odpiranja s klikom po panogah

1. Nepremičnine, projektiranje in gradbeništvo: (povečanje za 1,231 PT s 16,471 PT v letu 2018): 17,71 PT1T (povečanje za 1,231 PT1T s 16,471 PT1T v letu 2018)
2. Kmetijstvo, gozdarstvo, ribolov in lov: 17,1% (zmanjšanje za 0,93% z 18,03% v letu 2018)
3. Mediji, zabava in založništvo: 16,9% (zmanjšanje za 0,25% s 17,15% v letu 2018)

Najnižje stopnje odpiranja s klikom po panogah

1. Hrana in pijača: 8,9% (10,69% v letu 2018)
2. Avtomobilska in letalska industrija: 9,8% (12,29% v letu 2018)
3. Strokovne storitve: 9,9% (12,92% v letu 2018)

To merilo pogosto meri zaznani uspeh e-poštne kampanje, saj upošteva takojšen odziv prejemnika, ko se ta ukvarja z njeno vsebino.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na stopnjo odpiranja do klikanja, so:

• Zbiranje in uporaba pravilnih podatkov za naročnike
• Enostavno dostopni pozivi k ukrepanju, ki se jim je težko upreti
• Segmentirani in prilagojeni podatki
• Pravilno upodabljanje v vseh napravah
• Optimizirano oblikovanje in kopija

Stopnje odjave od e-pošte

Stopnja odjave - skupno število odjavljenih oseb, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.

Povprečje v vseh panogah - 0,1%

Najvišje stopnje odjave po panogah

2 industrijska sektorja imata skupno stopnjo odjave 0,3%

1. Gradbeništvo, pogodbena dela in proizvodnja: 0,3% (0,19% v letu 2018)
2. Logistika in trgovina na debelo: 0,3% (0,2% v letu 2018)

Najnižje stopnje odjave po panogah

5 industrijskih sektorjev ima skupno stopnjo odjave 0,1%

1. Potrošniško pakirano blago: 0,1% (0,12% v letu 2018)
2. Hrana in pijača: 0,1% (0,16% v letu 2018)
3. Mediji, zabava in založništvo: 0,1% (0,1% v letu 2018)
4. Trgovina na drobno: 0,1% (0,12% v letu 2018)
5. Potovanja, gostinstvo in prosti čas: 0,1% (0,16% v letu 2018)

To pomembno merilo lahko tržnike opozori na teme, teme, zasnove e-pošte ali predloge, ki bi lahko prejemnika privedle do odjave. To je ključni kazalnik nezainteresiranega ali nezadovoljnega naročnika.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na stopnjo odjave, so:

• Slaba segmentacija občinstva, pošiljanje nerelevantnih e-poštnih sporočil
• Neuspešno vzpostavljanje dolgoročnega sodelovanja
• Slaba higiena seznama
• Rast in vzdrževanje zdravih e-poštnih seznamov

Stopnja odboja e-pošte

Stopnja zavrnitve - skupno število trdih ali mehkih zavrnitev, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.

Povprečje v vseh panogah - 0,7%

Najvišje stopnje odboja po panogah

1. Gradbeništvo, pogodbena dela in proizvodnja: 2,2% (1,51% v letu 2018)
2. Nepremičnine, projektiranje in gradbeništvo: 1,4% (1,08% v letu 2018)
3. Vlada: 1,3% (1,08% v letu 2018)

Najnižje stopnje odboja po panogah

1. Hrana in pijača: 0,3% (0,64% v letu 2018)
2. Potrošniško pakirano blago: (0,67% v letu 2018).
3. Trgovina na drobno: (0,69% v letu 2018).

Vrnjeno e-poštno sporočilo je sporočilo, ki ga ni bilo mogoče dostaviti. Odmevi so trajni in jih takoj ni mogoče dostaviti. Neizpolnjeni izpadi so začasni izpadi, ki bodo morda dostavljeni v naslednjih poskusih.

Stopnje odklonjenih sporočil morajo biti čim nižje, kar je mogoče enostavno urediti z uporabo orodja za preverjanje e-pošte, kot je Bouncer.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na stopnjo zavrnitve e-pošte, so:

• Zastareli e-poštni seznami
• Slabi podatki iz kupljenih seznamov
• Neuspešno čiščenje neveljavnih naslovov
• ne zagotavlja sistemov za potrjeno/podvojeno prijavo.
• Vsebina, ki je videti kot neželena pošta
• Zdravje e-poštnega seznama

Stopnje pritožb po e-pošti

Stopnja pritožb - skupno število pritožb zaradi neželene pošte, deljeno s skupnim številom poslanih e-poštnih sporočil.

Ni vedno dodan ali vključen v glavne možnosti primerjalnih meril, vendar je kljub temu ključni kazalnik.

Stopnja pritožb vaše e-poštne kampanje je število e-poštnih sporočil, ki jih prejemniki prijavijo kot neželeno pošto. Večje število prejetih pritožb povečuje možnosti, da bodo glavni ponudniki e-poštnih storitev vaš e-poštni naslov označili kot neželeno pošto.

E-poštni naslovi, ki so opredeljeni kot neželena pošta, skoraj ne bodo mogli doseči svojih naročnikov.

Do leta 2018 so se skoraj vse stopnje pritožb na e-pošto v podatkih Campaign Monitorja znižale pod 0,01%. Za sprejemljivo stopnjo se šteje 0,1%, zato so vsi industrijski sektorji aktivno pod točko, ki zasluži skrb.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na število pritožb, so:

• e-poštna sporočila, ki so videti kot neželena pošta.
• Slaba zasnova
• Neustrezna in slabo pripravljena vsebina

Dostopnost e-pošte

Dostopnost e-pošte je zmožnost dostave e-poštnih sporočil v poštne predale naročnikov.

To je možnost, ki jo mnogi tržniki uporabljajo za ocenjevanje verjetnosti dostave e-poštnih sporočil glede na dejanske podatke iz svojih kampanj. To je oblika stopnje dostave e-pošte.

Ta kazalnik je zapleten, saj je odvisen od številnih različnih elementov. Zaradi tega je tudi težko določiti povprečno stopnjo dostavljivosti e-pošte.

Če upoštevamo stopnjo dostavljivosti e-poštnih sporočil, ki prispejo v poštni predal, v primerjavi s tistimi, ki ne prispejo, potem je idealen rezultat 100%. Vendar se glede na stopnjo odklonjenih sporočil, zaščito pred nezaželeno pošto in druge vplive 95% šteje za sprejemljiv rezultat.

Gotovo pa je, da je dostavljivost vaše e-pošte neposredno povezana s skoraj vsemi vašimi primerjalnimi podatki.

Glavni dejavniki, ki vplivajo na dostavljivost e-pošte, so:

• Preverjanje pristnosti e-pošte pošiljatelja
• Dvojne/potrjene prijave
• Pošiljanje z naslovov brezplačnih domen
• Slikovno težka sporočila
• Uporaba skrajševalnikov URL
• ne zagotavlja možnosti enostavne odjave