Почистването на вашия списък с имейли е първата стъпка за поддържане на ефективността на вашите кампании за имейл маркетинг.
Необходими са ви само няколко начина и лесни стъпки, включително автоматизирано почистване на списъци, за да достигнете до ангажирани и заинтересовани абонати.
Въпреки това много търговци не го правят, а изпращат имейлите си в празно пространство. Ето защо днес сме събрали процеса в 11 стъпки, за да ви покажем колко лесно – и полезно – е да почиствате редовно списъка си с имейли.
Защо изобщо трябва да се занимавате с почистването на списъка си с имейли?
1. Сбогувайте се с отказите на имейли
Чудили ли сте се някога защо някои имейли се връщат обратно? Често това се дължи на остарели или невалидни имейл адреси. Редовното почистване на списъка ви с имейли го поддържа свеж и намалява броя на отказите. Мислете за това като за актуализиране на телефонните си контакти – не бихте изпратили SMS на номер, който вече не работи, нали?
Същото важи и за списъка ви с имейли.
2. Поддържайте репутацията на имейла си стабилна
Ето едно предупреждение: изпращането на имейли до невалидни адреси или до капани за спам може да накара доставчици на имейли като Gmail и Yahoo! да не приемат кампаниите ви. Те започват да ви възприемат като момчето, което е викало вълк – ненадеждни. Почистването на списъка ви помага да поддържате добра репутация пред тези доставчици, така че имейлите ви действително да достигат до хората.
3. Повишаване на реалната ангажираност
Нека си признаем, че изпращането на имейли до хора, които никога не ги отварят, е като разговор със стена. Премахвайки неактивните абонати, вие всъщност се ориентирате към хора, които се интересуват от това, което имате да кажете. Това означава по-добра ангажираност, а това е най-важното в имейл маркетинга, нали?
4. Избягване на папката за спам
Жалбите за спам са много забранени. Те могат да попаднат в папката за спам, без да бъдат видени и забравени. Почистването на списъка ви помага да избегнете изпращането на имейли до хора, които е вероятно да ги отбележат като спам. Това е като да избягвате съседа, който винаги се оплаква – по-добре за всички.
5. Накарайте автоматизацията да работи по-умно
Ако използвате автоматизация на маркетинга (а би трябвало), чистият списък ви гарантира, че няма да хабите усилия за неподходящи хора. Това е все едно да организирате парти и да се уверите, че поканите отиват при хората, които действително искат да дойдат. По-ефективната автоматизация означава по-добри резултати с по-малко усилия.
6. Харчете разумно
Помислете за това: всеки имейл, изпратен до несъществуващ или незаинтересован човек, е загуба на пари. Почистването на списъка означава, че бюджетът ви се изразходва за достигане до хора, които действително могат да кликнат и да конвертират. Това е като да инвестирате в акции (след като сте използвали Услуга за оценка на 409A ) – искате да вложите парите си там, където ще имате възвръщаемост.
7. Бъдете в крак с доставчиците на имейли
Доставчиците на имейли, като Gmail и Yahoo!, непрекъснато актуализират своите процеси за удостоверяване. Поддържайки списъка си чист, вие също сте в крак с тези актуализации. Това е като да поддържате софтуера си актуализиран – гарантирате, че всичко работи гладко и имейлите ви не се оказват в цифровата пустота.
Какво се случва, ако не почистите списъка си с имейли от остарели имейл адреси
1. Увеличен брой откази на имейли
Непочистването на списъка с имейли води до изпращане на съобщения до невалидни имейл адреси. Това води до високи нива на отпадане. Доставчиците на имейл услуги забелязват това. Те могат да си помислят, че не поддържате добре списъка си. Това може да навреди на доставката на имейли. Поддържането на списъка ви чист с помощта на инструмент за почистване на списъци с имейли гарантира, че изпращате имейли само на валидни адреси. Така процентът на отказите е нисък, а кампаниите ви – ефективни.
2. Увреждане на репутацията на изпращача
Репутацията на вашия подател е от решаващо значение. По нея доставчиците на електронна поща преценяват дали вашите имейли трябва да попаднат в пощенската кутия или в папката за спам. Изпращането на имейли до остарели или дублиращи се имейл адреси може да предизвика оплаквания за спам. Това вреди на репутацията ви. Използването на услуга за проверка на имейли помага за поддържането на добра репутация, като гарантира, че контактите ви са актуални.
3. По-ниски нива на ангажираност
Остарелите списъци с имейли означават, че не достигате до ангажирани абонати. Това може да доведе до по-ниски нива на отваряне и кликване. От съществено значение е да ангажирате отново неактивните абонати и да премахнете неангажираните. Това помага за подобряване на цялостната ангажираност на вашите кампании за имейл маркетинг, което ги прави по-ефективни.
4. Пропилени маркетингови усилия
Изпращането на имейли до несъществуващи или незаинтересовани контакти води до загуба на маркетингови усилия. Това е все едно да говорите на стена. Не достигате до хора, които се интересуват от това, което имате да кажете. Почистването на списъка с имейли гарантира, че съобщенията ви достигат до абонати, които наистина се интересуват от съдържанието ви, което прави маркетинговите ви усилия по-ефективни.
5. Увеличени разходи
Повечето инструменти за имейл маркетинг се таксуват на базата на броя на абонатите. Поддържането на невалидни имейл адреси или дублиращи се имейл адреси в списъка означава, че плащате повече за по-малко. Редовното използване на услуга за почистване на списъци с имейли може да помогне за намаляване на разходите, като поддържа списъка ви изчистен и фокусиран върху абонати, които добавят стойност към маркетинговите ви кампании .
6. Риск от попадане в черен списък
Доставчиците на интернет услуги и сървърите за електронна поща следят за източниците на спам имейли. Ако списъкът ви с имейли съдържа спам адреси или попадате на твърде много невалидни абонати, рискувате да попаднете в черния списък. Това може да се отрази сериозно на възможността за доставка на имейли. Редовното почистване на списъците помага да се сведе до минимум този риск, като премахва проблемните адреси от списъците ви с контакти.
7. Трудност при измерването на успеха на кампанията
Неактуалният списък с имейли затруднява точното измерване на успеха на вашите кампании за имейли. С невалидни абонати и неангажирани контакти, показателите на имейлите ви няма да отразяват истинската ефективност на маркетинговите ви усилия. Почистването на списъка ви помага да се гарантира, че данните ви са точни, което ви позволява да вземате информирани решения за вашата имейл маркетингова стратегия.
Как да почистите списъка си с имейли в 11 стъпки
1. Идентифициране на неактивните абонати и техните невалидни имейл адреси
Почистването на списъка ви с имейли започва с определяне на неактивните абонати. Това е като да подредите стаята си – първо трябва да откриете това, което не ви принадлежи. Тези неактивни хора не са се занимавали с вашите имейли от известно време. Те просто заемат място, потенциално вредят на репутацията ви на изпращач и правят кампаниите ви за имейл маркетинг по-малко ефективни.
Защо това е важно? Доставчиците на имейли наблюдават. Ако твърде много от вашите имейли се окажат игнорирани, в папки за спам или предизвикат оплаквания за спам, те ще започнат да се съмняват във вашата надеждност. Това може да навреди на процента на разположение на входящите ви писма. Освен това неактивните абонати могат да изкривят представата ви за това колко добре се справят кампаниите ви.
2. Премахване на дублиращи се имейл адреси
Справянето с дублиращите се имейл адреси е като плевенето на градината – то е от съществено значение за здравето на вашия списък с имейли. Дублиращите се адреси могат да се промъкнат по различни канали – може би абонатът е забравил, че се е регистрирал, и го е направил отново, или може би уеб формулярите ви не са уловили повторното въвеждане.
Тези допълнителни вписвания не само увеличават броя на абонатите ви, но и могат да доведат до изпращане на многобройни имейли до един и същ човек, което е сигурен начин да го раздразните и потенциално да увеличите процента на отписване.
Активните абонати са гръбнакът на маркетинговите ви усилия по имейл. Като премахвате дублиращите се съобщения, гарантирате, че те достигат до правилните пощенски кутии, без да претоварват аудиторията ви. Това внимателно управление на списъка ви зачита пощенските кутии и предпочитанията на абонатите ви, което води до по-висока ангажираност и по-малко нежелани имейли, маркиращи съдържанието ви като спам.
3. Проверка на валидни имейл адреси
Проверката на валидни имейл адреси е като проверка на списъка с гости на парти. Искате да сте сигурни, че всеки, който получи покана, трябва да бъде там. В света на имейл маркетинга изпращането на съобщения до невалидни адреси е загуба на усилия и може да навреди на репутацията ви пред доставчиците на имейли.
Когато проверявате имейл адресите, вие гарантирате, че всеки от участниците в списъка ви може да получава вашите съобщения. Тази стъпка е от решаващо значение, тъй като невалидните адреси водят до твърди откази, което е сериозен червен флаг за доставчиците на имейли. Те виждат в това знак, че може би не управлявате списъка си отговорно.
При новите абонати прилагането на система за проверка на имейла им при регистрация може да предотврати включването на невалидни адреси в списъка ви. Това може да бъде толкова просто, колкото изпращането на имейл за потвърждение с връзка за отписване, което гарантира, че само заинтересовани и валидни абонати се присъединяват към вашия списък.
4. Отписване на неангажирани контакти
Отписването на неангажирани контакти е като подрязването на дърво – жизненоважно за здравословния растеж. В маркетинга на имейли това означава да се откажете от абонатите, които вече не взаимодействат с вашето съдържание. Това е необходима стъпка, за да се гарантира, че имейлите ви достигат до тези, които наистина се интересуват.
Поддържането на неангажирани абонати може да изкриви показателите ви за ангажираност и да ви даде погрешна представа за ефективността на кампаниите ви. По-важното е, че доставчиците на имейли обръщат внимание на това как получателите взаимодействат с вашите имейли. Липсата на ангажираност може да им сигнализира, че съдържанието ви не се цени, което потенциално може да се отрази на цялостната ви доставимост.
Първо, улеснете абонатите си в отписването чрез ясни връзки за отписване в имейлите си. Това зачита предпочитанията на абонатите и помага да поддържате положителни отношения с аудиторията си, дори когато тя напуска.
Второ, периодично преглеждайте списъка си с имейли за неактивни контакти. Потърсете абонати, които не са отваряли или не са щраквали върху имейлите ви в продължение на значителен период от време. Преди да ги премахнете, помислете за изпращане на кампания за повторно ангажиране въз основа на минали взаимодействия. Ако все още няма отговор, е време да премахнете неактивните абонати.
Един неочевиден съвет тук е да управлявате очакванията. Посочете предварително какво могат да очакват абонатите по отношение на съдържанието и честотата. Тази яснота може да помогне за намаляване на броя на неангажираните абонати от самото начало.
5. Използване на инструменти за проверка на имейл
Използването на инструмент за почистване на списъци с имейли помага много тук. Той пресява вашата база данни с имейли, като отделя зърното от плявата. Това означава, че можете фокусирайте маркетинговите си усилия на ангажирани абонати, които са по-склонни да отварят, кликат и конвертират. Не забравяйте, че чистият списък с имейли води до по-добри проценти на кликвания, по-малко оплаквания от спам и по-здрава маркетингова стратегия за имейли като цяло.
Затова отделете време, за да прегледате списъка си. Премахнете тези, които не са отваряли имейли от месеци. Помислете за кампания за повторно ангажиране на тези, които са на опашката, може би предложете безплатен подарък като стимул.
Но ако все още не хапят, е време да ги оставите. По този начин имейл кампаниите ви достигат до пощенските кутии на тези, които наистина ги ценят, повишавайки процента на конверсиите и гарантирайки, че маркетинговите ви имейли намират отклик сред най-ангажираните абонати.
Инструментите за почистване на списъци с имейли са тук, за да спасят положението и да автоматизират много от тези неща за вас и вашия бизнес.
6. Изтриване на имейли, които се връщат трудно
Когато даден имейл се откаже, това означава, че съобщението не може да бъде доставено по постоянни причини, като например невалиден имейл адрес или домейн, който вече не съществува.
А твърдите откази са огромен сигнал за доставчиците на имейли. Те показват, че може би не поддържате списъка си чист или актуален. Ако имате твърде много твърди откази, доставчиците на електронна поща може да започнат да се съмняват в качеството на списъка ви и в надеждността ви като изпращач. Не е идеално, нали?
Най-добрият подход е проактивното управление. След всяка кампания отделяйте време, за да прегледате отчетите за отпадане. Установете кои имейли трудно се връщат и ги изтрийте от списъка си незабавно. Тази кратка дейност поддържа списъка ви здрав, така че да изпращате имейли само на валидни, активни абонати.
7. Сегментирайте списъка си с имейли, за да избегнете оплаквания от спам
Сегментирането на списъка ви с имейли е като организирането на контактите ви в различни кръгове от приятели. Всяка група има свои интереси и предпочитания и вие говорите с нея по различен начин.
В маркетинга чрез имейли сегментирането ви позволява да адаптирате съобщенията си към конкретните интереси и поведение на абонатите, което води до по-висока ангажираност и процент на реализации.
Защо сегмент? Не всички абонати са еднакви. Някои от тях може да са нови абонати, които искат да научат повече за вашите услуги, а други да са дългогодишни клиенти. Изпращането на едно и също съобщение до всички може да доведе до неангажирани абонати или, още по-лошо, до попадане в капани за спам с нерелевантно съдържание.
Инструментите за автоматизация могат да ви помогнат да сегментирате списъка си въз основа на действията на абонатите, техните предпочитания и нива на ангажираност. Това улеснява предоставянето на персонализирано съдържание, което резонира с всеки сегмент.
Редовно преглеждайте начина, по който различните сегменти реагират на имейлите ви. Прегледайте процента на кликванията и конверсиите, за да разберете какво работи и какво не. Тези данни могат да ви помогнат да прецизирате сегментите си и да подобрите маркетинговите си усилия.
Персонализирайте имейлите си въз основа на сегмента. Използвайте теми, които говорят директно за интересите на всяка група, и създайте съдържание, което отговаря на техните специфични нужди и предпочитания.
8. Повторно ангажиране на неактивни абонати
Повторното ангажиране на неактивни абонати е като подновяване на старо приятелство. Трябва да им припомните защо са се свързали с вас и да им покажете какво са пропуснали. В контекста на имейл маркетинга това означава да се свържете с абонати, които не са взаимодействали с вашите имейли от известно време, но не са се отписали.
Независимо дали става въпрос за ексклузивно съдържание, специална отстъпка или за представяне на нов продукт, дайте им причина да се свържат отново с вашата марка. Една убедителна оферта може да разпали отново интереса им.
Автоматизирайте кампаниите си за повторно ангажиране, които да изпращате, след като абонатът е бил неактивен за определен период от време. Това гарантира, че никой няма да се промъкне през пролуките.
Не забравяйте за цикъла на обратна връзка. Включете опция за абонатите да предоставят обратна връзка или да актуализират предпочитанията си. Това може да ви помогне да разберете защо са се отказали и как можете по-добре да посрещнете нуждите им занапред.
По-ефективно е да ангажирате отново човек, който вече е проявил интерес към вашата марка, отколкото да придобиете нов абонат. Намаляването на броя на неангажираните абонати може да подобри общите нива на ангажираност и репутацията на изпращача сред доставчиците на имейли.
9. Прилагане на двойно включване
Прилагането на двойно включване е процес в две стъпки, който не само проверява намерението на абоната да се присъедини към вашия списък, но и потвърждава, че имейл адресът му е валиден и той има достъп до него. Тази практика се използва за изграждане на списък от ангажирани и истински абонати.
Защо е важно двойното включване? Първо, то значително намалява вероятността да добавите недостигащи адреси към списъка си.
Когато абонатите трябва да потвърдят абонамента си, автоматично филтрирате тези, които умишлено или по погрешка са предоставили неправилни имейл адреси.
Уверете се, че първоначалното ви съобщение за включване ясно посочва, че абонатът трябва да потвърди своя имейл адрес, за да получава съобщения от вас. Това поставя правилните очаквания от самото начало. Изпратете имейл за потвърждение веднага след като абонатът се включи. Така ще се възползвате от настоящата им ангажираност и интерес.
Следете как процесът на двойно включване влияе на процента на регистрация и го коригирайте, ако е необходимо. Понякога промяната във формулировката или дизайна на имейла за потвърждение може да доведе до голяма промяна.
10. Редовно актуализиране на списъците с контакти
Редовните актуализации ви помагат да избегнете капаните на дублиращите се имейл адреси, невалидните адреси и натрупването на неактивни абонати, които могат да попречат на ефективността на маркетинговите ви усилия.
Защо това е важно? С течение на времето хората променят имейл адресите си, губят интерес или просто забравят, че са се абонирали.
Ако не актуализирате редовно списъците си с контакти, вероятно пилеете ресурси за изпращане на имейли до получатели, които никога няма да се ангажират със съдържанието ви.
В допълнение към автоматизираното почистване, периодично преглеждайте списъците си ръчно. Потърсете възможности за допълнително сегментиране на аудиторията си или идентифицирайте модели, които могат да показват необходимост от актуализирани стратегии. Тази задача може да изисква ръчна работа и известно време. Ето защо, да имате асистент на изпълнителния директор който ще ви помогне с него, може да ви спести време и пари.
11. Наблюдение на метриките на кампанията по имейл
Мониторингът на показателите на кампанията ви за имейли е като наблюдение на състоянието на маркетинговите ви усилия.
Определете кои показатели са най-важни за вашите цели. Често срещани ключови показатели за ефективност включват честота на отваряне, честота на кликване, честота на конвертиране и честота на отписване. Тези показатели могат да ви кажат много за поведението и предпочитанията на абонатите на вашите имейли.
След това използвайте ливъридж аналитичните функции на вашия платформа за проучване по имейл Тези платформи могат да предоставят подробни отчети за кампаниите ви, които са безценни за усъвършенстване на маркетинговата ви стратегия за електронна поща.
Не разглеждайте показателите поотделно. Анализирайте ги във времето, за да идентифицирате тенденции или модели. Това може да ви помогне да предвидите промените в поведението на абонатите и да адаптирате съответно стратегиите си.
Бъдете добър приятел на доставчиците на услуги за електронна поща
Да бъдеш добър приятел на доставчика си на електронна поща означава да възприемеш няколко най-добри практики. Редовно почиствайте списъците си с автоматизирани инструменти, за да сте сигурни, че в тях остават само подходящи и ангажирани контакти. Това не само поддържа ефективността на кампаниите ви, но и поддържа здрави взаимоотношения с доставчиците, като гарантира, че имейлите ви постоянно достигат до пощенските кутии на получателите. Възприемете тези навици и наблюдавайте как маркетингът ви по електронна поща процъфтява.