Посібник по доставці електронних листів

Важливість підтримки високого рівня доставлення електронної пошти

Підтримка високого рівня доставки є однією з найважливіших проблем електронного маркетингу та причиною, чому доставка електронних листів є настільки важливою для цифрових маркетологів у всьому світі. І це буде неможливо, якщо нехтувати доставкою електронних листів. Маркетинг електронною поштою пропонує інший набір питань, ніж друкована, пресова або телевізійна реклама, проте донесення важливого повідомлення до потрібної аудиторії є спільним для всіх.

Вступ до теми ефективності електронної пошти

Достовірність електронної пошти - це ключ до отримання найкращих результатів; вона залежить від того, як ви працюєте з кампаніями, списками розсилки та контентом.
Так само, як ви не довіряєте продавцю, який виглядає підозріло; ваш поштовий клієнт і ваш сервер відкидають підходи настільки ж підозрілих електронних адрес.
Наші найкращі практики ефективного email-маркетингу розповідають про те, що робить акаунт електронної пошти хитромудрим і ненадійним, а також про те, як створити найкращі та найздоровіші способи завоювати міцну та позитивну репутацію.

Важливість здорової репутації електронної пошти та домену

Ви хочете досягти найвищого показника доставки електронних листів, щоб якомога більше листів надійно потрапляли до поштових скриньок ваших клієнтів. Найважливішими факторами, що впливають на створення ваших найкращих шансів, є ваша адреса електронної пошти, IP, репутація домену, якість вашого контент та його цінність для вашого клієнта.

Що таке репутація відправника електронної пошти?

Ефективність вашого бізнесу залежить від вашої репутації - доставка електронної пошти не є винятком.
Різні поштові провайдери оцінюють ваш репутація відправника шляхом збору даних про вашу поведінку при надсиланні повідомлень та роботу з електронною поштою. Ці судження приймаються проти ваш IP адресу або ваш домен електронної пошти.
У будь-якому випадку, ваш IP-ідентифікатор або домен відстежується, щоб вирішити, чи є ви дійсним і корисним постачальником інформації чи ні. Таким чином, ви заробляєте свій рейтинг відправника. Чим вищий ваш рейтинг, тим більше шансів, що ви потрапите до поштових скриньок; чим він нижчий, тим більше шансів, що ви потрапите до небажаної пошти або будете відфільтровані.

Побудова сильної репутації електронної пошти

Сильна репутація електронної пошти або відправника вимагає планування, моніторингу та регулярної підтримки. Високий рівень відмовНедобросовісна робота, фільтрація спаму та відсутність взаємодії можуть швидко призвести до погіршення репутації. Погана репутація призводить до подальшої низької ефективності і затягує в значну спіраль, від якої набагато важче оговтатися, ніж запобігти.
Існують хороші практики, яких слід дотримуватися під час технічної підготовки до доставки. Деякі з найважливіших ми розглянули в попередніх статтях. Однак у сьогоднішньому гайді ми поговоримо про те, як підготувати імейл до доставки найкраща електронна пошта практики відправки.

Чому доставка електронної пошти так важлива?

Як правило, глобальний обсяг поштової скриньки становить близько 85%. Це означає, що 15% всіх відправлених електронних листів ніколи не доходять до бажаного місця призначення відправника.
Чи могли б ви уявити, що 151ТП2Т ваших поставок продукції пропали безвісти? Або якщо 15% ваших платежів не надійшло? Враховуючи, що кожен надісланий електронний лист - це можлива конверсія та продаж, ми повинні бути так само розчаровані тим, як це обмежує потенційний дохід та прибуток.
Тож, як ви можете забезпечити найкращі результати від ваших кампаній електронної пошти? Звичайно ж, дотримуючись наших найкращих практик.

Найкращі практики надсилання електронних листів

Ми зібрали наступні пропозиції щодо того, як маркетологам створити здорову репутацію електронної пошти та підтримувати її на належному рівні. Дотримання наших найкращих практик розсилки, без сумніву, допоможе email-маркетологи процвітати - створюючи відповіді, реакції та віддачу, які вони шукають.

Ніколи не купуйте, не викрадайте і не орендуйте список розсилки

Одне із золотих правил у нас на Вишибала полягає в тому, щоб НІКОЛИ не купуйте, не позичайте, не орендуйте, не вилучайте та не збирайте списки електронної пошти. Наша велика проблема в тому, що ви не знаєте, що ви купуєте.
Куплені списки, швидше за все, переповнені простроченими та пастка для спаму адреси електронної пошти. Ви також ризикуєте, чи має хтось зі списку справжню зацікавленість у вашому продукті або послузі.
Обидва ці фактори призводять до неприємностей. Регулярна розсилка на прострочені адреси або пастки для спаму призведе до надмірно високого показника жорстких відмов, що зашкодить вашій репутації відправника. Одержувачі, які регулярно ігнорують або позначають ваші електронні листи як спам, також завдають шкоди.
Крім того, купуючи список електронної пошти, ви не отримуєте згоди отримувача, що суперечить усім нормам чинного законодавства GDPR.

Згода породжує залученість

Найкращий спосіб гарантувати, що люди отримують вашу інформацію, не ігнорують і не викидають ваші повідомлення у смітник, - це надсилати її вже зацікавленій аудиторії.
Абоненти Opt-in є вашим найкращим вибором, оскільки вони вже виявили зацікавленість у тому, що ви рекламуєте. Огульний маркетинг для неперевіреної аудиторії часто призводить до більшої довгострокової шкоди, ніж сприяє продажам.
Що стосується Законодавство GDPR йдеВи повинні мати дозвіл на кожен тип взаємодії з електронною поштою, тому ви не повинні нічого нікому надсилати без їхнього дозволу в будь-якому випадку.

Постійне залучення створює конверсію

Люди процвітають у рутині та розкладі, тож слід враховувати цю психологію. Проаналізуйте дані щодо найкращого часу розсилки або створіть тестові кампанії, щоб з'ясувати, які показники є для вас ідеальними, і використовуйте їх.
Послідовність породжує довіру
Важливо знайти правильний баланс у розкладі. Занадто багато листів буде сприйматися більшістю одержувачів як спам; занадто мало - не забезпечить віддачу від ваших зусиль. бізнес вимагає.
Інтернет-провайдери, які стежать за вашими діями з точки зору репутації відправника, не захочуть бачити величезні сплески або періодичні кампанії з великою кількістю відправлень. Послідовність - це ключ до успіху, тому з'ясуйте, які дії є найефективнішими, і дотримуйтесь їх.

Кнопка відписки - не ваш ворог

Це може здатися контрпродуктивним, але кнопка відписки є одним з ваших найбільших активів. Якщо одержувач не може відписатися, часто він позначає повідомлення як спам. Це повертається до поштової служби провайдер або інтернет-провайдерякий додає цю інформацію до вашого рейтингу відправника.
Для тих, хто не зацікавлений в тому, що ви продаєте, кнопка відписки дає вам реальну можливість очистити свій список електронної пошти від незацікавлених осіб.

Виправлення статистики спаму

Якщо це можливо, ви повинні прагнути до того, щоб рівень скарг на спам не перевищував 0,1%. Дані свідчать про те, що показники вище 0,08% впливають на доставку в Gmail, тому ви можете гарантувати, що інші провайдери працюватимуть з дуже схожими параметрами.
Щоб перетворити цей негатив на позитив, спробуйте з'ясувати, з чим пов'язані ваші скарги, і створити обхідний шлях, щоб запобігти повторному виникненню тих самих проблем.

Обходимо спам-пастки

Інтернет-провайдери використовують неактивні адреси електронної пошти, щоб виявити кампанії з неетично зібраними та погано керованими списками. Ви можете знизити свій рейтинг відправника та запобігти зниженню ефективності доставки, вимірявши кількість неактивних адрес, на які ви надсилаєте повідомлення.
Пастки для спаму є одним з найшвидших способів потрапити до чорного списку.

Профілактика та відновлення чорних списків

Інтернет-провайдери також використовують інформацію, зібрану із зовнішніх джерел, для перевірки якості відправників електронної пошти. Існують сотні чорні списки на карантині найгірші спамери і порушників, серед яких, на жаль, можна зустріти і добросовісних відправників, які не звернули увагу на свою репутацію відправника.
Для того, щоб залишатися на крок попереду, існує безліч інструментів для перевірки чорних списків. Якщо ви потрапили до одного зі списків, з'ясуйте, чому, розберіться з ситуацією і зробіть так, щоб вас звідти виключили.
Деякі списки тримають електронні адреси в карантині лише кілька днів, але є набагато більше тих, хто триматиме вас у них на невизначений термін.

Постійний догляд та очищення списків розсилки

Якщо ви хочете, щоб ваш список електронної пошти був здоровим, регулярне очищення є обов'язковим. Це означає розуміння того, чому високий показник відмов, звідки надходять скарги на спам і на які застарілі адреси все ще надсилаються листи.

Як забезпечити доставку електронної пошти?

Знайдіть проблемні адреси та видаліть їх. Ви також повинні встановити системи, які запобігатимуть їх повторному додаванню, якщо вони потрапили до вашого списку неналежним чином.
Ви повинні мати можливість автоматизувати деякі операції з гігієни списків. Однак не менш важливим є уважне спостереження та моніторинг адрес, які не беруть участі, страждають від частих м'яких відмов або є очевидними загальними адресами, не пов'язаними з жодним відповідним одержувачем, не менш важливим.

Фільтрація поганих показників відмов

A жорсткий відскікНаприклад, неіснуюча адреса електронної пошти, домен, термін дії якого закінчився, або неприйнятний поштовий сервер, призводить до постійної помилки і є очевидним випадком для негайного видалення адреси.
М'які відскоки потребують трохи більше уваги. Здебільшого м'який відскік є тимчасовою проблемою, яка може вирішитися сама собою протягом короткого часу. Ви можете виявити, що електронний лист успішно доставлений через день або два, як тільки власник очистить свою поштову скриньку або сервер вирішить свої проблеми.
Однак занадто багато м'яких відмов з однієї адреси може бути так само небезпечно, як і жорстких відмов. Встановіть ліміт для м'яких відмов і видаляйте кожну адресу, яка порушує правила.

Перевірка електронної пошти - найкращий старт для гігієни списків

Одним з найпростіших способів усунення жорстких відмов, неправильно написаних, загальних та одноразових адрес є використання інструменту перевірки електронної пошти, такого як Bouncer.

Безпечна доставка електронної пошти

Більшість неактивних електронних адрес з'являються природним чином, коли люди змінюють провайдера з особистих причин, забувають паролі, змінюють роботу тощо. Використання перевірки валідності відфільтрує всі ці проблемні випадки до того, як вони зможуть вплинути на ваш рейтинг відправника та доступність електронної пошти.

Грайте за правилами, тримайте свої списки чистими, і ви отримаєте вигоду

Як ми вже зазначали в наших рекомендаціях щодо підвищення ефективності email-маркетингу, існує безліч сфер, де рейтинг відправника може мати негативний вплив, а також способи, які допоможуть вам випередити цю проблему.
Щоб бути впевненим, що ваш список електронної пошти оптимізований, чистий та ефективний, Bouncer тут, щоб допомогти. Наша система проста, легка у впровадженні та більш ніж на 99.5% точна, коли справа доходить до вашого управління списками розсилки.
Ми впевнені, що ви швидко переконаєтеся в широкому спектрі переваг, підтримуючи найкращий зв'язок та конверсію з якомога більшою кількістю ваших клієнтів.
Почніть перевірку всіх своїх списків розсилки вже сьогодні. Адже профілактика - це набагато краще, ніж лікування.