Kaj naredi uspešno kampanjo Drip?

Kaj so kapljična e-poštna sporočila?

Kapljična kampanja pomeni zaporedje sproženih e-poštnih sporočil, ki se pošljejo ob določenem času na podlagi dejanj uporabnika. Znane so tudi kot samodejni dopisniki, avtomatizacija e-pošte ali e-poštna sporočila življenjskega cikla. Zasnovani so tako, da zmanjšajo ročni napor pri komuniciranju s stiki.

Primer je lahko e-poštno sporočilo, ki se pošlje, ko obiskovalec spletnega mesta prenese e-knjigo. Takoj ko obiskovalec vaše spletne strani posreduje svoje podatke, mu pošljete elektronsko sporočilo s povezavo ali priponko PDF z e-knjigo.

Nekaj dni pozneje lahko nastavite e-poštno sporočilo, ki jim ga pošljete z drugimi povezanimi viri, ki bi jih morda želeli prenesti glede na njihovo prejšnjo dejavnost.

Nato jim lahko pošljete e-poštna sporočila, ki jih še bolj pritegnejo ali spodbudijo k nakupu. Vsa ta e-poštna sporočila temeljijo na določenih sprožilcih in se pošiljajo samodejno. Kampanje s kapljičnimi sporočili podjetjem omogočajo, da sporočijo pravo stvar ob pravem času.

Kdaj uporabiti kampanjo Drip

S kapljičnimi kampanjami lahko podjetje doseže marketinške cilje v različnih fazah življenjskega cikla stranke. Dobro je avtomatizirati vse, kar je mogoče avtomatizirati.

Avtomatizacija bo pripomogla k učinkovitejšemu in uspešnejšemu poslovanju, s čimer boste sprostili čas za bolj analitične, ustvarjalne ali eksperimentalne naloge. Nekateri glavni primeri, kdaj je dobro uporabiti kampanjo kapljičnega obveščanja, vključujejo:

Pozdravljanje novih uporabnikov z e-poštno kampanjo B2B Drip Campaign

Novim naročnikom ali prijaviteljem lahko pošljete prijazno e-poštno sporočilo za dobrodošlico takoj, ko pristanejo v vašem sistemu. Več kot sedemdeset odstotkov naročnikov pričakuje, da bodo takoj prejeli pozdravno e-poštno sporočilo, pozdravna e-poštna sporočila pa se običajno odprejo približno petkrat pogosteje kot povprečna marketinška e-poštna sporočila.

Pošiljanje pozdravnega e-poštnega sporočila je dobra zamisel, saj se z njim lahko predstavite novemu naročniku in določite nekaj konteksta.

Spodbujanje angažiranosti - ideje za kapljično trženje

Stopnje vključenosti so dober pokazatelj, kako zainteresirani so uporabniki, kako verjetno je, da se bodo spremenili v stranke, ali pa izgubljajo zanimanje. Kampanje kapljične e-pošte vam omogočajo, da aktivno ukrepate, ko gre za vključevanje vaših naročnikov, in ponovno pritegnete tiste, ki so sčasoma postali neaktivni.

Blogi, posodobitve izdelkov in novice o izdelkih so le nekateri dobri načini za ohranjanje zanimanja vaših naročnikov, kampanje s kapljičnimi sporočili pa se lahko sprožijo, če uporabnik ni izvedel nobenega dejanja, in ga spodbudijo, da se vrne in preizkusi izdelek ali storitev.

Primeri e-poštnih kampanj Drip za vzgojo vodov

Težko je najti potencialne stranke, ki so pripravljene na takojšen nakup. Za podjetja to pomeni, da jih je treba usmeriti, da preizkusijo spletno mesto, izdelek ali storitev, da bodo bolje razumeli ponujeno vrednost.

Kampanje s kapljičnimi sporočili, kot so e-poštna sporočila o uvajanju izdelka, so lahko idealen način za zagotavljanje več izobraževanja in informacij uporabnikom o ključnih funkcijah in naslednjih korakih. Vključite lahko na primer študije primerov, videoposnetke, brezplačne preizkuse, članke o podpori in vse drugo, kar lahko uporabniku pomaga pri začetku.

Zmanjšajte opustitev košarice z uspešnimi kampanjami Drip

Eden od priljubljenih primerov uspešne uporabe kapljičnih kampanj je zmanjšanje števila zapuščenih košaric.

Zapuščene košarice so precej pogost pojav v različnih panogah, saj veliko strank morda samo brska po izdelkih ali jih dodaja v košarico, da bi jih shranili za pozneje, čeprav jih nakup dejansko še ne zanima.

S sprožitvijo elektronske pošte o zapuščeni košarici lahko spodbudite uporabnike, da se vrnejo in kupijo izdelek, ter tako povečate stopnjo konverzije.

Lahko jih preprosto opomnite, da njihovi izdelki še vedno čakajo v košarici, ali pa jim ponudite omejen popust, ki ga lahko izkoristijo, če se vrnejo in kupijo zdaj.

Zmanjšanje števila odjav in deaktivacij

Vedno je vredno sprožiti kapljična e-poštna sporočila, s katerimi lahko nagovorite vse stike, ki se odjavljajo s seznama e-pošte.

Čeprav odjava ali odjava pomeni, da od vas ne želijo več prejemati tržnih e-poštnih sporočil, in je to zahteva, ki jo je treba upoštevati, lahko pošljete še zadnje e-poštno sporočilo, v katerem ugotovite, kaj je šlo narobe in ali bi lahko storili kaj drugače.

Tako boste lahko zbrali povratne informacije, ki so lahko koristne za zmanjšanje števila odjav in preklicev v prihodnosti.

Spodbujanje obnovitev

Če poslujete s plačljivimi naročninami, je ročno pošiljanje e-poštnih sporočil vsem naročnikom lahko dolgočasno in včasih nemogoče opravilo. Namesto tega lahko uporabite kampanje s kapljično e-pošto, s katerimi spodbudite podaljšanje naročnine. Če so vaše naročnine nastavljene na samodejno podaljšanje, je dobra praksa, da svoje stranke o tem predhodno obvestite.

To lahko preprosto storite s kampanjo, ki se sproži tik pred zapadlostjo podaljšanja, vključno z informacijami o stroških in uporabljenem načinu plačila.

Če so naročnine nastavljene na ročno podaljševanje, lahko sprožite kampanjo kapljičnega obveščanja, s katero stranke opozorite, da se bo njihova naročnina kmalu iztekla.

Pošljite nekaj e-poštnih sporočil, ki vsebujejo jasne klice CTA za podaljšanje naročnine.

Kako vzpostaviti strategijo kampanje Drip

Za mnoga podjetja je pomembno, da vzpostavijo kampanje kapljičnega obveščanja, da bi našla boljši način za svoje delovanje. Pomembno je, da greste skozi postopek oblikovanja kampanje kapljic, ki je privlačna in jasna, kar zahteva nekaj skrbnega načrtovanja.

Določite svoj cilj

Vsaka kampanja, ki jo zaženete, mora imeti cilj. Razmislite o dejavnostih, ki jih želijo uporabniki opraviti, ko prejmejo vaša kapljična e-poštna sporočila.

To so lahko na primer podaljšanje naročnine, večja ozaveščenost o izdelku, zbiranje povratnih informacij od strank, prodaja izdelkov ali izboljšanje vključenosti neaktivnih uporabnikov. Pomembno je, da določite konkretne cilje, ki so čim bolj merljivi.

Razumevanje občinstva za dostavljivost kapljic

Ko imate v mislih cilj, se morate prepričati, da je ta cilj usklajen z vašim ciljnim občinstvom.

Vaša kampanja s kapljičnim obveščanjem bo morala doseči prave ljudi, da bi zagotovili, da se bodo izvajali ukrepi za vaše posebne cilje. Razumeti boste morali, katere stranke vstopajo v kampanjo kapljičnega obveščanja in kakšen je razlog za to.

Več vprašanj kot boste zastavili, lažje boste uspešno segmentirali uporabnike. Razmisliti morate tudi o granularnih segmentih z uporabo dejavnikov, kot so vključenost, vedenjski podatki, demografski podatki in drugi.

Načrtovanje kampanje

Ko ste določili cilj in občinstvo, je čas, da pripravite uporaben potek dela. Najprej morate določiti sprožilce kapljične kampanje, saj ti določajo, kako bodo uporabniki vstopili v delovni tok.

V bistvu se nanašajo na niz pogojev, ki jih mora uporabnik izpolniti, da se mu lahko pošlje kampanja za potovanje. Nato se odločite o številu stičnih točk. Urnik e-pošte je treba določiti tako, da kapljična e-poštna sporočila ne bodo prepogosta ali redka.

Ključnega pomena je pošiljanje pravega števila e-poštnih sporočil; v povprečju je to približno 4-7 sporočil na kampanjo v enem mesecu. Glede na svoje cilje se odločite, katere metrike boste morali meriti med kampanjo.

Ustvarjanje privlačne vsebine

Ko so zgornji koraki opravljeni, je čas, da začnete pisati vsebino za e-poštna sporočila za kampanjo kapljičnega pošiljanja. Pomembno je, da si za to vzamete dovolj časa, saj bo to, kar boste napisali v e-poštnih sporočilih in kako bodo predstavljena, močno vplivalo na to, kako bodo sprejeta.

Vsako e-poštno sporočilo v kampanji mora imeti določen kontekst glede na prejšnja e-poštna sporočila in biti edinstveno. Vsako e-poštno sporočilo mora vsebovati poziv k dejanju, ki prejemnika spodbuja, da naredi korak k cilju. Poskrbite, da bodo kapljične kampanje personalizirane, da še bolj pritegnejo vaše občinstvo.

Izvedba kampanje

Ko boste določili vse podrobnosti ter napisali in preverili vsebino, boste lahko začeli kampanjo. Med izvajanjem vsake kampanje je pomembno, da dosledno merite, ponavljate in ponavljate.

Kako izmeriti uspešnost kampanje Drip

Pomembno je, da redno preverjate metrike, ki ste jih določili v fazi načrtovanja, in tako analizirate, ali je vaša kampanja kapljičnega obveščanja uspešna. To lahko storite tako, da razumete uspešnost svoje e-pošte in si ogledate pogosto spremljane metrike e-pošte, kot so stopnje odprtosti, klikanja in odjave.

Te metrike vam lahko pomagajo bolje razumeti, ali morate ponovno poslati e-poštno sporočilo, spremeniti vsebino ali prenehati pošiljati e-poštna sporočila določenim naročnikom. V e-poštno sporočilo lahko namestite tudi parametre UTM ali parametre za spremljanje prometa Urchin in tako analizirate uspešnost določenih komponent, kot so CTA, kode kuponov in povezave.

To so majhni nizi besedila, ki so priloženi naslovu URL.

Kampanje s kapljičnimi sporočili so lahko uporabne v številnih panogah za nadaljnje sodelovanje s strankami, doseganje poslovnih ciljev in spodbujanje konverzij.