Mengapa Anda Harus Bersusah Payah Membersihkan Daftar Email Anda?

1. Ucapkan Selamat Tinggal pada Email Bouncing

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa email terpental kembali? Hal ini sering kali disebabkan oleh alamat email yang sudah usang atau tidak valid. Membersihkan daftar email Anda secara teratur akan membuatnya tetap segar dan mengurangi bouncing. Anggap saja seperti memperbarui kontak telepon Anda - Anda tidak akan mengirim pesan ke nomor yang sudah tidak aktif, bukan?

Hal yang sama berlaku untuk daftar email Anda.

2. Jaga Reputasi Email Anda Tetap Solid

Berikut ini adalah peringatan: mengirim email ke alamat yang tidak valid atau jebakan spam dapat membuat penyedia email seperti Gmail dan Yahoo! tidak menyukai kampanye Anda. Mereka mulai melihat Anda sebagai anak laki-laki yang berteriak serigala - tidak dapat diandalkan. Membersihkan daftar Anda membantu Anda mempertahankan reputasi yang baik dengan penyedia layanan ini, sehingga email Anda benar-benar sampai ke tangan orang.

3. Meningkatkan Keterlibatan Nyata

Jujur saja, mengirim email ke orang-orang yang tidak pernah membukanya sama saja dengan berbicara ke tembok. Dengan menghapus pelanggan yang tidak aktif, Anda sebenarnya mengasah orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda katakan. Ini berarti keterlibatan yang lebih baik, yang merupakan inti dari pemasaran email, bukan?

4. Menghindari Folder Spam

Keluhan spam adalah hal yang tidak boleh dilakukan. Mereka bisa membuat email Anda langsung masuk ke folder spam, tidak terlihat dan terlupakan. Membersihkan daftar Anda akan membantu Anda menghindari pengiriman email ke orang-orang yang kemungkinan besar akan menandainya sebagai spam. Ini seperti menghindari tetangga yang selalu mengeluh - lebih baik untuk semua orang.

5. Membuat Otomatisasi Bekerja Lebih Cerdas

Jika Anda menggunakan otomatisasi pemasaran (dan memang seharusnya begitu), daftar yang bersih memastikan Anda tidak membuang-buang upaya pada orang yang salah. Ini seperti mengadakan pesta dan memastikan undangan diberikan kepada orang-orang yang benar-benar ingin datang. Otomatisasi yang lebih efektif berarti hasil yang lebih baik dengan usaha yang lebih sedikit.

6. Membelanjakan dengan Bijak

Pikirkan tentang hal ini: setiap email yang dikirim ke orang yang tidak ada atau tidak tertarik hanya membuang-buang uang. Membersihkan daftar Anda berarti anggaran Anda dihabiskan untuk menjangkau orang-orang yang mungkin benar-benar mengklik dan melakukan konversi. Ini seperti berinvestasi di saham - Anda ingin menaruh uang Anda di tempat yang akan menghasilkan keuntungan.

7. Tetap Terupdate dengan Penyedia Email

Penyedia email seperti Gmail dan Yahoo! terus memperbarui proses autentikasi mereka. Dengan menjaga daftar Anda tetap bersih, Anda juga akan selalu mengetahui pembaruan ini. Ini seperti menjaga perangkat lunak Anda tetap diperbarui - Anda memastikan semuanya berjalan dengan lancar dan email Anda tidak berakhir dalam kekosongan digital.

Apa yang Terjadi Jika Anda Tidak Membersihkan Daftar Email dari Alamat Email yang Sudah Usang

1. 1. Peningkatan Rasio Pentalan Email

Tidak membersihkan daftar email Anda menyebabkan pengiriman pesan ke alamat email yang tidak valid. Hal ini mengakibatkan tingkat pentalan yang tinggi. Penyedia layanan email menyadari hal ini. Mereka mungkin berpikir bahwa Anda tidak mengelola daftar Anda dengan baik. Hal ini dapat merusak pengiriman email Anda. Menjaga daftar Anda tetap bersih dengan alat pembersih daftar email memastikan Anda hanya mengirim email ke alamat yang valid. Hal ini membuat rasio pentalan tetap rendah dan kampanye Anda efektif.

2. 2. Kerusakan pada Reputasi Pengirim

Reputasi pengirim Anda sangat penting. Ini adalah cara penyedia email menilai apakah email Anda harus masuk ke kotak masuk atau folder spam. Mengirim email ke alamat email yang sudah kedaluwarsa atau alamat email yang sama dapat memicu keluhan spam. Hal ini merusak reputasi Anda. Menggunakan layanan verifikasi email membantu menjaga reputasi yang baik dengan memastikan kontak Anda selalu diperbarui.

3. Tingkat Keterlibatan yang Lebih Rendah

Daftar email yang sudah ketinggalan zaman berarti Anda tidak menjangkau pelanggan yang terlibat. Hal ini dapat menyebabkan rendahnya tingkat keterbukaan dan klik-tayang. Sangat penting untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif dan menghapus pelanggan yang tidak terlibat. Hal ini membantu meningkatkan keterlibatan keseluruhan kampanye pemasaran email Anda, sehingga lebih efektif.

4. Upaya Pemasaran yang Sia-sia

Mengirim email ke kontak yang tidak ada atau tidak tertarik akan menyia-nyiakan upaya pemasaran Anda. Ini seperti berbicara dengan tembok. Anda tidak menjangkau orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda sampaikan. Membersihkan daftar email Anda memastikan pesan Anda menjangkau pelanggan yang benar-benar tertarik dengan konten Anda, membuat upaya pemasaran Anda lebih efisien.

5. Peningkatan Biaya

Sebagian besar alat pemasaran email mengenakan biaya berdasarkan jumlah pelanggan. Menyimpan alamat email yang tidak valid atau alamat email duplikat pada daftar Anda berarti Anda membayar lebih banyak untuk hasil yang lebih sedikit. Menggunakan layanan pembersihan daftar email secara teratur dapat membantu mengurangi biaya dengan menjaga daftar Anda tetap ramping dan fokus pada pelanggan yang memberikan nilai tambah pada kampanye pemasaran Anda.

6. Risiko Masuk Daftar Hitam

Penyedia layanan internet dan server email mengawasi sumber-sumber email spam. Jika daftar email Anda berisi alamat email spam atau Anda mengirim email ke terlalu banyak pelanggan yang tidak valid, Anda berisiko masuk ke dalam daftar hitam. Hal ini dapat sangat berdampak pada keterkiriman email Anda. Pembersihan daftar secara teratur membantu meminimalkan risiko ini dengan menghapus alamat yang bermasalah dari daftar kontak Anda.

7. Kesulitan dalam Mengukur Keberhasilan Kampanye

Daftar email yang sudah usang menyulitkan untuk mengukur keberhasilan kampanye email Anda secara akurat. Dengan pelanggan yang tidak valid dan kontak yang tidak aktif, metrik email Anda tidak akan mencerminkan kinerja sebenarnya dari upaya pemasaran Anda. Membersihkan daftar Anda akan membantu memastikan bahwa data Anda akurat, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang strategi pemasaran email Anda.

Cara Membersihkan Daftar Email Anda dalam 11 Langkah

1. 1. Mengidentifikasi Pelanggan Tidak Aktif dan Alamat Email Tidak Valid

Membersihkan daftar email Anda dimulai dengan menentukan pelanggan yang tidak aktif. Ini seperti merapikan kamar Anda; Anda harus terlebih dahulu menemukan apa yang tidak seharusnya ada. Orang-orang yang tidak aktif ini sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda. Mereka hanya menghabiskan ruang, berpotensi merusak reputasi pengirim dan membuat kampanye pemasaran email Anda kurang efektif.

Mengapa ini penting? Penyedia email memperhatikan. Jika terlalu banyak email Anda yang akhirnya diabaikan, masuk ke folder spam, atau memicu keluhan spam, mereka akan mulai mempertanyakan kredibilitas Anda. Hal ini dapat merugikan tingkat penempatan kotak masuk Anda. Ditambah lagi, pelanggan yang tidak aktif dapat mengurangi pemahaman Anda tentang seberapa baik kinerja kampanye Anda.

2. Menghapus Alamat Email Duplikat

Menangani alamat email duplikat seperti menyiangi kebun Anda; sangat penting untuk kesehatan daftar email Anda. Duplikat bisa menyelinap masuk melalui berbagai saluran-mungkin pelanggan lupa mereka mendaftar dan melakukannya lagi, atau mungkin formulir web Anda tidak menangkap entri yang berulang.

Entri tambahan ini tidak hanya meningkatkan jumlah pelanggan Anda, tetapi juga dapat menyebabkan pengiriman beberapa email ke orang yang sama, yang merupakan cara yang pasti untuk mengganggu mereka dan berpotensi meningkatkan tingkat berhenti berlangganan Anda.

Pelanggan aktif adalah tulang punggung upaya pemasaran email Anda. Dengan menghapus duplikat, Anda memastikan pesan Anda mencapai kotak masuk yang tepat tanpa membebani audiens Anda. Pengelolaan daftar yang cermat ini akan menghormati kotak masuk dan preferensi pelanggan Anda, sehingga menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi dan lebih sedikit email yang tidak diinginkan yang menandai konten Anda sebagai spam.

3. Verifikasi Alamat Email yang Valid

Memverifikasi alamat email yang valid sama seperti memeriksa daftar tamu di sebuah pesta. Anda ingin memastikan bahwa semua orang yang mendapat undangan memang seharusnya ada di sana. Dalam dunia pemasaran email, mengirim pesan ke alamat yang tidak valid adalah pemborosan dan dapat merusak reputasi Anda dengan penyedia email.

Ketika Anda memverifikasi alamat email, Anda memastikan bahwa setiap orang dalam daftar Anda dapat menerima pesan Anda. Langkah ini sangat penting karena alamat yang tidak valid akan mengakibatkan bouncing, sebuah tanda bahaya bagi penyedia email. Mereka melihatnya sebagai tanda bahwa Anda mungkin tidak mengelola daftar Anda secara bertanggung jawab.

Untuk pelanggan baru, menerapkan sistem yang memverifikasi email mereka saat mereka mendaftar dapat mencegah alamat yang tidak valid masuk ke dalam daftar Anda. Hal ini dapat dilakukan sesederhana mengirimkan email konfirmasi dengan tautan berhenti berlangganan, untuk memastikan bahwa hanya pelanggan yang berminat dan valid yang bergabung dengan daftar Anda.

4. Berhenti Berlangganan Kontak yang Tidak Terlibat

Berhenti berlangganan kontak yang tidak terlibat seperti memangkas pohon - penting untuk pertumbuhan yang sehat. Dalam pemasaran email, ini berarti melepaskan pelanggan yang tidak lagi berinteraksi dengan konten Anda. Ini adalah langkah penting untuk memastikan email Anda menjangkau mereka yang benar-benar tertarik.

Mempertahankan pelanggan yang tidak terlibat dapat membuat metrik keterlibatan Anda tidak akurat dan memberikan gambaran yang keliru tentang kinerja kampanye Anda. Lebih penting lagi, penyedia email memperhatikan bagaimana penerima berinteraksi dengan email Anda. Kurangnya keterlibatan dapat memberi sinyal kepada mereka bahwa konten Anda tidak dihargai, yang berpotensi memengaruhi keterkiriman Anda secara keseluruhan.

Jadi, pertama-tama, permudah pelanggan untuk berhenti berlangganan melalui tautan berhenti berlangganan yang jelas di email Anda. Hal ini menghormati preferensi pelanggan dan membantu menjaga hubungan positif dengan audiens Anda, bahkan saat mereka keluar.

Kedua, tinjau daftar email Anda secara berkala untuk mengetahui kontak yang tidak aktif. Carilah pelanggan yang tidak membuka atau mengklik email Anda dalam waktu yang cukup lama. Sebelum Anda menghapusnya, pertimbangkan untuk mengirimkan kampanye re-engagement, berdasarkan interaksi sebelumnya. Jika masih belum ada tanggapan, saatnya untuk menghapus pelanggan yang tidak aktif.

Tips yang tidak terlalu jelas di sini adalah mengelola ekspektasi. Jelaskan di awal tentang apa yang dapat diharapkan pelanggan dalam hal konten dan frekuensi. Kejelasan ini dapat membantu mengurangi jumlah pelanggan yang tidak terlibat sejak awal.

5. Gunakan Alat Verifikasi Email

Menggunakan alat pembersih daftar email sangat membantu di sini. Alat ini menyaring basis data email Anda, memisahkan gandum dari sekam. Ini berarti Anda bisa fokuskan upaya pemasaran Anda pada pelanggan yang terlibat yang lebih mungkin untuk membuka, mengeklik, dan mengonversi. Ingat, daftar email yang bersih akan menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih baik, lebih sedikit keluhan spam, dan strategi pemasaran email yang lebih sehat secara keseluruhan.

Jadi, luangkan waktu untuk meninjau daftar Anda. Hapus mereka yang tidak membuka email dalam beberapa bulan. Pertimbangkan kampanye keterlibatan kembali bagi mereka yang masih bertahan, mungkin menawarkan hadiah gratis sebagai insentif.

Namun jika mereka masih tidak menggigit, saatnya untuk melepaskannya. Dengan cara ini, kampanye email Anda menjangkau kotak masuk dari mereka yang benar-benar menghargainya, meningkatkan tingkat konversi Anda dan memastikan email pemasaran Anda beresonansi dengan pelanggan yang paling aktif.

Alat bantu pembersih daftar email hadir untuk menghemat waktu dan mengotomatiskan banyak hal untuk Anda dan bisnis Anda.

6. Menghapus Email Pentalan Keras

Ketika email memantul keras, artinya pesan tidak dapat terkirim karena alasan permanen, seperti alamat email yang tidak valid atau domain yang sudah tidak ada.

Dan bouncing yang keras adalah tanda bahaya besar bagi penyedia email. Hal ini mengindikasikan bahwa Anda mungkin tidak menjaga daftar Anda tetap bersih atau mutakhir. Jika Anda memiliki terlalu banyak pentalan keras, penyedia email mungkin mulai mempertanyakan kualitas daftar Anda dan kredibilitas Anda sebagai pengirim. Tidak ideal, bukan?

Pendekatan terbaik adalah manajemen proaktif. Setelah setiap kampanye, luangkan waktu untuk meninjau laporan pentalan Anda. Identifikasi email mana yang mengalami bounce dan hapus segera dari daftar Anda. Aktivitas singkat ini menjaga daftar Anda tetap sehat sehingga Anda hanya mengirim email ke pelanggan yang valid dan aktif.

7. Segmentasikan Daftar Email Anda untuk Menghindari Keluhan Spam

Mensegmentasi daftar email Anda seperti mengatur kontak Anda ke dalam lingkaran pertemanan yang berbeda. Setiap grup memiliki minat dan preferensinya sendiri, dan Anda berbicara dengan setiap grup secara berbeda.

Dalam pemasaran email, segmentasi memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan agar sesuai dengan minat dan perilaku spesifik pelanggan Anda, sehingga menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.

Mengapa segmen? Yah, tidak semua pelanggan itu sama. Beberapa pelanggan mungkin merupakan pelanggan baru yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang layanan Anda, sementara yang lain mungkin merupakan pelanggan lama. Mengirimkan pesan yang sama kepada semua orang bisa membuat pelanggan tidak tertarik atau, lebih buruk lagi, masuk ke perangkap spam dengan konten yang tidak relevan.

Alat bantu otomatisasi dapat membantu Anda menyegmentasikan daftar Anda berdasarkan tindakan, preferensi, dan tingkat keterlibatan pelanggan. Hal ini memudahkan pengiriman konten yang dipersonalisasi yang sesuai dengan setiap segmen.

Tinjau secara teratur bagaimana segmen yang berbeda merespons email Anda. Lihatlah rasio klik-tayang dan rasio konversi untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Data ini dapat membantu Anda menyempurnakan segmen dan meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Sesuaikan email Anda berdasarkan segmen. Gunakan baris subjek yang berbicara langsung dengan minat setiap grup dan buat konten yang memenuhi kebutuhan dan preferensi khusus mereka.

8. Melibatkan Kembali Pelanggan yang Tidak Aktif

Melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif seperti menghidupkan kembali persahabatan lama. Ini adalah tentang mengingatkan mereka mengapa mereka terhubung dengan Anda sejak awal dan menunjukkan kepada mereka apa yang telah mereka lewatkan. Dalam konteks pemasaran email, ini berarti menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda, namun juga tidak berhenti berlangganan.

Entah itu konten eksklusif, diskon khusus, atau mengintip produk baru, berikan mereka alasan untuk terlibat kembali dengan merek Anda. Penawaran yang menarik dapat menghidupkan kembali minat mereka.

Otomatiskan kampanye re-engagement Anda untuk dikirim setelah pelanggan tidak aktif selama periode tertentu. Hal ini memastikan tidak ada yang lolos dari perhatian.

Jangan lupa tentang lingkaran umpan balik. Sertakan opsi bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik atau memperbarui preferensi mereka. Hal ini dapat membantu Anda memahami mengapa mereka berhenti berlangganan dan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik di masa mendatang.

Lebih hemat biaya untuk melibatkan kembali seseorang yang telah menunjukkan ketertarikan pada merek Anda daripada mengakuisisi pelanggan baru. Mengurangi jumlah pelanggan yang tidak terlibat dapat meningkatkan tingkat keterlibatan email Anda secara keseluruhan dan reputasi pengirim dengan penyedia email.

9. Menerapkan Double Opt-In

Menerapkan double opt-in adalah proses dua langkah yang tidak hanya memverifikasi niat pelanggan email untuk bergabung dengan daftar Anda, namun juga mengonfirmasi alamat email mereka valid dan mereka memiliki akses ke sana. Praktik ini digunakan untuk membangun daftar pelanggan yang terlibat dan asli.

Mengapa keikutsertaan ganda itu penting? Pertama, secara signifikan mengurangi kemungkinan menambahkan alamat yang tidak terkirim ke daftar Anda.

Ketika pelanggan harus mengonfirmasi langganan mereka, Anda secara otomatis menyaring mereka yang memberikan alamat email yang salah baik secara sengaja maupun tidak.

Pastikan pesan awal keikutsertaan Anda dengan jelas menyatakan bahwa pelanggan perlu mengonfirmasi alamat email mereka untuk menerima komunikasi dari Anda. Hal ini akan menentukan ekspektasi yang tepat sejak awal. Kirimkan email konfirmasi segera setelah pelanggan memilih ikut serta. Hal ini memanfaatkan keterlibatan dan minat mereka saat ini.

Perhatikan bagaimana proses keikutsertaan ganda Anda memengaruhi tingkat pendaftaran Anda dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Terkadang, mengubah kata-kata atau desain email konfirmasi Anda dapat membuat perbedaan besar.

10. Memperbarui Daftar Kontak Secara Teratur

Pembaruan rutin membantu Anda menghindari jebakan alamat email ganda, alamat tidak valid, dan akumulasi pelanggan yang tidak aktif, yang semuanya dapat menghambat efektivitas upaya pemasaran Anda.

Mengapa ini penting? Nah, seiring berjalannya waktu, orang-orang mengubah alamat email mereka, kehilangan minat, atau lupa bahwa mereka telah berlangganan.

Jika Anda tidak memperbarui daftar kontak Anda secara teratur, Anda mungkin membuang-buang sumber daya untuk mengirim email ke penerima yang tidak akan pernah terlibat dengan konten Anda.

Selain pembersihan otomatis, tinjau daftar Anda secara manual secara berkala. Carilah peluang untuk menyegmentasikan audiens Anda lebih jauh atau mengidentifikasi pola yang mungkin mengindikasikan kebutuhan akan strategi yang diperbarui. Tugas ini mungkin memerlukan beberapa pekerjaan manual dan waktu. Oleh karena itu, memiliki asisten eksekutif yang akan membantu Anda dengan hal tersebut dapat menghemat waktu dan uang Anda.

11. Memantau Metrik Kampanye Email

Memantau metrik kampanye email Anda seperti memantau kesehatan upaya pemasaran Anda.

Identifikasi metrik mana yang paling penting untuk tujuan Anda. KPI yang umum meliputi rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan. Indikator-indikator ini dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang perilaku dan preferensi pelanggan email Anda.

Kemudian, manfaatkan fitur-fitur analitik dari Anda platform survei email Platform ini bisa memberikan laporan terperinci tentang kampanye Anda, sangat berharga untuk menyempurnakan strategi pemasaran email Anda.

Jangan hanya melihat metrik secara terpisah. Analisislah dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren atau pola. Hal ini dapat membantu Anda mengantisipasi perubahan perilaku pelanggan dan menyesuaikan strategi Anda.

Jadilah Teman yang Baik untuk Penyedia Layanan Email

Menjadi teman yang baik bagi penyedia email Anda melibatkan beberapa praktik terbaik. Bersihkan daftar Anda secara teratur dengan alat bantu otomatis, untuk memastikan hanya kontak yang relevan dan aktif yang tersisa. Hal ini tidak hanya membuat kampanye Anda tetap efisien, tetapi juga menjaga hubungan yang sehat dengan penyedia layanan, memastikan email Anda secara konsisten masuk ke kotak masuk penerima. Terapkan kebiasaan ini, dan saksikan pemasaran email Anda berkembang.