Изпращането на текстови съобщения е нещо, без което повечето от нас не биха могли да си представят света в наши дни.
Той обаче предлага много повече от удобен начин да поддържате връзка със семейството и приятелите си. Той е и много мощен инструмент за мобилен маркетинг, който може да се използва от малките предприятия, за да подобрят обхвата си и да постигнат по-добри резултати.
Маркетингът чрез текстови съобщения има много предимства, включително възможността клиентите лесно да се включат или да се откажат. Тъй като по-голямата част от хората в Обединеното кралство притежават мобилен телефон или смартфон, можете лесно да използвате маркетинга чрез текстови съобщения, за да обхванете широка мрежа по бърз, достъпен, интерактивен и ангажиращ начин. Още по-важно е, че потребителите на мобилни телефони и смартфони често са по-ангажирани с SMS, отколкото с други видове мобилен маркетинг, като например социални медии или електронна поща. Повечето потребители на телефони са настроили устройствата си така, че да ги предупреждават веднага при пристигане на ново текстово съобщение, а по-голямата част от текстовите съобщения ще бъдат прочетени в рамките на няколко минути след тяхното доставяне.
Какви са основните предимства на маркетинга с текстови съобщения?
Някои собственици на малък бизнес не са склонни да приемат текстовите съобщения като инструмент за популяризиране, тъй като смятат, че платформата е неефективна. Реалността обаче не би могла да бъде по-различна от това, тъй като най-добрите услуги за маркетинг чрез текстови съобщения предоставят достъпна възможност, която е лесна за създаване и използване, като същевременно предоставя много ползи. Някои от основните предимства, които трябва да се вземат предвид и които правят маркетинга чрез текстови съобщения целесъобразна опция за съвременния малък бизнес, включват следното:
1 – Клиентите могат лесно да се включат
Много от традиционните методи за реклама разчитат на голям брой потребители, за да постигнат успех. Когато разпространявате маркетинговото си послание до възможно най-голяма аудитория, имате по-голям шанс да достигнете до истински заинтересовани хора, които имат голям шанс да се превърнат в платежоспособни клиенти. Този вид маркетинг обаче изисква да инвестирате парите си в маркетингови послания, които много потребители ще игнорират или забравят много бързо.
От друга страна, SMS маркетингът е вид реклама, която изисква съгласие от страна на клиентите ви. В резултат на това вашата целева аудитория ще трябва да се регистрира за получаване на съобщения за всички промоции, сделки и оферти, за които я информирате, преди да ги получи. А всеки вид маркетинг с опция за включване може да бъде изключително полезен за бизнеса, тъй като можете да сте сигурни, че всеки, който получава вашите маркетингови съобщения, иска да ги получи.
2 – Клиентите могат да се откажат от текстовия маркетинг
Конкуренцията между малките предприятия често е огромна и клиентите ще бъдат засегнати от нея по някакъв начин. Има вероятност вашият бизнес да не е единственият, който редовно се свързва с клиентите с промоции, реклами и друго съдържание. Въпреки че клиентите не могат да направят много, за да избягат от безкрайния рекламен цикъл, с който се сблъскват днес, те имат известен контрол, включително да се откажат от маркетинга чрез текстови съобщения. Макар че може би се чудите как възможността клиентите да изберат да не получават повече съобщения от вашия бизнес може да бъде от полза, факт е, че наличието на тази свобода на избор ще предотврати раздразнението на клиентите от получаването на съобщения, които вече не искат, и в крайна сметка ще решат да не купуват от вашата компания в резултат на това. Без функция за отказ клиентите могат да изтрият вашите текстови съобщения и рядко да възстановят тези съобщения в бъдеще. Ето защо е важно винаги да предлагате опция за отказ, така че да изпращате съобщения само на заинтересовани потенциални клиенти.
3 – Бърза доставка
SMS маркетингът е кратък и ясен, което е едно от най-големите му предимства за търговците и клиентите. За разлика от дългите маркетингови промоции по електронна поща, текстовите съобщения обикновено са дълги само няколко изречения и понякога могат да включват връзка към уебсайт или целева страница, където клиентите могат да получат повече информация, ако желаят. Клиентите са по-склонни да прочетат цялото съобщение, просто защото им е лесно да го направят. Тъй като SMS съобщенията се съхраняват лесно на дадено устройство, без да са натрапчиви, те могат да бъдат прочетени и в удобно за клиентите време, което означава, че е по-вероятно информацията да бъде забелязана и възприета.
4 – Подобряване на ангажираността на клиентите
Ако сте като повечето хора, вероятно четете текстово съобщение веднага или малко след като е пристигнало в пощенската ви кутия. Повечето текстови съобщения се прочитат само за няколко минути след получаването им.
Съвременните потребители са свикнали електронните им пощенски кутии да бъдат заливани с маркетингови съобщения и спам. Много потребители не проверяват електронните си пощенски кутии за нови съобщения толкова често, колкото някога. Много потребители често използват отделна електронна поща, за да получават рекламни съобщения, което прави достигането до тях още по-трудно.
От друга страна, SMS съобщенията са незабавни и често се прочитат веднага. Това има много предимства за собствениците на предприятия, особено ако се има предвид, че получателите на SMS маркетинг са се включили и са желаещи участници. Почти гарантирано е, че те ще бъдат прочетени веднага след изпращането им. Макар че SMS маркетингът едва ли ще достигне до толкова много клиенти, колкото другите видове реклама, той има значителното предимство да генерира по-голяма ангажираност на клиентите чрез бързото достигане на вашето съобщение директно до заинтересованите получатели.
5 – Достъпно е
Едно от най-привлекателните предимства на маркетинга чрез текстови съобщения за собствениците на фирми с ограничен бюджет е, че това е достъпен начин за разпространение на информация. Особено собствениците на малък бизнес често могат да се възползват в голяма степен от SMS маркетинга, тъй като той е евтин. Изпращането на текстово съобщение е много по-евтино от създаването на телевизионна реклама или билборд, които да се поставят пред потенциалните клиенти, например. Въпреки че цените могат да варират в зависимост от вида и броя на текстовите съобщения, които искате да изпратите, има различни платформи, които можете да използвате, за да изпращате текстови съобщения на клиентите си за стотинки на брой. Много от тях предлагат и пакети за насипни съобщения, до които можете да получите достъп срещу сравнително ниска фиксирана такса, което ви позволява да изпращате стотици или дори хиляди съобщения на седмица или месец, в зависимост от нуждите ви.
6 – Достигане до широка аудитория
В днешно време почти всеки има мобилен телефон. Дори и някой да не използва смартфон, той обикновено може да получи текстово съобщение, което ви позволява да използвате много широка мрежа при този вид маркетинг. Той работи подобно на маркетинга по електронна поща, тъй като почти всеки вече има електронен адрес, но разликата е, че текстовите съобщения често са по-спешни от имейлите. Текстът, който идва директно на телефона ви и ви уведомява незабавно, често се усеща като по-спешен от имейл, което може да запази бизнеса ви и това, което промотирате, на преден план в съзнанието на клиентите ви. Освен това, тъй като рекламното съдържание е по-рядко срещано в текстовете, отколкото в имейлите, то също може да ви помогне да се откроите, за да получите още по-добри резултати.
7 – Насърчаване на повече взаимодействие
Интерактивната промоция с текстови съобщения е идеален начин да направите маркетинговите си послания по-ангажиращи и забавни и има много различни начини да постигнете това. Например можете да изпратите текстовите си съобщения под формата на проучване или анкета, за да насърчите аудиторията си да чете съобщенията по-внимателно и да участва активно. Друга възможност, която можете да обмислите, е да им предложите възможност да отговорят безплатно, което дава на потребителите повече възможности да се ангажират с вашата марка, като задават въпроси например. Можете също така да използвате връзки в маркетинговите си текстови съобщения към забавни изображения или видеоклипове, информативни публикации в блогове или целеви страници, където потребителите могат да взаимодействат допълнително и да научат повече.
8 – Подобряване на лоялността на клиентите
В днешно време клиентите са свикнали с маркетинговите съобщения, които се трупат в пощенските им кутии, така че изборът да ги изпращате чрез текст може да ви помогне да изградите по-силна връзка с клиентите си. Повечето смартфони днес нямат същите категории или раздели, които често се намират в пощенските кутии за електронна поща, за да разделят имейлите в различни категории, ето защо, когато изпращате персонализирано текстово съобщение, предлагащо промоция или награда за лоялност на вашите клиенти, можете да бъдете почти сигурни, че то ще бъде прочетено. Проучванията са установили, че клиентите, които получават маркетингови SMS-и, ги отварят в 98% от случаите, което е повече от средната честота на отваряне на маркетингови имейли.
9 – Лесно интегриране с други канали
И накрая, SMS маркетингът може да се интегрира безпроблемно с различни други маркетингови канали и софтуер, което ви дава по-голям шанс да извлечете максимума от другите си маркетингови стратегии. Например можете да изпращате текстови съобщения за изоставена количка вместо имейли, като използвате платформа за автоматизация на маркетинга, което може да напомни на клиента да завърши покупката по-ефективно, отколкото изпращането на имейл.
Когато става въпрос за маркетинг, собствениците на малки фирми трябва да бъдат креативни. Маркетингът с текстови съобщения е надежден начин за това, който е достъпен, ефективен и ангажиращ.
