Як запобігти блокуванню електронної пошти: Посібник маркетолога

Чому відбувається блокування електронної пошти?

В ідеальному світі всі маркетингові листи, які ви надсилаєте, мають потрапляти безпосередньо до поштової скриньки підписника, де вони відкриваються перед тим, як генерувати переходи на сайт.

Однак, якщо ваш вміст позначено як спамвін потрапить прямо в папку "Спам", де ви не зможете отримати конверсії. Ви можете створити враження випадкового спамера, якщо не продумали свою кампанію з автоматизації маркетингу до кінця.

У деяких випадках проблеми з контентом можуть бути чимось більшим, ніж просто невинна помилка. Насправді, ви можете навіть порушувати закон і надсилати спам, навіть не усвідомлюючи цього. Таким чином, не тільки страждає показник доставлення імейлів, але й ви ризикуєте бути оштрафованими за відправлення небажаних імейлів.

Як блокується та визначається спам?

Раніше спам було досить легко розпізнати. Можливо, ви отримали лист із купою зірочок у темі листа та повідомленням про перемогу в конкурсі, в якому ви не пам'ятаєте, як брали участь.

Багато років тому спам асоціювався з небажаними електронними листами, які містили шкідливий вміст, наприклад, фішингові шахрайські програми або вкладення зі шкідливими програмами та вірусами. Однак з часом програмне забезпечення для роботи з електронною поштою вдосконалювалося, і більшість таких повідомлень ніколи не відкриваються, а потрапляючи на поштові сервери, одразу потрапляють до папки "Спам".

Споживче визначення спаму також змінилося з часом, і це призвело до того, що легальні бренди почали позначати свої електронні листи як спам, що заплямувало репутацію їхніх доменів.

Споживачі часто повідомляють про повідомлення як про спам, навіть якщо вони знають відправника та його електронну адресу. У деяких випадках вони можуть повідомляти про повідомлення як про спам, навіть якщо відправник має дозвіл надсилати їм електронні листи.

Дослідження показали, що майже 60% людей стверджують, що отримання нерелевантних повідомлень або занадто великої кількості повідомлень від певного відправника призводить до того, що вони відправляють листи до папки "Спам".

Для email-маркетологів це означає, що рекламні повідомлення з більшою ймовірністю можуть бути позначені як спам, а авторитетний бренд, який надсилає повідомлення лише абонентів не завжди достатньо, щоб запобігти цьому.

Юридичні міркування щодо запобігання блокуванню електронної пошти

Надсилаючи маркетингові повідомлення електронною поштою, слід пам'ятати про декілька юридичних аспектів, щоб переконатися, що ваші листи не будуть позначені як спам автоматично або одержувачем. Важливо пам'ятати про це, навіть якщо ви надсилаєте імейли лише тим підписникам, які дали на це дозвіл.

• Уникайте неправдивої або оманливої інформації в заголовках повідомлень
• Уникайте використання оманливих заголовків
• Переконайтеся, що повідомлення ідентифіковано як реклама
• Надавати інформацію про своє місцезнаходження одержувачам
• Зробіть так, щоб одержувачі могли легко відмовитися від отримання майбутніх листів від вас - зробіть посилання на відписку видимим
• Переконайтеся, що будь-які запити на відмову від розсилки швидко задовольняються в контенті листа
• Моніторити будь-які компанії, які діють від вашого імені

Практикуйте все це одночасно, і ви зможете уникнути потрапляння до папки "Спам" і зменшити кількість скарг на спам, а також покращити доставку листів і загальну рентабельність інвестицій в електронну пошту.

Причини, через які імейл блокується сервером

Блокування вашої електронної пошти сервером може призвести до того, що багато ваших одержувачів ніколи не отримають маркетингові електронні листи, які ви надсилаєте. Ви можете уникнути цього, зробивши наступне:

Ви придбали списки розсилки

Навіть одержувачі, які особисто підписалися на отримання повідомлень від бренду, все одно позначатимуть їх як спам. Отже, якщо ви купуєте списки електронної пошти та надсилаєте контент людям, які ніколи не давали вам на це дозволу, існує ще більший ризик того, що ваш контент потрапить прямо до спаму.

Разом з тим, ви ризикуєте порушити GDPR та інші нормативні акти про конфіденційність. Надсилання небажаних електронних листів не лише потенційно порушує закон, але й може завдати шкоди репутації бренду.

У вас незвична частота відправлення

Більшість власників бізнесу проводять більшу частину свого часу, думаючи про свій бізнес і нові способи його просування. Але не проектуйте це на своїх клієнтів та підписників електронної пошти - їм є про що думати, і вони не хочуть чути вас так часто.

Важливо бути вибірковим, коли справа доходить до надсилання електронних листів, оскільки клієнти повідомляють, що надто часте отримання електронних листів їх дратує, і, ймовірно, спонукає їх повідомляти про повідомлення як про спам.

Незрозуміло, звідки надходить імейл

Щоб зменшити кількість скарг на спам, важливо чітко вказувати, з якої адреси було надіслано імейл. Деякі компанії можуть мати кілька адрес електронної пошти у своєму домен в залежності від розміру бізнесу.

Намагайтеся не змінювати поле відправника занадто часто, а замість цього використовуйте те, яке найкраще підходить для рекламних повідомлень. Це допоможе вам створити надійну репутацію для поля відправника і побудувати довіру з вашими підписниками.

Ви обманюєте отримувачів своїм контентом

Деякі маркетологи намагаються обманом змусити своїх підписників відкрити повідомлення, щоб підвищити показники відкриттів, однак це може мати серйозні негативні наслідки для вашого бренду.

Коли клієнт відчуває, що його обманом змусили відкрити рекламний лист, він, швидше за все, позначить його як спам.

Чому Gmail блокує мої листи?

Gmail - популярний поштовий сервіс, тому не дивно, що близько 40% або більше адрес у вашому списку розсилки можуть складатися з адрес Gmail. Якщо ви помітили, що у вас знизився показник відкриттів для контактів з Gmail, це може бути тривожною ситуацією, яка може змусити вас замислитися над тим, чи доходять ваші імейли до адресатів.

Проста відповідь полягає в тому, що Gmail почав позначати або блокувати ваші імейли, оскільки вони виглядають як спам.

Деякі поширені причини, через які Gmail може блокувати ваші електронні листи, включають наступні:

1. Ваш вміст виглядає як спам
2. Відбулася раптова зміна обсягу електронних листів, які ви надсилаєте
3. Ваш рейтинг відправника низький
4. IP-адреса вашого сервера потрапила в список призупинених
5. Ви неодноразово відправляєте повідомлення на недійсні адреси електронної пошти
6. Ви отримуєте багато повідомлень, позначених як спам
7. Ви доставляєте контент, який не має відношення до ваших підписників
8. У вас неправильні налаштування DNS
9. Твій показник відмов є високим
10. Ви не дотримуєтеся найкращих практик Gmail

Як запобігти блокуванню ваших імейлів

Існує кілька способів запобігти блокуванню імейлів, надісланих на адреси Gmail. Ось деякі з найкращих практик гігієни списків розсилки

1. Попросіть одержувачів Gmail додати ваше доменне ім'я в якості контакту
2. Запустіть тести розміщення імейлів у вхідних та фільтрації спаму перед відправкою розсилки
3. Проведіть тести, щоб переконатися, що всі адреси електронної пошти у вашому списку розсилки є дійсними
4. Налаштуйте структуру політики відправника (Sender Policy Framework, SPF) для запобігання підробці електронної пошти
5. Надсилайте однакову кількість імейлів

Найкращі практики для відправки на адреси Gmail

Важливо пам'ятати, наскільки корисними є інструменти Google, щоб переконатися, що ви дотримуєтеся найкращих практик надсилання імейлів. Ознайомтеся з Інструментами для поштарів Gmail, щоб отримати більше інформації про метрики для циклу зворотного зв'язку, рівень спаму, репутацію та інші параметри.

Це допоможе вам краще зрозуміти, чи дотримуєтеся ви найкращих практик Gmail і що можна зробити, щоб виправити проблеми зі спам-фільтром.

Що таке sendgrid Spamhaus?

Spamhaus - найвпливовіший і найвідоміший постачальник списків блокування електронної пошти в індустрії електронної пошти. Списки Spamhaus зазвичай з'являються, коли Spamhaus виявляє значну кількість небажаних електронних листів, що надходять з певної IP-адреси.

Ця IP-адреса буде додана до списку відомих IP-адреси, які розсилають спам. Spamhaus має гарну репутацію дуже надійного джерела для виявлення небажаних або зловмисних повідомлень електронної пошти.

Spamhaus було створено з урахуванням безпеки електронної пошти, і якщо ви хочете, щоб ваша репутація відправника залишалася в хорошій формі, переконайтеся, що ви не порушуєте їхні правила. Найпростіший спосіб зробити це? Надсилайте імейли на легітимні списки адрес.

Як деталізувати блокування електронної пошти в Sengrid

Потрапляння до списку блокування може негативно вплинути на результативність вашої кампанії. Існують тисячі списків блокування, включно з такими, як Spamhaus, які можуть призвести до раптового припинення роботи вашої програми. Ці інструменти не блокують відправників зненацька - зазвичай це відбувається після значної кількості скарг користувачів та запитів на відписку.

В інших випадках можуть виникнути проблеми, але ви все одно зможете продовжувати надсилати маркетингові імейли. Якщо ви виявили, що ваша IP-адреса була внесена до списку блокування одним із різних легальних сервісів, то вашим головним пріоритетом має бути подання запиту на видалення з нього.

Як правило, більшість популярних сервісів блокування приймають запити на видалення з переліку без додаткової оплати. Однак зазвичай не варто зв'язуватися зі службами, які не приймають запити на видалення з переліку, або службами, які вимагають від вас сплати за подання запиту.

Переконайтеся, що ваш контент релевантний

Незалежно від того, чи ви надсилаєте на адреси Gmail, чи на адреси інших провайдерів електронної пошти, релевантність є ключовим фактором для зниження рівня скарг на спам. Ваш користувацький досвід має бути чудовим, і ви не повинні надсилати контент, що продає, людям, які не погодилися на його отримання.

Важливо переглядати свій контент з точки зору одержувачів, а не з власної. Якщо в ньому немає нічого цікавого для них, не надсилайте листа. Надсилання легітимних імейлів - чудовий спосіб вирішити проблеми з доставкою електронної пошти.

Електронний маркетинг все ще залишається одним з найкорисніших маркетингових інструментів для компаній будь-якого розміру та в усіх галузях. Однак важливо розуміти, що ви можете зробити, щоб уникнути блокування ваших електронних листів або занесення їх до списку спаму.

Не потрапляйте до папки "Спам" за допомогою Bouncer

Якщо ваші імейли потрапляють до папки "Спам", це не обов'язково означає, що ви надсилаєте небажані листи. Можливо, ви просто надсилаєте імейли на недійсні адреси. Коли ви надсилаєте листи на застарілі, неправильно написані, фейкові та інші недійсні адреси, рівень залученості різко падає, а ваші імейли можуть бути заблоковані. Хороша новина полягає в тому, що цьому легко запобігти.

Перш ніж відправляти імейл, перевірте його через Bouncer. Ми виявимо листи, які є спам-пастками, фейковими, застарілими та недійсними, містять друкарські помилки та загалом не проходять через спам-фільтри. Переконайтеся, що кожен лист потрапляє до вхідних.

І все це ви можете зробити безкоштовно. Зареєструйтесь сьогодні і валідуйте перші 100 листів безкоштовно!