Zakaj morate izbrisati odjavljene in zavrnjene stike iz e-poštnega seznama

Večina poštnih seznamov se letno zmanjša za dvajset do trideset odstotkov. Ker je malo verjetno, da bo do tretjina vaših naročnikov sploh kdaj odprla vaša e-poštna sporočila, kaj šele, da bi se ukvarjali s sporočilom in kliknili na vaš poziv k akciji, nima smisla, da bi se trudili komunicirati z njimi. Tu pride na vrsto čiščenje seznamov e-pošte.

Kaj je čiščenje e-poštnih seznamov? Gre za postopek odstranjevanja naročnikov s seznama e-pošte, ko niso več vključeni v vaše kampanje. Čeprav se zdi zmanjševanje števila naročnikov na seznamu e-poštnih naslovov kontraproduktivno, je koristno, saj vam omogoča, da ste prepričani, da tržite le ljudem, ki želijo prejemati e-poštna sporočila od vas.

Higiena e-poštnih seznamov je ključni del ciljnega trženja, zato jo je treba izvajati redno - vsaj nekajkrat na leto, pri obsežnih e-poštnih seznamih pa tudi pogosteje.

Kdaj je čas za brisanje odjavljenih in zavrnjenih stikov?

Kdaj je pravi čas, da očistite svoj seznam e-pošte in z njega izbrišete vse neangažirane, odjavljene ali zavrnjene stike? Obstaja verjetnost, da bodo statistični podatki o trženju e-pošte pokazali nekaj prvih opozorilnih znakov, na katere morate biti pozorni. Ko se prijavite v svojo platformo za trženje e-pošte, se vam bodo prikazali različni statistični podatki, vključno s stopnjami odprtosti in klikanja vaših kampanj, stopnjami odjav in drugimi podatki. Nekaj časa si oglejte, kaj se je dogajalo v zadnjih nekaj e-poštnih kampanjah. Če opazite vzorec odjav ali padajoče stopnje odprtosti, je morda čas, da čiščenje vaš poštni seznam.

Še en znak, da boste v bližnji prihodnosti verjetno morali očistiti svoj seznam e-pošte, je, če več ljudi kot običajno prijavlja vaša e-poštna sporočila kot neželeno pošto. V aplikaciji Mailchimp lahko kliknete gumb View Report (Prikaži poročilo), ki se nahaja ob vsaki kampanji, in tako izveste več o številu prijav neželene pošte in odjav, ki jih je kampanja prejela.

Pri ugotavljanju, ali je treba seznam e-poštnih sporočil očistiti, vam lahko pomagajo tudi merila za trženje e-pošte v vaši panogi. Čeprav je vsak poštni seznam drugačen, če ste opazili, da pri svojih kampanjah dosegate precej podpovprečne stopnje odprtosti in klikov, je to morda posledica dejstva, da preprosto pošiljate veliko e-poštnih sporočil ljudem, ki jih ne zanimajo, ali pa s seznama niste odstranili e-sporočil, na katera ste se odjavili. Zato sporočila preprosto ne pridejo do uporabnika.

Brisanje stikov iz Mailchimpa - Kakšne so prednosti čiščenja e-poštnega seznama?

Če ste opazili slabe stopnje odprtosti in klikov, lahko s čiščenjem seznama e-pošte in upoštevanjem dobre higiene seznama e-pošte stvari spremenite. Ne glede na to, ali samo odstranjujete odjavljene naslove ali pa pregledate svoj seznam in odstranite vse, ki že nekaj časa niso odprli ali kliknili na vaša e-poštna sporočila, ima to veliko prednosti.

Izboljšanje odnosov s strankami

Odjavljene e-poštne naslove morate vedno odstraniti s seznama takoj, ko prejmete zahtevo za odjavo. Stranke morajo danes imeti možnost, da se odjavijo od vseh tržnih sporočil, ki jih ne želijo prejemati. Če jim to omogočite, bo to bolj koristilo vašemu podjetju, kot če jim te možnosti ne omogočite. Čeprav večina današnjih platform za trženje e-pošte omogoča, da nastavite, da se vsi odjavljeni e-poštni naslovi samodejno odstranijo s seznama, je vedno dobro preveriti, ali so bili tudi izbrisani. Pošiljanje e-poštnih sporočil ljudem, ki so zahtevali odjavo, je zelo prepovedano in lahko omadežuje ugled vašega podjetja.

Izboljšajte stopnjo odprtosti in klikanja

Stopnje odprtosti in klikov so izračunane kot odstotek vseh poslanih e-poštnih sporočil. Ko čistite svoj seznam e-pošte, to pomeni, da boste e-poštna sporočila pošiljali le ljudem, ki so zainteresirani za njihovo prejemanje. Če odstranite vse, ki se že dlje časa ne ukvarjajo z vašimi e-poštnimi sporočili, boste samodejno izboljšali stopnjo odprtosti, čeprav jih zaradi manjšega skupnega števila poslanih sporočil odpira enako število ljudi kot prej.

Zmanjšajte število odbojev

Še en razlog za redno čiščenje seznama e-pošte je zmanjšanje števila vrnjenih sporočil. Elektronska sporočila se včasih odbijajo, kar pomeni, da preprosto ne dosežejo predvidenega prejemnika. Razlog za to je lahko sprememba e-poštnega naslova, poln poštni predal ali tehnična napaka. V nekaterih primerih je vzrok lahko tudi nepravilno zapisan e-poštni naslov.

Čeprav en ali celo dva odklona morda ne pomenita, da ne boste nikoli več mogli vzpostaviti stika z določenim prejemnikom, pa je res, da če se to ponavlja, obstaja verjetnost, da verjetno nimate pravilnega e-poštnega naslova. Ali so spremenili svoj e-poštni naslov ali pa nikoli niste imeli pravega e-poštnega naslova zanje.

Ta e-poštna sporočila je najbolje izbrisati s seznama, saj obstaja verjetnost, da jim v kratkem ne boste mogli več pošiljati pošte, poleg tega pa bo nenehno odmetavanje sčasoma le poslabšalo vašo oceno pošiljatelja in otežilo prejemanje e-poštnih sporočil od ljudi, ki vas želijo slišati.

Zmanjšanje števila pritožb zaradi neželene pošte

S čiščenjem vrnjenih in odjavljenih naročil s seznama e-pošte se boste izognili tudi pritožbam zaradi neželene pošte. Če bo vaš seznam elektronske pošte čist in bo vključeval samo osebe, za katere veste, da jih zanimajo sporočila vaše blagovne znamke, lahko zmanjšate tveganje, da bodo elektronska sporočila označena kot neželena. Nekateri ljudje bodo e-poštna sporočila označili kot neželeno pošto samo zato, ker jih pošiljatelj ne zanima, zato se splača to preprečiti.

Kako izbrisati stike v Mailchimpu

Če za trženje e-pošte uporabljate MailChimp, ste v razdelku Audience programa morda videli "očiščene" stike. Če se sprašujete, kako jih izbrisati, je dobra novica ta, da je to enostavno. Očiščeni stiki v programu MailChimp so vsi e-poštni naslovi z vašega poštnega seznama, ki imajo bodisi trdi odboj bodisi več mehkih odbojev in jih program samodejno odstrani ter jih šteje za neveljavne.

Za razliko od odjavljenih stikov za očiščene stike v MailChimpu ni treba še naprej plačevati. Vendar jih ne morete arhivirati, in če se jih želite znebiti, jih morate trajno izbrisati. To storite tako, da dostopite do orodja za upravljanje podatkov in ustvarite nov segment. Pogoje nastavite na Status e-poštnega trženja > je > očiščeno in si segment oglejte v predogledu. Označite polja poleg očiščenih stikov, ki jih želite izbrisati. Nato kliknite na "trajno izbriši", v pojavnem oknu, ki se prikaže, za potrditev vnesite "trajno izbriši" in kliknite na potrditev.

Mailchimp Izbriši stike, ki so se odjavili

Nedavne spremembe v aplikaciji MailChimp pomenijo, da boste morda še naprej plačevali za naročnika, tudi če se bo ta odločil odjaviti s seznama prejemnikov. Dobra novica je, da se temu lahko izognete z nekaterimi ukrepi.

Morda se sprašujete, zakaj morate še naprej plačevati za stike, ki so se odjavili od vaših e-poštnih sporočil. MailChimp pa meni, da so odjavljeni stiki potencialno dragoceno premoženje vašega podjetja. Čeprav morda ne želijo več prejemati e-poštnih sporočil, jih lahko še vedno ciljno usmerite na druge načine. Čeprav je to lahko koristno za nekatera podjetja, če vas ponovno ciljanje odjavljenih stikov ne zanima ali ga iz pravnih razlogov ne morete izvajati, verjetno nimate interesa, da bi še naprej plačevali zanje.

Dobra novica je, da lahko izbrišete odjavljene stike in se izognete plačilu zanje, hkrati pa zagotovite, da bo izpolnjena njihova želja, da vas ne bodo več kontaktirali prek e-pošte. Vse, kar morate storiti, je, da se odpravite v svoj račun MailChimp in kliknete na Audience. Od tam pojdite v možnost Ogled stikov in dvakrat kliknite stolpec Trženje po e-pošti. Vsi vaši odjavljeni stiki bodo navedeni na vrhu strani. Nato pojdite v potrditveno polje, ki se nahaja poleg odjavljenih stikov, in kliknite na možnost Akcije. Prikazal se bo spustni meni. V njem kliknite možnost Odstrani stike.

Nato se prikaže okno, v katerem lahko stike arhivirate ali trajno izbrišete. Stike lahko trajno izbrišete ali jih arhivirate, če boste do njih v prihodnosti želeli ponovno dostopati. V vsakem primeru, ko to storite, veste, da so bili odjavljeni stiki odstranjeni in da vam zanje ni treba več plačevati.

Z rednim čiščenjem seznama e-pošte boste zagotovili, da ne pošiljate sporočil ljudem, ki jih ne zanimajo ali ne prejemajo vaših e-poštnih sporočil.